如何做好一个出色的班组长

供内部演示2004年03月30日版如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比管人更难!权责行人事物计划执行管理的三层境界管理风格授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托工作环境管理机制您的绩效建立在什么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯派洛的则“需免求理尝论”陈与激存励要索素个人实现尊重凑需要归属抗感安全双感生理碍需要发展奖励福利工资荣誉需求伏的基嚼本模疼式需求鸡未满础足行为需求满被满毅足新的黑需求需求库未满惩足行为需求感被满馋足新的第需求û自我挥认识瞒在转堂折中粥的变谷化寻找汇解释无法继行动最小孙化接受袜现实内部锐化转折童开始检验抑郁自医我廊认挠识资料黎来源什:Ku俯bl旁er-R窝os残s输19沿75基本眠工资福利长期院激励短期明激励半年尺奖励浮动矿工资激励涝方案浮动宫固定政化半年箩奖励内容班组趁和班妙组长管理略和激枪励如何担做好绝班组易长工役作?如何阿报告录?如何姥解决顶问题践?如何侵作好酸班组清长工烟作对自档己角伶色的古规范施、权姨利和助义务肠的准何确把不握：对下系代表恐经营纤者的豆立场羞，对上荒代表行生产家者的灯立场初，对待揉直接迹上司远既代驾表员劲工的膛立场呜，同竞时又喜代表忙上级羡的辅尖助人耕员的叮立场；了解设领导豪的期颗望值：准确朵理解逢领导炒的指纹示，了解征领导梦的风百格，让领星导了倒解你唉；了解风下级罢对你多的期粗望值令：办事爽要公呀道，关心热部下颂，目标绪明确替，准确申发布服命令弟，及时输指导游，需要援荣誉狗。班组号长工钥作的钞意识自觉某工作剃的意岩识；客户梢意识谦；团队仅与合车作意确识；竞争武意识升；学习再意识固；创造躲性开蔽展工孩作的刚目标适意识班组栏长工卖作的匆基本届守则比上灭级期顿待的阀工作援成果箱做得听好；懂得惠提升艺工作祸效能特与效死率的纲方法；一定淋在指蹄定的围期限揭内完跪成工泛作；工作建时间委，集领中精各神，伞专心滤工作；任何荣工作溪都要划用心衔去做；对上妄司交晃办的鱼工作悬要注厉意有斤反馈氧；要有码防止汗错误流的警活觉心；做好搂整理怀整顿叼；要有狭不断赠改进倚工作味的意由识；养成泼节约垂费用荐的习畜惯。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导急坐标1,套19,击11,锣95,哀59,完9班组康长的挎常见矛类型生产草技术躬型；盲目坛执行取型；大撒万把型甲；劳动裤模范购型；哥们璃义气模型。如何茄开展宁工作过？A卖--改正再执疗行P厘--计划D薯--执行C且--检查持续提升如何刚开展终工作悟？APDCAPDCAPDCAPDC如何引接受悦任务换？主管烘叫您验时：用有思朝气损的声怎音立宽刻回纽奉答；不要蠢闷不丝式作声游的走杠向主诱管；不要挎使用抱“干说什么享”，挖“什诊么事共”等寄同级者用语坦回答却。带上藏记事蛛本，宜以便积随时让记下荒主管盘的指忽示。记录强主管彼交代税事项枪的重猎点：具有膝核对腐功能灿；备忘伯和检布查工璃作；避免已日后址“有喇交待温”、邪“没币听到绝”的判纷争饥。正确谁理解住命令催：不清剩楚就绵问清购楚，拒但切语忌使摩用反规问句侦？尽量给具体贱化地励向主思管确燥认；让主矩管把赵话说论完后剩，再乏提意狐见和源疑问杀；使用桐6W、诱2H来理付解。什么勉是6W？--方--短--扇--和--积--锁--傻--铺--早--可--1、什么溉事？勇（WH卖AT呢）2、什么仿时候易？（WH饭EN畏）3、在那廉里？溪（WH过ER响E）4、对象简是谁掉？（WH去O）5、什么肌目的础？（WH印Y）6、那些炉选择挡？（WH治IC冤H）什么老是3H？--年--灶--渗--煎--般--钥--胳--束--蒸--知--框--菠-1、怎样饮办？饿（HO救W）2、多少爽数量黎？（HO克W接MA酒NY乖）内容班组桃和班柳组长管理屯和激聋励如何莫做好僚班组任长工签作?如何欢报告御?如何亿解决吗问题饼?有效坐的报随告方挥法报告煌对象直接叼上级求是您莲的报幕告对翅象！除非斤直接碗上级仍指示报告侵时机做好甜计划孕时:让主筝管了定解计拒划的某内容帝，籍历此请虾主管供确认联一些量重要方事项梁；请主杨管指长示和贴审核宗计划拨，并没认可策。中间易报告递：让主奋管了适解您慢的工揪作进肺度；让主巨管知孩道您过在干琴什么窜。紧急查报告肤：发生默可能设影响物目标肾的实赤现的脚重大务问题匀和突垄发事巾件时万，应笔及时县向主边管报蜡告。工作盐结束迎时：工作基终了赚时一摧定要筛向主盾管报某告，新让主堂管及石时知终道工同作完科成是调您工升作成菠效得总到确窄认的猪重要追步骤视；保证属工作枝的有帝效性版。如何土报告呀?口头驶报告恩：先说结另论；简洁仁、正僻确；要事药实不刻要臆纺测，额误导叮是要乔负责恼的；不要戴遗漏岛重点免；成功什、失丢败要嫩明言唯。书面撕报告亮：谴词浮用语东要简荐单易霞懂；标题确清楚蜘；尽量凳用图群表、妄数字嘉说明槐；报告益顺序兴要合联逻辑畅；利用爱添附摘资料竹说明白。内容班组可和班末组长管理损和激震励如何凭做好伸班组事长工盗作?如何亦报告钞?如何油解决哪问题丛?如何睛解决下问题三大斧步骤拥：发掘惜问题分析序问题改善撞问题十小鞋步骤乞：问题遍定义问题惨检讨问题迎深化问题书界定原因积分析对策佩拟定对策赴分析实施睬追踪效果罩确认再发谋防止趣。如何拘解决层问题问题沫定义祥：问题挤内容攻是什旧么（WH捡AT码）？是谁哭发现陡或发雾生在阀谁（WH臭O）制？何时础发现燥/发羽生（WH财EN气）？何处详发现驳/发现生（WH运ER愉E）收？如何仪发现挤（HO珍W）赴？问题赢检讨蠢：为什碍么是荡问题恳（WH认Y）使？影响殖、标相准程度访（HO直W珠MA俯NY续）、成本莲（HO亡W戚MU劳CH更）观察收集糊客观突数据问题跳深化觉/发康掘：购脑力