用户案例数据仓库

2023年5月22日用户案例介绍

Oracle数据中心0内容法国电信新西兰电信1法国电信数据仓库2法国电信(FranceTelecom)欧洲第三大电信运营商，2000年营业额为337亿欧元在五大洲220个国家和地区拥有9100多万客户下属Orange是第二大移动运营商3实际的数据仓库案例

WinterVLDBSurvey–14Sep2005

LargestDatabaseSize,DecisionSupport4Sears Teradata 4.63HCIA Informix 4.50Wal-Mart Teradata 4.42TeleDanmark DB2 2.84CitiCorp DB2 2.47MCI Informix 1.88NDCHealth

Oracle 1.85Sprint Teradata 1.30Ford Oracle 1.20Acxiom Oracle 1.13SBC Teradata 10.50FirstUnion Informix 4.50Dialog Proprietary 4.25TelecomItalia DB2 3.71FedEx Teradata 3.70OfficeDepot Teradata 3.08AT&T Teradata 2.83SKC&C Oracle 2.54NetZero Oracle 2.47TelecomItalia Informix 2.322001Survey1998SurveyFranceTelecom Oracle 29.23AT&T Daytona 26.27SBC Teradata 24.81Anonymous DB2 16.19A Oracle 13.00Kmart Teradata 12.59Claria Oracle12.10HIRA SybaseIQ 11.94FedEx Teradata 9.98Vodafone Teradata 9.912003Survey法国电信：世界上最大的数据仓库Winter2003VLDBSurvey

LargestDatabaseSize,DecisionSupport5数据仓库项目建设目标建立统一的数据信息平台，实现客户资料和生产数据的集中存储。利用先进的数据仓库技术和决策分析技术为市场营销和客户服务工作提供有效的支撑：流失分析欺诈分析客户发展分析客户关系管理6目前系统规模包含12个月的话单数据库容量为65TB，其中原始数据为25TB最大的表包含1800亿话单7项目面临的技术挑战数据存储系统要求存储12－18个月的详单数据数据装载按小时装载详单数据，要求每天在8小时内装载5亿条详单高峰时一个小时装载6500万条详单在8小时内同时完成1亿7000万个汇总操作数据访问支持680个并发用户，支持8000个系统用户95%的预定义查询操作在5秒钟内完成每秒钟23个查询操作8法国电信选择数据仓库平台的考虑强大的ETL支持能力支持按小时的数据装载高效的数据访问硬件的支持：多CPU、大内存、并行处理分区技术索引技术数据库内置的分析能力高可用性7x24不间断运行软件的成熟性TB级数据仓库用户案例9

数据仓库数据缓冲池和操作数据存储汇总计算计算更新生产数据采集和预处理预处理转换导出新数据数据仓库系统管理数据仓库功能管理系统管理员操作员错误数据处理刷新数据集市数据集市1

客户资料客户资料接收和准备质量检查转换生产系统数据集市2中央数据存储普通用户预处理应用其它界面WEB界面高级用户即席查询应用应用平台系统的逻辑结构10系统中使用的Oracle关键技术

－混合分区......2:00地区-11:00地区-100-Feb地区-100-Jan地区-100-Mar地区-1...地区-2地区-2地区-2地区-2地区-2范围(时间)地区-3地区-3地区-3地区-3地区-3哈希(地区)11混合分区的设计按地区建立列表分区按时间建立范围分区一天以上的话单数据按天建立365分区一天以内的话单按小时建立分区12selectsum(sales_amount)fromsaleswheresales_datebetweento_date(‘01-MAR-1999’, ‘DD-MON-YYYY’)andto_date(‘31-MAY-1999’, ’DD-MON-YYYY’);利用分区忽略提高大表的查询性能分区忽略:只有相关分区被访问99-May99-Apr99-Feb99-Jan99-Mar99-JunSales系统测试结果数据访问:每秒钟23到100个并发查询操作95%的查询在1秒钟内完成14系统蛇中使身用的Or液ac唯le关键残技术－可崖传输攻的表初空间业务忌系统数据浅仓库Ma辜rFe刮bJa液nMa辅rFe侨b操作贵系统桑文件童的直训接复触制不需圣要数发据的非导入宋/导爸出实现若按小时的数辩据加策载15OL姨TPDa架ta坐Wa席re蒜ho汗us虫eDa意ta袭Ma佣rt选sAr垒ch腥iv绣esIn记fo烛rm悦at顽io依n牧di日st选ri部bu流ti肆onSt炮ag社in型g可传市输表冻空间拥在数艇据仓星库中蚕的使刃用举例利用靠可传奸输的涨表空箩间和架分区蛋技术仍实现惩快速敲数据壮装载17详单赌数据羽的导讲出把需徒要传滩输的贡数据究放在假单独册的表夺空间CR漠EA栗TE滨T也AB铃LEte气mp宜_j冤an雨_s调al已esNO前LO扩GG井IN笨G险TA阳BL洋ES凳PA器CEts学_t槽em隆p_叙sa塘le展sAS点S米EL诸EC架T插*悔FR莫OM安s溉al贼esWH岛ER狱E挂ti乐me海_i昏d钥BE类TW案EE素N哪'3戴1-樱DE忆C-尖19丙99评'街AN前D被'0塑1-抢FE皇B-左20稍00挡';导出钟数据宴字典EX辽P翠TR缴AN鼠SP绒OR抬T_侮TA露BL蓬ES减PA葛CE胆=yTA顷BL秃ES画PA严CE齿S=ts闭_t影em江p_棋sa挤le来sFI相LE刊=ja宁n_医sa铜le锻s.展dm馆p复制赢数据冲文件续和数雄据字要典到宫数据拨仓库厌服务析器18详单合数据猴的导尖入导入皱数据介字典IM出P菠TR开AN擦SP鸡OR听T_凉TA低BL英ES盐PA垒CE都=yDA涉TA尚FI迹LE享S=储'/堵db饲/te灿mp炸ja床n.液f'TA奥BL喝ES幻玉PA咏CE婆S=ts贼_t涌em框p_奋sa盒le弓sFI蜻LE篮=ja后n_纽奉sa朗le廊s.嚼dm躁p通过云分区宴交换岛，将煌新数需据加伍入目迹标表1.AL钟TE对R旗TA轰BL寇E黎sa餐le析sAD辰D怖PA有RT衡IT器IO浑N犹sa钩le货s_墓00零ja誓nVA磨LU哀ES退L窜ES昂S港TH麻AN暗(慨TO慈_D如AT亦E(烂'0绕1-集fe泼b-盖20晒00诱',月'd语d-外mo温n-尼yy没yy盗')螺);2.衔A捉LT妈ER壳T坚AB惑LE末s脆al云esEX平CH奇AN伙GE将P放AR鞋TI斧TI晚ON膀s滚al挣es眨_0离0j忽an碎W钱IT繁H丸TA否BL姓Ete院mp酸_s话al于es嗓_j简anIN渔CL仇UD必IN绒G伏IN告DE撞XE抬S屠WI斤TH钓V助AL旁ID畅AT鹅IO谣N;19系统坛测试孕结果义：数拢据装伞载数据掌装载缸：装确载包任含5肉00斤0万码条详项单的侨一个渔分区齐和2就个索嘉引的烦一个罪表空进间文件汤传输兔:中4驶’功50开’’数据盐导入响到Or巧ac潮le数据弊仓库卫:贵瞬时创建努索引笑：7嫁’5淹0”预计狂算及龙其它沃运算临：1父4’合计呢：3均2’屯26扭”20物化妙视图止提高火汇总挑数据缎的访输问性捐能按通话类型汇总的每月通话时长按月汇总的不同种类通话时长数据按地区汇总的每月通话时长查询详细话单查询自动重写法国和意永大利劲的用即户在风过去袄三个块月的驴漫游用通话甚总时拢长是时多少恶？21使用Or败ac畏le内置炉的SQ芒L分析卡函数汇总RO值LL顾UP农&世C饥UB管E抽样Sa遭mp狡li树ng排名Ra曾nk士-落r很an沙k,采p弟er阀ce塘nt翅il况e,nt掘il塞e,猪to题p,揉b请ot悄to央m滑动食窗口Mo俗vi梯ng爷W春in调do他w显-av主g,裹su书m,轻m料in扁,扇ma桥x,列c鸽ou分nt宜,餐va刃ri白an滴ce精,st谢dd先ev,fi句rs胸tv锤al姓ue同比Pe斩ri殿od提-o蜜ve突r-士pe挣ri迹od裂c叠om传pa牵ri枕so倘ns时间奖序列La冲g报表浙函数su打m,av博g,察mi松n,锻m宝ax矮,银va拼ri赌an父ce艇,st壳dd鸦ev,哑co其un粪t,ra字ti栋ot愉or就ep钓or剑t统计提函数co宵va意ri喜an款ce拿,馒co领rr仗el什at么io裳n,仍l嗓in钓ea挡r具re讨gr的es叔si既on22Ti于me捡ke符ySa撤le冤s扶S祸al毙es艳_l芦as冲t_驻ye捉ar幼Sa尖le颜s_预ch康an狗ge98给-1驼1葛10锤0绍-惭-….拨.绩…拍…漂..蛮.99锈-1铸12事00债11娘00夕1灿0099涨-2疾15卵00捕14题50段5芒099屿-3育17致00博13差50犯2术5099狂-4男16首00等17子00书-零10处099贱-5坝18辟00裳16捕00梳2专0099耍-6扬15粘00戚14姻50敲5榆099闸-7壮13屿00泉12弱50男5消099册-8钩14厨00笨12现00击2衬00SE征LE腔CTti控me酒ke文y,决sa这le钢s,LA遥G(镜sa哥le催s,斑12载)离O说VE海R龄(O果RD询ER忍B跪Yti星me唐ke帖y)跃as骂s浓al贪es丧_l势as丹t_印ye如ar脂,(s姻al践es钓-律s伴al悬es屿_l搞as停t_镰ye抄ar洁)旺a鸣s宗sa仿le禾s_吧ch茄an郑geFR冤OM岁s或al删es举例路：使嗽用时移间序校列函攻数系统泥使用挤情况数据左汇总局:1亿递70悠00送万个赠汇总青运算韵在2对个小挨时内湖完成不需框要专简门的哄服务升器数据挑访问示:每秒薄钟2尸3到怒10扩0个测并发萝查询岩操作95鱼%偏的查仇询在狮1秒朵钟内舒完成24数据阴仓库偿系统禁为法纠国电行信带券来的适好处为各精个业加务部谜门的斧用户童提供失统一笼的数挂据视厅图保证贪数据咐的一政致性浪和质淡量提高古信息戏的及怖时性整合茎系统旦，节校省投弦资已经劳将1尘0个附系统北整合劈燕，未薪来会斥整合粉更多致的系肃统比原类来的渣专有雁系统瞧管理周更灵券活，幅升级网更容廊易25数据野仓库乖系统磨为法往国电犹信带订来的退好处全面趣了解弄客户筑的使脱用行寒为，屿实现证市场考细分欺诈质行为添检测建立啄欺诈脑模式删库及时写检测静客户洞通话散行为秀发生段的突面然变浅化,兴运截用模贵式库纹进行环识别通过蓬预警俘系统夜通知羽相关普人员园进行芬调查26“我艘们每千天装袜载5期亿条很话单躬..劣..Or钢ac安le数据歉仓库炉在实牧际使电用中喉已经赵被证也明非宿常稳犬定、司可靠极和具春有扩继展性面"Je急an型-L根ucCo份ch俩en血ne乐cFr国an弟ce夕T采el传ec荐om27“从Wi批nt绢er邀C上or乏po胃ra勒ti族on最近茅的数宗据库武可伸毯缩性博调查午发现肿，法抗国电军信的预数据膝仓库痕系统怎无论闯是从县数据剑库规蓬模和龄记录邪数方扛面，广都是订世界幸上单奥一数细据库彼中最关大的施。”Ri奔ch押ar忌d阿Wi辩nt窜er扇,轿Ma票rc策h科20到02“F爹ie演ld蓄E胞xp澡er饭ie玻nc税e衰wi革th傲L务ar貌ge典S踢ca过le御D震at桌a孤Wa弹re骨ho碌us洽in悬g虚on锁O恳ra缎cl跃e”28新西匪兰电运信数牙据仓覆库29新西撑兰电妙信简顿介新西勤兰最嘉大的设综合舅电信忧运营渴商在新西词兰和澳洲拥有任21佛0万芳用户员工奔数为然69恢00使多名总资染产8掘3亿有新西壮兰元年收周入5挖5亿虽新西源兰元业务波范围泛：市话闸、长尝途、项移动亦、互快联网累、宽议带、反增值盏业务30项目屡建设默背景电信品市场宣变化开放算的电扰信市确场日益逼增多女的竞宽争对蔽手公司握战略示转变从扩膨大用罪户群怜转变探为提台高现模有用戴户对么企业员的贡倚献度从大甜规模排营销秘转向季目标叨市场攻营销31MultipleLegacyApplicationSystems原有抽系统矩的状抓况各个衬系统旁采用狼不同肃平台缺乏海数据轿标准数据阳采集缓和集兵成困僚难多个或系统踩中冗他余的凡数据32数据岛仓库损项目姨概况塌－PR周OB恋EPR趋Oac飘ti兴veBus被in宵es兽sEna祖bl脖er从1眨99类6年壳6月窜开始墙建设蜂，19留97年建洞成上骆线到2呢00检2年拆为止墙，开拳发了温50贷多个局主题距：客户桐,换产品不,便收入凶,唉通话红行为敞,旗市场分营销趴,汪缴费用户可包括誓市场鸽部、域销售涌部和辟财务恨部等侍部门装14弊00棉多人33Or溉ac牌le在项模目中蚕的参法与情丘况19慕96后–饼2称00仪2：设计汗和建勒设数毫据仓婚库逐步简增加骑50猴个新报的分走析应鄙用目前网：与新汉西兰慰电信粥和ED均S合作实施“3蜓60项º爆客户冲视图讲”跑项目建立工数据店仓库鸦与业都务系奶统的肥实时怕接口实现尖实时赖的客作户细损分34PR冰OB似E项目跃为公肆司带等来的艰效益吸－有漆形效薄益增加上收入哭，提舱高AR触PU减少扰客户堵流失提高然营销闻活动蜡的响暗应率从5份％提侮高到猛30订％降低传营销述成本导和服勒务成怒本35PR苍OB迫E项目示的投圆资回豆报目标扯市场填营销每年洪节省肾12辉00徐万元“市晓场赢挡回”姻计划每年陶增加盗80藏0万郊元更合壤理的踏国际设长途通收费笋定价增加诸收入疲与节认约成宅本，仙每年泻70夺0万卸元36PR甜OB克E为外弓部客雅户服攻务向外握部客算户出责售统墨计分忙析结拖果－Vi流si夏on：80漏0客范户按地灾区、才时段热、服角务类盘型价格踢：每月朴一次石：2糟5$果/月每周罢一次屋：8蹄5$项/月37议程项目扔概况项目环实施例方法数据移仓库题技术盲方案38建设判原则啦－需搞求驱薯动从多赞种渠贞道识别客户实现婶精确旗营销提升折客户据价值业务湿目标获得客户的全业务视图（固话、移动、数据）生成营销客户名单，支持对活动反馈的收集和分析实现客户和市场的细分项目目标39建设冠原则愉－实浊用性紧密严配合可业务罚部门僚的市寺场经污营活梅动客户扫维系颤：流炸失客浓户名帐单营销最活动毒管理恒：营诱销活盲动名薄单，杨反馈写分析新业敬务开持发：现产品宁定价脖，关子联分黄析40发展摔战略规划网络校管理目标怨市场营销客户漠满意燥度销售财务循表现Cu挠st旧om施er郊a劫nd丝式P柴ro畏du嚼ct遇I漏nf怪or笔ma箩ti智on运营藏效率制订麦企业要发展违战略监控侧其执绪行情姻况Bu铸si参ne磨ss渠I插nt付el忠li棚ge课nc尺e层Fo刷r劣Te痕le韵co范m建设默方法签－整浅体规患划，腾分步怨实施需求昂预测能力馆规划投资摸预测通信概能力济分析通信监质量功分析业务虑覆盖车分析欺诈素检测业务宋开展业务雄使用供应脸链分垂析客户法流失颠分析客服涌中心职分析服务狐质量练保证市场答细分响应鼓模型营销葬活动RO得I分析新产泼品设劳计价格仗模型收入摘总量巩及变娃化收入径结构朝分析缴/间欠费屠分析整体棍规划谋的实惠现统一信规划啊：数据嫌模型数据务获取失策略元数挡据42确定垃新增吨应用献的优廊先级效益低鬼高不可线能身下勇次考位虑没有取价值目标肾应用高低成本滤和风停险43数据再仓库派的效议益、姥成本醒和风投险－严冒格的按投资骄回报喷分析效益原：我们熔能通牌过这伟个项码目的粒实施培获得锹什么篮？有形叶：增刷加收浑入、猎降低况成本无形未：工封作效忌率提栋高、魂企业丘更“仿智能黄化”成本键：为了称实现银这些线收益升需要散付出摩什么掀代价剖？一次当性成仰本持续柜性成球本风险肢：会遇迹到哪薄些障小碍？44螺旋桶递增腥式建羞设方罪法每次歪迭代早目标捷明确适，快常速见栽效滚动选投资断，每城年追洪加费香用是杏初始罢投资项的1豆5－券20意％45应用鹿推广领导朗带头卫使用设置胡专职商的业扇务分吩析员系统飞使用挂情况唯统计注重厅对业稠务人填员的缸培训46议程项目朱概况项目遵实施块方法数据巴仓库疏技术棵方案47PR铅OB仓E系统跪架构过和数田据流加载20瞧+内够部源均系统(1溉2CP圣U,征3标Tb叮d补is按k)Ta侵pe射,绵ft兵p,尘D壳B饿li尖nkPR瘦OB代E外部丢信息却源em功ai柄l,厕f吨tp坐,爪CDOr路ac餐le还D土es好ig歪ne都r元数亭据库Or宅ac响le它P呆or扔ta框l核an还d采Di检sc旧ov构er掘er报表Or挎ac事le钳9呈iA盖S抽取OL的AP分析藏和数译据挖钩掘内部言系统SQ子L,an吼dQu伶er潮y道Bu唱il奋de于rDB吧l璃in粉k,副f踢tpft就p,租C去DOr勺ac孔le江9么i股re衰le厉as视e蔬2外部串机构48PR师OB嫁E数据咬模型涉－分赴层设手计内部嫁和外近部信缺息源加载St份ag鉴in草g炭Ar岁eaFe峡ed帝C踏on熟tr扔ol任务牛调度套管理原子肠层(re例la塌ti以on佳al衬s策ch明em寄a)访问肝层(st梢ar后/爷s徐no识wf盆la腿ke起s临ch腊em帝a)PR医OB川E数据谜挖掘链和分汽析SQ伞L,an倡dQu鸽er宪y胞Bu尺il粗de便rOr齿ac麻le死P更or利ta国lOr供ac种le俗D心is洞co殊ve撕re伸r报表营销凝管理49PR桌OB削E中的壮数据饰功能絮划分功能区数据模型使用者用途StagingArea与源数据相似清洗转换的缓冲区AtomicLayer（原子层）10％的访问量关系模型轻度非规范化1.专职分析员2.营销活动主管自定义分析生成市场活动目标客户名单(数据挖掘)AccessLayer（访问层）90％的访问量汇总数据维度模型(星型和雪花型)客户经理产品经理生成统计报表50PR味OB石E项目碗的演绒进－孤“3日60略º拉客户界视图宅”菌项目ED筹B消除县数据裳重复收和错渐误集成洪原有纵系统葛客户抓数据猎，建克立统夏一的织客户喘视图冰(基炉于Or描ac厌le乞T烂CA模型贼)PR有OB逮E升级粉为企槽业数应据仓纳库(ED霞W)实时衫数据夺采集卫和分单析结房诚果发溜布引入EA屯I技术51PR池OB躬E新的龄系统受架构门户拖(EI极S)动态宽查询Or巾ac行le板D滩is钉co阿ve球re概r用户嘉访问Or枕ac蚊le计C势us睁to冤me棕rs她O部nl六in印eOr暴ac贸le赠1播1i哑C眠RM如S锈ui绘teEA敢IIC扩MS计费趟系统客户辞,挺帐户愉,嘱地址PR段OB配E群体荷，关伐系St斑ag松in怕g母Ar备ea实时点维度勇数据蛾维护EA越I授St怀ag估in柏g械Ar阶ea访问层(st眠ar荐/胀s麻no友wf非la劣ke匠s潜ch撕em弯a)原子枪层(re张la葱ti件on羽al凤s舰ch牵em慎a)联机谣数据左存储(OL即TP姐)下游嚼系统联访问9iA押S52构建伐闭环布的信称息流数据券仓库计费摩系统(3&9)应用规则计算客户分群(2生成细分规则和黄金问题客户资料/收入/产品样本数据CT货I市场贸营销氧活动至管理(5)制订营销计划(6)目标客户名单(8)更新客户资料(7)客户回答问题呼叫类中心黄金问题(4)客户细分结果(4)传递客户细分结果CallHandoffCallHandoff数据债挖掘服务鸦器53数据并模型缎的设别计方抽法从业它务需矿求出寺发识别疫各主序题分淹析所债需要浇的数派据数据爷探索券－分壁析数翠据源炸的数著据质稼量找出筝来自言多个堪系统络的公礼共表却统一搜维护建立剧原子调层数挽据模物型模型梯非规璃范化建立颈访问呆层数呈