2023年食品安全投诉举报制度3篇

2023年食品安全投诉举报制度3篇（全文完整）

食品安全投诉举报制度1

第一条为加强食品安全监管，维护消费者的合法权益，鼓舞人民群众对食品生产经营单位违法违规行为进展投诉、举报，从而强化对食品安全的社会监视，依据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》，以及《餐饮效劳食品安全监视治理方法》有关规定，制定本制度。

其次条投诉、举报受理：投诉、举报受理坚持属地管辖的原则，由本地区的食品安全委员会办公室负责受理和处理。投诉举报处理分为受理、记录、核查、办结四个流程。

第三条举报投诉内容：违反食品安全法律、法规、规章的行为；食品安全事故和食物中毒大事。

第四条举报投诉方式：电话、信函、来人来访等方式，应当设立举报信箱、向社会公布通讯地址、邮政编码、举报电话、电子邮箱。本地区的食品安全委员会办公室应当安排正式工作人员和食品安全协管员负责受理投诉、举报工作。

第五条接待投诉举报人或接听电话，必需做到态度和气、急躁细致、言语礼貌、切忌草率、急躁、激化冲突。

第六条街道食安办对每起群众举报投诉要仔细标准地做好记录，依据不怜悯况，分类作出妥当处理。对有明确的被举报人姓名及地址、违法事实的，应予以登记，填写举报投诉登记表。对属于本区域管辖的举报和投诉，应当受理，并在规定时限内准时进展核实、处理、答复；不属于本区域管辖范围内的举报、投诉，应当准时告知举报人、投诉人。举报、投诉，需上级部门或其他执法部门处理的要准时报告上级部门，在上级部门统一协调下准时处理。

第七条街道食安办应当对所受理的投诉、举报，实行首问负责制度。街道食安办食安办正式工作人员和食品安全协管员负责受理食品安全投诉举报，并跟踪处理，做到事事抓落实，件件有回音。重要案件和重大大事要马上报告分管负责人。街道主要负责人是食品安全投诉举报的第一责任人，分管负责人是食品安全投诉举报的全面负责人，受理处理投诉举报的食安办工作人员和协管员是食品安全投诉举报的详细负责人。

第八条受理举报投诉的工作人员应当对举报投诉的状况严格保密，切实爱护举报投诉人的合法权益。如发觉举报投诉的案件与本人有利害关系的，应当主动申请回避。

第九条接到投诉举报后，要在3个工作日内对投诉举报内容进展核查，并将核查结果作文字登记；对于证据可能灭失或者以后难以取得的投诉举报，工作人员应马上赴现场进展核查。符合受理范围的，经分管领导同意核签后正式办理，并明确详细承办人。

第十条投诉举报实行限时办结制。对一般性投诉举报，应在5个工作日内办结；比照较简单疑难投诉，应在10个工作日内办结；因特别状况不能在规定时限内办结的，应当以适当方式告知投诉人，并承诺办理期限。

第十一条对捏造事实或者以举报投诉为名，扰乱市场秩序及干扰食品安全监管工作的，应当予以批判教育。造成不良后果的，由有关部门根据法律法规规定予以处理。

第十二条受理投诉、举报部门的工作人员对投诉、举报案件，有意拖延时机贻误查处的或者严峻失职造成不良后果的，应当依据情节追究其责任。

食品安全投诉举报制度2

为切实保障食品质量安全，确保广阔消费者食品投诉举报能够得到准时处理，特制定本制度。

一、依照有关法律、法规的规定，各有关部门要根据职能分工，负责对辖区内食品安全投诉举报案件的处理工作。

食安办负责食品安全治理的综合监视、组织协调和依法联合相关职能部门开展对重大食品安全事故查处；

市场所负责食品生产、流通、餐饮环节上食品安全的质量督查治理，推行食品安全放心消费与诚信体系建立；

农业站负责农产品质量安全的监视治理，做好农产品农药残留日常监测工作；

兽医站负责动物饲料、饲料添加剂和兽药的监视治理，动物及其产品的检验检疫工作。

二、设立面对社会专用投诉举报电话的有关部门

食安办投诉举报电话：xxxxx

市场所投诉举报电话：xxxxxxxx

农业站投诉举报电话：xxxxx

要确保电话畅通，准时受理登记投诉内容，并指定专人做好投诉处置工作；

三、根据首接负责制的原则，仔细做好投诉举报记录，需要转交的投诉举报要准时转交相应职能部门，并健全移交手续，不得相互推诿或拖延不办。投诉举报处理要准时标准，处理率要到达100%。

四、涉及多个职能部门的食品安全重大大事的投诉举报，要准时报告镇主要领导和市食安委，由市食安委统一协调组织有关部门处理。

五、镇食安办、市场所、农业站、兽医站等各有关部门和各村居委员会要仔细做好食品安全投诉举报案卷的档案治理和资料保管工作，并对投诉举报定期进展统计，每季度将本部门或辖区内的食品安全投诉举报案件受理及处理状况汇总后，报送镇食安办。

六、各有关部门要严格执行食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制；镇食安办对食品安全投诉举报报告制度，实行责任追究制，并对食品安全投诉举报处理进展定期督查。

食品安全投诉举报制度3

第一条为标准省本级食品安全举报嘉奖的申报与发放工作，依据《河北省食品安全有奖举报方法》，制定本细则。

其次条本细则适用于河北省食品安全举报中心、省级食品安全监管部门受理的食品安全举报案件。

第三条河北省食品安全举报中心(以下简称“省举报中心“)设在河北省人民*食品安全委员会办公室，详细负责受理、审核省本级食品安全举报嘉奖的申报，发放省本级食品安全举报的嘉奖。

第四条食品安全举报的嘉奖由案件承办单位负责申报。举报内容属实的，案件承办单位应当自作出惩罚打算或移送司法机关受理之日起15个工作日内，向省举报中心申报。

第五条申报食品安全举报嘉奖，应填写《河北省食品安全违法案件举报嘉奖申报表》(见附件1)，提出申报嘉奖的详细金额，并提交河北省食品安全委员会办公室、省级食品安全监管部门等举报受理单位的交办通知以及案件惩罚打算、案件移送、涉案货值说明(加盖案件承办单位公章)等有关材料复印件。

第六条申报嘉奖金额应依据举报所属类别、涉案货值金额确定。举报所属类别、嘉奖金额与涉案货值的适用比例由案件承办单位依据《河北省食品安全有奖举报方法》相关规定确定。涉案货值金额根据涉案货品售价计算，没有售价的根据市场上同类商品的*均价格计算。货值金额难以确定的，根据有关规定，托付估价机构进展确定。

第七条每起举报案件的申报嘉奖金额最高不超过10万元。举报人有特殊重大奉献，报请省*食品安全委员会批准的，不受此限制。违法行为较轻且无涉案货物或货值金额无法计算的，案件承办单位可视状况申报100-1000元的举报嘉奖。

第八条省举报中心收到食品安全举报嘉奖申请后，应在10个工作日内完成对申报材料的审核，签署审核意见。符合条件的，报请省*食品安全委员会办公室批准实施。

第九条省*食品安全委员会办公室批准实施的举报嘉奖，由省举报中心制发《河北省食品安全违法案件举报嘉奖打算通知书》(见附件2)，通知举报人。

第十条举报人应当在接到通知之日起2个月内携带本人身份证或其他有效证件到省举报中心领取奖金，并填写《河北省食品安全违法案件举报嘉奖领取单》(见附件3)。托付他人代领的，应当供应托付证明、托付人和受托付人的身份证或其他有效证件。逾期未申领的，视为自动放弃。

第十一条嘉奖数额在500元以下(含500元)时，举报人可将本人身份证或其他有效证件复印件(本人签字加按手印)邮寄到省举报中心，并供应本人的银行账号，举报中心应于5个工作日内将嘉奖存至指定账户，存款凭证粘贴于举报人签收单，经办人签字。

第十二条举报嘉奖申报表、举报嘉奖打算通知书、举报嘉奖领取单等有关材料原件由河北省食品安全委员会办公室存档，省举报中心留复印件存档。

以上材料按“机密“等级保存。

食品安全的标准

(一)食品相关产品的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体安康物质的限量规定。

(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量。