营销心理学第四章影响消费者购买行为的环境因素

第4章影响消费者购买行为的环境因素4.1社会文化因素对消费心理的影响4.2社会阶层因素对消费心理的影响4.3参照群体因素对消费心理的影响4.4家庭群体因素对消费心理的影响4.5消费流行因素对消费心理的影响4.6购物环境因素对消费心理的影响4.7情境因素对消费心理的影响一、文化的概念文化因素对消费者购买行为的影响，在全球文化交叉变化的今天，显得越来越重要。消费者购买决策的整个过程都充满了文化因素。广义的文化指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化指社会的意识形态及其与之相适应的制度和组织机构。这里所说的文化指的是狭义的文化。任何社会都有其特定的文化，它是处于各社会之中的人的欲求和行动的最基本的决定因素。4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回文化具有以下一些基本特征：1民族性文化的民族性主要是对其思想、意识、感情、心理等不同的精神特质而言的。每个民族都有自己的文化，随着民族的繁衍和发展，形成了各民族不同的文字、语言、性格、传统以及生活方式。2习得性文化人类学的研究表明，与遗传的生物特征不同，文化是后天习得的。人类学家认为，文化习得有三种不同的形式：（1）正式学习。在这种学习方式中，成人教年轻的家庭成员学习“如何去行动”。4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页（2）非正式学习。在这种学习方式中，人们主要是通过模仿某些被选择的对象，如朋友、电视中的演员所塑造的各种人物形象等的行为而进行学习。（3）专门学习。在这种学习方式中，教师在专门的教学环境中教导儿童什么事情应该做，怎样去做以及为什么要去做。3共享性所谓的文化特征、信念和价值观等都不是某个社会成员所独有的，它们是一个社会的大多数成员所共有的。因此，文化通常被看做是把所属社会成员联系在一起的团体习俗，其中共同的语言符号是人们能够享有共同价值观、经验和习俗的关键因素。4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页4稳定性与发展性文化一经形成，便以风俗习惯、思想观念、行为方式、特定风格、节日活动等形式表现出来，并以特有的稳定性保持相当长的时间。但文化的稳定性特点并非一成不变，科学技术的发展、人口的变化、资源的短缺、战争、政府政策、与外界的交流等可导致文化的演变。二、社会文化消费心理的表现1民族文化的再现心理消费者由于所属的民族不同，因而民族意识不同，表现在消费活动中，其心理表现受民族的潜意识制约很深，4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页凡是本民族、本社会不允许的消费动机及欲求，都会约束其购买行为。2“伟人效应”与消费心理世界上有影响的学者、领袖、科学家、哲学家、宗教创始人等，其思想、发现与发明无不对人类文化产生巨大影响。他们的思想、行为、发现、发明一旦被众人认同就会产生“伟人效应”。3民俗、民风与消费心理俗话说，“入国而问俗”。不同的乡土，不同的民情就有不同的民风、民风。所谓民俗、民风，就是各地、各民族历代相传积久成习的风尚、礼节、习惯的总和。4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页民俗、民风不同，人们的消费文化心理形成过程不同，其消费行为表现也不同。三、社会文化对消费心理的影响社会文化背景不同，对消费者心理的影响就不一样，消费者的行为也存在差异。1社会文化不同导致价值观念的不同2社会文化不同导致生活方式各异3社会文化不同导致审美观的不同4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页四、亚文化的概念在每一种文化中，往往还存在着许多在一定范围内具有文化统一性的群体，即所谓的次文化，也叫亚文化。亚文化不仅可以划分为种族的、民族的团体，而且还可以按年龄群、活动爱好或其他特征来划分。不同的民族，有着不同的消费观念；不同的宗教信仰，有着不同的宗教禁忌、习俗和文化倾向，这些宗教的信仰者都有各自的生活方式和消费习惯；不同肤色、不同种族的人，都有各自不同的文化传统和生活方式，进而其消费对象也都有着显著的差异；不同地域由于各自的地域文化差异，必然对于相同的消费产品有着不同程度的需求。4.1社会文化因素对消费心理的影响下一页返回上一页亚文化是社会文化的细分和组成部分，既有与社会文化一致或共同之处，又有自身的特殊性。亚文化对消费者的心理和行为的影响更为具体和直接。4.1社会文化因素对消费心理的影响返回上一页社会阶层，是由具有相同或类似社会地位、利益、价值观和兴趣的社会成员组成的相对持久的群体。社会阶层不仅包括经济标准（诸如收入和财产），还包括声望、地位、流动性以及类同和归属感。当前，消费的阶层分化现象在我国正逐渐明显，每个阶层都呈现出各自独特的消费行为。不同的社会阶层影响消费行为决定因素主要分为三类：经济变量、社会互动变量和政治变量。因此首先要对消费者进行社会阶层划分，然后研究其影响消费行为的因素。一、社会阶层划分的依据1职业职业是社会阶层划分中被普遍使用的一个变量。4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回一个人的工作会极大地影响他的生活方式，并赋予他相应的声望和荣誉，因此职业提供了个体所处社会阶层的很多线索。不同的职业，消费差异是很大的。比如，蓝领工人的食物支出占收入的比重较大，而医生、律师等专业人员则将收入的较大部分用于购置衣物、在外用餐和接受各种服务。2收入个人或家庭的收入（一般为年收入）是评定社会阶层的一个重要依据。随着经济的发展，人们的收入水平普遍提高，但是收入差距却逐渐拉大。4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回上一页3教育过去，由于我国的收入分配不合理，脑体倒挂现象普遍存在，教育水平与收入的相关程度不是很高。但随着知识经济的到来，技术的复杂化和职业的专门化要求越来越高，受过高等教育的各类专业人才越来越被重视，他们在凭借自身的知识和能力为社会创造大量价值和财富的同时，也获得了优厚的经济回报，并且其社会地位也有了显著提高。4财产包括不动产和一些具有地位象征的物品。随着我国住房改革和房地产事业的发展，住房情况成为社会阶层划分中的重要因素。4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回上一页一些代表或象征社会地位的消费品，如高档汽车等商品，是现阶段一般公民所负担不起的，有的人便以拥有此类商品来标榜自身地位的优越。5价值取向个体的价值观和信念是表明他属于哪一社会阶层的又一重要指标。由于同一阶层内的成员互动更频繁，他们会发展起类似和共同的价值观。不同社会阶层的人对艺术和抽象事物的理解以及对金钱和生活中所存在的不同看法，实际上折射出了他们在价值取向上的差异。4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回上一页二、我国社会阶层的划分除了按照第2章中所提到的六分法，研究者还常用以下这种方法将我国的社会阶层划分为五个层次。1富有阶层该阶层的家庭年收入约在100万元人民币以上，这种类型的家庭为数较少，但因为拥有巨额财富，其消费能力十分可观，是高档消费品的主要消费者。2富裕阶层该阶层的家庭年收入约在20万元人民币，这种类型的家庭也为数不多，一般拥有高级汽车和高级住宅，4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回上一页因为经济收入也相当丰厚，消费能力也很强。3小康家庭该阶层的家庭年收入约在8万元人民币。这种类型的家庭数量相当多，一般具有较高的工资收入。4温饱阶层该阶层的家庭年收入约在3万元人民币。这种类型的家庭数量也相当庞大。5贫困阶层该阶层的家庭年收入在5000元人民币以下。由于他们的经济收入水平十分低，只能购买最基本的生活必需品。4.2社会阶层因素对消费心理的影响下一页返回上一页三、眨社会阿阶层乘对消驾费心到理的润影响1不同萝社会止阶层满的消薄费者今之间胞有不尖同的听消费白倾向一般桌而言好，社圈会阶窃层越防高，艺其储涌蓄(主要叶用于届投资)倾向浮越强薯，消舒费倾口向越磁小；具社会梳阶层离越低欧，则锄其消报费倾违向越阴大，蔬储蓄煮倾向倍越小逗。2不同寸社会禾阶层谦的消项费者滩对消姐费内城容、慨消费被方式插有不丝式同的察选择一般赠而言朋，消驾费者幅所属痰的社架会阶辽层较牲高，泉其消暮费越龟追求榆全面诵发展怖；而悟社会兴阶层裂较低亲的消扫费者芝，其固消费换显得宅更为舞单调透。3社会哲阶层电的不塑同还订影响询消费示者对济消费帝信息蝴及其章传播紧方式夕的选砖择4.六2社会醋阶层屈因素予对消腰费心垦理的因影响下一涂页返回上一兆页一般炉而言鸡，高故阶层迈的消供费者艇更加砖注重罗对产备品出倚处的厌调查贵和选宗择，雁他们淋的消沿费行乐为对尿信息叨的依成赖性轧较大它。他啊们易理接受奥正规叉的报繁刊、喜杂志凉等媒编体所坟发布还的消互费信梨息，眼对广苍告等围多抱匙有谨股慎的哪态度肚；而科阶层神较低爪的消萝费者暂一般介不进凤行过流多的版信息卸调查吹，他放们对叹产品事信息跑、价爹格信皱息等吉没有乳太大勾的选奥择欲狠望，旬并且舍对消饥费信骑息较唱少持绞批判俗的态匙度，距易为筋广告答等所部打动炼。4不同疑社会耕阶层康的消调费者酿有不江同的添消费沃目标饿、不爆同的储产品究和档村次需卷求一般绳来说毯，高头阶层掀的家附庭居举住条住件良优好，忘他们斯对室枯内装哭潢设岭计的似要求只高，揭对高壶档家工具、哲厨具棋等的俩购买鼓力都思很强报；而樱一般流阶层束的消清费者检则较键少有巴这些自消费狡目标算。4.离2社会欠阶层祥因素居对消绵费心旁理的婶影响下一婶页返回上一晒页从我拿国目算前的筑情况唇看，绘阶层崇消费急已悄露然兴遗起；臣中间笛阶层根正逐迹渐兴央起，副成为悠一个宴稳定李的社厌会购拦买力鸦群体尚。消费快心理息学研困究表东明，雨同一档阶层厚的消并费者态在价焰值观稠、需办求特插点、惭消费笼动机福等方刊面都船具有并相似珠性，鸟而不碗同阶重层的宋消费物者消由费观岔念有乱较大锋的差久异性押。如街以购孙买相葱同价拆格的辱汽车领为例湾，如六果购洞买一社辆绅势宝和妇一辆捎凯迪誓拉克宏，绅位宝的斗主人君是一黄位年班轻的松建筑弟师，吵而凯骗迪拉暑克的茎主人嗓则是蹦一家石小建取筑公涂司的负老板不。这广两位著消费冷者通巷常不任会经糟常光术顾同凡一家论餐厅鼠，在吴同一煌家酒译吧喝晋酒，霸或吃它同样历的食薯物。耗他们里不属陷于同日一个捐社会奋阶层擦，因辫而他唱们的痒消费绵也带船有明遣显的巩阶层诊标志忙。这锡中间饿的差富异并半不仅打仅是芳因为理钱，侨显然某，其仅中还软反映姨出社坝会阶茅层不握同而德形成闪的消琴费偏泼爱和俭看待镰世界挎与事欧物的补不同歪方式带。4.趋2社会掌阶层员因素棕对消峰费心精理的筝影响返回上一团页一、者参照通群体牙及其衡分类与消锋费者钓社会秀联系艳的个捡人或薯团体袋被称穿为参碰照群来体，椅又名雁相关乳群体易。在缘瑞人们临的日齿常消止费活骂动中奸，参味照群甲体对愈消费赏者的愤行动职起到状了参躬照物势的作帐用。参照巩群体惑可以干分为北三种翻类型仗：1准则阶群体这种丛群体苹是人撕们所绳希望吓的或杂愿意缩慧参加爬的，甚它的塑准则连和标场准是前人们辫同意征的和睬赞赏览的。2比较输群体这种孕群体支是人温们不鞋怎么否希望倒或并多不愿文意加粮入的浆。4.揉3参照叛群体桶因素贱对消帆费心开理的奸影响下一已页返回人们销只不误过把铃它作倍为评扰价自善己身立份与戏行为饭的依对据。肿比如汪在消毯费者划的行买为中毒，一醒些消厚费者淹总是节模仿摸他期秘求中灭某一拐群体灿中的族人的蹦地位碍和购奋买行鉴为，抽但他炉自己疑并不帆想成幼为其油中的雪一员风。3否定只群体这种户群体艳是人增们所团反对辆的一忧种群微体，启对这六种群酒体的套某些馋方面技，人绝们是活不赞覆同的宗和厌盖恶的掏。对画那些偷与否喉定群烦体典堆型特贺征有捉关的风商品裳，一责般的不消费乖者通把常是部不大赴购买讯的。二、沟参照肥群体址对消破费者乔心理涂的影纸响参照辣群体辟通过举目标淹、标该准、落规范决、生排活方义式等铸影响写消费污者，挎促使揉其购肃买心秧理及侧行为刺改变重，向尚参照盟群体室靠拢恼。4.底3参照类群体看因素医对消极费心麻理的而影响下一舰页返回上一显页1参照译群体村对消绢费者折发生继影响继的因业素（1）参鼠照群淋体能发否使健消费叶者产效生信剂任感膛。如昨果消浸费者命对该缝群体并产生任了信存任感宾，那鸽么，匠该群伯体就鉴会对斗消费涌者产洲生影喜响，大消费贞者就栗会效白法该丙群体恼。否娘则，胡就失窑去了舍其影积响力讯。（2）参贼照群盘体所童消费政的商杰品、厦商标纷的象筋征。抱某种啄受到砖相关数群体糖强烈哀影响盾而生溪产的秀商品姐，其壮造型谁样式品、商倡标，闷就可苹以作拆为一芒个消沙费者朗身份符的象身征，泉因而膜这个火消费城者就斜会受迹到该箩群体伏的影便响。2参照写群体供影响座消费属者的恢途径（1）参画照群蜘体通繁过群箱体规病范形周成的绕压力膜使人博们的培消费薄行为轨趋于芬某种煎“一纲致化昼。”4.忘3参照相群体难因素划对消牌费心原理的眯影响下一则页返回上一伙页群体厦规范馋是指孤群体绿内约淋定俗畜成的疼或群棵体所闯确立搁的行赢为标绵准。绳这种申规范廉对消下费者评会形之成一烘种无饰形的乏压力萌，使巧群体抱内的芽个人版的行绒为自风觉或作不自垮觉地艰符合奔群体寸规范灿。（2）对扫群体给的信葵任感烂使消钟费者降产生拦服从洪心理夸。服从耀心理梅即消支费者爹顺从五群体超的意禁志、榨价值梦观念循、行炮为规毅范等匀的一捉系列日心理酸活动缩慧。在插多数渔情况途下，毁消费举者个扰人的扫心理除活动会总是妨与所婶属群澡体的待态度饼倾向崖同向斤运动参，这脂是群剑体压胜力与杯个体扔成员宁对群工体的聚信任展共同蛾作用久的结鸽果。克当群庭体某侵一成暴员在侍最初纹独立资的情疑况下滩采取棉某种埋立场哑，后咸来发偶现群川体成罪员采学取与充之相出反的钞立场恰，如隶果这扔个群迷体是核他最遣信任袍的，淹那么崖由于攻服从宵心理戏的支盲配，势他就烦会改幅变原赌有立造场，讽与群睬体采葡取同迈一立旁场。4.先3参照攻群体臂因素亏对消磁费心红理的赌影响下一揪页返回上一蚊页（3）群术体的株影响刮使消鄙费者肢产生菌从众械行为示。发生遍这种椅从众棍行为粱时，罗消费存者个喷人改拉变了斥原有飞的观坊点，五放弃疲了自敞己的趋主见素。而努顺从誓行为码则是款在外阴界的昨压力亏下，上为了冤与众字人取从得一技致，涝表现牛出来敲的行搭为，恒它不牙同于蚊从众殿行为暂。从雪众行餐为的霞发生忽，既子与群火体的响条件隔有关醋，如场群体河人数怠的多缴少，现吸引贺力的供大小俱，个昌人在窜群体葛中的台地位甜，群拔体与颗自己虫条件沟相似件者的吼行为排以及蹲群团手体成毁员的邀反从楼众行茄为等算，也槽与个惭人的吓行为镰特点丢有关六。（4）群母体的照一致窑性影锻响消箩费者六的判眉断力桨。消费音者对极群体争的服知从，晃可以妥分为倒主动粒服从桥和被役动服搁从。汽主动挡服从吹即个巡寿体成令员的矩行为饭心理死与群竹体一鸟致；4.嘴3参照娇群体竹因素货对消配费心祝理的赠影响下一筛页返回上一衬页被动榜服从伙即个吸体成涌员的鲁行为洞心理端与群拌体不偶一致弃，服芬从心神理的垂作用相使消狐费者决接受孕群体纹观点家，而姐放弃竞自己李的观庸点。死消费确者对下所接免触的嫌事物饮，有睛自己约的判浅断与还评价衬标准抢，当趁个体薄消费忆者与背群体惧标准疲不一传致时饭，群辰体一督致性烟的压振力对待消费路者的街判断功力有据巨大徒的影已响。3参照蝴群体疗对消主费者航的具幅体影尝响（1）某啊种商絮品及突其有蚊关的擦资料芒，在佳未到内达消道费者停手中桑或消吊费者导未见姨到之喊前，率就已疫经被射相关惊群体惧作了啦某种渔程度寻的修赠正。鸡这种巾修正精，可泛能是顺褒义湿的，蔑也可锹能是队贬义团的，卵以增拾加或商减弱练这一奖商品客隐含袖的意掠义。（2）参圣照群答体影唉响到跌消费汁者的喊具体咬动机亲的内倍容，木使消书费者济的动例机分以级，别并设舟立一零定的斜目标余结构施。4.寒3参照卸群体孙因素产对消锈费心纱理的足影响下一电页返回上一受页（3）有魔的消宵费者表缺乏稳消费柔经验滋与能西力，捧不能磁确定吸购买博某一页商品松的结桶果能版否满城足需长要。灾在这啊种情既况下训，消素费者桨对相搅关群遵体的穴依赖救性，债要远阵远超偶过对份商业春环境煌的依造赖性偏。（4）参渴照群虹体影墨响到行一个雪消费氏者的垫态度该与自诵我意奇识，罪从而宗使消生费者当充分乘利用呈主、旬客观拔条件盖来满联足自牵己的存需要尘。（5）参峰照群席体能萝产生怨一种罗团体脾压力璃。使统消费雁者个蚁人在柳商品棋的选剩择上衬能够把与之芝相适缩慧应。4参照缓群体悲影响肉消费街者的驴心理葡依据（1）模洽仿。愤个人录受非愁控制弃的社旷会影僚响而睡引起扔的一忌种行光为，最这种招行为铁与社今会中先其他猴人的颠行为猎相似舌。4.符3参照幻玉群体魔因素屡对消冲费心毅理的科影响下一吓页返回上一分页引起衡模仿烤行为鼓的社点会影底响必饼须是僵一种泊非控篇制的将社会刘影响租，而辞不是颤通过汽社会妥或群委体的腐命令沃而发劫生的严。（2）提职示。覆提示藏的一线个重妙要因蚀素是臭人数撤。众役人一镰致的竖言行跨，会油形成双一种迅具有滚很大且力量责的气屿氛，正这种训气氛携迫使角个体怠的行烟为服狡从群她体趋皱于一把致的慨行为率。（3）循线环反足应。信人与植人之阁间的屯关系冠是互樱动的荣，群窝体的掠反应悟是一仆种循饭环反拾应。茂在群芳体中沿，人倘们之膊间的受相互雅影响胶是一杆种刺由激，威这种巾刺激由会引思起反犹应。择群体樱气氛确如何娱，群恋体中慈的道幸德品才质、帜行为在规范怒如何去，都仇会间粱接影响响到幼群体垂中的丢具体蛾成员但的思败想和迷行为冰。4.耳3参照厨群体粮因素对对消寒费心茧理的坏影响下一芹页返回上一览页（4）群橡体促邀进与拥行为伸感染思。狸在肾一个赖人的钞身上则，虽千然已拼经形番成了春某种苍固定扯的行蛛为模围式，汪但在逐群体农条件汪下，港由于蚕人们纠之间狡的相登互影赠响和悲作用颜，就朝会使朝一些艺符合城群体适要求吨的行盖为模专式表欧现出忽来，趟而另扶一些援不符拳合群基体要释求的个行为海模式蓬就被拣压抑锦住了柱。为振了减滩少群德体对扛自己泼的心驰理压婆力，脂这部浸分人绕也就慈服从眼群体委的要避求，小被群英体的安行为钟所感讲染。（5）认尊同作妖用。览所谓到认同弯作用话，是毯一种她感情拥的移买入过喜程，于是指皆某人立在与字他人卧交际慌的过进程中变，使仍自己旧被别窝人同翁化或雾使别写人被否自己厚同化川。这值种过习程的拾进行辅，可睬能是勇有意停识的裳，也肢可能普是无警意识有的。滥在一织个群钥体内泥，各宽成员穿都有锋共同昼的目悟标，4.壳3参照吵群体黑因素长对消挡费心妥理的傲影响下一赛页返回上一构页其他挨成员闸的认哈识会原影响隆个人条的认钩识，跟从而绘产生扯认同颠感。忘认同机感往捧往会妇潜移咬默化辰地相俩互影揪响，经使人桌们的徒认识那和行涨为趋欲于一励致，梁这就弯是认寨同作劫用的终结果血。4.败3参照飞群体豪因素信对消孤费心曾理的仇影响返回上一吨页一、牵家庭掏是一辅个消通费单药位1家庭今的概困念一般塑认为诸，家轰庭是详指以坊婚姻阿、血竟缘或骂收养片关系紧为纽疗带而俩组成仿的一胆种社也会生敌活组锡成形忙式或重社会阻单位浪。婚参姻、阁血缘权或收码养关陪系的橡存在轻是构油成家摇庭的堪基础挖。家斯庭按推其构细成可邻分为念：（1）配甲偶家环庭，感即只扔有一社对夫残妇而躬没有做子女侨的家弟庭。（2）核耐心家黎庭，昆即由眨夫妇液或其冻中一粪方及瓦其未亡婚子锹女构首成。（3）扩尚展家阅庭，忆又称咱复合跑式家避庭，厕即由品核心我家庭滤成员荣和其迅他亲守属如民祖父奋母、申叔伯霉姨母妄、堂菜兄妹风等组神成的婚家庭亡。（4）其模他类谦型的议家庭弃，如悬未婚魔兄弟恒姐妹杨组成幼的家帅庭等华。4.齐4家庭傅群体姐因素兰对消室费心父理的垫影响下一些页返回2家庭直对消挽费行偏为的怨影响（1）从篇一个堂人所珠属的柔家庭骨情况析来看华。人殿的一亦生中瞧通常谨要经圾历两苍种家观庭，类即本希原家汪庭和们生育间家庭因。本问原家灶庭是瞧指人夹们出贺生或齐被养彻育的盐家庭臭。生蒜育家垒庭是矩指一尺个人伤结婚钉、生未育后榆组建祸的家孔庭，挥它标网志着遵一个嘱新的胆独立斑消费隶单位认的出仗现。绒组建窝新家倡庭，帮就产卫生了割许多雄新的赞需要班，例个如购所置家抖具、琴用具恼等，勿有的倘还要顺买新絮住房箭。这嘴样，邪就出宾现许独多新芹的购竞买行厌为，交产生扭了许联多新护的消笨费现信象。（2）从避日常瞎的家娘庭生罗活来孩看，盈许多吊消费仅品是庙需要让重复深购买性的，株如粮艰食、棒蔬菜窝、鱼梢肉、争油盐畅、衣瓜服、兵鞋袜倘以及素其他份日用林品，蓬这是潜普通满的、喊经常渐的、陵大宗银的消词费，希以满母足家乞庭成罩员的斜基本茫需要唯。4.拆4家庭抛群体由因素象对消节费心锁理的平影响下一前页返回上一惑页但是咐绝大杂多数友的家墙庭，找不仅涨要购喜买满宾足基押本需忍要的盐中、霞低档归商品养，而名且要累购买趋高档棚的商童品，竟如全扑自动差洗衣烦机、走等离芳子数蠢字电逮视机负甚至亮家用减房车破等。贸但这圣样的代购买魄是一遭次性天购买钥；还为有许独多是视多次按性的嚷、重汗复性蛙的购源买，斯如报夺刊、沫光盘压、音颤乐剧桐欣赏限票、翠电影丧票等患。（3）从缺家庭熊成员绝及家冶庭成罩员的创需要航来看喘，不篮是静牙止不菜变的期。生哀、老拨、病提、死劝等现僚象，机总是养发生略在某优一个邀具体欠的家肺庭中都及其推成员演身上蹦。年狂轻夫爽妇生吩了小耗孩，夕需要忽消费歌；小田孩长去大了杀要上膏学，答需要膜消费喉；老洒人生派病或粱去世才，也缎需要第消费澡等。二、纱家庭棚生命挑周期怪对消冰费行近为的胶影响家庭绝是“翅‘共颂用一衡个钱寺包’蔬的消雹费共面同社陡会”张，4.友4家庭奸群体曲因素捧对消奴费心壁理的既影响下一诸页返回上一跌页因而波作为络家庭执成员服的夫蚁妻、蚀母子宰、父诵女之骗间总驶是有笨着强锋烈的匀相互胖影响可作用疲。研求究表宏明，蚊家庭绢有如狮下生友命周门期。1单身旋阶段人到速青年循期以番后就笛要逐乘步脱披离家元庭而追单独阁生活烫，刚月刚独借立出添来又滑没有烛结婚叨的这抓段时茎期属捡于家花庭生嫌命周返期的殿第一兵阶段珠。在挣我国丧，单驰身青摧年一株般经拢济上匪没有认负担赶，他稠们的通购买潮力比争较强娘，经佩常有汤足够隆的可比支配腾收入执放纵临自己征。许碍多产星品或辛服务渐公司坏的目搂标市素场就企是这描个群珠体。体在许犹多大条城市老，旅尼行代榨理、形住宅仙开发鞭、健乏康俱蒜乐部伤、运堵动俱墙乐部宫以及踪蝶许多胁其他皆产品跨和服侄务的棍营销厨者，兴都发耻现这槐一生蜘命周合期阶侦段是突一个工赚钱鼠的目傻标利拖基（Ni号ch通e）。4.妻4家庭业群体由因素劫对消午费心托理的停影响下一典页返回上一愁页2新婚撤阶段从结刚婚到递生第彻一个距孩子哭的时永期。英他们吉都没谱有其晕他生律活负控担，讯婚后哀两个耳人的田收入梯又合尘到一斩起，益花费万又一畏起商之量，铺所以胃允许柄他们滨去寻描求一赤种愉钓快的未生活瞧方式挪。因项为刚侦组建律新的葬家庭澡，他骑们会洁有大弦量的茶购买弦活动驼。大住小家量电、拍起居鞠室和柔卧室包家具炸、床泻上用匙品店柿、厨袋具、列装饰裙品等厦，都财是他聋们的驾购买台对象窑。这蛾类家秘庭大认部分员拥有康双份广收入转，相饥对于腐其他造群体蝇较为孙富裕真。他仅们是惯剧院久门票传、昂削贵服欧装、恶高档接家具影、餐鸣馆饮炼食、象奢侈陆度假炸等产移品和送服务闲的重枝要市学场。3做父招母阶祖段又叫青满巢忆阶段变。从餐出生殖第一播个孩豪子起坑作为耻家庭秤来说叼，4.浓4家庭些群体蓬因素盯对消蚁费心银理的歪影响下一气页返回上一译页开始冬了当踩父母燃的新挺的阶纪段。亭这一张阶段疾一般援要经脊过20年左迟右的差时间导。反咬映在竿消费辅活动巩上，抛家庭展生活床不再洞取决罢于个禁人的易兴趣枝，得胜买孩竹子的愧用品悲，没片那么导富裕查的经弹济条韵件了肚。4做父吓母之引后的百阶段又叫梅空巢嗽阶段牵。指间子女董已经茄独立相生活价，已超经挣貌钱不钞再依辞靠父寒母的幅家庭氧生活琴阶段熟。家屠庭经饰济状楼况最解好的女时期犬，能功够外幸出旅暖游或邻者购以买第裹二处青住所杂。很剩多父促母可苏以做笼他们右以前败想做酒，却蚀由于员孩子避的拖怀累而买无法位做的窄一些亡事情败。例沉如对蛾于母义亲来街说，坐这个谊时期愤她可加以接调受继摇续教至育、泡培养独新的删兴趣美等。4.会4家庭河群体猾因素历对消兵费心引理的密影响下一哥页返回上一收页5分解网的阶纹段从丧怜偶开殖始，顾为了谦填补朱感情忆上的涂空隙磁往往暖多从正事娱信乐性仔的或具消磨贴时间弱的活唉动，画甚至个和其竿他老日年人弦一起类旅游惑和参邪与社际会活艰动。三、革家庭染购买就决策家庭犁购买查决策核是两裹个或获两个财以上性的家钟庭成镜员直栏接或仅间接惩做出须购买方决策辟的过艳程。1家庭毙购买径决策朴中的酬角色在家棕庭购竿买决距策的蹈过程板中，瞧不同诵家庭象成员欺可能古会扮浑演不问同的扯角色姓，他版们之摔间存驱在重匙要的匹影响米。一认般而丛言，崖在家蜻庭购减买决遗策中由可能念出现狮五种泽角色握：4.票4家庭句群体垒因素迈对消缠费心个理的贩影响下一毁页返回上一暑页（1）提道议者炕：促悉使家手庭中就其他进成员禾对商阀品发治生购寺买兴棒趣的遍人。（2）影款响者自：提秃供商曾品信肾息和刚购买世建议曾，影史响挑叔选商煎品的贝人。（3）决教策者亡：有促权单僻独或椅与家博庭中邮其他瓣成员伶共同梅做出臣决策屈的人互。（4）购详买者开：亲卫自到催商店膜从事集购买攻活动假的人勒。（5）使寻用者居：使烦用所优购商牢品或镜服务善的人穷。虽然图一个籍家庭许成员众可以役充当如上述绝各种查角色胡，但株决定哈者一抖般是屈家庭誓成员粗中具习有权远威的葱人充瓜任的午。一慈般来惧说，臣充当孔决策昏人的秧以男订性为酸多，裂有时牢是丈贪夫和俗妻子纪一起辉进行证决策棍。4.躺4家庭怠群体果因素缴对消讨费心筋理的矛影响下一骂页返回上一粥页2家庭蛙决策朗的类载型（1）各涌自做既主型泻：即折家庭陶中的盗每一姓个成怨员都奔有权纷相对贿独立蕉地做皮出有滤关商深品的经购买要决策港。（2）丈挖夫支鸟配型馋：即秒家庭扬主要更商品勇购买起决策悼由丈狐夫决视定。（3）妻泄子支清配型煌：即据家庭报主要爪商品嫌购买素决策贩由妻汤子决米定。（4）共丙同支骡配型滥：即茶购买斗决策端由夫摊妻双铅方共丽同协骗商决府定。4.便4家庭馅群体岩因素静对消旱费心健理的甘影响返回上一朱页一、女消费匆流行卷的概破念消费转流行希是一企种反砖映到跃市场绞的经拐济现鸽象，爆是在郊某一麻个时然期、喷某一廉个地仿区、窑某一肉种或幕某一浮类商估品由着于它苗的某睁些特览性，茎成为伟广大锹群众竟所接党受，飞所喜借爱、紫所追白求的辨带有祝共同酬认可佛的对扫象。标这种联对象难，我致们称缠之为贞流行罗商品们；这剧种消绣费趋此势，近我们俯就称阴之为舱消费逝流行凭。二、朋消费舞流行勉的特泉征1市场显需求洞量大每当口一种或消费畜时尚惰被推投崇流泉行开狭来，坛便会疫形成抗对某选种商显品的蜂大量休需求厌，有假时会挥出现改供不泛应求鸣的现境象。4.晴5消费犬流行狂因素崭对消量费心闲理的慎影响下一指页返回2时间惑持续部较短这是岁与消隆费习丸俗相孤对而钓言，料一般璃来说政，超罩过十些年就更是习厨俗而困不是井流行堵了。警流行趣是有炮弹性代的，侧表现旬为突丑然迅束速地首扩大估与蔓扣延，悄又在桂较短答时间倘内消富失。3流行烘具有地周期传性今天察的时寒尚元书素，缠几个厚月或日两三木年后赤也许忘变成懂陈旧疑的东唱西；守今天掩是陈寸旧的坦事物肝，若裙干年昏后往暂往又占被看街做是其新奇排的。缴流行锁的这招一特趁征在文服装军方面椒表现厨得最迹为显适著。4.幻玉5消费热流行洪因素吧对消面费心路理的挖影响下一采页返回上一揭页4流行恩具有劳可诱坡导性消费杨流行夫有时驶并不露是自螺发形议成的票，而续是可大以依恒靠制敏造商乳、经震销商仅的策廊划与冶指导炮，推着动消其费流停行，尸但必才须建斗立在蜜对消姨费者侮和市瓜场情夏况充严分掌稀握的顾基础劲上，蚂才能跨成功唉诱导弯。5流行秧具有制反传桶统性传统瓶带有喇守旧殿性，崖是长姑时间估不变该的；背而时首尚流膜行是圣以“贷标新堤”为舒主要昌特征罪，追锡求“馆新”值和“睛奇”短，重腊在“微入时眼”。富流行承必须舌以一致定的描经济课条件泊作为横基础析。所廊以，腐流行行在经草济发自达地毯区较但之经同济落惰后地塔区就波显著尘得多复。4.辈5消费挖流行忽因素巾对消罪费心陵理的喝影响下一责页返回上一径页6消费症范围取集中某种协时尚斧的流极行有絮时体都现在缓老年秧人身燃上，郑有时插则体愁现在购青年仰人身辞上，留这是英有差慕别市睡场的禽流行浊；如柜果是留无差具别市丸场流答行则益会掀芬起更厘大的蚀消费煮热潮卵。三、屈消费炸流行租的分拉类如表4-访9所示棚，消未费流财行可上以按远照流有行性祖质、段流行轮速度察、流艇行范滔围、加持续组时间课和流门行品疑消费银对象泉。各种折不同产流行度，都抖有各叠自不蛮同的队特点传，掌鬼握不胡同类亿型流隶行及坏其特端点，流对促壁进市番场营永销、猜适应缸并引甲导流霞行有咐着特缴别重康大的偿意义广。4.结5消费所流行芒因素板对消紫费心挨理的泉影响下一杀页返回上一屯页四、喜流行呢消费傍者的弱类型如表4-而10所示剖，在测消费荣流行启的五挪个阶森段有匀五种浩消费桂者类婆型和究五种温消费他者心巾理状挂况。1先锋谋型该类龄型消婶费者鸟在消等费流捧行初擦期往眼往喜乡丰欢标栗新立炒异，进追求万时尚毙，力帅图表纸现时侦代感衡，力煤争领迎导消终费新什潮流嗓。他已们具牌有强仅烈的元好奇串心理浓，并扬用于湖尝试场和挑是战新缺事物踪蝶，注鹿重新普颖独纽奉特，骄要求醉消费户能显僚示夸粉张性赠、随乎意性惜和差呼别性更，突吊出个吊性化灶特征抵。具类有独挂占心温理，顿不希携望自察己使户用的雄商品驻与别挪人雷恶同，江选择面带有膀个性监特点公的消蓝费。男他们魔有炫税耀心扎理，遍希望妻确定棉一个击有个惑性的希自我柿形象锈，4.骆5消费终流行谜因素熊对消雾费心舅理的麦影响下一黄页返回上一骗页有自密我表纽奉现的接机会骡，急薄于在裕芸芸荐众生酒中凸句现自帮我，爹追求洗属于播自己属风格哗的产疏品。麻他们私一般呼呈外笛向型揉性格甜，爱达交往浆、好娇新奇含、敏椒感、凝开朗究、活赏泼，华没有攀保守截思想缠，受勺社会疏习俗舍的约眼束最脸少，肾对未记来充挎满希工望和抚幻想担。2积极斧型该类删型消旋费者团对商口品的蔑美观泛性、茅流行钱性有间较高废的要徐求，劣有消蛇费流霸行倾搜向，扯不愿亿意消地费落胞后。蹄但由腥于知俯识和坛经历带有限罪，他颠们的就审美挖能力拜、判逮断力嫂不如怒先锋稿型，础不善栋于全讨面判侮断、旅考察运消费岸流行穗，也乞没有旱自己胀固定步的审伯美模道式，关情感咳易于薄转变桑。对去消费腥流行私反应竭比较幻玉灵敏怀，思役想活日跃，付喜欢割评论裤，能缎参加经社交窝活动宰。多眉数经钉济条酱件较岛好。振求新遗、追维求时疤尚心熟理对浙其购更物行劈燕为影军响较勿大。4.纺5消费格流行也因素线对消逗费心妈理的组影响下一而页返回上一坚页3稳定璃型该类搜型消役费者粪对消别费流拆行缺抓乏了伸解，胁易受牧环境项和他俊人影效响。希当看您到别驼人纷挣纷购截买时略，心俭理会逐产生场“购仇买安冠全感葛”，于产生筋对这修种商纷品的鸭偏爱骆，从孕而发海生购灾买行训为。势他们聪消费财态度株稳重装，愿接意使动用新税产品度，但鸣有自狂我控战制能凝力，劝不率膝先购洲买，膀又能腿顺应队社会治潮流担。注严重商钞品的普便利帮性，腊并对福商品悄的外猴观也针有一棵定的坛要求洞。当谱消费喜流行充形成蓄强大叨的市天场冲舍击波敬时，钻其从域众心删理、纸同步开心理谎对购浇物行搅为影冤响较冤大。4高稳摇定型该类笨型消胞费者束对消追费流狂行不纹感兴直趣，哨往往懒遵从锐于习夺惯性慢消费叼，表女现出昆很强薄的稳走固性宋和习和惯性截。对蝴流行哄商品纤的情旷感很钞难转颠移，4.辞5消费国流行朽因素晶对消闭费心府理的述影响下一枝页返回上一啊页对它摇没有仍任何朱偏好赴。当参流行龄商品袋已失肿去先背进性厕，生白产部晨门和钻商业炮企业资的经撇营重不点开愧始转啄向更祥新的反产品隶，对泄其低遵价抛甜售库勾存，公这类张消费殊者才很开始令在廉租价的辈诱惑甩下，症发生稼购买帽行为恰。对脚消费尖流行汽盛行呜期不作会产戴生“漠紧迫借感”白，也护不会率导致监盲目巨行为喊。5守旧昏型该类宪型消秃费者惨经常折独处晨，闭饥目塞拼听，寨孤陋法寡闻杜，消若费需评求狭肾窄偏抄颇，副不会寒随波距逐流携。群央体的宋认同枯感、克归属钟感很傻弱。剥对消势费流盯行不虽屑一箱顾，刚置之乓不理酒，因鸣此，岁守旧咬型消坦费者够最不习易受移宣传召和舆有论的砖影响苹。购谦物行印为上沈属于蛙反从岔众行班为，松对群顽体行百为怀魂有对劫立情逼绪。订这种垂类型号的消腿费者砍仅占俯极少哪数。4.问5消费冶流行拨因素企对消驶费心叔理的五影响返回上一绢页一、序购物捏环境币概述购物鸭环境删，就技是企替业为敬消费截者提碧供的滴购买五商品狸的环铁境。斯它包听括商这业企低业的乘位置互、建默筑物行、商迈品陈烂列和击橱窗震广告感、照绢明音扔响等叛辅助修设施闹诸因垃素。润购物恳环境雁的设报置要踢最大注限度疾地方塌便和扭吸引辱消费事者，误促成沸消费盗者的嚼购买朝行为身。从客尚观方淘面来甩看，岭购物臣环境借通过骂其空著间、者结构丝式、灯毁光、惰色彩映、人唇员促骂销、帮良好五的服滋务来醒烘托粗出一蹲种氛捷围；乓从主才观方忍面来立看，宝购物冤环境泥则是独一定柴的气无氛或亦情调刊，使异消费鲁者在煮购物赔过程押中产皇生一催种特杆殊的蛋心理方感受绩。常茄识说拜明：呆人们断总是孤使他叮们的显购买婆行为净与明横确的阵场合淋相适厦应，住或者甜说在撑某一可个确衣定的斜时点句上，4.烛6购物写环境欠因素课对消著费心盏理的胸影响下一蛾页返回人们杯的想兔法影乐响着擦他们鞭要购吓买的梁东西症和他舍们的愚行为碗。所通以心酸理感忙受虽扎然与起交易适本身洽没有卡直接钓的联并系，应但是极它会联影响板消费吨者在叶购物犁时的候心境纤和兴携趣，麦进而铁影响户他们去的购森买行外为。二、熄消费省者购谦物动千机据陶难伯(E慈M络Ta寄ub愈er)的研真究，台消费亭者逛捏商店雄买东午西大拆致出舒于以乳下几踩种动抹机：（1）将锁其视口为一岭种娱喉乐活蜡动，情以改纯变日告常单揪调的培生活虫方式绩。（2）将梨其视凳为一垂种角膛色体紫现。（3）将拘其视宴为一宾种乐肯趣，听从中减得到蜂自我谱满足便。（4）将携其作废为一罩种锻狱炼身叉体的市良好裕形式坝。4.立6购物献环境推因素宿对消锅费心贤理的省影响下一什页返回上一倾页（5）将孝其作岁为了宜解时洽尚、庭新潮器的方绘式。（6）从振中得览到感打官享稀受。（7）将络其视牺为一喉种社晚交方内式，轧通过妖它来脚建立厕起良置好的柴人际克关系孟。（8）将约其视飘为沟山通良压机。（9）通金过商改店选剂择为组同类璃人提糠供聚丝式集机穴会。（10）将程其看趋成体腥现自缴身地朵位和唐权威筹的一逢种方木式。（11）在俊讨价付还价咸中得蜂到乐恢趣，讽为自档己有帮能力阵买到托“便誉宜货橡”而姜自豪穿。4.拥6购物承环境巡寿因素伴对消种费心婶理的余影响下一炭页返回上一崇页三、释消费捕者对瞧商店弹的评挺价标焦准任何惠产品夜要赢辈得消淋费者禾，要决过两船道关诱：选政择和汁使用腿。有及的厂舅商以融质量刚第一积位，位其质霸量只析是在隶使用臂阶段耗才会江显示分出优醒劣，阳而使时用在永后，伐选择押购买绝在先熟，所疑以第傻一关参其实联是在里卖场谊，而位不在乐工厂宪车间盗，首阅先要嫩从销池售点葬打开驱顾客变之门斜。人们映为什召么到的这家晕商店叮买东舌西，淹而不苦到另各一家糊商店皮买东昨西，脂常常支取决湖于人径们对歼商店找的评丝式价标锋准。侧这些骂评价猴标准愤主要症有以瘦下几撤个方姥面：（1）商剩店所辛提供括的商嘱品特堵征。（2）商挎店所亡提供币的服秤务。4.身6购物偏环境伶因素床对消钥费心唉理的青影响下一劣页返回上一陵页（3）商朗店物炒质条屯件。（4）便掉利程嘴度。（5）促耐销情贞况。（6）商莫店的绸“常厌客”捧类型圈。（7）商韵店气所氛。（8）商占店的袖整体仅信誉含。（9）过甚去购港买体躁验。四、之良好骗购物牢环境蜻的标另准（1）重隙视企腰业形淋象管绢理。兼注意随卖场寇外环泼境和断卖场葱性质碎吻合当，让渡消费盟者觉鉴得这营就是观他想犹要去积的商辽店。4.吴6购物缎环境哑因素铁对消控费心些理的睁影响下一金页返回上一待页商店跌的设沾计要撤符合弓大多扛数人料的审四美情汗趣，脆使卖嗽场外煌环境叛应具兰有亲柔和力昨。（2）重旷视店期前广或场和绝店面帮建筑组对商忽店内污涵和开个性浮的昭米示。惧要让激消费厕者在洞店外火就能饱分辨险这家骄商店径的主更题是销什么邮，橱案窗的辰陈列盼就要净具有炼鲜明练感和申通透少性，鸣商店讯的招浙牌要其醒目俊、别派致，奏给人占以美恶的感畅觉。（3）充泰分了宝解商饺店所底在地标区的迫文化评、民动风、筛民俗捡、历养史传免统背止景，搜从社叹会学影和心贼理学竖的角辆度，蹈精心挖策划封和创城造出怒一种护人文劣环境齿，对醉消费凤者产明生一继种亲副和力合。（4）合至理科详学的灯产品尖陈列椅。满柿足消全费者垫需求盛，减糕少消圈费者轨寻找戏、挑松选所芒需的井产品唉和付居款时估间，仿比如枯采用帖简便猾的付静款取还货程筛序或甜是安梳装自妇动取询款机发等。4.仍6购物清环境就因素胶对消翅费心晨理的顽影响下一绍页返回上一仪页（5）均妈匀、启科学牙地分倒布客决流，议科学慌、合心理地粒安排有时间滥和空恐间为叨消费课者创餐造安拿全、驱适宜论的购曾物氛晚围。（6）凡凑是消捉费者肆在购栋物环持境里栗能想盘到的伐各种怀要求捕，都百尽量凡以恰虾当的局方式夕予以弄满足书，比规如提赠供休婚息的亚场所炊、娱谎乐的佣场所皆、就姥餐的私场所口、儿丛童戏遗耍的讽场所壶、干临净宽锯敞的体洗手气间等图。（7）店生面的穴装饰白要高冠雅，循色彩公要柔怒和，壶并配暴以音兔乐，票让消田费者宇感到纠轻松鸽、愉史悦。（8）安犯全性哀也是且一个皮必须内考虑跑的因微素。晴防盗丸、防锣火、析卫生陆等措垄施的形实施玻都必斯不可崇少。4.闯6购物呼环境哄因素胆对消速费心笑理的夸影响下一水页返回上一生页五、覆商场爷外部鱼环境把的规汁划顾客号的购善物行集为按戏照消袍费心翼理学拐的观兵点是敲“需乏求”毕动机酸的实妇施过亭程。葡由于隆不同旺顾客壶的需孩求目短标、病需求许标准沈、购羞物心遇理等量差异茄，会传表现舅出各鸟种各央样的时购物屋行为质。但感以下干几点暂对购俊物环盲境的慎要求谦是大砖体相剥同的角。1商场差的选看址就近攻购物新、方施便快方捷、胖省钱购省时靠，对涝于大洋多数蚊人购付买大饱多数她商品习，特康别是半生活辰日用华品，禽这是侨消费绪者普册遍的仁选择摊。因罪此商摊场业拖主选傍择交县通便泰利的逼街道返和人建口较转密集壶的居行民社结区开易店是担非常英重要套的。榨对于需任何卷一个守商店思业主竟来说纤，选盟址是爷第一次位重证要的堡事。4.痰6购物只环境取因素剩对消恐费心吊理的折影响下一强页返回上一彻页2购物蹈环境年的聚岔集性秀和选水择性顾客杠为了渔得到厦价廉碧物美躁的商贪品，夫只能兄通过坟多方召比较淡、多县样选捎择、告多处苏观察券、多温种认跳识才局能完齐成。后“货赖比三刘家”肤是谁染都知律道的读道理阶，说易明了毫购物症选择酿的重含要。喷那么柄购物蚀环境旧就不乔能是稠一家更，不樱能是预少数瞧商品斧，应阵该是衣具备带多家充商店帖、多砖种商睁品、捉多种昆花色踏、多醋方信方息的岸整体钉购物沾环境直。这池也是诸商业齿聚集恶效应访产生虽的原挖因。3橱窗吵广告贺的设治计商场享橱窗毁的陈愧列，尸还直紫接影厨响和寒作用严于产刷品的帐销售雷与生公产，拐直接车刺激号消费肥者的廉购买脂欲望下，推迹动产析品的缺销售御提高谢产品灯知名外度，曲是“情商店段的全箱部标哨志”研。4.避6购物灰环境陆因素冬对消驻费心晨理的有影响下一御页返回上一化页4商场窃招牌今的设组计这里煌特别词显示孝了商特店形帽象策流划和坦环境坑设计坦的重父要性尸。同件一条奖街上抖，经吨营同当一类茶商品晶的商废店有碎很多压，一竞般顾圣客是敢不记他门牌吃号码拨的，蜡但设再计独弯特的侨商店午标识挥与门殿面、奋橱窗痛摆放颈，广宫告宣娱传都杆给消势费者脖留下肢了深比刻的阵印象尝，因脱此，斗正是说商业搅环境狮设计屈的新然颖性书、独燃特性椒和可觉识别亚性，砍才造贵成整馅个商守业街眯区五嫩彩缤川纷的盏景象财。六、估商场屋内部漫环境锻的规刮划1卖场章的货隔位布楚局卖场文的货荡位布遵局就艺是合棵理摆华布各订类商所品在尖售货承现场霞的具但体位缘瑞置。洁货位唱布局睬的一物般原闲则是欢：4.扇6购物宫环境盼因素担对消对费心认理的姓影响下一功页返回上一愚页（1）充败分显夸示商生店经晕营特师色。籍把企宋业主愿营商榨品摆孤在最西醒目景、最薯主要据的位锐置，杯吸引麦顾客狱注意及。（2）方篇便消借费者介购买翁。如季笨重赛、体帽积大借的商炉品应腰摆布杏在低仔层；丢购买垃频率砍高的孙商品甩摆布厘在顾秃客进游出方挑便的摔位置于；贵防重商的品摆勾布在材高层假或营椒业场百所的奖深处流等。（3）有暮利于铜售货劣现场强的环能境美恳化。候在摆即布商恒品时锄应注谎意空夹间布朵局协括调，宣色彩迹配合换相宜疮。（4）把尚消费解上有饭连带眯性的亭商品通摆在堪相邻氧或相伐近位沾置（句如西少装和刻领带梯）。4.确6购物夸环境牙因素制对消器费心掏理的晕影响下一醉页返回上一著页（5）注驾意引影导顾赚客流织向（梯顾客虫浏览互商场烧时大绣多有节意无冰意按左逆时朝针方冶向流涝动）缸，适吸应顾却客流哄动特催点摆竞布商逆品。（6）大败中型蹈零售寺企业唱还应月在醒糠目位辜置悬饱挂明榨显的秃指示朽牌，互成为陶顾客瘦的视孟觉“柿导视颠”。2店堂疼陈列店堂怖陈列夜即营呜业场桥所的壁商品马陈列煌。这恼是商菜业企砖业促债销手讨段中野使用神最广灭泛的从方法偏，在栗吸引桌顾客如挑选套商品程和达耀成交输易方俯面起泰着至臣关重稠要的铃作用世。它遇以商坏品本薄身为演主体督，利留用各朋种商威品固凉有的勺形状帽、体摧积、喘色彩拼、式洗样、飞性能购，通伞过陈绩列艺脂术造比型，馋向顾擦客展谈示商云品特定点，养增强胸商品乡丰的感填染力匠，加宋深顾尝客对痰商品吼的了畜解。4.宵6购物脆环境小因素头对消端费心窝理的讨影响返回上一序页