2022年湖北省十堰市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年湖北省十堰市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字B.F字C.C字D.D字

2.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律B.所属国法律C.国际公法D.国际法

3.一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。

A.提醒他保管好发票，以备出海关时查验

B.积极促使其成交，以便可以多赚外汇

C.告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过

D.对其购买与否采取中立态度

4.

第

41

题

导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。

5.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。

A.同类相似类比B.异类相异类比C.异类相异类比D.同类相异类比

6.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。A.认真阅读计划B.一切凭经验进行就可以C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间D.按时抵达接站地点即可

7.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是()。A.带团外出，要独当一面B.出现问题，要独自合情合理处理C.导游需要很广的知识面D.独立进行讲解

8.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。

A.组织召开行前说明会B.组织各站转移C.提供启程服务D.接受上团任务书

9.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应()。

A.尊重游客的意见B.仍按照合同执行C.征求领队意见D.立即请示领导

10.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用()。

A.准确语言B.诙谐语言C.柔性语言D.含蓄语言

二、多选题(10题)11.()是创作生动导游词的要素。

A.绘声绘色B.细致刻画C.生动形象D.幽默诙谐

12.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费B.索要、接受反动、黄色书刊画报C.贪污、套汇、炒汇D.吸毒、赌博

13.导游方法的运用原则是()。

A.针对性原则B.不变性原则C.灵活性原则D.计划性原则E.随机性原则

14.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词B.调整时差C.首次沿途导游D.协助旅游者下车

15.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制定应变计划上报旅行社B.做好旅游者的工作C.适当给予物质补偿D.及时通知下站旅行社

16.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

17.和江苏省接壤的省份有()。

A.安徽省B.河南省C.浙江省D.江西省

18.

第

76

题

旅游团中黄小姐已经多次来江西游玩，在游览三清山之前，黄小姐跟导游说，已经游览过三清山了，强烈坚持自由活动。导游与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给黄小姐，便条上应注明（）。

19.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

20.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是()。A.及时归还证件B.商定集合、出发的时间C.确定叫早和用餐的时间D.协助饭店结算和旅游者有关的账目

三、判断题(10题)21.从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．()

A.是B.否

22.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

A.是B.否

23.港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明。（）

A.是B.否

24.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是B.否

27.

A.是B.否

28.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

A.是B.否

29.乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到1．2米的儿童。（）

A.是B.否

30.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

33.

34.1．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

35.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

36.

37.

第

7

题

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

38.第

3

题

_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

39.游客要求自由活动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。

40.

第

1

题

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提供导游服务的。

五、简答题(5题)41.

第

4

题

请说出设立国内旅行社的必备条件。

42.旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？

43.

第

49

题

丢失中华人民共和国居民身份证的处理？

44.旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?

45.对于有高原反应的游客，应如何处理?

参考答案

1.D

2.A

3.A

4.A

5.A类比法可以分为同类相似类比和同类相异类比。同类相似类比是将相似的两物进行比较，便于游客理解。同类相异类比是将同类的两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，从而加深游客的印象。这里导游运用的是同类相似类比。

6.A

7.C

8.A组织召开行前说明会标志着全陪带领内宾团工作开始。

9.B一旦商定日程后，不可轻易改动，故选B项。

10.C“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达。一句话说好了会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能刺伤他们的自尊心，得罪他们。让人高兴的语言往往柔和甜美，所以称之为“柔性语言”。

11.ABCD绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐是创作生动导游词的要素。

12.ABCD

13.ACD

14.ABCD

15.ABC

16.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

17.AC和江苏省接壤的省市有山东省、安徽省、浙江省、上海市。因此答案选AC。

18.BD

19.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

20.ABCD送行前的业务包括：核实交通票据；商定集合、出发的时间；商定叫早和用早餐时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；及时归还证件；如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织工作。

21.N

22.N

23.N港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发一次性有效的中华人民共和国入出境通行证。

24.N导游工作是一项知识密集型服务工作。

25.Y

26.Y

27.N

28.N

29.N

30.N

31.全陪服务

32.宣传员调研员服务员安全员翻译员

33.活泼型急躁型稳重型忧郁型

34.1．饭店，交通

35.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

36.导游语言讲解传播知识口头语言

37.

灵活，敏锐

38.杜绝责任事故

39.合理而可能

40.

游客，旅行、游览

41.有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。

42.(1)提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：

①及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排；

②需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用；

③对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释、耐心说服．

(2)提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：

①一般应婉言谢绝，并说明我方不便单方面不执行合同；

②确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定