渠运条线管理人员考试题库（多选）附有答案

渠运条线管理人员考试题库（多选）[复制]1.现金异步处理业务操作的主要内容包括（）。*A.按照协议约定(正确答案)B.网点受理(正确答案)C.现金清点(正确答案)D.交接和入账等(正确答案)2.目前客户可通过（）或()两种渠道进行现金异步业务预约。*A.网点柜面B.手机银行(正确答案)C.网上银行D.微信银行(正确答案)3.目标客户可通过（）等多渠道预约现金红包业务。*A.手机银行(正确答案)B.个人网银(正确答案)C.移动门户(正确答案)D.员工渠道(正确答案)E.微信(正确答案)4.门禁安全管理系统中，采取派工方式开启门禁的包括以下哪些场所种类（）。*A.离附行自助银行(正确答案)B.金库(调拨机构)(正确答案)C.清分间(正确答案)D.凭证库(正确答案)5.门禁安全管理系统中，当进入加钞间人员无法正常开启门禁时，可采用的应急方式有（）。*A.双人密码(正确答案)B.离线开锁(正确答案)C.应急开锁(正确答案)D.远程开锁(正确答案)6.重要物品保管柜启用门禁系统后，不允许放置的物品种类包括（）。*A.现金(正确答案)B.贵金属(正确答案)C.有价单证(正确答案)D.各类印章(正确答案)7.当前在新一代自助业务控管系统里那些自助业务操作环节启用了刷脸认证（）。*A.审批加钞计划(正确答案)B.审批电子密码锁开锁工单(正确答案)C.生成加钞计划(正确答案)D.派发电子密码锁开锁工单(正确答案)8.开通自助设备远程清点功能的条件是（）。*A.支持远程清点的自助设备(正确答案)B.自助设备需配置一个运维(中转)钞箱(正确答案)C.自助设备前端需升级到最新的硬件驱动和应用程序(正确答案)D.打开自助设备前台远程清点功能开关(正确答案)9.当前我行自助设备上可以通过刷脸办理的客户交易有（）。*A.取款(正确答案)B.存款(正确答案)C.转账(正确答案)D.查询(正确答案)10.网点具备自助设备电子密码锁开锁工单刷脸审批权限的岗位有（）。*A.网点负责人(正确答案)B.高级柜员C.营运主管(正确答案)D.营销主管11.在自助设备运维中下列哪些行为存在风险（）。*A.加钞时使用密码和偏移量开锁(正确答案)B.加钞时使用刷脸开锁C.使用刷脸审批电子密码锁开锁工单D.使用普通方式审批电子密码锁开锁工单(正确答案)12.客户在自助设备上发生吞卡或者吞钞后，可以在哪些（）渠道进行处理进度查询和申诉。*A.自助设备(正确答案)B.智慧柜员机(正确答案)C.网上银行(正确答案)D.手机银行(正确答案)E.微信银行(正确答案)13.下列哪些自助设备具备人民币冠字号码记录功能（）。*A.取款机B.大额存款机(正确答案)C.存取款一体机(正确答案)D.升级版自助柜员机(正确答案)E.多媒体终端14.用户智能管控系统在新一代用户管理应用的基础上，从（）等多方面，对用户、岗位角色权限等多模块的相关功能、流程和规则进行重构完善。*A.风险管控力度(正确答案)B.精细化管理(正确答案)C.权限智能运用(正确答案)15.用户智能管控系统操作对象包括（）。*A.境内外建行内部用户(正确答案)B.境内外建行外包用户(正确答案)C.外部裕农通用户(正确答案)D.附属公司内部用户、外包用户(正确答案)E.外部监管与审计用户、外部挂职用户、其他用户(正确答案)16.代理人信息界面需录入的要素有（）*A.代理人姓名(正确答案)B.性别(正确答案)C.代办关系(正确答案)D.代办理由(正确答案)E.联系电话(正确答案)17.中国建设银行风险理念（）。*A.稳健(正确答案)B.审慎(正确答案)C.全面(正确答案)D.主动(正确答案)18．今年，我们要紧跟总行战略导向，因地制宜抓好新金融贯彻落实，切实做到田国立董事长强调的“摩顶放锺，下沉金融服务重心，让（）进一步下沉”。*A.普惠金融(正确答案)B.三农金融(正确答案)C.社区金融(正确答案)D.住房租赁(正确答案)E.金融科技(正确答案)19.对公客户加强重点客户的跟踪维护和营销，实现“（）”的全方位综合金融服务。*A.一个客户(正确答案)B.一个账户(正确答案)C.多个产品(正确答案)D.全程服务(正确答案)E.综合服务F.单一客户20.要深入践行“两自两严”的风险合规文化理念，两自两严是指（）。*A.自觉(正确答案)B.自律(正确答案)C.严格(正确答案)D.严谨(正确答案)E.自立F.严肃21.总行正在加快推进智能风控体系建设，各行要积极探索应用，将（）技术融入业务风控管理。*A.数字化(正确答案)B.智能化(正确答案)C.自动化D.流程化22.推动数字力建设,在全行范围推广（）等技术的应用，整合建立企业级数字化劳动力运营管理平台，进一步解放一线员工，提升全行业务自动化水平。*A.智能识别(正确答案)B.流程自动化机器人(正确答案)C.图片识别D.自动化机器23.2020年，渠道与运营业务条线将深入贯彻落实总分行工作会议精神，坚持党建引领，牢记初心使命，围绕区分行“3+3+3+6+1+1”重点工作部署，着力提升（）全面打造“数字化、智能化、生态化”的渠道运营体系，扎实推进各项工作落实落细落地，服务全行高质量发展。*A.网点综合竞争能力(正确答案)B.劳动者港湾运维能力(正确答案)C.智能运营能力(正确答案)D.精细化管理能力(正确答案)E.智能风险管控能力(正确答案)24.加快推动网点综合竞争力提升行动方案各项工作落地见效，深化“三大战略”落地支撑，有力支持（）业务统筹发展。*A.单位B.个人C.公司(正确答案)D.零售(正确答案)25.新疆区分行2020年渠道与运营业务工作目标（）。*A.网点综合竞争力持续提升(正确答案)B.精细化管理能力稳步提升(正确答案)C.条线风险管控能力全面提升(正确答案)D.加强网点岗位人员队伍建设26.新疆区分行2020年渠道与运营业务重点工作（）。*A.厚植党建，将主题教育成果转化为业务发展动能(正确答案)B.赋能减负，提升网点治理能力和综合竞争力(正确答案)C.体验为本，持续提升客户和员工满意度(正确答案)D.数据驱动，统筹推进精细化管理工作(正确答案)E.提质增效，强化智能化运营能力(正确答案)F.夯基提能，实施渠道运营风险全面主动管控(正确答案)27.在全行渠运条线开展以（）为核心内容的风险合规文化建设。*A.理念(正确答案)B.制度(正确答案)C.行为(正确答案)D.创新(正确答案)28.十一架“战机”包括新客登船、老客晋升、代发客户、（）、信用卡客户、平台客户、经营资金、县域资金、供应链。*A.房贷客户(正确答案)B.零售板块C.商户资金(正确答案)D.车主客户(正确答案)29.新疆区分行2020年二季度数字化经营方案活动主题：（）*A.建生态(正确答案)B.搞活动C.搭场景(正确答案)D.扩用户(正确答案)30.战机核心指标类型包含：（）*A.中收类(正确答案)B.资金类(正确答案)C.客户类(正确答案)D.其他类31.个人主动型中收包括：（）*A.保险(正确答案)B.基金(正确答案)C.贵金属(正确答案)D.信用卡(正确答案)32.如何提升数据赋能运营精细化管理水平?（）*A.梳理渠道运营指标数据，制定运营数据指标标准及管理方法，最终形成企业级运营类数据标准(正确答案)B.多层级、多渠道布放管理驾驶舱(正确答案)C.构建以产品运营、渠道运营、业务运营、风险运营为主体的综合视图，即运营作战室(正确答案)D.建立端到端运营看板(正确答案)33.智慧政务进网点工作是体现建设银行大行担当，推进实现（）新金融路径的具体行动,也是网点开展生态经营、提升网点综合竞争力的有力抓手。*A.智慧政务(正确答案)B.劳动者港湾(正确答案)C.综合社区银行(正确答案)D.社区银行34."新疆区分行“智慧政务进网点”推进目标是进一步开放网点服务资源，将网点打造成为客户身边“（）”的政务服务大厅，使网点成为协同线上平台的支撑，服务社会大众的载体，链接G端的桥梁，价值创造的阵地。*A.服务优(正确答案)B.体验好(正确答案)C.办事畅(正确答案)D.效率高(正确答案)35."新疆区分行“智慧政务进网点”推进目标是进一步开放网点服务资源，将网点打造成为客户身边“服务优、体验好、办事畅、效率高”的政务服务大厅，使网点成为（）价值创造的阵地。*A.协同线上平台的支撑(正确答案)B.服务社会大众的载体(正确答案)C.链接G端的桥梁(正确答案)D.链接C端的桥梁36.结合网点分类分级管理要求及我行标杆示范网点建设情况，拟进入网点的政务事项应优先在（）等营业面积较大、大堂服务人员充足、客户流量密集、政务服务需求旺盛的营业网点部署，通过打造智慧政务服务示范网点，扩大我行提供智慧政务服务的社会影响力。*A.旗舰网点(正确答案)B.千佳网点(正确答案)C.普惠金融特色网点(正确答案)D.5G+智能银行(正确答案)37.2020年，智能运营项目将围绕（）三大战略目标，从能力建设和业务应用两个维度双向推进项目实施*A.新金融服务(正确答案)B.智能运营C.数字力建设(正确答案)D.精细化管理(正确答案)38.将政务服务纳入网点标准服务体系，结合特定政务事项服务客群特征，从（）方面推动网点有序开展政务服务*A.服务流程(正确答案)B.服务话术(正确答案)C.营销协同(正确答案)D.客户转化(正确答案)39.新疆区分行营业网点分类分级管理实施细则(试行)将我行营业网点分为（）三类。*A.千佳网点B.旗舰网点(正确答案)C.轻型网点(正确答案)D.综合网点(正确答案)40.营业网点分类以客户和金融资产规模类指标为核心具体指标包括：（）*A.对公加权有效客户数(正确答案)B.对私加权有效客户数(正确答案)C.对公金融资产日均余额(正确答案)D.对私金融资产日均余额(正确答案)41.营业网点分级是根据分类结果对各类别网点根据网点分级评价指标的评定结果划分等级，分级指标包括（）大类*A.效益类(正确答案)B.规模类(正确答案)C.发展类(正确答案)D.战略协同类(正确答案)E.服务效能类(正确答案)F.调整项(正确答案)42.综合网点低效标准（）*A.三级综合网点(正确答案)B.上年度金融资产日均余额小于5亿元(正确答案)C.近两年拨备前利润低于500万元(正确答案)D.近两年金融资产规模增速低于近两年全行网点金融资产规模平均增速(8.8%)E.由一级分行自行制定(正确答案)43.低效网点提质增效措施有（）*A.赋能(正确答案)B.转型(正确答案)C.搬迁(正确答案)D.撤并(正确答案)44.二季度数字化经营方案中，护航编队-渠道支持职责包括（）*A.提供大堂优质服务(正确答案)B.强化网点商机执行(正确答案)C.劳劢者港湾、智慧政务服务、特色主题网点生态获客(正确答案)D.掌上网点线上互动咨询(正确答案)45.银行业金融机构有下列情形之一的，监管机构应当按照相关规定对相应违规行为予以处罚（）*A.应经行政许可的事项适用事前报告制进行管理的(正确答案)B.提供虚假的或隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的(正确答案)C.未按规定进行信息披露的(正确答案)D.不按照规定提供报表、报告等文件、资料的(正确答案)46.新疆分行网点总行竞争力评价分为（）层面。*A.区分行(正确答案)B.二级分行(正确答案)C.支行D.营业网点(正确答案)47.新疆分行网点总行竞争力评价按照（）指标为基础，按照不同层次不同侧重分层应用。*A.效益(正确答案)B.规模(正确答案)C.发展(正确答案)D.战略协同(正确答案)48.三个一体化是（）*A.对公对私(正确答案)B.本币外币(正确答案)C.内部外部D.线上线下(正确答案)49.违规行为情节严重或造成严重后果的，监管机构应根据相关规定责令该银行业金融机构对（）给予纪律处分。*A.直接负责的董事(正确答案)B.高级管理人员(正确答案)C.其它直接责任人员(正确答案)50.习近平总书记在中国建设银行成立60周年之际作出的增强“三个能力”建设的重要指示是（）。*A.服务实体经济能力B.服务国家建设能力(正确答案)C.防范金融风险能力(正确答案)D.参与国际竞争能力(正确答案)E.提升综合竞争能力51.提升物理网点综合竞争力，要围绕（）“三个一体化”，构建网点综合经营支持体系。*A.本币外币一体化(正确答案)B.对公对私一体化(正确答案)C.赋能减负一体化D.线上线下一体化(正确答案)E.渠道协同一体化52.《中国建设银行营业网点分类分级管理办法(2019年版)》将全行网点分为（）三类。*A.旗舰网点(正确答案)B.综合网点(正确答案)C.支行网点D.单点网点E.轻型网点(正确答案)53.“三层营销支持架构”是通过搭建（）三层支持架构，形成有梯次、有层级的营销支持体系。*A.柜员B.大堂经理C.客户经理(正确答案)D.产品经理(正确答案)E.专家支持团队(正确答案)54.文明规范服务示范单位创建中，便民服务区要配备（）等几项设施。*A.老花镜(正确答案)B.速效救心丸C.轮椅(正确答案)D.创可贴(正确答案)E.卫生湿巾(正确答案)55.文明规范服务示范单位创建中要求网点张贴的“七不准、四公开”中四公开的内容是（）。*A.收费项目公开(正确答案)B.服务质价公开(正确答案)C.效用功能公开(正确答案)D.优惠政策公开(正确答案)E.服务对象公开F.收费明细公开56.文明规范服务示范单位创建中，在网点内显著位置摆放本系统全部服务价格目录册，包括（），及时更新，客户查阅方便。*A.对私服务(正确答案)B.对公服务(正确答案)C.收费项目(正确答案)D.特殊收费E.免费项目(正确答案)F.生效日期(正确答案)G.起始日期57.网点环境管理方面应做到（）。*A.内、外环境整洁，客户体验舒适(正确答案)B.各类设施设备使用正常，维护情况良好(正确答案)C.网点物品摆放整齐、有序(正确答案)D.宣传信息发布规范、各类业务标识、免责提示标识等提示到位(正确答案)E.网点各类设施摆放、宣传信息发布管理意见要求执行(正确答案)58.在哪些地方可以预约叫号？（）*A.手机银行(正确答案)B.拨打95533客户电话C.掌上网点(正确答案)D.微信银行(正确答案)59.网点哪些岗位可以进行叫号机的设置？（）*A.网点负责人(正确答案)B.柜员C.高级柜员(正确答案)D.大堂经理(正确答案)E.营运主管60.支持现场取号的介质有哪些？（）*A.磁条卡(正确答案)B.身份证(正确答案)C.存折(正确答案)D.非接IC卡(正确答案)61.“劳动者港湾”服务对象包括：（）。*A.环卫工人、出租车司机、交通警察、城管(正确答案)B.走失儿童(正确答案)C.现(退)役军人(正确答案)D.考生(正确答案)62.“劳动者港湾”服务内容包括：（）。*A.临时歇脚休息、饮水(正确答案)B.走失儿童关怀、考生关怀(正确答案)C.母婴关爱(正确答案)D.公益宣教服务(正确答案)63.当“劳动者港湾”服务资源被长时间不合理占用，影响其他劳动者(或公众)使用时，应采取以下措施（）*A.主动询问、了解情况。对不合理占用者，有理有节地做好解释和劝离，劝离时应态度谦和、不卑不亢(正确答案)B.若无法与其达成一致，应立即向上级报告，视情况可联系公安机关，同时保存好现场音像资料备查(正确答案)C.快速与网点安保人员联系，将不合理占用者请出网点。64.“劳动者港湾”品牌宣传语包括（）*A.劳动者港湾，因爱停靠(正确答案)B.劳动者港湾，您身心可以停靠的地方(正确答案)C.累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。(正确答案)65.员工业绩计量系统将一笔产品销售业绩，根据在产品销售各个环节中不同员工参与的场景，进行了多维度计量，真实反映每一个员工的贡献，具体包括哪几个参与员工角色？（）*A.推荐人(正确答案)B.营销人(正确答案)C.经办人(正确答案)D.售后服务(正确答案)66.员工业绩计量为实现各级机构自主对辖内员工考核评价的管理需要，特别将岗位评价模板分成了哪几种？（）*A.总行(正确答案)B.一级行(正确答案)C.二级行(正确答案)D.网点(正确答案)67.员工业绩计量系统业绩调整功能规则对的有哪些？（）*A.网点管理岗可以在交易发生后10天内进行业绩调整(正确答案)B.只有网点的管理岗用户可以调整，并且只可以调整记账机构为本机构的业绩C.只有网点的管理岗用户可以调整，可以调整记账机构为本机构且营销人所属机构为其他机构的业绩(正确答案)D.只能调整推荐人、营销人，不能调整经办人、售后服务人员(正确答案)E.可以调整至其他机构(先选择机构再选择人员)(正确答案)68.员工业绩计量系统个人业绩认定的方法包括（）。*A.预约登记(正确答案)B.事中登记(正确答案)C.业绩认领(正确答案)69.如法院协助执行通知书已明确冻结金额，则应进行金额冻结；如法院未明确冻结金额，只是笼统写“账户冻结”或“全额冻结”，则应与法院进行沟通，同时让法院在通知书上注明（）。*A.单向冻结(正确答案)B.双向冻结(正确答案)C.全额冻结70.建总发〔2016〕15号《中国建设银行单位结算卡业务管理办法》第三十二条持卡人凭卡在柜面办理现金存款业务无需填制凭证，系统输出打印《单位结算卡业务凭证》，持卡人签名确认，持卡人凭卡号在柜面办理现金存款业务需在结算卡业务凭证上填写（）等信息，系统输出打印结算卡业务凭证，持卡人签名确认。*A.收款人卡号(正确答案)B.金额(正确答案)C.用途(正确答案)71.建总发〔2016〕15号《中国建设银行单位结算卡业务管理办法》第三十四条持卡人凭卡在柜面办理转账汇款及卡内账户转账业务时须在结算卡业务凭证上填写（）等信息，系统输出打印结算卡业务凭证，持卡人签字确认。*A.收款人名称(正确答案)B.收款人账号(正确答案)C.收款人开户行(正确答案)D.金额(正确答案)E.用途(正确答案)72.柜员凭证整理基本要求（）。*A.会计凭证填制要求：要素齐全、内容完整、数字准确、字迹清晰可辨(正确答案)B.办理业务，做到一笔一清，经办人员必须对机打票证上的关键交易信息(如：金额、账号、户名等)进行认真核对，准确无误后，将票证、回单及时交予客户，将银行记账凭证及附件放入当日凭证中(正确答案)C.日终应对当日所有业务凭证按要求进行整理，对漏扫凭证进行补扫，注意凭证摆放顺序(正确答案)D.整理凭证需核对系统中“扫描张数”与“纸质凭证张数”是否一致(正确答案)73.网点稽核整改回复基本要求（）。*A.整改应真实、有效，不要随意在原凭证复印件上整改(正确答案)B.所有问题都应积极