电子商务概述

授课班级授课日期授课题目：电子商务概述目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义重点难点：电子商务的定义、电子商务的内涵组织教学：点名考勤；复习；引入新课；讲解理论知识；实例演示；指导学生练习；总结总结复习导入新课：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。提问：1、什么是电子商务？教学方式、手段、媒介：讲授、多媒体；媒介：教材教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一） 电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、 信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、 国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二） 电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是ElectronicDataInterchange的缩写，中文一般译为〃电子数据交换〃，有时也称为〃无纸贸易〃。20世纪70年代——EDI技术的开发。70年代末和80年代一一兴起“无纸贸易”热潮。（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。1998年10月，世界经济合作发展组织召开电子商务专题讨论会，会议提出了六个重要观点：电子商务提供了一种崭新的商业交易途径。在制定政策时必须鼓励所有参与者之间的合作和对话。各国政府应当促进建立有利于竞争的环境以利电子商务迅速发展。政府的干预应当在技术上是中性的、有节制的、透明的、前后一致的和可预测的。⑤各国政府应当承认工商界在制定标准、加强可互操作性方面继续合作的重要性。⑥在开发和实施对电子商务发展的一系列重要问题的解决方案方面，工商界应当继续发挥关键作用。2、发展现状2007年世界电子商务交易额将达到13万亿美元，我国电子商务交易额达600亿人民币。全球手机用户将从1999年的5000万人增至2007年年底的33亿人，大约有3亿人使用移动商业，使用手机等移动设备购物的移动电子商务预计2007年全球的销售收入将近1200亿美元。二、电子商务的概念（一）电子商务的定义1、 世界各机构对电子商务的定义（1） 加拿大电子商务协会（2） 美国政府在其“全球电子商务纲要”中的定义（3） IBM公司定义（4） 电子商务协会从涵盖范围及技术方面（5） 其他2、 电子商务的定义（1）宏观：电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电子手段建立一个新的经济秩序。不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。（2）微观：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（包括生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术（现代化信息技术）进行的各项商业贸易活动。注意：一是活动有商业背景；（对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。）二是网络化和数字化（“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式；）3、电子商务的本质如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。4、核心：商务（二） 电子商务的特点1、 交易虚拟化2、 交易成本低3、 交易效率高4、 交易透明化（三） 电子商务的内涵1、 信息内容以前由于需要，为特定的用户构建特定的输入输出方式，那些核心商务系统中的信息很难为更多的人所使用。而现在，通过通用的测览器界面，解决了输入输出的问题。2、 集成信息资源企业数据包括客户数据库、库存记录、银行帐号、安全密码等等最有价值的信息，这些信息财富支撑着一个企业的运作。Web会使公司雇员工作效率更高、供货渠道更畅通、客户也更满意。3、 商务贸易商务贸易并不仅仅是在线购物，还应该为各公司建立起营销网络服务。电子商务的一个发展方向是网上在线交易，这是一种全新的做生意的方式。教学课题：电子商务的分类教学目的要求：通过学习了解电子商务的类别、掌握各种不同类型电子商务模式的区别教学重点:按照商务活动的内容分类、按照使用网络的类型分类、按照交易对象分类教学难点：B2B、B2C、C2C、B2G教学内容：第三节 电子商务的分类一、按照商业活动的运作方式分类（一） 完全电子商务即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（二） 非完全电子商务即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。比如：是否支持在线支付、运输系统效率等。二、按照开展电子交易的范围分类（一） 本地电子商务通常是指利用本城市或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet.Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统，包括：1、 参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；2、 银行金融机构电子信息系统；3、 保险公司信息系统；4、 商品检验信息系统；5、 税务管理信息系统；6、 货物运输信息系统；7、 本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。（二） 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。（三） 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。三、按照商务活动的内容（一） 间接电子商务（有形货物的电子订货）依旧用传统渠道（邮政服务和商业快车送货等）送货。有形货物：书本、手机、鲜花、衣服，依赖送货公司的效率。（二） 直接电子商务（无形货物和服务）无形货物：在线电影、在线音乐、在线游戏、计算机软件等。四、按照使用网络的类型（一） EDI网络电子商务（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今尚不太普及。（二） 因特网电子商务（Internet网络）是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。（三） 内联网络电子商务（Intranet网络）是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程，这是电子商务在政府机关办公事务中的应用。五、按照交易对象分类（一）B2B:企业对企业的电子商务（business-tobusiness/B2B）1、面向制造业的垂直B2B电子商务垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店，其实就是企业网站，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样（自己）的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观便利的方法促进、例如：海尔：/TCL：/2、面向中间交易市场的水平B2B电子商务这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、B2b168、环球资源网等。这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。Eg.阿里巴巴：china.A环球资源企业网、B2B168（二） B2C（企业对消费者的电子商务）1、 概念：企业通过网络为消费者提供产品或服务的经营活动；2、 基本组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购物品进行配送的物流配送系统、贷款结算的银行及认证系统；3、开展B2C模式电子商务的企业主要有：（1）经营着离线商店的零售商（美国的沃尔玛、中国的上海书城、上海联华超市）（2）没有离线商店的虚拟零售企业（amazon、卓越网、当当网、携程网、北斗手机网）（3）商品制造商（DELL）☆思考：经过几年时间，纯网络B2C企业得到发展的只是少数，而依托传统企业的电子商务发展开始渐入佳境，为什么？（1） 传统零售商依靠其多年经营积累起来的品牌、信誉等方面的优势已拥有一大批忠诚客户；拥有多年的经验优势，深知如何通过折扣、折上折、现金券、返现、运营积分、捆绑销售等销售和促销手段提高顾客的消费频次和客单价。（2） 网上顾客订货之后，传统的零售商可以凭借其快速、低廉的分销和送货渠道将货物尽快送到顾客手中；（3） 网上的成本优势可以增强传统零售企业的竞争力。（三） B2G（企业对政府的电子商务）政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府采购、税收、商检、管理条例发布等。例如：政府的采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子邮件的方式回应。各方面应用目前还比较少，但随着政府身体力行的推进电子商务的发展，会迅速增长的。（四） C2C（个人消费者对个人消费者的电子商务）它是消费者对消费者的交易模式，CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。例如：淘宝、易趣、拍拍、购得乐（五）C2G（消费者对政府的电子商务）消费者对政府的电子商务是政府对个人的。例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。这类电子商务活动目前还没有真正形成。但随着商一消以及商一政电子商务的发展，各国政府将会对个人实施更为完善的电子方式服务。六、从采用的技术标准和支付角度分类（一） 支付型电子商务业务是指涉及支付的电子商务业务支付体系可以分为两类：1、 基于国际电子商务标准安全电子交易协议SET，所有交易流程均符合SET协议的统一规定。2、 非SET通用支付体系目前已由中国电信总局、邮电部电信研究规划院、湖南省信息产