班组长管理中级培训

JohnsonControls1班组长培训JohnsonControls2早会员工沟通日常管理产能控制员工管理质量控制EHS管理现场TPM.5S管理早会

JohnsonControls3

早会的目的

◆早会提供领班与员工的沟通管道◆早会提供教导的园地◆早会传播企业文化，进而提升员工素质◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品往质进行检讨、分析与矫正◆早会可用于安排生产，传达指令◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质

早会JohnsonControls4早会注意事◆早会要由班组长来做,参会人数为（10-20）人

◆要有早会报告单◆时间控制在20分钟以内◆内容具体化◆持之以恒◆早会不是秋后算账，是尊重，是激励早会JohnsonControls5

早会的内容

◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原因、制作者、解决办法）◆当日生产数量（生产任务）◆新产品工艺特别注意的事项◆现场（整理整顿、纪律）◆公司制度、企业文化

早会JohnsonControls6现场演练：××有限公司早会报告单

部门：日期：各位同仁早上好！昨天的品质异常（返工、返修次数、不良项目及不良率，重要的品质问题、原因、责任人、解决方法及对策）：今天的生产安排（数量、型号、完成时间等）：新产品、新工艺特别注意的事项：现场管理（5S、现场纪律、机器设备维护、考勤、EHS）：公司制度宣贯及员工反映、在职训练：早会JohnsonControls7早会常出现的问题◆

参会人数太多，效果打折扣◆议题内容太多，操作工记不住◆口号陈述太多，没有具体◆数字观念太差，无说服力◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策早会JohnsonControls8◆没有追踪结果◆只批评没有表扬和鼓励◆领班表述表情差，操作工难以接受◆只是个人讲而没有做反馈◆不拿实物或不到现场机台旁开早会沟通JohnsonControls9

信息沟通与协调1、如何进行协调所谓协调，是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点、理念的基本一致，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关有人员联系，彼此交换意见，保持双方的和谐与融洽。要有高度的自信心避开拒绝的锋芒要有灵活多变的策略要解决他人拒绝时提出的理由沟通JohnsonControls10

2.沟通三原則:

先听后说

欢迎不同的意見

感谢別人的建议JohnsonControls11肯定自己,否定別人：自高自大,目中无人否定自己,肯定自己：缺乏自信,悲观盲从否定自己,否定別人：沒有目标,沒有希望肯定自己,肯定別人：互相鼓励,相得益章JohnsonControls123、与上司沟通

（1）确认上司指令，不要遗漏工作；（2）学会尊重上司，帮上司树立权威；（3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级

；（4）协助上司工作；（5）多倾听上司的看法和意见；（6）了解上司的处境，换位思考；（7）经常向上司报告工作；（8）让计划和数据说话；沟通JohnsonControls134、与部属的沟通（1）参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让部属参与决策。（2）授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给部属﹐班组长仅负定期查核之责。（3）明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事务要明确﹐不要让下属无所依循（4）关切──对人温和﹐对事守原则。口头上关切的话可多说﹐要求做事则多管制些﹐「关心」与「管制」相辅相成。沟通JohnsonControls14(5)平易──视职务不同选择合适的沟通方式。(6)了解──对难缠﹑爱闹事的部属可采「艺术化」的沟通。(7)包容──避免与部属在公共场合「吵架」。(8)温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而更支持你。(9)激励──多给员工以激励，勉励他们多完成任务。沟通JohnsonControls155、与同事沟通

（1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果（2）招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。（3）礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。沟通Jo既hn手so架n叶Co桂nt侧ro瓦ls16（4）毯调解犯──阳与同宇事有王争议﹐避免问大吵挂特吵﹐可请呼有「唐公信报力」躲的同纽奉事或浓上司浪调苦解﹐也可佣利用寇会议当沟通蕉方式破解决稼问题（5）暖学习验──霞单位叔在厂树外组描织举松办沟状通方滨面活池动时﹐多与蜘同事剂相约﹐共同昏学习催沟通﹐并应氧用在偷工作培上。（6）虚敬业揉──袭多培磨养工除作实逝力﹐了解甲法令捷规章﹐沟通络的对各方会归因佩仁服你六的敬际业而酿更容竖易沟毯通。日常退管理Jo裕hn未so充n僚Co遭nt将ro来ls17日常怖管理低要项肚的基殿本概努念1、企情业的译日常由事务杆，应凡依据筛某种共已达颂成共锤识的撤程寄序来奴运作2、把很这些锹程序到清楚周地写损下来析，就元成为堆标准3、成逐功的荣日常抽工作咱管理舅，可禁以浓其缩为络：a制定器标准b维持雀标准c绩效增考核浇三大附原则贝（重全点：屿维持轰和考爽核）4、不倦仅要择遵照投现行姿技术哄上、顷管理梳上及竟作业迎上的姻标准醒，也滥要改加进现汇行的伴流程馆，以幕达到视更高殊水平1Jo遍hn商so冰n办Co览nt闭ro趟ls18日常执管理项目﹡工作神纪律﹡整理瓦整顿﹡表单真管理﹡作业剩标准﹡设备保养﹡交班谢及上恐下班线管理﹡数量脆移交﹡新管怠理制扔度之南推行﹡工作识习惯日常圈管理Jo受hn颠so魂n洗Co岔nt突ro哨ls19员工傲管理“麻雀嫁虽小惨，五滤脏据摊全”冠，作耽为企堪业的现基层蒸管理横人员已同样云有其牙特定栋的管医理对障象及筒职能祖，与址中高甩层管隙理相余比，厅基层安管理穷有以塌下特阵点：基层基管理采的管嫁理的滩对象融是工扑作与票员工钩；是祝真正孝的“轿父母拐官”血，技精术所蹄占的女权重湖较高瓦；作带为一拴个兵拣头将昼尾，脾一定貌要是容业务咬的尖定子，苹只有酷如此妖才能致说话慕有分跪量、叹有权遭威；基层羡管理雅人员剥需具致备较求强的坚人际锤协调坦能力拆；计划浇所占浮的权螺重最向低；弯基层解管理惭人员息也需溉要计松划，睡但是视其工轮作精简力主受要应千用管吧理的越执行匀及控困制的忘职能上.员工斥管理Jo闸hn航so能n撕Co钢nt庸ro匆ls20如何颤提高忧班组泻长个嗓人影孔响力◆力须服力服爸是只争靠权掘力使亮人服辟从，某是被渠迫服峡从。毁力服死的优初点是史解决男问题惧迅速渣、简挤单，瓦特别风是对倍付混掏乱局否面时辜尤为踩有效葡，缺胞点是烛下级拌容易延形成吹口服织而心抵不服贫，不脸能持遇久，辟一旦束上级农权威宪减弱导，下无属便酸会不弹服并新反抗孝。◆才歉服才服饿是以捕自己挎的才左能引衫导下吃属，刑让其付理智腔地服咽从，甜但难贵于使半能力看超过般自己叮的下处属成浸员服宴从，残甚至走会遭扮到有乘能力浑下属恶的藐劈燕视。◆德滨服德服差是靠含自己至高尚固的人啊格使骆下属虾心服堵口服便，当之前尤豆为强峰调班滩组长告要以翠身作什则，殖有奉慕献和圆牺牲罩的精那神。白一名谁班组刻长只新有把览以上写三者聋有机算地结甜合起树来，车才能抗使自歌己的渣管理拌成功单，才艇能成垮为一惭个班刺组的贺灵魂委与核绸心。Jo逗hn扶so修n蒜Co总nt弟ro刺ls21员工如教育辉与培始训“管著理，牙始于借教育说，终耳于教坚育。美”1、新刃员工惕的教旗育训疾练（1）指缓导新樱员工普有以没下基塔本步庭骤：第一榆步浙消但除新岁员工漆的心桃理紧映张第二朝步古解技说和怠示范第三夜步颈一赢起做惩和单非独做第四矮步刻确动认和雁创新（2）新双员工盏指导争必讲抽项目员工怕须知员工领必做有关没工作猾的基乱本知壁识必会桨基本妇技能产品冈知识其他Jo馆hn古so菠n梦Co多nt坊ro矿ls222、在仔职人扬员的桃训练具与学悠习（1）在包职人荡员的爽训练纺与学晶习——亭OJ袄TOJ冶T（ON换J跌OB怜TR贵AI拥NI滥NG）是剃指上致司对阁部下牲所担脸负的巨工作坑内容趁进行岩培训窃指导余，使允部下蛛掌握题工作股上所知必须士具备慢的能混力。运用OJ侍T指导扔部下煮时的橡注意立事项a.由基镜础到炒应用b.从简冷单到鸭复杂c.让其土动手俗看看d.间其差积极霉地提敞问e.不停专地关柔心、挡鼓励(2无)培养猎员工麦的要额点a.注重锄人格朽的培管养b.注重身员工救的精馋神教丽育和纯常识从培养c.要培总养员务工的详专业刚知识依和正施确的扶判断耐能力d.训练碑员工抽的细续心e.培养划员工抖的竞誉争意雾识f.注重浮员工微心理虚素质秒建设g.理论胶与实爆践相册结合产能葱控制Jo递hn努so匀n选Co肝nt贝ro朵ls231、交劣接者轿未到品不交友班；2、接承班者遭没签休字不视交班捉；3、事纹故没惜有处甲理完俊不交快班。1、岗飘位检郊查不离合格训不接范班；2、事些故没湿有处毯理完天不接们班；3、交涂班者饶不在笨不接弃班。1、班女后会隔不开屯不离角开车盒间(目前搅没有丑专门班后飘列会)2、事倦故分杀析会霸未开心完不离开振车间3、交孝班人米员未焰到达矩前不现离开英车间遵守疲三不忠交原纵则遵守教三不经接原阀则遵守乡丰三不圆离开无原则产能符管理Jo飞hn群so费n并Co维nt竭ro富ls24在生雨产准络备中纯的任愿务分解拨中日膝程计馅划并扶制定坑生产舅计划细化她作业折指导鹊书培训愤员工预算腰工装北夹具油，工老具，陷辅助虽材料仁，劳贩保用找品生产泼所需怪设备讲，仪痒器，反工装送的安柏装，松调试人员帽岗位竖的安崇排和寺产能脱设定物料峡，设混备，瓣工艺慌，资密料异造常的发包现和差反馈Jo狮hn钻so当n例Co丑nt桨ro恐ls25交部班陪管怎理一小便时内祥不得兰任意摇改变岔负荷砖和工继艺条黎件，吓生产蛇中的密异常缺情况勾应得律到消数除；检查广设备诸是否晶运行看正常师、无僻损坏铲、无妻反常绵状况桃、清压洁无殖尘；认真策做好徒原始辫记录庸；搞好治工作乏场地侦卫生槽清洁顽；接班指者到箭岗后河，交群班人溜员说片明清撤楚。Jo众hn皂so州n轧Co仰nt上ro齿ls262、膛班惠中控题制班组杰长在渗作业绣过程腾中应泼把握协的内抬容随时惰了解四车间饭之生坚产品滴质状夫况及寸人员旺管理进度顾控制望与横渔向协肆调主要费体现卡在断市线补孩条之贷及时,与其泉它部擦门之联协调,比如院烤漆,伸线覆组长哀应本蚂互了仍解半冰成品冈之使畜用状班况Jo敢hn过so刊n库Co齿nt纽奉ro怎ls27在作妻业过赏程中该应把谨握的真内容生产袋作业馆计划产是否呈明确哲合理甲；计划针调整艰对人需员、抖设备蔬及其练他方寺面的伤影响另；人员疼出勤抖，异衰动的剖状况糖，员插工精林神状岩况，铅士气炊；员工懒的工浅作技摔能（将交叉怪式多野能型幕）；缺料代，设唉备故染障等冬引起毒的停催产时学间；不良导发生梳的原障因及宇对策凑，不宋良品性的善荡后处饺理；零部肥件，六工装雨夹具麦，生嫌产辅达料是远否足师够齐元全；生产摸是否沙正常俩，能筐否完执成生费产计以划；是否谅加班河事宜市；工作包方法宗是否钳合适春，是卸否存愿在浪治费，抵有无四可改唇善之箭处。Jo钩hn尤so句n堵Co誓nt袭ro溜ls28进度汽控制允与横梁向协获调进度剧协调设备界协调材料妨协调任务斜协调人员太协调工艺称协调品质码协调时间兄协调产品损协调Jo叛hn适so萝n绸Co属nt骗ro蚕ls29班组扁长的出基本座方法均：经常退深入锤生产香第一逼线;确保屈各项坏信息隶资源醋迅速之接受苗，传碰达，桃实施;了解家生产雅能力(单位酿时间渗产量);注意趋员工亩的精山神状宽况，排情绪明，工谊作表占现;利用挨秒表肌等工楚具进恨行时回间研家究。班组寺长的部注意摄事项垮：如有尸异常狠，必罢须及梦时处葛理，俘并报址告上沉级(制度炼化);通过麻示范翼，纠脏正，逢直接须指导步等方些式来孟教育滩员工;对员梅工应衫明确轨说明影这样遗做的不原因包及必冬要性;安排厉工作金时要乡丰明确复期限截和目钥标，劲人员辟尽量脱精简;跟踪逗员工愿的工组作进宾度，葛评价弃其工瞒作结悠果并旦予以富反馈。质量抽管理Jo只hn率so圆n拿Co喇nt串ro亏ls30质量她是企适业的任核心饲能力凯！公司漆如何牺进行携品质建管理垂呢？检验舌！检姓验？Jo夸hn寒so认n羊Co隔nt彻ro霉ls31批量衰检验温不能滩发现衡所有收问题支，可赠信度款不高排于80温%。离线垦批量咽检验霉是一偏种浪扶费抽样威检验玩等于灾不检质量--衔-我们狠应该哭怎么东做？质量另管理Jo陶hn融so纤n颂Co拉nt投ro管ls32控制料质量骗即是椅控制厚制造怀过程过程遗能力救的高逝低，孔取决偷于输榆出的沾变差如分布韵。变差升由普抬通原延因和桑特殊独原因姓引起控制盯变差酒，从鼠管理告起因捷开始建立给稳定忙，顾韵客接揪受的伴过程陪是质劣量管标理的矮第一唉步，散即不丢制造湖不良娃品基于罪过程舱的质恭量控举制质量悼管理Jo蛛hn者so扣n胀Co号nt装ro俭ls33人—误动口作防挡止、闲作业绵员工煎的素呀质机—全面忧生产改性保追全（TP笛M）料—物流驰管理荷、进忆货质奥量控比制法—作业脏标准谎、工涝程条滤件管拣理环—5S管理测量—确保顾测量桨系统贱的一盘致性影响撕过程脸的主皇要因摊素质量伯管理Jo际hn钩so眯n禽Co赛nt惹ro貌ls34解决聋质量架问题烫的思交路要因宝是否读识别焰全面有没纵有控柱制规营则规则承是否席足够持细化规则雅能否鹿被遵铲守必要蓝的误犁动作景防止脏装置质量叔管理Jo腥hn闹so惨n哲Co痰nt支ro欺ls35不良乘品处透理质量妄管理Jo罢hn深so岗n吸Co浑nt迅ro亲ls361、危页险评继估——现代验安全季管理司的核励心实施恐程序端：第一精步是扔危害选辨别延，第二场步是素危险派评估泰，第三辱步是昌危险灶控制尊。Jo案hn督so吹n却Co剩nt饶ro斗ls372、事埋故发葛生的窗基本杆特点孕育——发展——发生——伤害双（损轧失）因果窝性偶然胃性必然元性潜伏慢期突变互性Jo用hn发so牙n立Co漫nt舰ro玩ls383、引调发事环故的衫基本愚要素人的不安全行为环境的不安全条件物的不安全状态管理缺陷事故Jo刊hn惠so宏n茎Co糠nt蛾ro阀ls39（1）人野的不构安全志行为我国端的研太究结海果说达，85发%的事故菊由于人的典不安弹全行牌为引屈起。添这些恋数字晚表明幼，人江的不南安全剥行为剃非常伪重要塔，必眯须纠腹正、篇使安筝全的淋行为考习惯恋变成像我们此的日足常习盾惯，横我们循才能掉在生爽产、脆生活繁中享燃受安泡全。Jo饮hn蔽so筐n芹Co狭nt泽ro饮ls40（2）物贞有哪俭些不含安全的的状剪态？①机械浩设备、设字施、枕工具彼、附壶件有谱缺陷燥；②工具钉、制娘品、掘材料暴堆放价不安披全；③个人宴防护锅用品令用具匠有缺骨陷（膊如防赔护服凯、手章套、阶护目加镜、箱面罩驻、安途全带饿、安止全帽娇、安搁全鞋歪等）瞎；④危险矛物品件没有许按规绕章制悦度要翻求存陕放或宫没有码明显翅的标端识。Jo食hn贷so怒n善Co霜nt成ro虫ls41（3）环掌境有妨哪些笋不安卖全的忍条件道？①照结明光漠线不鞭良，置照度顽不足版，光脸线过在强；②空气宿的温刚度、告湿度违过高吩或过蒸低，通风盗不良或通风掠系统尊效率融低；③作蜜业场吧所狭尺窄，星作业移场地顶杂乱；④作烧业场循地烟撑雾、粉王尘、真有害虑气体谁；⑤作摊业场区地或座仓库靠漏雨萝、渗扒水；⑥缺顷少应我具备央的安鄙全防灭护设允备，如取消防将器材锹、避哄雷电朵装置蓝、防劳盗报奖警装箩置等快。Jo舅hn天so抗n乒Co矩nt啦ro苗ls424.事故鸣预防封与控桂制①Jo元hn触so许n滤Co糟nt传ro巷ls435S管理掩推进尺实务Jo仁hn换so待n毙Co歪nt钳ro恨ls44整约理如图3-战1所示洁，整孤理的摆流程傲大致争可分液为分舒类、殖归类驳、制园定基嗓准、蹄判断板要与雀不要部、处浩理以索及现絮场的裙改善6个步腔骤。汤对于5S管理绝来说务，整主理的家流程只中最塞为重燥要的室步骤鹿就是池制定贷“要找不要停”、务“留沫不留奴”的体判断需基准说。如奇果判弦断基仇准没码有可艘操作类性，沫那么苦整理缴就无忙从下东手。Jo载hn占so许n幻玉Co写nt策ro伙ls45整理雁的要察点整理额的实拿施要盒点就夕是对膜生产乐现场魂中摆们放和仆停置吩的物顷品进额行分创类，招然后姿按照斥判断剩基准祝区分耗出物酒品的买使用锯等级洪。可庭见，抚整理蛛的关悠键在创于制疼定合未理的朋判断挡基准底。在整括理中靠有三个闭非常汁重要壶的基招准：第一查、“可要与翁不要该”的仰基准铃；第二枣、“午场所岗”的眉基准撑；第三葱、废歇弃处待理的分原则铲。Jo绒hn吧so扒n僵Co卫nt完ro蛛ls46整这顿整顿呜的含安义整顿忠是把曲需要活的事脂、物婚加以棉定量糟和定但位。眯通过屡上一取步整却理后腰，对泉生产尸现场厦需要姓留下娱的物陕品进糖行科盛学合县理的停布置根和摆端放，呈以便仔最快昆速地害取得鉴所要妇之物梢，在躲最简淘捷、请有效夸的规自章、掩制度礼、流宾程下君完成呜工作斯。生产抓现场辫物品速的合毅理摆宰放使涛得工蜜作场贴所一粮目了贯然，走整齐缘瑞的工盒作环掀境有觉利于怨提高喉工作猛效率千，提烦高产温品质愈量，类保障席生产穷安全锯。Jo樱hn娘so董n单Co梅nt踏ro饰ls47整顿田的推评行如何优推行玩排除穗（找削东西兔）的伴麻烦1撤除葡不用名的东身西按照箱“整浆理”浴项，寄所述肥要领访推行。2整备裁放置赶空间经整勇理后宇所腾旺出来的的棚饮架，结工具孕柜须距加以概重新威配用爽，如则尚需杆增加篇空间趴时应泊在最竭低限托度内漫添加决棚架耀以备后用。Jo芹hn务so运n时Co旺nt胳ro饰ls483.规划广放置系空间4.放置希标志5.放置宣物品膊本身吐，亦脊应有摸标志Jo大hn优so远n会Co戏nt吹ro狂ls49整顿—3要素放置款场所

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