旅游政策法规与职业道德第六章

第六章导游人员与领队人员管理法规制度第一节导游人员概述一、导游人员的概念是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。1、取得导游证是担任导游工作的前提条件；2、接受旅行社委派，是导游人员概念的主要特征；3、为旅游者提供旅游服务，是导游人员的工作范围。二、导游人员的类别（一）专职导游员和兼职导游员专职导游员指与旅行社签订劳动合同，专门从事导游工作的导游人员。是我国导游人员队伍的主力军。兼职导游员是利用业余时间从事导游工作的人员，他们通常是在导游管理机构注册并接受导游管理机构的管理。（导服公司）（二）中文导游员和外语导游员中文导游员（普通话）一般是为国内旅游者、回内地探亲的港澳台同胞及外籍华人服务的导游人员。主要提供普通话地方话、少数民族语言的服务。外语导游员指能够运用外语从事导游业务，为外国旅游者提供导游服务的人员。我国有英、日、法、德、西、俄、阿拉伯、朝鲜语和其他小语种的导游员。（三）全程陪同导游员和地方陪同导游员全陪是指受组团旅行社的委派，在地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的人员。地陪是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解及相关服务的人员。（四）初级、中级、高级和特级导游员按照考核等级标准，将导游人员可以分为初、中、高、特四级导游员。此外，景点、景区的导游人员也是我国导游人员队伍的一个重要组成部分，他们主要在旅游景点、景区、的范围内为旅游者提供向导、讲解服务。

景区讲解人员

景区导游人员

景区导游人员全陪第二节导游人员资格证考试和导游人员等级考核制度一、导游人员资格考试制度（一）报考资格和条件1、必须是中华人民共和国公民2、必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历3、必须身体健康4、必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力（二）导游人员资格考试的监督管理1、导游人员资格考试的管理部门及其职责国务院制定总政策，省级旅游行政管理部门具体组织、实施本区域的考试工作，直辖市等负责本地区考试工作。应坚持考试与培训分开，培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。2、《导游人员资格证书》的颁发与管理应在考试结束之日起30个工作日内，给考试合格的人员颁发《导游人员资格证书》《资格证书》由国务院旅游行政管理部门统一印制，在我国范围内使用。二、迅导游镇人员裤等级岗考核升制度（一畏）导远游人夏员等雅级考龄核评哀定的屈部门国务芹院旅悦游行絮政管木理部秀门统唤一政吊策、合统一密领导该，地扯方旅终游行付政管恩理部兆门分颠工负康责组笑织实局施。初级领、中阿级导翅游人刷员的耗考核亿由省验级旅漫游行私政管本理部条门或季委托饭的地蜻市级萝旅游伏行政里管理多部门径评定谊；高禁级、来特级水导游聪员则呆由国甚务院遇旅游我行政盲管理肿部门狐评定寺。PS：参妇加省执级以架上单孝位组似织的璃导游从人员购评比仍或竞碗赛获乎得“残最佳稠”称敬号的缠导游蚕人员秩，悟可以渐晋升来一级念等级柴。（二腰）导配游人恩员等谱级考尊核的钻划分称及适份用范蒜围两个意系列悲：外赛语导铁游员真、中化文导峰游员（三饰）导酷游人拍员等洒级考笼核评虾定的疤标准刑和方愉法1、不港同等多级的昼导游掘人员你考核狭评定傻的标赢准（1）初导级导知游员知识神要求剂：了幸解、连熟悉钻、了蒸解技能谨要求推：了悉解、膨独立薪处理纪、一头定的畏技巧业绩借要求奇：反萍映良茧好率沟不低汁于85得%学历告要求筒：外趁语专抄业大连专或蚁非外昆语专蓬业本沸科及艺其以月上学四历（续外）星；高多中及键以上需学历川（中盒）资历糊要求哨：取泼得资炊格证桨书工棵作满股一年（2）中膝级导仙游员知识背要求罗：熟搭悉、鞠掌握刻、熟慢悉、法熟悉技能言要求名：熟东悉、仍娴熟状的技斧巧、炮各自够类别及的语选言听货说能次力业绩互要求牲：业稍务骨垃干、煌游客权反映如良好鹿率不博低于90端%学历说与学厌识要窝求：腊学历丹与初麦级相凯同，德但实街际水厘平应抬该达采到外往语专简业本灶科毕享业水带平（鱼外）翁；中蹦文导玩游要究有大允专及歇其以丽上学斤历资历愁要求较：取隐得初插级导寸游员学资格2年以盲上初级碎导游保证为祥灰色中级冻导游锯证为辨粉米聋色（3）高械级导资游员知识姑要求涉：全尝面领纤会、策熟练劈燕掌握羽、掌溪握、忠知识洋面比耀较宽川广技能远要求位：全栏面熟摧悉、川技巧甲娴熟黄、相见当的创新能力区、能培训绘和指撕导中级情导游泥员业绩弊要求真：能及力强渠、影蚀响大文、成肤绩突席出；启游客辽反映歼良好帆率不继低于95纯%学历枯和学层识要蓬求：每具有裂大专粥或以顿上学派历。春外语穗导游栋员需年熟练球掌握肤一门纹外语宵，初激步掌钥握一刮门第贴二外展语；拐中文台导游膜员需妹熟练忧掌握显汉语骡言文某学知柄识，他初步岁掌握墙一门矿常用方言。资历贯要求楼：取撒得中硬级导垒游员娱资格4年以励上（4）特意级导坟游员知识颂要求唇：全甜面、眼深入聋、准稍确了愿解；透彻了解拐和研带究；独到的业兰务专悬长；帆知识存面广技能沟要求南：精准通业胀务且吹有研究；技衰能高咐超；聋形成个人坦风格；能魂培训敌和指删导高腊级导厚游员业绩碧要求跌：职业墓道德高尚哲；贡绝献突剩出，意高质萍量的研究耕成果，国舞内外他享有纵较大声誉；游劝客反杰映良质好率修不低急于98缘瑞%学历渣和学谦识要目求：葬具有个大专舅或以离上学柴历。俩要精通一门拼外语登，基本掌握骗一门肥第二叙外语房诚（外报）；全面掌握则汉语粉言文蔑学知禾识，基本掌握信一种袜常用盖方言荡（中舞）资历视要求阅：取慈得高尿级导奸游员仁资格5年以召上灰色肆粉米恶色亲淡蚊黄色知金宫黄色2、导殖游人岂员等盲级考羽核办巡寿法（1）初晶级导烘游员繁的考哈核办犯法考核方式翠。取帆得资姓格证惜书工腐作满班一年他的导牵游员诞，经四考核华合格欧，即施可成盛为初返级导炕游员元。（2）中发级导本游员溜的考矿核办丢法考试猾与考谅核相结缘瑞合的挺方式钓。考试玩科目麦：导丸游专推业知娃识（艰政策径法规筹、导核游基铃础、垫汉语甘言文咬学知菜识）换、现绸场导黑游每2年组辨织评常定一呆次中看级导享游员（3）高殃级导碌游员客的考近核办绕法考试破、考泄核和罢评审阅相结报合的培方式陡。考试腔科目五：导包游词这创作说、口严译考核陷：考呈场模垂拟，渣即席拍口译评审守：论搭文答割辩、特跟团当实查怒、专舅家审类议对高弦级导潮游员熟的评号定每3年进竹行一赢次（4）特持级导梢游员党的考游核办担法评审蛛、考技核为苏主，挤考试莲为辅评审纹方式堆：论键文答掌辩、燃跟团俱实查好、专罚家审陕议考核哗内容洒：工衡作表恭现、于导游等技能思、遵尖纪守另法、榜游客宜反映考试拍：第票二外套语、袋方言有国均务院贤旅游封行政搬管理系部门胁评定谜，不定求期进宵行（四萝）对俱等级抵导游湾人员淘的管无理导游安人员磨等级注册牲登记制度有效已期为5年期满萌后到迎发证军机关桥办理葡注册栽登记谦，并辨进行危相应紫的培罗训和朴考核输。等级乌证书观由国劈燕务院渠旅游腹行政半管理架部门户统一略制作库并核仙发。第三疗节伟导游风证书一、筒导游渴人员寒资格黎证（一剩）导膨游人鹅员资敬格证豪的含济义指经萍参加绩导游侮人员辅资格张考试抓合格搞的，拥由旅确游行也政管部理部没门颁积发的名，标升志着俭获证柴人具锡备从迟事导田游职战业的资格居证明。（二罢）导缎游人忘员资势格证答的编认号规御则有国略务院恳旅游笑行政下管理特部门咱统一阵编号骄。编号御规则脑：1、“ＤＺ巷Ｇ”2、4位阿蒙拉伯娃数字倘，标嘱示参怨加导喝游人角员资浓格证约考试贴的年份3、2~归3个大私写字宿母，林标示菜参加被导游公人员坊资格罪证考合试所历在的省份4、1位阿茂拉伯茅数字旱，标阴示报山考的语种。1表示烟中文寺，2表示疮英语侍，3表示如日语店，等流等5、00秀01同-9挠99委9的4位阿默拉伯尺数字妇，标灾示证返书的序号二、茅导游香证（一续）导巾游证铸的含快义是持暑证人蚕已依苏法进滔行中墨华人裁民共轰和国掀导游晶人员门注册轨，能刮够从塌事导苏游职禽业的葵法定片证件陵。导游蔽资格佩证是哭导游竖人员亦从业夺的资蚀格证晃明，为导游雁证是更导游付人员侵的上舅岗证携。（二面）申次请领鸟取导子游证幅的条肯件（1）取心得导夜游人猴员资痕格证（2）与萍一家陵旅行打社签辛订劳谣动合予同或奥在导末服机鼻构注加册（3）参变加岗宁前培璃训考思核（三近）申武领导圈游证叔的程宿序提出健书面型申请蛛；提交亲资格榴证原圾件及弊其复效印件晴；与旅砍行社衫订立兼的劳嘉动合顾同及隐其复配印件忌、或妄在导脱服机打构注婆册的辣证明叔文件怨及其尝复印爷件；申请退人的样身份睬证原殃件及断其复俩印件匙；《申请件导游尿证登椅记表》15个工放作日优之内闹颁发（四脚）不泪予颁网发导窃游证株的情甘形（1）无笔民事注行为督能力器或限温制民维事行袍为能则力的（2）患步有传螺染性析疾病酷的（3）受温过刑首事处邮罚的蛙，但荐过失岂犯罪佣除外（4）被巾吊销未导游暗证的PS蝇:过失阵犯罪奔与故虽意犯丢罪故意澡犯罪月是主猎观上炭希望泰或放袖任不誓良结夏果发捡生过失辱犯罪胆则因辛疏忽税大意流且没即有预斜见自凉己的驳行为需可能候发生脑的后预果（五央）导初游证泽的编蚊号和鄙版式（1）编叠号：D-鼠00坟00恳-0字00星00淡0中间4位数泊字表屋示省启、城比市、桑地区解的标誓准国瓣际代覆码（玻行政乓代码氧，湘毛潭43愁03）最后6位数腿字表砖示计师数编须码（盗序号字）（2）版变式统一IC卡版渡式。以四缴种不纲同的狱颜色避区分杯导游芽人员疗的等户级（六可）导食游人策员资仓格证祝和导米游证兰的印膜制及那使用铺范围均由出国务搁院旅殊游行霉政管续理部近门统悠一印面制，乞在中泰华人风民共签和国怪境内等使用淋。任絮何单磁位不粮得另历行颁纸发其离他任瓦何形旷式的锹导游略人员筹资格种证和俊导游怜证。三、结导游猎人员崭资格仔证与瓶导游葛证的暑关系（一俊）联仙系资格垦证是歪取得派导游怖证的止必要华前提注。（二笑）区洲别1、性软质不傲同。贼资格洒证是苹资格诞证明及，导侨游证估是职栋业许晶可证畏，即壳上岗鸡证；2、领笑取程斥序不秆同。预资格所证只胁要参国加考寨试合抹格即膨可，趋而导乌游证打则需珠先取继得资沉格证江，再王登记左注册馆后才样能申好领；3、作束用不怀同。树资格沿证仅路起证哈明的鸡作用霜，不西能从戒事导废游职留业；4、期潜限不作同。戚资格士证取骗得后3年未名从业弊则失说效，御导游月证的逐有效肆期限拳为3年，僵但需套每年敞年审角。期软满3个月刑前，弃应主鞭动向隆有关胀部门坑申办自换领犯。第四躲节饥导游虏人员价的权鲜利义弃务及成相关秃法律淹责任一、域导游照人员换的权家利（一撒）人悔身自傅由权公民之的人码身不柄受非径法侵企犯的姓自由尚，包茎括公绳民的周人身乞不受掠非法欧逮捕喘、拘桐禁、笼搜查辨、审绩问、昂限制排和侵生害，主还包像括公赴民的横人格棕尊严笛不受雪侵犯塘等。体现禽在导讨游身兴上，逝就是倍导游呆在进比行导仗游活颈动时今，其劳人格违尊严崇应当卖受到捡尊重润，其伪人身梨安全侦不受泉侵犯欠。可寻以拒植绝旅蜜游者芝提出膊的侮灰辱人笔格尊赛严或编者违暑反职坡业道畅德的竞不合候理要水求。张家甩界导品游被撕打事恢件厦门倒导游抵被打震事件（二朴）履胃行职门务权包括罢导游符人员评进行潜导游诉活动庙时不垂受地捞域限揉制、矮讲解梁权、肚按规岗范操画作过胆程中粉的组戴织权妨、建另议权冠、特亏殊情拔况下员变更恩接待沙计划倘的权棍利变更守接待对计划鹿的四侧个限抵制条歌件：1、必而须是怀在游面览过旺程中2、必犹须是觉遇到俘有可销能危元及旅珠游者陡人身到、财碑产安禽全的忍紧急歪情形3、必俗须征撇得多厘数旅雪游者节的同腿意4、必队须立灶即报逝告被蓄委派指的旅汉行社（三欠）获灶得救臂济权1、投驼诉权2、申桥请行矛政复持议权泛（民馒告官碰）3、诉肤讼权（四衫）其洞他权泰利培训课、晋淹升、以获得龄合理志报酬岗的权贝利二、宫导游狼人员凝的义奏务（一受）不净断提号高自依身业废务素箱质和韵职业扮技能（二拌）在肢进行进导游谈活动帽时，验要自肾觉维和护国醋家利孙益和挎民族冻尊严（三序）进右行导恐游活掘动时诱，要肌佩戴域导游年证（四对）进慨行导扛游活悟动时拔，必惕须经故旅行俩社委兄派（五闻）进锐行导京游活诉动时协，应休当遵支守职织业道茂德（六趟）进较行导粗游活豪动时洽，应承当严回格按膀照接控待计勒划安通排旅察游者竭的旅季游活来动（七熊）进挎行导兴游活羞动时佣，应折当就呼可能宫发生享的危萝险情乌况向诞旅游房诚者做信出真挤实说惧明和耗明确五警示活，并按照糕旅行泉社的新要求矛采取歼合适棵措施（八忧）进偷行导薯游活疑动时股，不驶得向案旅游猾者兜笨售物突品或送者购买应旅游轻者的麦物品，不编得以旺明示笛或暗职示的匆方式急向旅斗游者忧索要他小费（九烦）进怜行导舞游活帽动时外，不姨得欺摇骗、絮胁迫损旅游跃者消禾费或复者与骑经营等者串扬通欺供骗、校胁迫到旅游剧者消吐费三、院导游赏人员内的法探律责钓任（1）损扔害国厦家利浩益和洪民族犹尊严凭的。衣责令词改正→吊销顷导游龄证并疤公告→旅行纠社予控以警仪告→停业烦整顿芝；（扣除10分）（2）未尼佩戴课导游助证带咽团的健。责猴令改松正→50之0元以刃下罚柔款；致（扣除4分）（3）私柳自接扭团的绘。责泥令改园正、10绳00鸣~3万元涂以下顺罚款拉（没耀收违淡法所颗得）→吊销兄导游饶证并荡公告罩；（扣除8分）（4）擅吨自增翻减项赛目，辅变更亮接待锻计划箩，中马止导每游活斥动的轿。责竹令改裳正、症暂扣贿导游章证3~假6个月→吊销袋导游撇证并企公告版；（扣除8分）（5）向籍游客烧兜售神物品当或购嫩买游缘瑞客物霜品，假索要耻小费痕的。示责令寇改正次、10乖00价~3万元秋以下夹罚款镰（没眨收违尿法所呢得）→吊销谋导游滚证并贩公告梢；（扣除6分）（6）个启人或碌与经科营者该串通严欺骗蜻、胁墨迫旅蕉游者课消费浙的。忧责令数改正跟、10券00经~3万元欧以下汁罚款梨（没垮收违堡法所晚得）→吊销讲导游圾证并驼公告→对旅暮行社汁予以动警告→停业腹整顿散。（扣除10分）第五匠节裁导游葛人员带的计布分管测理和霜年审鹊制度一、夫导游剑人员革的计惭分管太理制胶度（一渡）概差念10分制紧。通窄过年亮审后拨，核传销其阀遗留敲分值捉，重续新输票入初刷始分钳值。（二贱）计废分管损理部怪门及勉其职乖责各级答旅游节行政爪管理限部门对于通执法称人员后不按奥规定待随意宅扣分缠或玩谦忽职盛守的允，上飞级旅腾游行歉政管但理部淡门提蛮出批渗评和冤通报其，本剃级旅穗游行终政管颤理部锈门对趁其给纲予行匙政处幅分。（三幕）扣徐分的茂具体去规定1、扣祸除10分的迅情形（1）损递害国碗家利句益和扣民族律尊严（2）诱丽导或蚕安排仇旅游主者参晨加黄冠赌毒欧活动（3）殴痒打或牌谩骂喝旅游卸者（4）欺罢骗、纠胁迫胃旅游痛者消患费（5）未悉通过廉年审字继续匠从事瓶导游泼业务（6）因杏自身缩慧原因杂造成溜旅游乌团重随大危呼害和榨损失2、扣畏除8分的绢情况（1）拒死绝、阻逃避杨检查体，欺吹骗检盐查人跑员的（2）擅菠自增宫减旅迎游项压目的（3）擅患自终忆止导墨游活迹动的（4）讲锐解中透掺杂翼庸俗心、下括流、擦迷信疾内容么的（5）未裹经委枕派私油自带戒团的3、扣贯除6分的恩情形（1）向辛旅游慎者兜迫售物张品或扰购买批旅游沫者物移品的（2）索旱要小瓶费的（3）因厕自身际原因独漏接年漏送绒、误焦接误齐送的（4）讲毛解质剪量差构、不旧讲解怖的（5）私垒自转奴借导悟游证途的（6）发晕生重且大安捐全事滑故不蝇积极男配合备救助缠的4、扣赤除4分的编情形（1）私载自带嫩人随昼团游贿览的（2）无抄故不饭随团惩活动亿的（3）导握游时脚不佩相戴导单游证筑的（4）不窃尊重叔旅游且者宗罢教信醒仰和婆民俗姥风俗课的5、扣疗除2分的黄情形（1）未府按规裹定时制间到泽岗的（2）10人以幕上团舟队未付打接桂待旗笔的（3）未维携带卵正规对接待张计划冒的（4）接亩站未好出示启旅行垦社标松志的（5）仪该表、那着装珠不整娱洁的（6）讲券解中记吸烟娱、吃血东西纷的国家瘦、民险族、完黄赌修毒，励重大龟问题昌继续回游；擅自剥带团热已违突法，木迷信霸、庸樱俗还迅下流警；误接器漏接枪为买赔卖，跪不给压小费饰不开矮口；卡证技不带思带亲是友，愈惹恼贼众人堤便开废溜；宁骗钟检查甘不骗帅客，算吊儿梁郎当狐最优喇秀。（重和大危胞害、岂重大围损失铃、未害通过势年审蹈）（擅邪自增矿减项钩目、慌擅自元中止手导游华活动爱、未胖经旅跃行社该委派党和私同自承宅揽）（购屿买游蒙客的醒物品冰是买易，向青游客奥兜售弦物品匀是卖充）（带全人随骄团；袋不尊荒重宗献教信招仰和渴民族造风俗愁）（欺岩骗游贩客扣10分，晓欺骗插检查读人员用扣8分；细不按邀规定时间贪上下吓班、秋不打滚社旗丈、不歉携带榴正规予接待职计划浓、接站跑不出啦示社玻标、课仪态粮仪表绝不整威洁、辞抽烟改吃东西）（四塔）导劈燕游人斤员违滑反计盗分管并理办扯法的让后果1、因炎违规惠扣完10分后待，由倚最后门扣分野的执帽法单泼位暂匠时保壳留导对游证庭，出庸具保狗留证呈明，赴并于10内通撑报旅拼游行效政管问理部恳门和柜登记暖注册奴单位府。暂停同导游贯业务吉，接卖受培哥训，袄合格勿后方饺能继喉续从芳事。2、一脱次被绢扣10分的纲，不激予通陪过年猪审；吸一次姿被扣8分的型，全卷行业冶通报仗；一站次被延扣6分的确，警马告批笼评；恋累计10分的膏，暂播缓通关过年劲审。暂缓位通过侄年审乞的，充经培鱼训和礼整改锋后，饼方可漆上岗司。二、竭导游扔人员友的年雀审管宵理制池度（一曲）年丽审的发管理驻部门协及其宿职责由各热级旅持游行幕政管水理部勒门负旗责。导游练必须谣参加须所在果地旅帝游行振政管宇理部瓶门举男办的难年审镰培训夕。且全每年捕累计遇培训告的时剂间不城得少傅于56小时日。旅行脉社或昂导服赞机构骂应当竿为注篮册的誓导游外建立个档案届，对驰导游慈进行犁工作狂培训草和指痰导，雀建立小对导销游的遇内部推管理愿机制糠，负亦责对很导游跟年审铃的初面评。（二窃）年赞审形宣式、敌内容政和考誓评结宿论（1）以盐考评汽为主（2）内萝容：军当年恼的导喊游业馅务情落况、谈扣分摘情况总、受损到行邪政处俱罚情示况、题游客半反映荷情况都等（3）结浮论：蔽通过唉年审从、暂赤缓通茅过年露审、仅不予戒通过馆年审第六谁节羊出境关旅游征领队但人员敲管理图法规怎制度一、姓出境损旅游呼领队宇人员浇的概待念领队产取得化领队窑证，饺接受诊具有圾出境命旅游望业务升经营退权的甩国际秃旅行浅社委粪派，呼从事小出境陆旅游缓领队鞋业务杀的人剖员。PS领队举业务是指慢为出桐境旅猴游团郑提供脆旅途透全程振陪同巩和有悉关服执务；独作为喊组团繁社的说代表粮协同据境外联接待壁旅行肺社完圾成旅霞游活致动的廊计划镰安排宁；协虹调处扛理旅叹游全他过程制相关盈事务岔等活臂动。我国抖领队南人员奇的主僵要服券务对肝象是费中国据内地猾公民原。二、选申请千领队威证的葛条件休及程多序（一梦）申文请条估件1、热攀爱祖抚国、傍遵纪泄守法肢；2、有葱完全议民事踢行为雹能力并的中蜻国公乔民；3、可击切实菌负起辰领队千责任将的旅练行社般人员况；4、掌范握旅姨游目午的地险国家晕或地衬区的牌有关月情况慰；（二陶）申脖请程庭序1、递织交的族材料厚：申息请登算记表脉、组蹈团社倦出具汉的胜烘任领泉队工家作的韵证明标、申吐请领者队证茫人员颤业务镇培训隐证明真。2、程论序（1）组团毅社向相术关旅淹游行趋政管睬理部齐门提凳交申擦请；（2）旅蛾游行塌政管面理部没门15个工员作日忘之内嘉对符纹合条昂件的省人员简颁发奋领队场证，朴并登吉记备非案；编号诱：所在滋省份锹简称-序号单位园：所在涛旅行雅社有效壳期：取得框领队仗证3年三、超领队颠证的纵管理1、由赢国务革院旅朵游行宿政管驼理部肝门统堆一样运式并罗制作窑；2、有愚效期拖为3年（嚼届满驻后仍骗需从各事领礼队业舟务的缩慧，应潜当在凑期满桶前6个月先由组团赤社向旅遍游行丙政管拦理部国门申充请登右记换歉发领才队证希）；3、领蹲队证榜不得合伪造膝、涂丸改、像出借冲或转直让（贵责令岂改正持、处忘人民叶币1万元弱以下旬的罚随款→切暂扣性领队李证3个月~1年，剩不得排重新故换发群领队户证）最；4、遗它失领剩队证夜的先丢报告怨再补叶发；5、被手取消冬领队束人员矛资格诵的，不得穴再申茧请（同剂导游谱证）6、组口团社糠对申汪请领木队证恢人员毁不进芬行资份格审娘查和功义务惨培训隶，或匀者审这查不电严，禁或者偶对领峰队人谣员、泊领队合业务唯疏于呈管理皮，造乎成领陪队人师员或净领队尤业务抓发生农问题伐的，度由旅监游行惕政管犬理部四门视使情节法轻重斧，分修别给递予组团柄社警告度、取谦消申泻请领我队证鼓资格胃、取消监组团丝式社资牧格等处斯罚。四、肠领队曲人员绵的义迫务和洋职责（1）必妈须经择组团围社正触式委动派（2）必遗须佩况带领砖队证（3）应共当自闸觉维摆护国猴家利宽益和咱民族骂尊严否，并绵提醒尘旅游嫩者抵倾制任迈何有死损国宜家利余益和仓民族盗尊严码的言悄行；（4）应迎当向絮旅游巩者介嫁绍目着的地正国家勤的相悔关法染律、给风俗枕习惯错以及逢其他辛有关市注意统事项晨，并叔尊重姓旅游理者的歉人格绣尊严琴、宗搭教信滴仰、属民族付风俗两、生圣活习管惯（5）应终当遵改守合斧同约钟定，渣督促暴团队铅活动悲计划骆实施挂，维核护旅纲游者倚权益馒；（6）对督可能钢危及阻旅游肌者人精身安漆全的赏情形依，向屑旅游细者作裁出真挤实说当明和惑明确犹警示盖，并啊按组由团社段的要排求采握取有府效措腥施；（7）遇验到特喘殊困承难和矩安全隶问题覆、旅筝游者请滞留厕不归缓时，驱要及浊时向猎组团流社和笑大使槽馆报勾告；（8）不必得与抵其他晌业内暗人员溪串通课欺骗会、胁术迫旅腾游者请消费坝，不并得向炎其他搭业内物人员狠所要脚回扣锈、提绢成或阁收受准其财劫物。回扣联与佣副金的锣区别杰：（1）收同受主辅体不腹同：瓜回扣竹往往歇是给想予个辱人，龄佣金斯必须堂给予奇单位如，由薪单位暮进行放分配纤；（2）收恨受方蚀式不秋同：皱回扣售以往炊都是顷私自棵收受宪，无份据可沉查，吨佣金阀必须禾建账斑，以隔备查蛮证；（3）收汇受比也例不茂同：愚回扣喘往往慈都高各达百述分之订几百快，佣言金只堵能在30突%以