民航英语课程标准

民航英语课程标准民航英语课程标准民航英语课程标准《民航英语》学习领域课程标准一、学习领域定位本课程是高等职业学校航空服务专业的一门特地化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的骨干课程。本课程主若是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。二、学习目标经过本课程的学习，使学生能认识并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到民航乘务员岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富饶爱心、责任感和合作的质量，并成立安全和服务意识，为提升学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的解析能力确立优异的基础。职业能力目标：1）能读懂飞机型设施、服务设施、应急设施的相关英语说明、英语资料和文件2）能用英语表达与航班相关的信息3）能读懂并口述机供品、机上免税品的英文名称及其英文说明4）能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务（5）能读懂所到国家及地区CIQ相关规定的英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格。三、学习情境设计1.设计思路本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力解析”为依照设置。其整体设计思路是，以学生完成民航乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通的工作任务为引领，以长远培养、屡次操练为要求，以能基本运用空中服务各个环节所需英语的职业能力为设置依照。以航空服务各个环节所需的英语沟通能力为主线张开课程内容，让学生经过航班流程的情况模拟，服务过程的情况模拟，采集相关航班和其他信息，形成对客舱设施、应急设施、机供品、航班信息、相关规定等方面的英语阅读和口头表达能力。课程内容的采用，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，交融获得相关职业资格证书对知识、技术和态度的要求。每个项目的学习都以模拟航班流程为载体，设计相应授课活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。授课过程中，经过校内实训、模拟场景、资料采集、演讲等多种路子，采用模拟客舱实训与课堂授课交替等形式，充分开发学习资源，给学生供应丰富的实践机遇。表1：民航英语的学习情况情境l情境2情境3情境4情境5情境6情境7航前准备旅客登机腾跃客舱服务降落伍应急办理危险品办理前准备前准备管理2、学习情境描述学习情境的描述包括：学习情境的名称、学时、学习目标及工作任务、工作进度（活动设计）、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。学习目标主要描述经过该学习情境的学习学生应获得的岗位能力；学习单元主要描述在该学习情境中所需学习的知识点，包括工作任务和工作进度两个部分。其中工作进度主要介绍课堂授课经过什么样的活动设计完成规定的工作任务。详见表2～9表2：学习情境1描述学习情境名称：航前准备参照学时6学习能读懂所飞机型设施的相关英文资料和文件CIQ的相关规定的英文资料和文件能读懂所到国家及地区目标能掌握与航班相关的旅客、气象等各样信息的英文表达学习单元授课媒体授课方法教师执教能力学习目标

工作任务工作进度（活动设计）1.1认识机型设施和展搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所采集的相关机示CIQ型设施、CIQ的相关规定的资料。1.2召开航前准备会议由教师扮演乘务长，由学生扮演乘务员，用英语模拟航前准备会，教师进行指导并谈论。校内模拟候机楼实训基地、机型设施资料、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资料小组谈论法、角色扮演法、演示法一般话能力、英语口语能力、掌握航前准备会议的基本内容、能依照工作内容设计授课情境、能依照设计的授课情境推行授课表3：学习情境2描述学习情境名称：旅客登机前准备参照学时18能读懂客舱服务设施上的英文说明能鉴别应急设施表记的英文名称能读懂客舱应急设施上的英文说明能掌握机供品、机上免税品的英文名称并能读懂其英文说明能读懂舱门和应急出口处的英文说明学习工作任务工作进度（活动设计）单元2.1客舱设施显现在模拟客舱内熟悉服务设施、客舱灯光、舱门和应急出口并用英语口述使用方法。2.2应急设施的使用使用应急设施实物进行辨别并用英语口述使用方法。2.3机供品显现用机供品、机上免税品实物进行辨别并用英语口述其名称。授课模拟客舱、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资料媒体授课情况授课法、模拟授课法、小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师一般话能力、英语口语能力、熟练掌握客舱设施操作、能依照工作内容设计教执教学情境、能依照设计的授课情境推行授课能力表4：学习情境3描述学习情境名称：腾跃前准备参照学时12学习能读懂相关为旅客保留物品规定的英文资料目标能读懂舱门和应急出口处的英文说明能熟练运用英语向出口座位旅客介绍注意事项能熟练运用英语向特别旅客作个别安全简介能读懂相关腾跃前非法搅乱机组行为的英文资料学习工作任务工作进度（活动设计）单元3.1腾跃前准备模拟腾跃前工作流程，用英语向特别旅客介绍注意事项。3.2物品保留和非法搜寻相关资料，组织课堂演讲，用英语小品的方式介绍搅乱相关旅客保留物品和非法搅乱机组行为的案例，教师进行指导并谈论。授课模拟客舱、校内模拟实训室、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资媒体料授课情况授课法、模拟授课法、小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师一般话能力、英语口语能力、组织协调能力、能依照工作内容设计授课情境、执教能依照设计的授课情境推行授课能力表5：学习情境4描述学习情境名称：客舱服务参照学时24学习能鉴别机上供应的餐食、饮料、酒类的英文名称并提饮料及餐食服务目标能读懂客舱服务设施上的英文说明能读懂所到国家及地区CIQ的相关规定的英文资料和文件，能熟练使用英语指导旅客正确填写CIQ表格能读懂相关航线知识、航空商务方面的英文资料能掌握机上免税品的英文名称并能读懂其英文说明能读懂相关腾跃中非法搅乱机组行为的英文资料学习工作任务工作进度（活动设计）单元4.1客舱设施的使用在模拟客舱内熟悉服务设施并用英语口述使用方法。4.2填写CIQ表格练习填写各国的CIQ表格。4.3机供品的阅读用机供品、机上免税品实物进行辨别并用英语口述其名称。4.4航线知识问答进行相关航线知识、航空商务、腾跃中非法搅乱机组行为的英语快速问答，小组间进行竞赛。授课模拟客舱、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资料媒体授课情况授课法、模拟授课法、小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师一般话能力、英语口语能力、掌握客舱设施操作、熟悉客舱服务流程、能依照执教工作内容设计授课情境、能依照设计的授课情境推行授课能力表6：学习情境5描述学习情境名称：降落伍管理参照学时8学习.能读懂客舱内服务设施的英文说明目标能读懂舱门处的英文说明能读懂相关的英文资料学习工作任务工作进度（活动设计）单元5.1降落伍的操作用英语表述滑行时期旅客不安全行为，由学生进行办理，教师进行指导并谈论。5.2客舱服务工作流程模拟在模拟客舱内模拟降落伍情况，边推行操作边用英语口述相关程序。授课模拟客舱、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资料媒体授课情况授课法、模拟授课法、小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师一般话能力、英语口语能力、掌握客舱服务的专业知识、能依照工作内容设计执教授课情境、能依照设计的授课情境推行授课能力表7：学习情境6描述学习情境名称：应急办理参照学时4学习能熟练运用英语宣布口令完成有准备的陆地/水上应急撤离程序目标能熟练运用英语宣布口令完成无准备的陆地/水上应急撤离程序学习工作任务单元6.1陆地/水上应急撤离

工作进度（活动设计）教师设置场景，由学生进行角色的互换扮演，模拟有准备的陆地/水上应急撤离程序和无准备的陆地/水上应急撤离程序，教师进行指导并谈论。授课模拟客舱、真实火源灭火实训室、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频教媒体学资料授课情况授课法、模拟授课法、小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师掌握应急办理的专业知识、组织协调能力、能依照工作内容设计授课情境、能执教依照设计的授课情境推行授课能力表8：学习情境7描述学习情境名称：危险品办理参照学时4学习能读懂与《特别货物机长通知单》相关的英文资料目标能读懂相关对机组和旅客可携带危险品的限制规定的英文资料学习工作任务工作进度（活动设计）单元7.1危险品介绍搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所采集的相关危险品的相关规定的资料和案例。授课危险品模型、多媒体授课设施、授课课件、软件、视频授课资料媒体授课小组谈论法、角色扮演法、演示法方法教师一般话能力、英语口语能力掌握航空运输危险品的办理方法、能依照工作内容执教设计授课情境、能依照设计的授课情境推行授课能力四、任务单元分配为便于组织授课，在学习情境下可以设置若干个任务单元，每个任务单元是一个完满的工作任务。民航英语的学习情况任务分配见表9：表9：民航英语各学习情况及任务分配列表学习情境任务单元参照学时1.1认识机型设施和显现CIQ3航前准备631.2召开航前准备会议旅客登机2.1客舱设施显现4前准备2.2应急设施的使用4122.3机供品显现43.1腾跃前准备6腾跃前准备1263.2物品保留和非法搅乱4.1客舱设施的使用4客舱服务4.2填写CIQ表格4184.3机供品的阅读44.4航线知识问答6降落伍管理5.1降落伍的操作4845.2客舱服务工作流程模拟应急办理6.1陆地/水上应急撤离44危险品办理7.1危险品介绍44其他灵巧444核查谈论4总课时72注：表中各任务单元的学时可是参照学时，教师可依照实质情况进行合适调整五、课程谈论1、本课程的课程谈论要求：1）突出阶段谈论模式，包括对学生完成专业英语课程某一阶段学习任务进行谈论；以某一模块为内容，经过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技术的程度进行的谈论。2）重申目标谈论模式，侧重引导学生进行学习方式的改变，即从侧重知识点的学习和掌握，转变为侧重掌握民航乘务员岗位的流程和要求，以便为完成本岗位的工作任务打好基础。3）加强理论与实践一体化谈论模式，应侧重学生职业道德、实质着手能力和学习能力的核查，对在学习和应用上有创新的学生应予特别激励，全面综合谈论学生能力。2、详尽的谈论方案见表10：表10：民航英语课程谈论方案表谈论推行谈论元素及过程职业精神（20）课堂进度（30）实操考评（20）谈论标准诚实、敬业、态度端课程预习5分礼貌用语5分正等10分课堂发言积极服务流程标准10依照遵守设施安全、10分分人身安全规定和生产课后作业5分服务态度标准5纪律等情况进行者10分分谈论方式由指导教师依照学生由指导教师根教师谈论与学生表现集中考评据学生表现集互评相结合中考评

工作任务30）任务方案正确10分工具使用正确5分操作过程正确5分任务完成良好10分教师谈论与相关实训单位谈论相结合谈论1阶段2谈论3结果4567综合谈论期末考评（卷面考试）注：谈论阶段依照学习情况划分为7个阶段六、推行建议1、校本教材编写1）必定依照本课程标准编写教材。2）依照工作任务和职业能力的需要组织教材内容，以岗位需求即“必需、够用”为原则，引入必需的理论知识，增加实践操作内容，重申治论在实践过程中的应用。3）教材内容应跟上实践中民航乘务员业务的发展，将民航客机机型的更新，机内服务设施的更新，客舱安全管理的更新和客舱服务理念的更新等新的技术和理念及时地引入教材，在教材编写的过程中，要注意同时兼顾到宽泛性和先进性；可合适参照国内外的先进思想和理念，争取形成更完满和独立的理论框架，提升学科层次。4）教材应以学生为主体，文字和内容要突出重点且表述清楚；教材应图文并茂，提升学生的学习兴趣，加深学生对民航乘务员的工作流程、服务程序、服务技术的认识和理解。5）教材的练习设计应包括词汇练习、句型练习、阅读练习、口语练习和朗读练习，以此作为课堂活动设计的拓展、深入与完满。2、授课建议授课推行应确立和敬爱学生在学习活动中的主体地位，所有授课活动都应围绕培养学生完成工作任务所需的职业能力和国家的相关核查标准而设计，真确实现学生在授课过程中“做学一体”的目标，具体授课建议以下：（1）在授课过程中，应尽量将理论和实践相结合，将学生对知识的理性认识向感性认识转变，加强学生实质语言能力的培养；采用整体和模块结合的授课方式，以工作任务引领授课，提升学生学习兴趣，激发学生的成就动机。（2）本课程综合性较强，教师在讲解词汇、句型和课文内容的同时应兼顾理论框架的完满性；在授课过程中，争取做到教师讲解和学生谈论及采集资料的互动，使学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”过程中，熟悉相关的基础知识，为提升学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的解析能力确立优异的基础。3）在授课过程中，要尽量创立工作情况，同时应加大模拟训练和现场或多媒体观摩所占的比