人力资源管理师考试题及解析答案

人力资源管理师考试题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级注意事项；1、考生应首先将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上对应位置处。2、考生同时应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角对应位置处。3、本试卷册包含职业道和理论知识两部分：第一部分，1~50小题，为职业道德试题；第二部分，51~150小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目标答案涂黑。如需改动，橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。第一部分职业道德（1~50题，共50题）一、职业道德知识部分（1~10题）答题指导：该部分均为选择题，每小题都有四个备选项，其中每小题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。错选、少选、多项选择，则该题不能得分。1、爱岗敬业详细要求是（）。（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提升职业技能（D）抓住择业机遇2、关于老实守信说法，你认为正确是（）。（A）老实守信是市场经济法则（B）老实守信是企业无形资本（C）老实守信是为人之本（D）奉行老实守信标准在市场经济中必定难以立足3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助要求包含（）（A）考究合作，防止竞争（B）平等交流，平等对话（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一（D）相互学习，共同提升4、坚持办事公道，必须做到（）。（A）坚持真理（B）自我牺牲（C）舍已为人（D）光明磊落5、创新对企事业和个人发展作用表现在（）。（A）是企事业连续、健康发展巨大动力（B）是企事业竞争取胜主要伎俩（C）是个人事业取得成功关键原因（D）是个人提升本身职业道德水平主要条件6、不论你所从事工作有多么特殊，它总是离不开一定（）约束。（A）明确要求性（B）一定强制性（C）一定弹性（D）一定自我约束性7、职业纪律具备特点是（）（A）明确要求性（B）一定强制性（C）一定弹性（D）一定自我约束性A_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第1页(共5页)8、下面关于勤劳节俭说法正确是（）。（A）消费能够拉动需求，促进经济发展，所以提倡节俭是不合时宜（B）勤劳节俭是物质匮乏时代产物，不符合当代企业精神（C）勤劳能够提升效率，节俭能够降低成本（D）勤劳节俭有利于可连续发展9、以下说法中，符合“语言规范”详细要求是（）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节约客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要经过（）关系，增强企业凝聚力。（A）协调企业职员间（B）调整领导与职员（C）协调职员与企业（D）调整企业与市场二、个人情况表述部分（11~50题）答题指导：该部分均为选择题，每小题都有四个备选项。请按照题意要求，依照自己实际情况选择其中一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。全部答案没有绝正确正确与错误之分。提议考生按自己实际情况回答。假如考生未按自己实际情况回答，可能会影响考生考试成绩。11、作为一名职员，我能够将自己描述为：准确（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是12、以下说法中，你认同哪一个观点？（）（A）按领导意思办事就是忠诚企业表现（B）勇于对领导提出批评是忠诚企业表现（C）严格恪守企业规章制度是忠诚企业表现（D）忠诚企业就要大胆地批评领导13、你认能够下哪些做法？（）（A）碗里剩下一粒米也要吃光（B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣（C）水龙头滴水，马上关紧（D）打印纸用完正面再用反面14、以下说法中，你认同哪一个观点？（）（A）当代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步减弱它价值（B）爱岗与敬业在本质上具备统一性（C）爱岗与敬业本质上具备一定矛盾（D）受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15、你有让他人失望吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是16、关于人与人工作关系，你赞同哪一个态度？（）（A）主要是竞争（B）有合作，也有竞争（C）竞争与合作一样主要（D）合作多于竞争A_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第2页(共5页)17、A厂职员朱某用恐吓电话等非常伎俩将B厂长久拖欠A厂钱要回，你认可以下哪些说法？（）（A）以恶制恶正义之举（B）违反道德行为（C）特殊情境下正确选择，因为若不采取非常伎俩，就不能要回欠款（D）目标正当，但伎俩欠妥18、作为一名职员，我能够将自己描述为：仔细（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是19、时下一些企业纷纷采取给回扣方法来增加销售额，对此，你怎样评价？（）（A）给回扣是一个不正当竞争行为（B）给回扣能够很好地调感人主动性（C）给回扣虽是一个不正当伎俩，但在道德上是无可非议（D）给回扣违反了职业道德20、作为一名职员，我能够将自己描述为：主动性（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是21、你认为以下哪一个做法最能凝聚人心，从而达成企业成功？（）（A）以工作效绩为尺度区分对待员工（B）员工晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工年纪、工资与资格（C）通常员工与中高层管理人员区分对待（D）尊重每个人人格22、你渴望结束不得不做工作吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。（A）喜欢在背地谈论他人（B）喜欢在背地里谈论领导（C）对他人好，对我却很疏远（D）不喜欢和我交谈24、你有礼貌吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是25、对以下行为态度，你认同哪一个观点？（）（A）从不在意别说什么话（B）很在意他人话（C）在意或不在意，要看说话人是谁（D）在意他人话，做好自己事26、你认同以下哪一个观点？（）（A）知识最主要（B）人际关系最主要（C）能力最主要（D）人品最主要27、作为一名职员，我能够将自己描述为：无礼（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是28、在某同事行为表现中，你最不能容忍一个做法是（）。（A）一分钟也不提前岗（B）与他人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时（D）老是加班29、同事小王有以下特点，你最不喜欢哪一点？（）

（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上30、你是个愉快人吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是31、你喜欢现在所从事工作，主要原因之一是（）（A）领导信任我（B）自己愿望能够实现（C）心理充实（D）工作灵活32、作为一名职员，我能够将自己描述为：无责任感（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是33、对单位领导，你持以下哪一个态度？（）（A）愿意与之接触（B）不愿意与之接触（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样人，再决定是否与之接触34、假如单位领导待人很苛刻，你会采取哪一个做法？（）（A）离开该单位（B）不在意此事（C）向他（她）提出抗议（D）对他（她）提出批评35、当你不一样意某要求时你也服从它吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是36、当你写完一份企业年底工作总结后，你通常会采取哪一个做法？（）（A）重复检验，确认没有错误才上交（B）确信自己已做得很好，不再检验就上交（C）先交给下级或同事检验，然后自己检验后再上交（D）先交给上司，视领导意见而定37、作为一名职员，我能够将自己描述为：谦逊（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是38、当领导交给你一项对你来说比较困难工作时，你会选择哪一个做法？（）（A）先接收，能否完成再说（B）接收时先向领说明情况，再想尽一切方法去完成（C）接收时向领导说明难度，请求领导多派人手（D）接收时让领导降低难度39、作为一名职员，我能够将自己描述为：冷淡（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是40、假如经理做出一项影响企业效益决定并委派你执行，你将会选择哪一个做法？（）（A）说服经理改变决定（B）尽管不情愿，还是努力完成任务（C）采取迂回战术，把事情拖黄（D）果断反对，拒不执行41、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购置专用轿车。对此，作为企业员工，你认可哪一个中做法？（）（A）经过职代会，质询或罢免厂长（B）给厂长写信，力陈这么做厉害关系（C）向上级主管部门反应（D）对厂长行为给予训斥42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以降低纳税额，并对他说，若不这么做，小林工作不保。假如你是小林，你会采取哪一个做法？（）（A）宁可被开除，也不做假帐（B）向关于部门反应（C）做真假两本帐，既能满足厂长要求，又能保留证据（D）明确提出辞职43、假如你所在企业为了深入拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个主要客户，而且已经取得较大进展，这时企业让你放下现在工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一个做法？（）（A）立刻放下现在工作，投入到新工作岗位（B）请求企业让你把现在工作做完，再去接收新工作（C）立刻将原工作进行安排与交接，同时接手新工作（D）想方设法保留原工作44、某企业没有专门保洁人员，也没有制订清扫卫生轮值制度，办公室卫生由企业职员自己清扫。假如你是该企业职员，你会采取哪一个做法？（）（Ａ）上班后，看有没有些人做卫生。假如没人帮，就自己做；（Ｂ）不论他人做不做，自己都做（C）假如企业有比自己年轻同事，能够让他们去做（E）等领导安排自己做时候再做

45、作为一名职员，我能够将自己描述为：契而不舍（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是46、单位对因公出差住宿费通常都有限额要求。假如领导安排你出差，你会采取以下哪一个做法？（）（A）不论工作是否需要，都按单位要求最高限额选择饭店（B）只要能完成工作，尽可能选择价格低饭店（C）只要能完成工作，住什么样饭店无所谓（D）住宿档次对单位形象和工作有影响，应依照工作需要进行选择47、作为一名职员，我能够将自己描述为：守时（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是48、对单位制订规章制度，你持以下哪一个态度？（）（A）有些人监督时就恪守（B）不折不扣地恪守（C）自己认为合理就恪守（D）自觉恪守，并对不合理地方提出自已意见49、假如领导交给你一项有一定规格要求和时间限制工作，你最惯用一个做法是（）。（A）按照关于要求，利用工作时间，按时完成（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己业余时间，并按时完成（C）等领导催问工作进展时，再赶快去做，并按时完成（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成50、作为一名职员，我能够将自己描述为：友好（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是第二部分理论知识（51~150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51~150题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当答案，请在答题卡上将所选答案对应字母涂黑）51、直线制是一个最简单集权式组织结构形式又称（）（A）上下级式结构（B）学校式结构（C）军队式结构（D）分权制结构（E）集权制结构52、直线制结构优点有（）种（A）两（B）叁（C）肆（D）伍（E）陆53、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业应是（）（A）事业部制和模拟分权制（B）直线制（C）矩阵结构制（D）事业部制（E）直线制和事业部制54、岗位分析主要包含两个方面研究任务，即（）（A）岗位描述，岗位要求（B）岗位名称，岗位职责（C）岗位能力、岗位要求（D）岗位描述，岗位职责（E）岗位名称，岗位职责55、组织决议分析要考虑原因有（）（A）两个（B）三个（C）4个（D）5个（E）6个56、组织结构功效在于分工和协调是确保战略实施。（）（A）通常伎俩（B）特殊伎俩（C）根本伎俩（D）必要伎俩（E）充分伎俩57、岗位分析内容取决于岗位分析（）（A）目标（B）要求（C）认识（D）结果（E）目标和要求58、岗位分析主要内容有（）（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个59、通常来说，某一组织中岗位设置是由该组织（）决定。（）（A）领导（B）群众（C）领导集体（D）总任务（E）总人数60、（）是设置岗位基本标准。（A）因人设岗（B）因人定岗（C）因事设岗（D）因事定岗位（E）因职设岗61、岗位设置数目应符合（）数量标准。（A）最多（B）最低（C）最高（D）适中（E）最大62、岗位工作设计（）是最大程度地提升工作岗位效率，同时又能够适当地满足员工个人发展要求。（A）前提（B）任务（C）要求（D）目标（E）指导思想63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）（A）通常地位（B）特殊地位（C）主要地位（D）必要地位（E）突出位置64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动（）（A）纽带（B）伎俩（C）方法（D）策略（E）目标65、企业人力资源规划从内容上看有（）（A）2类（B）3类（C）4类（D）5类（E）6类66、对企业劳动力组成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力（）（A）必要伎俩（B）主要方法（C）正确渠道（D）合理路径（E）有效方法67、岗位分析为企业员工考评，晋升提供了（）（A）基础（B）必要条件（C）依据（D）前提（E）步骤68、企业定员标准有（）（A）1个（B）2个（C）3个（D）4个（E）5个69、人力资源需求预测方法中集体预测方也称（）（A）回归分析方法（B）劳动定额法（C）转换比率法（D）德尔菲预测技术（E）计算机模拟法70、处理企业人力资源过剩惯用方法有（）（A）3种（B）4种（C）5种（D）6种（E）7种71、管理制度是对企业管理各基本方面要求（）（A）宪法（B）活动框架（C）技术规范（D）业务规范（E）行为规范72、制度化管理（）在于以科学确定制度规范为组织协作行为基本约束机制。（A）内容（B）方法（C）伎俩（D）实质（E）形式73、“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行（）（A）指导思想（B）标准（C）方法（D）宗旨（E）目标74、人员配置分析包括人与事关系，人本身情况等要素，形成方面配置内容。（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个75、绩效考评是指将员工（）做一比较，而经过工作分析能够确定绩效考评标准。（A）实际绩效与组织期望（B）个人成绩与群众测评（C）群众测评与组织期望（D）实际绩效群众侧评、组织期望（E）实际绩效与领导遗志。76、企业招聘工作说明书通常包含（）方面内容（A）3个（B）5个（C）7个（D）8个（E）9个77、企业招聘工作说明书编写要求是（）（A）清楚（B）详细（C）简短（D）详细、简短（E）清楚、详细、简短78、在描述一个岗位职责时，应该选取主要职责进行描述，通常不超出（）不要试图究尽全部职责。（A）6次（B）6—8项（C）8项（D）9项（E）10项79、在招聘员工时，（）是一项主要考虑原因。（A）学历（B）工作经历（C）个人特点（D）身高（E）貌像80、认知能力主要指一个（）问题能力。（A）分析和思索（B）认识（C）分析（D）思索（E）综合81、企业招聘人员惯用方法是（）（A）笔试（B）面试（C）情境模拟（D）心理测试（E）笔试、面试、情境模拟和心理测试。82、我国《劳动法》第15条要求：“禁止用人单位招用来满（）周岁未成年人。（A）15（B）16（C）17（D）18（E）1983、通常员工提出辞职时，组织应该（）（A）汇报上级除名胜（B）为员工处理困难把他争取回来（C）深恶痛绝（D）冷眼相看（E）不论不问84、企业培训成功有赖于培训（）指导与规范。（A）制度（B）内容（C）计划（D）方法（E）目标85、依照组织需要及员工绩效与能力确定培训对象总标准是（）（A）当其需（B）当其时（C）当其利（D）当其位（E）当其需，当其时，当其位、当其愿86、在企业培训中（）是最基本培训方法。（A）讲授法（B）专题讲座法（C）研讨法（D）参观法（E）试验法87、制订培训规划是一个复杂过程，通常将它分为（）大步骤（A）5（B）6（C）7（D）8（E）988、绩效管理对象是组织（）（A）通常人员（B）领导组员（C）全体组员（D）特定人员（E）个别组员89、在选择确定详细绩效考评方法时，应该充分考虑（）主要原因（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个90、在绩效管理总结阶段，绩效诊疗主要内容有（）方面。（A）3个（B）4个（C）5个（D）6个（E）7个91、应用开发阶段是绩效管理终点，又是一个新绩效管理工作循环（）（A）始点（B）中点（C）终点（D）总结（E）都不是92、为了切实确保企业绩效管理制度和管理系统（）必须采取抓住两头，吃透中间策略。（A）有效性（B）可行性（C）永久性（D）有效性和可行性（E）可行性和永久性93、以下属于绩反馈基本要求是（）（A）科学性（B）有效性（C）永久性（D）真实性（E）可行性94、（）是绩效考评中比较简单易行一个综合比较方法。（A）排列法（B）比较法（C）分布法（D）对比法（E）选择法95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为方法，其中关键事件法是（）（A）对事（B）对人（C）对人不对事（D）对事不对人（E）对人对事96、薪酬管理与企业发展拉关系是（）（A）相互对立（B）相互矛盾（C）相互联络（D）相辅相成（E）毫无关系97、在核实企业工资总额中以下不应包含在内是（）（A）计时工资（B）计件工资（C）奖金（D）加班工资（E）稿费讲课费98、以下津贴中，不属于技术性津贴是（）（A）科技保健津贴（B）工人技师津贴，特殊教育津贴（C）科研课题津贴（D）特级教师津贴（E）高级知识分子津贴99、劳动协议各项条款，包含专题协议所协商确定内容必须（）（A）靠近（B）统一（C）相同（D）真实（E）有效100、劳动者以辞职形式解除劳动协议必须提前（）天通知。（A）10（B）15（C）30（D）45（E）60二、多项选择题（101~150题，每小题1分，共50分，每小题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分）101、对组织结构做出对应调整，主要战略有（）（A）增大数量（B）扩大地域（C）纵向整合（D）多个经营（E）横向整合102、企业组织机构外部环境主要指（）（A）政治和法律环境（B）经济环境（C）科技环境（D）社会文化环境（E）自然环境103、岗位名称分析主要包含（）（A）工种（B）内容（C）职务（D）职称（E）等级104、为了使岗位工作丰富化，应考虑主要原因有（）（A）多样化（B）任务整体性（C）任务意义（D）自主权（E）反馈105、企业人力资源规划从内容上看，能够区分为（）（A）战略发展规划（B）组织人事规划（C）制度建设规划（D）员工开发规划（E）财务管理规划106、劳动定额基本表现形式是（）（A）时间定额（B）现行定额（C）产量定额（D）计划定额（E）设计定额107、影响企业外部劳动力供给原因主要有（）（A）人口政策及人现实状况（B）劳动力市场发育程度（C）社会就业意识和择业心理偏好（D）用人单位原因（E）管理水平108、企业组织管理中各项制度制订和形成，应满足基本要求是（）（A）从实际出发（B）建立在法律和道德规范基础上（C）合情合理（D）先进性（E）系统和配套109、通常来说，企业人力资源管理费用包含基本项目是（）（A）工资项目（B）包括到员工利益社会保险费及其余相关资金项目（C）其余项目（D）员工住房基金（E）失业保险费110、招聘策略主要有（）（A）计划策略（B）人员策略（C）地点策略（D）时间策略（E）方法策略A卷册一：职业知识部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第5页(共10页)111、企业在招聘人员选拨中惯用方法有（）（A）笔试（B）面试（C）情境模拟（D）心理测式（E）体检112、招聘人员选拨在面试中常犯错误有（）（A）对比效应（B）目标不明确（C）不清楚合格者应具备条件（D）面试缺乏整体结构（E）偏见影响面试113、适宜知识类培训直接传授培训形式主要有（）（A）讲授法（B）专题讲座法（C）实践法（D）研讨法（E）务求实效114、制订培训规划标准是（）（A）政策确保（B）系统完美（C）务求实效（D）目标明确（E）广泛适应115、绩效管理总流程主要是（）阶段（A）准备（B）试行（C）考评（D）总结（E）应用开发116、通常来说，绩效考评指标应该具备（）（A）广泛性（B）先进性（C）特殊性（D）代表性（E）经典性117、绩效考评类型有（）（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评（E）外人考评118、绩效诊疗主要内容有（）（A）管理制度（B）管理体系（C）考评指标和标准体系（D）被考评者过程（E）企业组织119、有效绩效反馈应达成要求是（）（A）具备针对性（B）具备真实性（C）具备及时性（D）具备主动性（E）具备能动性120、行为导向型主观考评方法有（）（A）排列法（B）选择排列法（C）关键事件法（D）成对比较法（E）强制分布法121、结果导向考评方法主要表现形式有（）（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）成绩统计法（E）间接指标法122、有效薪酬管理应遵照标准是（）（A）对内具备竞争力（B）对外具备竞争力（C）对内具备公正性（D）对外具备公正性（E）对员工具备激励性123、岗位评价方法主要有（）（A）排列法（B）对比法（C）分类法（D）要素比较法（E）要素计点法124、薪酬市场调查惯用方式有（）（A）企业之间相互调查（B）委托调查（C）直接调查（D）公开调查信息（E）调查问卷125、传统薪酬结构类型有（）（A）以绩效为导向薪酬结构（B）以工作为导向薪酬结构（C）以能力向导向薪酬结构（D）组合薪酬结构（E）以结果为向薪酬结构126、薪酬制度设计关键点有（）（A）薪酬水平与薪酬结构设计（B）薪酬等级设计（C）固定薪酬设计（D）浮动薪酬设计（E）过渡方法设计127、以下条款属于劳动协议内容是（）（A）劳动协议期限（B）工作内容（C）劳动酬劳（D）社会保险（E）劳动纪律128、对劳动者不得解除劳动协议条件是（）（A）患职业病者（B）患病或者负伤在要求医疗期内（C）部分丧失劳动能力（D）女职员在孕、产、哺乳期内（E）法律、法规要求其余情形129、集体协议内容通常包含（）（A）劳动条件标准部分（B）通常性要求（C）劳动保障部分（D）过渡性要求（E）其余要求A卷册一：职业知识部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第7页(共10页)130、订立集体协议应遵照标准是（）（A）只维护集体利益（B）内容正当（C）平等合作、协商一致（D）兼顾全部者，经营者、劳动者利益（E）维护正常生产工作秩序131、劳动争议处理标准是（）（A）着重调解及时处理（B）在查清事实基础上依法处理（C）当事人在适使用方法律上一律平等（D）强制性（E）维护当事人利益133、劳动争议仲裁标准有（）（A）一次裁决标准（B）合议标准（C）强制标准（D）回避标准（E）区分举证责任标准134、劳动争议预防方法有（）（A）强化劳动关系当事人劳动法则观念（B）强化对劳动法律、法规执行情况监督检验（C）强化劳动协议、集体协议管理（D）强化和完美企业民主管理体制（E）完美我国劳动立法135、当员工受到挫折后和员工沟通方法是（）（A）劝说（B）按抚、劝慰（C）激励、沟通（D）冷漠（E）重新定向136、劳动卫生通常包含（）（A）工业生产卫生（B）医疗预防（C）健康检验（D）组织管理方法（E）个人卫生137、禁止安排女职员从事不利于身体健康工作是（）（A）矿山井下作业（B）森林业代木及流放作业（C）第四级体力劳动强度作业（D）建筑、电力、电信高空作业（E）标准以上负重作业138、执行未成年工特殊保护制度详细内容是（）（A）最低就业年纪要求（B）禁忌劳动范围（C）实施定时健康检验（D）实施登记制度（E）上岗前进行职业安全卫生教育、培训139、以下属于劳动安全卫生保护设施是（）（A）劳动安全卫生保护设施建设费用（B）个人劳动安全卫生防护用具费用（C）劳动安全卫生教育培训经费（D）工伤保险费（E）工伤认定评残费用等140、企业竞争战略基本支撑点是（）（A）用户所钟爱（B）企业文化（C）生产技术（D）财务实力（E）人力资源管理制度141、企业文化所包含类型是（）（A）官僚式（B）发展式（C）家族式（D）市场式（E）传统式142、企业精神文化层主要指（）（F）产品造型（G）行为规范（H）价值观念（I）群体意识（J）员工素质143、劳动关系运行中突发事件主要表现形式是（）（A）重大劳动安全卫生事故（B）集体劳动争议（C）团体劳动争议（D）重大劳动卫生事故（E）其余发事件144、企业出现重大劳动安全卫生事故、处理程序应有（）（K）事故汇报（L）事故调查（M）事故处理（N）追究责任人（O）依法行事145、以下属于劳动安全卫生管理制度是（）（A）安全卫生责任制（P）安全教育责任制（Q）安全生产检验制（R）安全卫生认证制（S）女职员与未成年工特殊保护制146、营造劳动安全卫生制度环境主要包含（）（A）建立健全劳动安全卫生管理制度（B）严格执行各项劳动安全卫生规程（C）奖惩分明（D）实现工作均所优化（E）劳动组织优化147、劳动组织优化主要指（）（A）科学装备（B）不一样工种、工艺阶段合理组织（C）准备性工作和执行性工作合理组织（D）作业班组合理组织（E）工作时间合理组织148、以下属于劳动争议预防方法是（）（A）强化劳动关系当事人劳动法制观念（B）强化对劳动协议、集体协议企业内部管理规则执行情况监督检验（C）强化劳动协议、集体协议管理（D）强化和完美企业民主管理体制（E）制订劳动争议预防工作计划149、团体劳动争议特点主要是（）（A）争议主体团体性（B）争议内容特定性（C）争议内容多变性（D）争议时间性（E）争议影响广泛性150、企业文化功效主要有（）（A）激励功效（B）自控功效（C）内聚功效（D）沟通功效（E）导向功效卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷标封处填写您姓名、准考证号、身份证号和所在地域。2、请仔细阅读各种题目标回答要求，并在要求位置填写您答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关标识，也不得在标封区填写无关内容。一、问答题（本题共20分，第小题10分）1、岗位分析目标和要求大致有哪些？2、在绩效管理总结阶段，绩效诊疗主要内容有哪些？二、计算题：（本题20分，每小题10分）1、某学院在有博士硕士1500人，在招生计划中，计划招生150人，现在每个教师平均负担15名硕士工作量不变，那么在该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）A卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第2页(共5页)2、某员工工资实施是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超出3000个，每超一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少？三、例分析题（本题共40分，每小题20分）1、李里与大地发展企业经平等自愿、协商一致，于8月订立了5年期劳动协议，劳动协议应于7月30日到期，工作岗位是企业销售统计。李里工作表现出众，9月1日企业决定送李到某统计学校培训，以提升技能。培训前，企业与李里订立培训协议作为劳动协议附件，主要内容为元培训费用由企业负担；培训期间李里工资照发；6个月培训结束后，李里应为企业服务到劳动协议到期；若由李里提出解除劳动协议，每提前1年，赔偿企业损失1800元，不足1年，按1年计算；若由企业提出解除劳动协议，则无须负担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己才能为由向企业书面提出辞职。企业接到李里辞职汇报后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示企业拒绝其辞职申请，劝其在企业安心工作；并表示，依照企业内部薪资制度，下六个月适当初间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到企业上班。企业经过电话、书信等形式与李里联络，催其推行劳动协议义务，被拒绝。该企业遂于5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护企业利益。请对上述案例提出分析意见。A卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第3页(共5页)2、小王在一家私营企业做基层主管已经有3年了。这家企业在以前不是很重视绩效考评，不过依靠自己所拥有资源，企业发展很快。去年，企业从外部引进了一名人力资源总监，至此，企业绩效考评制度才开始在企业中建立起来，企业中大多数员工也开始知道了一些关于员工绩效管理具休要求。在去年年底考评时，小王上司要同他谈话，小王很是不安，即使他对一年来工作很满意，不过不知道他上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”人，除了工作上问题，他不是很经常地和他上司交往。在谈话中，上司对小王表现总体上来讲是必定，同时，指出了他在工作中需要改进地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快，离开他上司办企业室时小王感觉不错。不过，当小王拿到上司给他年底考评书面汇报时，小王感到非常震惊，而且难以置信，书面汇报中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他成绩、优点等只有一点点。小王以为这么结果好像有点“不可理喻”。小王从企业公布“绩效考评规则”上知道，书面考评汇报是要长久存档，这对小王今后在企业工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本回答以下问题：（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面工作？（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，造成这么结果其原因何在？怎样做才克服这问题产生？A卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第4页(共5页)四、方案设计题（本题共20分）现在，许多企业都将校园作为招聘主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘能够为该企业带来好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘岗位为会计人员和通常管理人员，请您为该企业设计一套招聘方案，并说明设计理由和应注意到问题。[本贴已被trains于-4-713:07:02修改过]三人行必有吾师！能力在沟通中成长！本贴发表时间：-4-712:59:36[广告]才益资讯期待您加入！Trains等级：才益新友威望：0头衔：朋友贴子：152积分：-2C币：9894魅力：0来自：与你三人行注册：-12-26第2楼[推荐]试题答案A卷册二：:操作技能部分企业人力资源管理师(国家职业资格二级)第5页(共5页)第一部分职业道德答案一、1、ABC2、ABC3、BCD4、AD5、ABC6、ACD7、AB8、CD9、BD10、ABC11、C12、C13、ACD14、BD15、A16、BCD17、D18、D19、AD20、D21、A22、A23、AB24、D25、A26、D27、A28、A29、C30、D31、B32、A33、A34、B35、D36、A37、B38、B39、A40、A41、B42、A43、B44、A45、D46、B47、D48、D49、B50、D51、C52、C53、A54、A55、C56、D57、E58、E59、D60、C61、B62、D63、C64、A65、C66、A67、C68、E69、D70、E71、B72、D73、B74、D75、A76、E77、E78、B79、B80、A81、E82、B83、B84、A85、E86、A87、E88、C89、B90、D91、A92、D93、D94、A95、D96、D97、A98、A99、B100、C二、多项选择101、CD102、ABCDE103、ACDE104、ABCDE105、ABCD106、AC107、ABC108、ABCDE109、ABC110、ABCD111、ABCDE112、ABCDE113、ABD114、ABCE115、ACDE116、DE117、ABCDE118、ABCDE119、ABCDE120、ABD121、ABCD122、BCE123、ACDE124、ABDE125、ABCD126、ABCDE127、ABCDE128、ABCDE129、ABDE130、BCDE131、ABC132、CDE133、ABCDE134、ABCE135、ABCE136、ABCD137、ABCDE138、ABCDE139、ABCDE140、BCDE141、ABC142、BCDE143、ABCDE144、ABC145、ABCDE146、ABC147、BCDE148、ABCDE149、ABE150ABCDE三、技能操作答案：（一）问答：1、岗位分析内容取决于岗位分析目标和要求。对于不一样企业来说各自生产特点不一样，面临问题以有亟待处理问题也不一样。岗位分析目标和要求大致有以下几点：（1）制订更能反应劳动特点和差异工资、奖励制度，有效地调动员工生产主动性。（2）处理企业在员工招收、任用、晋升、考评中存在难题、促进人事管理科学化。（3）设计科学合理岗位培训规范，方便提升对员工培训针对性，实用性；（4）改进工作设计，改进劳动环境，减轻员工劳动强度，创造健康、安全、舒适工作条件。2、在绩效管理总结阶段，绩效依据主要内容是：（1）对企业绩效管理制度诊疗。（2）对企业绩效管理体系诊疗。（3）对绩效考评指标和标准体系诊疗。（4）对考评者全方面全过程诊疗。（5）对被考评者全方面过程诊疗。（6）对企业组织诊疗。（二）1、据计划期末需要员工数量=现在业务量+计划期业务增加量现在人均业务量+（1×生产率增加率）=1500+150/[15×（1+0）]=1650/15=110（人）2、实付员工工资=3000×0.9+((3600-3000)×1.1)=3360(元)三、安例分析：1、（1）据《劳动法》第17条，第19条要求，李里与大地企业订立劳动协议，培训协议正当有效。（2）依照《劳动法》第31条要求，李里有权辞职，并符正当律程序。（3）依照《劳动法》第102条，李里辞职是一个违约行为，违反劳动协议。培训协议要求义务，所以应负担违约责任。赔偿企业损失。2、