管理学原理学习情境77

管理学原理与务实目前一页\总数七十七页\编于九点目录学习情境一初识管理与管理学任务三了解管理学理论任务二认知管理学任务一明晰管理任务四领会管理学原理目前二页\总数七十七页\编于九点理解管理的二重性熟悉管理的基本要素理解管理的概念任务目标学习情境一初识管理与管理学了解管理学相关理论掌握管理学有关原理掌握管理学的研究方法与研究内容目前三页\总数七十七页\编于九点

任务情景问题：公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析是什么原因所致？从人本管理角度分析，应该如何调动员工的积极性？学习情境一初识管理与管理学目前四页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理一、管理的概念本书认为管理就是在特定的组织环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等职能活动对其所支配的资源进行协调，并同他人一道有效实现组织目标的活动过程。目前五页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理二、管理的性质一是组织劳动二是指挥、监督劳动管理有两层含义目前六页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（一）管理的二重性管理的二重性1.自然属性2.社会属性目前七页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（二）管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性1.科学性2.艺术性目前八页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理三、管理的基本要素管理的基本要素管理主体管理客体管理目标目前九页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（一）管理主体管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通常所说的管理者。目前十页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（二）管理客体3.组织中的一般成员2.1.组织中的其他资源与组织的扩张和发展相关的人力、财力、物力、信息和其他组织目前十一页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（三）管理目标1.层次性3.多样性2.网络化4.可考核性目前十二页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理四、管理的职能（一）管理职能的含义管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。目前十三页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理（二）管理职能的内容计划职能组织职能控制职能领导职能（1）（2）（4）（3）目前十四页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理

详见课本P6视角延伸目前十五页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理五、管理者的角色管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。目前十六页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理1.人际关系方面（1）领导者（2）联络者（3）挂名首脑（形象代言人）目前十七页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理2.信息传递方面213监督者传播者发言人目前十八页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理3.决策制定方面

管理者（1）资源分配者（2）谈判者（4）混乱驾驭者（冲突管理者）（3）企业家目前十九页\总数七十七页\编于九点任务一明晰管理

详见课本P8-9课堂案例目前二十页\总数七十七页\编于九点任务二认知管理学一、管理学的概念管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义，因此又被称为理论管理学。目前二十一页\总数七十七页\编于九点任务二认知管理学二、管理学的特点1.综合性3.社会性4.模糊性6.历史性5.实践性2.一般性目前二十二页\总数七十七页\编于九点任务二认知管理学三、管理学的研究内容1

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345管理学的产生和发展管理的性质与职能管理学的基本原理与原则管理方法管理者及其行为目前二十三页\总数七十七页\编于九点任务二认知管理学

详见课本P11课堂案例目前二十四页\总数七十七页\编于九点任务二认知管理学四、管理学的研究方法3.比较研究法1.案例分析法2.系统方法5.历史研究法4.归纳演绎法6.定量分析法管理学的研究方法目前二十五页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论一、古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验，通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年，他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。目前二十六页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.科学管理理论的主要内容（3）能力与工作相适应原理（1）标准化生产（2）制定工作定额（5）分离计划职能与执行职能（4）有差别的计件工资制（6）实行例外原则科学管理理论的主要内容目前二十七页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论

详见课本P13视角延伸目前二十八页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对科学管理理论的评价（1）历史贡献（2）局限性目前二十九页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925年），法国人，于1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院，作为一名采矿工程师进入法国一家矿业公司，不久被提升为一口矿井的经理。1888年，他开始担任该公司的总经理直到退休。1916年，他出版了其代表作，标志着一般管理理论的形成。因此，法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。目前三十页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.一般管理理论的主要内容（2）管理的5项职能（1）企业的基本活动（3）管理的14条原则目前三十一页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1技术活动，指生产、制造和加工2商业活动，指采购、销售和交换3财务活动，指资金的筹措、运用和控制4安全活动，指设备的维护和人员的保护5会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制（1）企业的基本活动目前三十二页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（2）管理的5项职能计划预测未来并制定行动方案组织建立企业的物质结构和社会结构指挥使企业人员发挥作用协调让企业人员团结一致，使企业的所有活动和努力统一和谐控制保证企业中进行的一切活动符合制订的计划和所下达的命令目前三十三页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（3）管理的14条原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神目前三十四页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对一般管理理论的评价（1）历史贡献（2）局限性目前三十五页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（三）韦伯的理想行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber，1864—1920年），是与泰勒、法约尔生活与工作在同一时代并且对西方管理理论的确立作出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。他的管理思想主要集中在《社会组织和经济组织理论》一书中，他提出了理想的行政组织体系理论，又被称为官僚制组织理论，因此他被尊称为“组织理论之父”。目前三十六页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.理想行政组织理论的主要内容

070605公私分明04等级严密03遵守纪律02理性处理组织关系01分工明确规范录用管理职业化目前三十七页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对理想行政组织理论的评价（1）历史贡献（2）局限性目前三十八页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论二、行为科学管理理论（一）梅奥与霍桑试验乔治·梅奥（GeorgeE.Mayo，1880—1949年）原籍澳大利亚，后来移居美国。1926年，他受聘于哈佛大学，从事心理学和管理学研究。由于亲身参与和指导了霍桑实验及其他几个重要的研究实验，在总结经验的基础上，他于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书详细地论述了人际关系理论的主要思想，被人们称为人际关系学说。目前三十九页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论

霍桑实验分为以下四个阶段1.照明实验2.继电器装配工人小组实验4.对接线板接线工作室的研究3.大规模访问交谈目前四十页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论

详见课本P19视角延伸目前四十一页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（二）人际关系学说梅奥在《工业文明中人的问题》一书中对霍桑实验进行了总结，提出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。目前四十二页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.人际关系学说的主要观点工人是“社会人”而不是“经济人”1生产效率取决于工人的工作态度及他与周围人的关系2企业中存在着非正式组织3目前四十三页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对人际关系学说的评价（1）历史贡献（2）局限性目前四十四页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（三）行为科学管理理论内容人性假设是行为科学管理理论的出发点1激励理论是行为科学管理理论的核心内容2群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱3领导行为理论包括对领导者的素质、领导行为、领导方式等方面的研究，是行为科学管理理论的重要组成部分4目前四十五页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论三、管理理论丛林（一）管理过程学派管理过程学派又被称为管理程序学派或管理职能学派，是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。该学派的代表人物是美国著名的管理学家哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐纳，代表作是他们合著的《管理学》。目前四十六页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.管理过程学派的特点管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的管理理论，用以指导管理的实践。目前四十七页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对管理过程学派的评价（1）主要贡献（2）局限性目前四十八页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（二）经验学派经验学派主张通过分析经验或案例来研究管理问题。最早提出这一见解的是美国著名的管理学家彼得·德鲁克、欧内斯特·戴尔、威廉·纽曼、艾尔弗雷德·斯隆等人。目前四十九页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.经验学派的主要观点作为企业主要领导的经理，其任务着重在两个方面1对建立合理的组织结构问题予以普遍重视2对科学管理理论和行为科学理论进行重新评价3提倡目标管理4目前五十页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对经验学派的评价经验学派的方法可以说在管理理论丛林中较具特色，但他们受到了许多管理学家的批评。经验学派由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论。管理者可以依靠自己的经验，而无经验的初学者则无所适从。目前五十一页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（三）决策理论学派决策理论学派的主要代表人物是曾经获得诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙。决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展而来的，它把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学和计算机科学综合运用于解决管理决策问题，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较为完整的理论体系。目前五十二页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.决策理论学派的主要观点1决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策2决策过程包括四个阶段3在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”的准则4一个组织的决策根据其活动是否反复出现，可分为程序化决策和非程序化决策5一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的目前五十三页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对决策理论学派的评价从管理职能的角度来说，决策理论学派提出了决策是管理的职能，贯穿于组织活动全部过程；首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。目前五十四页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（四）社会系统学派社会系统学派的代表人物是被誉为“现代管理理论之父”的美国人切斯特·巴纳德，代表作为《经理人员的职能》。这一学派以组织理论为研究重点，将组织看作是一个人与人之间协作的社会系统，要受到社会环境各方面因素的影响。目前五十五页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论1.社会系统学派的主要观点协作的效果协作的效率协作目标（1）组织是一个社会协作系统，该系统能否继续生存，取决于三点目前五十六页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（2）作为一个组织，必须具备三个要素3.有一个共同的目标2.1.组织中的每个成员都有协作意愿组织内部有一个能够彼此沟通的信息系统目前五十七页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论（3）对经理人员的职能有三点要求3.规定组织目标2.1.善于使组织成员为实现组织目标做出贡献建立和维持一个信息联系系统目前五十八页\总数七十七页\编于九点任务三了解管理学理论2.对社会系统学派的评价巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对组织的定义提出了同传统的管理理论截然不同的观点。目前五十九页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理一、人本原理管理的人本原理是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。目前六十页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理（一）人本原理的内容213员工参与是有效管理的关键人是管理系统的主体要素促进人的自由和全面发展目前六十一页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理（二）人本原理的要求213认真地研究和认识人，积极地开发和培养人树立以人为中心的观点充分调动人的积极性，发挥人的能动性目前六十二页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理（三）人本原理的实现方式人本原理是现代管理发展的必然趋势和客观要求，任何一个组织的管理者在管理实践中都必须以人本原理作为管理的主导思想，在管理的全过程中实行以人为中心的管理，在最大的限度内激发组织成员的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标。目前六十三页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理1.动力管理物质动力精神动力信息动力目前六十四页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理2.柔性管理柔性管理是以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理。目前六十五页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理3.人才管理人才管理人才测评能级管理工作丰富化目前六十六页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理

详见课本P25-28课堂案例目前六十七页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理二、系统原理系统原理是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。目前六十八页\总数七十七页\编于九点任务四领会管理学原理（一）系统的特征整体性层次性适应性