管理学(五)第二章管理思想的发展

第二章管理思想的发展一.中国古代管理思想的要点二.西方早期工厂制度下的管理思想三.古典管理理论四.霍桑试验与人群关系学说五.现代管理理论丛林六.管理发展的新趋势七.中国现代管理思想的发展一.中国古代管理思想的要点：

1）顺“道”——原则2）重人——第一要素

3）人和——条件4）守信——品德

5）利器——科技6）求实——准则7）对策——谋略8）节俭——真理

9）法制——方法

中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学和微观管理的治生学。二.西方早期工厂制度下的管理思想：

（18世纪中期——19世纪末）

1.亚当·斯密的分工理论“国富论”（1776）

系统阐述了劳动价值论和劳动分工理论。

2.巴贝奇的报酬制度思想《机械及制造经济》（1832）

提出了按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度。3.罗伯特·欧文的空想社会主义主要观点：要重视人的因素缩短工人的工作时间要提高工资改善工人住宅『案例』

亚当·斯密对制钉行业的劳动分工的分析“一个人抽铁线，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。要做圆头，又需要有二三种不同的操作。装圆头，涂白色，乃至包装，都是专门的职业。这样，钉的制造分为十八种操作。”“如果他们各自独立工作，不专习一种特殊业务，那么，他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚钉，说不定一天连一枚钉也制造不出来。”而进行了分工以后，那么一个小厂只雇用十个工人，即使他们的机械设备很简陋，但他们如果勤勉努力，一日也能成钉二十磅。按每磅钉有两千四百枚计，这十个工人每日就可成钉四万八千枚，即一人一日可成钉四千八百枚。三.古典管理理论（20世纪初——中期）

1.泰罗的科学管理理论：

1.1历史背景与泰罗其人：

当时大生产迫切需要用科学管理代替经验管理

泰罗美国人代表作《科学管理原理》（1911）

1.2基本思想：（p53）1）科学管理的目的是谋求最高工作效率

2）提高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理（认为：管理是一门科学）

3）要求管理人员和工人注意力从赢利分配转到增加赢利数量上。

1.3基本内容：1）工作定额原理2）能力与工作相适应原理3）标准化原理4）计件付酬制5）计划（管理）和执行（劳动）相分离原理。【案例】泰罗科学管理的实验一、搬运铁块实验实验前每个工人每天搬运量:12T，每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天搬运量:47.5T，每工人每天工资:$1.85

二、铁锹实验实验前工人自己带铁锹，铲不同的原料用同样的铁锹实验后发现工人每铲负荷达到21磅时效率最高，采用铲不同的东西拿不同的秩锹方法，为工厂每年节省8万美金三、金属切削实验

原计划6个月，实际进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验用文件形式固定工艺规程以推广（机床转数、走刀量）发明了高速钢，获得了专利用专利的收入宣传科学管理

泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。1.4评价：（p57）1）历史第一次使管理从经验上升为科学，提出了讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。

2）采用管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，适应了当时发展的需要。

3）由于管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。

4）泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。将工人看成会说话的机器，工人的主要动机是经济，坚持“经济人”的假设。忽视人的社会交往、受尊重等需求。5)管理活动的范围比较狭窄，主要集中对生产现场的管理与控制，对管理的其它方面如财务、供应、销售、人事等基本没有涉及。2.法约尔的一般管理理论：(组织管理理论）

亨利•法约尔法国人欧洲管理运动的最杰出的大师代表作《工业管理和一般管理》19252.1内容：

以企业整体作为研究对象，其组织管理理论更注重组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。2.2核心思想:

将管理活动从企业经营活动中独立出来;强调教育的必要性;提出管理的五大职能和十四项原则2.3主要观点：（p60）

1）企业无论大小，其全部活动都可以概括为六个职能：技术（设计与制造）

经营（采购与销售）

财务（资金来源与使用）会计（财产科目与成本核算）安全（劳动生产与设备）管理

2）管理职能分为：计划组织指挥协调控制

3）一般管理有14条原则：劳动分工权力与责任纪律统一命令统一领导个人服从整体报酬要公平集权等级链秩序平等人员稳定主动性集体精神2.4评价：

1）系统性和理论性更强，后人根据他的构架，建立了管理学。其管理原则，经过多年研究和实践证明是正确的。

2）主要不足是其管理原则缺乏弹性。3.厄威克的系统管理理论

厄威克英国人从事管理咨询与研究工作3.1贡献：1）在组织体系及原理方面提出了若干新理论2）把法约尔、泰罗等人的思想加以归纳并有机结合，形成了比较完整系统的管理理论。3.2管理理论综合概念结构图：（p63）

计划

职能组织结果管理控制秩序稳定过程预测主动性

原则协调

集体精神

指挥

四.霍桑试验和人群关系论1.霍桑试验：

由梅奥教授参与的，于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。1.1目的：找出工作条件对生产效率的影响，寻找新途径1.2内容：1）照明试验照明实验2）福利实验（继电器装配工人小组试验)3)访谈实验（与两万职工进行大规模访问交谈）4）群体实验（对接线板接线工作室研究）2.梅奥及其人群关系理论：

梅奥是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一，代表作《工业文明的人类问题》（1933）2.1内容：1）企业职工是“社会人”不是“经济人”;2）满足工人的社会欲望，提高士气，是提高生产效率的关键；3）企业中存在非正式组织;4）认为企业应采用新型的领导方式。（P67）

2.2评价：

1）贡献：克服了古典管理理论的不足，第一次把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来。为现代行为科学发展奠定了基础;为管理思想的发展开辟了新的领域。

2）局限性：过分强调非正式组织的作用。过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配。否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。五.现代管理理论丛林（一）“行为科学”学派：（P69）

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。1.需要层次理论：

由马斯洛（美国人著名心理学家）提出激励模式的理论1.1论点：1）未满足的需要能够影响人的行为；

2）人的需要都有轻重层次。只有当低层次的需要得到满足后，才会产生一个更高层次的需要。3)人的行为是由主导需要决定的1.2激励过程：

未满足的需要激奋心理寻找解决的办法和行动达到目的或挫折进取态度防范态度1.3需要层次图：（p71）

自我实现的

受人尊重的

需要

感情和归属

需要

尽力发挥自

安全的需要

的需要地位、受人己的才能，

生理的需要

工作、财产、爱戴、友谊、尊敬、威望作出力所能衣、食、住安全等。归属、爱情等。及的最大成行等。等。就。1.4评价：

此理论只说明了需要与激励之间的一般关系，没有考虑到，不同的人对相同的需要反映方式往往是不相同的；没有注意工作和工作环境的关系。

2.双因素理论：

由美国心理学家赫次伯格提出激励模式的理论2.1内容：企业政策与行政管理地位工作条件

保健因素监督工资工作安全

（基本条件）与上级、下级、同事的关系个人生活双因素工作上的成就感受重视

激励因素提升工作性质责任

（以工作为中心）个人发展的可能性

保健因素是指只能起保持人的积极性和维持工作现状的因素。激励因素是指能够促使人们在工作中产生满意感的因素。2.2评价：1）划分了激励与非激励因素的界限；

2）分析出各种激励因素主要来自工作本身，为激励工作指出了方向。2.3与需要层次理论比较图2.4马斯洛式与赫茨伯格式比较图p73

自我实现的需要激励因素尊重的需要激励因素

感情的需要保健因素安全的需要保健因素生理的需要保健因素需要层次论双因素论3.X、y理论：（以人的行为看法为基础）

美国麦格雷戈教授提出关于人性的两个假定3.1x理论：以传统的管理方法对人性的假定

人的本性是好逸恶劳的，必须进行强制、监督、指挥、惩罚，才能努力完成工作目标。3.2y理论：以理想的管理方法对人性的假定

人对工作的喜恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚，人们热衷于发挥自己的才能。3.3超y理论：

美国的洛尔施等人在工厂和研究所对x、y理论进行了试验，从而提出超y理论。表2.2X理论和Y理论试验结果表P74试验对象的性质任务易测定 任务不易测定管理思想的工厂的研究所采用X理论管理 效率高 效率低采用Y理论管理 效率低

效率高主要观点：管理方式应根据工作性质和成员素质来决定，不同人对管理方式的要求不同，有的人欢迎X理论的管理，有的人欢迎Y理论的管理。1）适合X理论的人：希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，不愿意参与问题的决策去承担责任。2）适合Y理论的人：需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。4.Z理论：

日裔美籍教授大内在研究了日本企业管理经验后提出了z理论。4.1观点：

企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。4.2内容：

1）长期雇用2）上下结合制定决策

3）实行个人负责制4）上下级关系融洽

5）对职工要全面的培训

6）对职工要相对缓慢的评价与稳步提拔

7）控制机制较含蓄，但检测手段要正规。5.行为科学理论的总结5.1框图：行为科学理论个体行为研究群体行为研究领导行为研究社会人假设自我实现人假设复杂人假设领导者品质领导者行为个体激励组织激励领导模式激励以达到更高的组织效率5.2观点：从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。5.3内容：人的本性和需要、行为动机、人群关系等。5.4缺点：过于强调人的作用，忽视了经济技术方面的考虑5.5贡献：1)缓和了当时的劳资关系；

2)提供了对于人行为了解；

3)行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面，是一门科学；

4)对现在企业管理有巨大的现实指导作用。（二）“管理科学”学派与泰罗的“科学管理”属同一思想体系，有新发展。1.观点:(P76)

将最新的科学技术成果应用到管理工作的各个方面，形成许多新的管理思想和管理技术，使管理工作的科学性达到新的高度。2.特点：1）各项活动以经济效果好坏作为标准2）标准定量化—建模型—最优化的实施方案3）依靠计算机进行各项管理4）强调使用先进的科学理论和数理方法及管理方法。3.目的：是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益。

4.数学模型：

“管理科学”的特点就是将数学模型用于经营管理。

描述型模型系统如何工作的模型

数学模型

规范型模型确定准则及规律5.系统管理理论的应用：将管理对象看成一个整体，是个有机联系的系统。系统管理离不开数学方法、模型理论和计算机手段。

企业系统六要素：人、物质、设备、财、任务、信息。

（三）“决策理论”学派

美国教授西蒙因决策理论获诺贝尔经济学奖

决策理论是以统计学和行为科学作为基础的。1.主要观点：管理就是决策。1）决策贯穿管理全过程，决策是管理的核心

2）系统阐述了决策原理3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。

2.分类：程序性决策对一般、常见问题的决策

决策非程序性决策重要、复杂新问题的决策3.决策的类型与组织层次的关系：（p81）

非程序性决策上层中层下层

程序性决策(四）现代管理理论总结西方管理思想的发展早期管理思想古典管理思想行为管理思想丛林管理思想亚当·斯密查理·巴贝奇罗伯特·欧文科学管理理论（泰勒）组织管理理论（法约尔）系统管理理论（厄威克）人群关系论（霍桑实验）双因素理论（赫兹伯格）超Y理论管理科学系统理论决策理论权变理论需要层次理论（马斯洛）X理论Y理论Z理论2.框图：微观宏观3.内容：1)由‘封闭系统’向‘开放系统’转变；现代管理理论丛林完全与最优原则合理和满足原则技术性的管理理论描述性的管理理论管理最优境界的追求

2)由‘定性分析’向‘定量、定性分析结合’转变；3)将科学技术与方法应用到管理中。4.缺点：1)管理大师之间缺乏沟通，使许多语意、定义及包含的内容未能取得统一的意见；2)不注重前人对管理经验的概括和总结，抛弃了一些管理原则。5.贡献：1)将管理内涵进一步拓展2)管理组织的多样化发展3)管理方法日渐科学4)管理手段自动化5)管理实践的丰富化六.管理发展的新趋势：（20世纪90年代后）

名称：新经济时代知识经济时代

时代的基本特征：

信息网络化

经济全球化

知识资源化

管理人本化1.创新－管理的主旋律1.1管理指导思想创新：以知识无限性和投资收益递增规律为指导思想

人本思想将真正成为企业管理的指导思想1.2管理原理创新：1）对等的知识联网2）集成的过程3）对话式的工作4）人类的时间与计时5）虚拟企业与动态团队1.3经营目标创新：1）可持续发展代替利润最大化2）市场价值代替份额1.4经营战略的创新：竞争与合作并存的双赢战略1.5生产系统创新：1）供应链2）精益生产、同步工程和敏捷制造3）事前计划与事中控制1.6企业组织创新：1）建立学习型组织

2）虚拟公司代替传统实体企业2.快速应变－‘10倍速时代’的新时代3.组织结构的倒置－权力的转移4.全球战略－企业决胜的关键5.跨文化管理－交融与冲突6.战略弹性－企业竞争的制高点7.管理的终极目标－管理最优境界的实现七.中国现代管理思想的发展：1.形成的历史背景：（P91－P100）2.社会主义经济管理体制改革：2.1第一阶段（1978—1986），以扩大企业自主权，推行经济责任制和改税为主要内容。2.2第二阶段（1987—1991），以推行各种经营