2022年广东省河源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年广东省河源市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

47

题

国际上通用的火光求救信号是（）。

2.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈祷辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应()。

A.置之不理B.积极鼓励C.一般不予干涉D.正确引导

3.以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于（）。

A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机

4.

第

25

题

在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。

A.40千克B.30千克C.20千克D.50千克

5.导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A.仪表仪容B.交际能力C.乐观态度D.精神风貌

6.

第

31

题

中型饭店的房间数一般为（）。

A.300间以下B.300~600间C.600~800间D.800间以上

7.已成为中国传统女装的是()的旗袍。

A.汉族B.满族C.鄂伦春族D.朝鲜族

8.不属于导游语言运用四原则的是()。

A.生动B.正确C.平和D.自然

9.全陪在团队离开最后一站前的工作中，表述不正确的是（）。

A.提醒和协助地陪落实好旅游团返程的交通票据和行李托运等事宜

B.做好回头客的营销工作

C.抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李

D.当游客即将送入安检区时，热情地与他们握手道别

10.①提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；②了解目的地寒冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；③提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；④提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；⑤提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；⑥提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需

二、多选题(10题)11.

第

69

题

关于晕车，正确的预防措施是（）。

12.

第

56

题

无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（）。

13.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥B.耐心解释，阐明我方的立场、观点C.置之不理D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

14.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

15.竖起大拇指在（）等国家是表达“请求搭车”的意思。

A.美国B.法国C.英国D.新西兰E.日本

16.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

17.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划B.导游讲解C.宣传、调研D.安全提示

18.游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有()。

A.珍稀植物B.易燃易爆品C.动物D.妨碍公共卫生的物品

19.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入B.有一定量的闲暇时间C.具备旅游动机D.有一定的知识储备

20.

第

76

题

携带（）的旅客可选择（）通道通关。

三、判断题(10题)21.当地陪需取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

A.是B.否

22.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

A.是B.否

23.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）

A.是B.否

24.与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

A.是B.否

25.港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）

A.是B.否

26.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。()

A.是B.否

27.唐玄奘《大唐西域记》中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是B.否

28.只有特殊身份和有很高社会地位的旅游者，才是特殊旅游者。（）

A.是B.否

29.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

7

题

核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。

32.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

33.旅游者在旅游其间的心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为____心理和求新心理。

34.______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始．

35.

36.

37.

第

7

题

沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

38.

第

3

题

导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

39.导游语言功能有以下三个方面____、沟通思想和交流感情。

40.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

五、简答题(5题)41.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

42.

第

61

题

如何预防治安事故？

43.

44.导游服务的经济性主要表现在哪几方面?

45.

参考答案

1.D

2.C导游员不参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。

3.D以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的旅游动机属于身心动机。

4.B

5.A[解析]导游人员留给游客的第一印象非常重要，第一印象主要来自于仪表仪容。

6.B

7.B

8.C

9.C全陪在团队离开最后一站前的工作中，抵达机场后，独自与行李员核实交来的旅游团行李，这是不正确的行为。

10.C

11.BCD

12.ABC

13.AD

14.ABCD

15.BCD竖起大拇指在法国、英国、新西兰等国人们做此手势是“请求搭车”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”。

16.ABD导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故C项不能选。

17.BDA、C两项是全陪的职责。

18.ABCD

19.ABC

20.CD

21.N

22.Y

23.N

24.N导游人员留给游客的印象一直都很重要，就算是最终的印象也不能忽视。

25.N

26.Y

27.Y

28.N特殊旅游者，如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等。

29.Y

30.Y

31.

当地接待社，更改

32.对话

33.求安全

34.核定日程

35.游客的期望和评价

36.组团合同导游服务质量标准事前约定标准

37.

灵活，敏锐

38.

协调关系，旅游接待单位

39.传播知识

40.尊重游客

41.以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵活性原则。

42.提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。

43.我国导游服务经历了三个时期：第一个时期是新中国成立以前的时期，它始于20世纪20年代，成立了中国第一个旅行社；第二个时期是自新中国成立至改革开放之前。这个时期的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的；第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨时期。在这个时期，导游服务队伍扩展迅