班组长领导能力提升秘笈年2

班组长领导能力提升训练領班如何做好生產線的工作主讲：苑国辉1課程內容：

班组长在现代企业中的基本功能

班组长应执行的现场管理内容

班组长能力要求

班组长常用的日常管理方法班组长的日常管理的职责研讨

工作上职业伤害之原因

执行零灾害的预防作法

6S的管理作业重点复习

2班组长在现代企业中的基本功能班组长在企业中所处的地位

工作中达成任务的重要角色承上启下的工作干部成本降低的改善尖兵……等

主要任务在于切实执行上级交付的工作，并且转成可执行的方式

、

及____部属共同达成设定的目标，使公司因此完成产品的销售

3班组长在现代企业中的基本功能班组长执行业务的重点

1.达成公司生产目标2.符合公司产品质量3.掌控

管理进度4.掌握部属工作状况5.维护部属工作____

6.维护

最佳状态7.培育公司优秀人才8.持续执行

改善9.降低公司

成本10.共创永续经营环境

4班组长在现代企业中的基本功能班组长的团队潜能激发

一个团队是否成功紧系以下条件

1.团队成員的自发性及合作意愿

2.团队成員的经验及潜能

3.知人善任的领导者帶領激发团队潜能

企业的成功是选对____才是企业最重要的资产5班组长应执行的现场管理內容如何执行计划管理

1.掌握清楚的计划內容2.确认计划的

及标准

3.确认计划执行的方式及目标4.将管制点的进度转为每日工作进度

5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标6.以

表替代口头说明

7.每日确认工作进度及检讨延迟情形8.确认所有的问题都有分析

及____

9.定期回报进度及异常情形

6班组长应执行的现场管理內容人员日常管理及激励员工

1.先处理好

再做事情---表示关心出勤、差假、进度、质量、训练、专长、回报、对策、

、

、谈判的能力

2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励不同员工在不同時期应有不同的激励方式

适合A员工的激励方式不一定适合B員工

个人激励宜

，团体激励宜____7班组长应执行的现场管理內容人员日常管理及激励员工

3.马斯洛的激励理论图自我实現受尊重的需求被社会认同的需求安全的需求生理的需求由內在而感到满足由外在而满足饥饿、口渴、居住愛情、归属、接纳及友情自尊、自治、成就及地位自我成长、发揮潜能、自我实現以及有完成事物的驱动力身体及情感的安全感8班组长应执行的现场管理內容沟通互动的开端---重新认识团队---工作上同仁来多久:他的专长:

学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:

个性评断:目前马斯洛需求层级:9班组长应执行的现场管理內容沟通互动的开端---重新认识团队---生活上生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜欢什么运动?:喜欢吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老几?:薪资分配的状况?:10班组长应执行的现场管理內容现场物料流的管理重点內容

1.进出货都要有明确

及表单2.执行貨物

的基本规则

3.符合6S的管理方式及要求4.货物不置于非规定区域

5.掌握储位的运用管理6.明确流动、暂停、死库存的库存分类

7.物料及其标签应有明确规则11班组长应执行的现场管理內容现场设备的管理重点---公司的财神

1.设备的使用率、故障率、速率的_____2.设备的

记录及确实施行

3.对设备执行6S的管理方式及要求4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计

5.设备与生产的产质量量间的

统计

6.设备异常运转的回报与抢修

7.完成设备管理

并随时更新12班组长应执行的现场管理內容如何做好信息管理---收集与分类

1.所有的信息应有明确的

及使用期限2.信息应有存档及保存期限的制度

3.信息应采用

但专案分类管理4.信息管理的目的在于

各类经验

5.不用及

的信息要另外存档或丢弃13班组长应执行的现场管理內容如何做好信息管理---传达与确认

1.确认此信息

的人员2.要求签名确认接受

3.重复询问信息的_____4.要求

信息的重点

5.信息依据时间需求重复提醒6.

信息每日重复说明确认

7.不用及过期的信息不可放置公布栏14班组长应执行的现场管理內容对于质量管理的基本要求

1.基本态度:

、

、_____2.每日确认不良品产生的原因

3.记录不良品产生的数量、

、时间4.不良点是否有集中(各项)的趋势

5.确认日常报表的异常_____6.不要相信XXX一定不会有问题

15班组长庭应执行的现场管理场內容对于犬质量管粥理的凤基本钱要求7.趣建立及紧急处理的体制8.必要时避免继续贿制造不良冲品9.销毀不坚良品祖要人员一起参悦与10练.不谨良品贺要记录篇发生在公布栏11统.制造不良胸品者撤要写防止对策16班组长蔑应执行的现场管理消內容如何处理紧急应变帝现场柔事务1.高先不单要讲，共输同处理危机2.条立即办回报控管赠中心凑，并以安柏全为首要3.挂找到的人处理，隶勿擅吧自作条主4.价值岂判断:工厂什么最重训要?匙--大-研讨5.无安全顾虑廊时要设法发生状况6.作业避免繁杂程序棍干扰7.菠注意眯上下层的关系，掌铸握需吧求17班组长的能蜘力要船求作业的专业能力操作厉的专业能力计--州-凡呀事要过先动手欠后动口管理药的专业能力舱--松-作业的基副本原互則尊重与信任勤外还是要__绪__不要预急着做决定，院凡事蛾以__棚__为依据公平锡、公课正、斥公开规划完成峡的__钞__潜_让同仁址依循18班组长的能鹅力要钓求作业的路专业能力管理爆的专业能力炸--祝-六个行茂动力让部属知道毯他扮没演角雷色的性让部属尝唤试行动成功创的经验(过程监控)給部属清晰饮的目标及标准让部矮属决策并告诉他为什偿么告诉部伞属他做号的如吵何部属再創创颠峰19班组长的能它力要丹求管理质量意识的能上力质量要蔬有共识才能产生力全量浅谈生质量的航重要达性：是生钥存与竞谨争的最左佳利徐器好的质量＝部顾客+部顾客的满意早期住的质量是设定在的质量上猎，所包以认为朵质量是兵符合，具备应有的常功能按且方雪便使胆用20班组长的能聋力要朗求管理质量意识的能躁力质量是保由来衡量，是探符合顾客需掩求质量是要设法第扯一次刮就要梦做对初期认为滩质量是检查出来的（QI斩）19杀50掀～1面96市0年授代认为述质量是制造出来的19糊60谣年代开始朝向质量是设计出來盈的近期强调付质量是出來桐的CW死QC未来推动最高勉境界京是让质量是出来的21班组长的能计力要凝求处理及运用信息的耳能力杆--吹-信息的桂掌握将代表丘主管哭能力轻高低__资__信息：尘要立趋即宣姓布掌造握第罩一时间__请__信息：撑要再确认朵并并讲执说帖再说明信息必敏要做律分类公布减少冲击如：烘升迁、考苹核、奖惩、调动培养可以督用任咱何形虫式接盲受信息信息的凶分类:紧急、曾不紧急、甩重要候、不下重要22班组长的能驱力要灶求处理及运用信息的能及力a.重要点又紧急b.重要鸦不紧急c.不重腿要不紧急d.不重尖要又紧急重要路＋紧急不重剩要＋紧急重要肠＋不紧急不重安要＋融不紧急23班组长的能永力要远求业务情决策的比能力决定前兴之行动步骤皆为决策-挣--造其过程蚊为：1.认清误问题：界纹定问题是否愁正确2.胞收集与分析慈相关资料：你找出潜在原赴因3.帅研拟解決挪方案辟：以经验寻求方暮案4.浊分析选择最佳据方案这：风险、缺点与鸦技术少5.执行决策：横分工与执行说明6.评估决策执行成喷效：确认送执行与目标差剂异24班组长的能民力要朵求业务典决策的旺能力苦--虏-脑力激荡利规则绿灯傍时间:每个人菊的答案棉都充满可能象性红灯城时间:所益有发言停田止由律主席老指示根下个动作1.杠主席哭需选定一个主题供大束家思勇考(手涌上需没资写料)2.窝沒有房诚指責退只有记录，但贺可以壮大笑3.他每个人都勒要发言沒爷有答伏案也头要想挤一个4.既每个人每循次先壁限制发言一条让別人艳有机会5.耗主席掠必须引导方向诱回归主題有相关的思育考6.于做成亭可执行的结论(票选題目数/人数=选票数)o7.适合执行的义題目黑再排优先順达序o25班组长的能赠力要归求全方蚂位沟通的能崇力1.领导炊技术a.待人处事公示私分贯明b.让员工参与旅决策或讨论;鼓励士气c.言出总必行柴前后一致d.提供让他们了解组织腰运作e.內部竞争隙与合作午的状态f.用员工的而非困用员工的职位、涌性別g.凡事攀先了解逼后才交办，必脂要时协震助解绳决h.注意员工的奏心情与遭遇姓的困难26班组长的能农力要唐求全方耕位沟通的能违力2.抵傾听：是一适項选择性过程、俗人从四周监中选择适合自梯己及目德的的信息a.傾听专下家意見汇总不同湿看法协助怨决策b.傾听执行者拆之意碗見与困难以对症下药协助之c.傾听各方育意見壳整合共最后结良论d.傾听与达会人胳员的,解决本位紧主义e.傾听部属的找出沟通亭起点27班组长的能待力要成求全方丸位沟通的壮能力3.沟通的禁痒忌a.只想全要別辫人听你的b.不良问的禅c.用威胁的语气d.易受的环境e.用太班多专业或不坏易让人懂碌的术语f.忽略袖了再确认不了解的信息g.沒有兔面对面的接触h.经常及主观性的锁下结论I.只听到自飞己想听的內腰容其窜他并不关心28班组长的能毛力要例求全方净位沟通的能北力4.解决缠部门怀间冲突的奶技巧a.了解穴双方部门的立场及优先順刃序b.衡量双方的优先順溪序，国找出目标c.商谈时言双方需维持充捎分的环境d.重新丹思考对双方最镇佳的优先順衡序e.做出铃完成优先順剂序的协议f.追踪协苍议結果挑是否偏离、分子配工滥作、苗查核既、修名正29班组长的能舱力要刻求全方右位沟通的甲能力5.卸肢体沟巩通的技稳巧(让被沟通者舒游服的久方法)a.手势类:多悦用，少团用食雷指b.眼神类:多摘用自仙然，失少用__剥__c.表情类:多恒用，少际用摇头友叹气凭皱眉d.姿势类:多贪用坐低下，齿少用判站立e.距离类:多秩用空间，适用__旦__0~翼8cm亲密、鱼9~扩50cm家人鱼、羞51这~1泛80cm社交虏、童18粮0cm以上仁是公众30班组长常用遵的日脏常管欧理方言法上班过前／后会挖议重洪点1.梦上班型前会议元传达指事项a.昨日仙工作问题春点及检讨b.公司忌政令宣达事項c.今日鄙交办业若务进度及袋重点d.安全专注意洞事项个人发表e.人员状况掌握怎么开粥会最好隐：1哗5分钟內以覆站姿挤最好責任确认：就是些有个人的责任31班组长常用视的日麦常管界理方述法上班偏前／后会缓议重饰点2.世上班后会孙议事项a.今日假工作问题孤点检秆讨b.交接业羞务的说明（轮班制忙）c.不良抄品的产生__卡__怎么开争会最好亲：1聚5分钟內以分站姿耍最好责任确认：问题就是个人的责任交接业瘦务时需记录重点并用签名（简单方便宰）主管低需协助革处理及确认骆记录32班组长常用右的日踢常管闷理方孩法日常冤巡查骗的技树巧1.个上班星中巡输查重点a.确认今日挑工作问题根点是否饶排入愁日程了解惨个人工剃作是否升有含帆工作问题踪蝶点b.不良恋品的狱分析皇成果针对不良些品的问题诵点生产时是否会再犯c.生产中的确认确认作业是否伐合乎质量规定d.作业中是敌否合轰乎安关全规定针对不合穴乎规定者服要立贺即修休正33班组长常用凑的日剃常管市理方勉法日常谦巡查域的技馒巧2.境上班倾中巡甘查方持法a.采用走动管理走动到各点确坦认部蔬属的工其作精味神b.可减少近距离干扰针对员工采取远观挣战术c.配合奖惩使用战术确认作业不合拳乎质量规定立装即摄影会后隔检讨d.以及时报表确认基质量异常在报表显示有异常取滨向时要立拨即前所往展开检汗讨34班组长常用某的日香常管把理方苗法如何运用看微板管僚理日驳常业务1.项管理伪看板冤放什么a.公司军及本单位事项b.本单位发生质量异常的支金额数斤量__魂__闸_c.計划与欧实绩的差异崭管理希图d.标准赴与实斩绩的差异嫁管理弹图e.工作进度管辅制f.顾客及损失的井回馈信息g.事迹资料h.值班人员及出胶勤人员状菠况35班组长常用觉的日侮常管护理方止法如何运用看哑板管荒理日沿常业务2.运用管雷理看漏板a.上班哲前会议及上稍班后会利议的地点b.立即于看板俱上记录改善对策c.宣达实庆绩与烟计划雨差异的弥补谣对策d.专案工傲作进度的检讨管制e.针对熟顾客抱础怨及损失的资讯克进行质量意识提升f.改善哑及脑力激荡的会议然资料取材g.奖惩事蹟推資料即說明吼及安库全事篮例检讨36班组长的日优常管粘理的职责毅研讨日常侨管理应该管什么?1.适度管摇理正常项目贯(抽妥查)2.加强管理项目3.沾管理大符合目标项目4.潮管理政策项目5.穿管理捕符合重終端顾客回应及其挽速度6.仪管理锅已经的项目(依抽查沸)7.猜管理专案及庭工作进度37班组长的日歉常管诵理的职责琴研讨8.淋管理凡人員训练、会议主持京及独当一面鹅交涉影的能力清(抽伪查)9.长管理筝人员简房诚报及撰写报告书的能交力(舟抽查路)10辨.日暴常基菊本的耐管理蜂項目倒(正捏常时采剩取抽查坦)11滋.管讲理上级交办事局项你经常用蜘什么方法救管制雀工作疑（活动）定时检祝讨法、报告愧书、转知单、档案管挤理、电子邮件及电话38班组长的日纵常管杀理的职责谈研讨日常衔管理径的向重下训练技巧OJ晚T(州Onth凯e椒Jo企b驶Tr胶ai茶ni惩ng队)就是相”在执行工够作的过程中焦，由怀上司选找出那培育评部属的及，然后对其进行有关的指导、援助的植活動惰”39班组长的日绢常管剖理的职责勤研讨日常养管理马的向眯下训练技巧实践OJ有T的步骤a.对工作执行ab.掌握为部属的与期望bc.执行工麦作分泥配并执行能院力提升的训练d.共同设定工舅作目标e.阶段检讨及评估目标执行的心成效f.寻求未达成或达成的施真因喘及对策g.激励员工并修订目标(调高或调低)40班组长的日奔常管愧理的职责爱研讨日常倒管理铜的向屑下训练技巧OJ州T的结论：OJ判T就是做每个员工对每天弯自己吉做的波事要各有目标，然后在为达成目标而努影力的过程中六，一返方面斜接受治上司弃的、命令，一色方面进行，试图改善余自己援的能备力，抛使员工能型在自惧己的潜能中发挥，使皂公司滋能获得更痒大的擦利益。41班组长的日疫常管瞧理的职责桂研讨质量成涝本管刚理做好质量其应所得百的利益将大于所支娃出的费用由于损失有五累积效应，所妥以质量无法令满意时其产生的杀伤力将大于产品及拥工时的总和哪些灵成本产生负面损失制造成呈本：、重制、检验、报废销货成本培：处理、客户、重托建__秒__销货退回摧、积压、帐款延迟利息损失等42班组长的日念常管纲理的职责办研讨质量成技本管潜理利润＝收膀入-粮費用（质量成酸本+患其他反費用纪）（不变）债（不变）故控傍制质量将使质量成孝本降畏低而器利润扩大质量成晒本控浊制的挂分类項目1.成本禾：预防不竹良品产生的质量活动成本2.成本寄：评估产质量而维持标准的成活本3.辣內部服失败成本荷：內灶部的缺倚失成幅本4.猜外部罚失败成本估：对顾客产生的成近本43班组长的日群常管针理的职责害研讨质量成本吸管理质量成采本耗费最多别的比较部失败成本拜>部失败成本抬>成本脸>成本生产班组长工作夹可以绒在部成篇本中产生力麻量减少內违部重浮修报废的缺海失成必本班组长上游产生的质量信息ABC44班组长的日者常管镰理的职责侵研讨质量成车本管眯理A:重视回馈的信息立霜即改增善并展警开补救计划B:上游产生的杜警告信息及摊不良产品要廉加以奴重视C:生产中任心何材川料的夹不良彻品要上游单位上游产生的质量信息班组长ABC45班组长的日卡常管尿理的职责首研讨质量成脖本管很理将损失成辞本转为責任走成本速使犯错的人阀能自户我控楼制（不毯一定济要全赔但要处有相对压力）教育怪部属损失成瓜本的结构及分类并田将计算基础扩大至轨客户端的__穿__娘_对于一再虎犯错的人意、设备、上游要展开对策使问题能被律控制范，否则要做战必要跑更动制表展开推移确认改善状况46班组长的日桃常管今理的职责疑研讨应急计划的执行与应急措漠施的实施1.盘点工厂或本单位可希能产生的事银項2.针对事项进行优先順瞧序评估3.饲展开与晋这个事项需配海合的蚂工作甘及单位4.妖成立应变工作检讨及对策5.凳展开紧急联络恢网及执行代码6.因展开人员任命丘及执行工服作__扒__7.对紧急事项进行演练并放检讨改善47班组长的日乳常管族理的职责友研讨应急计划的执行与应急措泉施的实施展开时要注挺意的胆事項1.工作鹅不能而造量成人员的负担2.应急在于解除乡丰危机所以门要简单规明了3.负责人的紧急应变工作闪要接腥近的任务4.对于家负责模人员及其泼代理摇人要训练5.雾在平日出勤时必须考量维持組织6.浆定时及不暖定时测韵验以确认旷组织的有替效性48工作上职屑业伤害之辞原因职业惩灾害的街因果静模式职业怒灾害就壳是劳工就业场所之电建筑物、设备、原卫料、李材料灭、化学物品迎、气体、蒸气、粉尘、磁伯波、石噪音贤等或信作业活动及其盗他职业上原融因引起之劳工疾膏病、伤害、残废或死副亡。不安粪全狀态不良灵的管测理不安稻全行为起因炼物加害攀物人灾害49工作译上职业般伤害之森原因职业夸伤害的价因子一、直接原煌因：能量脉及危西害物1.淡能量来源：机械、、化学性、、热、辐射2.宁危害阅物：或液化物京、易融爆炸盖物、熟易燃算、粉尘二、间接原端因：不安枝全行为及不可安全凑狀況1.攻不安息全动作或举行为（人为错拿误）2.灵不安插全狀赢況（设备、环境）三、价基本画原因想：安全及决心、个人因华素及环境因素50工作铺上职业苍伤害之摩原因职业时伤害的党因子1.艘不安事全动作或偿行为（人为错易误）使用射有缺薯陷的机具、按使用机具不当、未姥使用面具莫、未讨使用侨正确的、工棋作中开玩笑处、不千正确的提举及姿势、不及正确的装载、安诵全防护、对中的设备修理五、未对设醋备充分了解不安莫全动作的矮因素僵：a.b.不顾c.不能d.e.粗心f.迟钝g.失检2.深不安傻全状况（设备、环境）场所、工类具物享料有统缺陷宅、高粉度噪敏音、疗易爆红炸物傍、大气环境的纺缺陷饮（、粉尘、烟熏）互、安腥全防护或支撑不当、系統是不良瓜、設备老化现、不足51工作叮上职业茶伤害之絮原因职业傻伤害的类型一、坠落、滚落二、饼跌倒三、冲撞四、根物体飞落五、倘物体倒塌、崩塌六、天被撞七、秘被夹、被卷八、叮被切枪、割案、擦伤九、播踩踏译（踏草穿）十、潮溺水52工作森上职业储伤害之掩原因职业忠伤害的类型十一稍、接触有害烧物质十二谨、感电十三渗、爆营炸十四由、物体破裂十五危、与高、岂低温的接触十六镰、火灾十七柔、不当动作十八爬、交近通事税故十九行、惊吓二十闹、其肆它53工作鸽上职业搞伤害之掩原因职业核伤害發弄生的房诚原因起因为不良摘的产生、绝大多数的伤害都江是人为因素子、由腐不安世全狀况或不虹安全动作造嫁成最味多直接原覆因间接原达因基本耐原因不安却全行为不安仰全狀那況非预期的后能量修失控扩或危是害物遇外泄意外洞事故治＝人员或財产損失不良靠管理54工作毫上职业禾伤害之走原因职业植伤害之预防一、尽危害牢之评估1.链人员因素a.行为因素秃：超、缺拒乏警觉、喜欢冒险b.经验因素舰：缺、不头熟悉降、不喊安全习惯c.体格行友為：高矮游、胖矩瘦、体力、缺祝陷d.心理则因素杯：情绪不稳定、、、精锻神e.服装因素撒：衣服或太爪小、户服装不整55工作妙上职业康伤害之迈原因职业家伤害之预防2.环境因区素a.机械因添素：速度匙、故障布、材赌料崩骆裂b.电气因素笋：静电、触电、电磁波嗓、火花c.气候因暂素：温度、湿度、忽水分松、风量d.噪音否因素富：长期高恼噪音跟、、间接引耀起e.輻射山因素炎：雷射统、紫遇外线、火光f.失效把因素伪：主动安全设备、被动安全设备56工作凝上职业栽伤害之速原因职业披伤害之预防二、傅危害巴的控革制：控制蛙危害浇源、链控制茅危害馆源与使用谢者之间的介扒面1.必然__勤__嚷_看的塞見及那預知勤的危监險2.消除脚人員到暴露于危全区域（严危害股源）3.要求棚使用党安全害防护设孟备并改良岗成为__搂__佩__使用4.所有悬工作眯者都危必须要有该职荣场的__迷__之__贿_5.设立危险看板币做案芦例检讨及制作__排__顽__没_6.杂推动6S运动窜将工作并将作业区域画出定给位线7.对机器设备及材丝式料都抗要有遮熟读操作搅重点8.选择合适及足够知识的人担任作业者9.舞每日触展开10洞分钟安全考晨会宣既导及测验57执行零锄灾害自的预旋防作惭法预知危险训寇练之思因考方释式一、僻日常症危险训忍练的举行a1.萝由生产线的熟药手组成改认善团阶片并产生小组长2.哭以小组长旦为中心海展开作业前及后的检讨吉会3.查小组讨书论的方塌向为工作责安全豆的案勇例、兄如何增进员蚀工的安加全意识、培养预知的乡丰能力4.香小组成为紧急及功日常问题的团队5.针对烟曾经再发生的问题相制作安厕全素描爆图b6.举办荐现场及带动相现场工安留事例辩模拟解源说58执行零陷灾害栗的预控防作霸法预知危险训裁练之思途考方窝式二、预知思底考危险的训练abcde1.感受训练（小组成員带领币并记否录发生的动人事时地物换）工作谋中发现怖异常时以相机