最完整的微信营销促销执行方案

徐家汇商城微信营销方案与时尚同行目录任务解读&背景分析徐家汇商城微信运营策略规划阶段性执行规划任务解读任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销品牌传播——传承集团的品牌文化销售促进——为商城引导流量客户服务——扎根微信，与用户互动沟通微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——1.为什么徐家汇商城需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求1.0消费者主要根据价格选择商品需求2.0消费者选择质量好的商品需求3.0消费者更在意品牌需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通着重于产品的性价比情感营销消费者对品牌有更多情感方面的诉求情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。那么徐家汇商城是否具备情感营销的基础呢品牌层面产品层面徐家汇商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。徐家汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？目标受众扫描年龄：25-40岁处于事业稳定、中上生活阶层性别：女性偏多性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中我们需要更有效的情感沟通平台Q:为什么徐家汇商城需要微信营销？A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为徐家汇商城的情感营销创造更多机会Q：微信营销在整体营销中扮演什么角色？A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标徐家汇商城微信营销的任务解读——目录任务解读&背景分析徐家汇商城微信运营策略规划阶段性执行规划微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考虑徐家汇商城执行层面——品牌品牌定位-明确“爱”与“时尚”的定位内容支撑-注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动-协助品牌内容的传播活动支撑-融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动-配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离执行层面——产品产品促销-用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买

客户服务

-为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买这就是徐家汇商城的微信营销策略——情感营销这篇文章好温馨啊哥们，徐家汇商城微信上的这个段子太逗了，我转你看看…这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动哇，这个“徐家汇商城”的活动好有意思啊每天接受正能量，天空看上去也更蓝了老公啊，你看到徐家汇商城微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊~让徐家汇商城微信成为受众信任的朋友品牌性格真诚、友善、感性、有品味、热爱生活如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友品牌定位徐家汇商城不再是一个可望不可即的企业TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化品牌核心：爱·时尚品牌价值：为消费者提供高品质消费体验帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱”品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活消费者关系：购买服装、居家、名牌产品时的首选之一公众关系：倡导“爱”与“时尚”正能量的意见领袖品牌资产

服务自然聪明购物定制化刺激/乐趣全面成本简约新颖/“酷”自由自在活力安逸质量亲和力激情古典

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解决方案

价格ER-+激励消费...抑制消费感性化需求理性化需求内容方向渠道运用微信BBS微博官方网站老客户潜在客户普通大众以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标主要营销方法目录任务解读&背景分析徐家汇商城微信运营策略规划阶段性执行规划日常执行类目智能客服系统会员管理和优惠券内容推送互动活动阶段性规划6月7月8月9月10月11月12月日常数据报告的图示化设计节日、热点的话题活动微信的风格定型官方微信日常维护第三方账号的合作“激情盛夏”主题营销“风情之秋”主题营销“冬之温暖”主题营销年度主题解读主题解读风情之秋主题解读激情盛夏夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。主题解读风情之秋秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。主题解读冬之温暖冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。日常文案、活动

内容活动30应时系列时尚达人

产品快讯

悦享生活品牌故事

内容活动1、时尚达人玩转指尖

新色彩、新质感、新图案……让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美

内容活动1、时尚达人美好年代觥筹交错、轻歌曼舞……极尽奢华的社交酒会上，身份显赫的贵族名媛佩戴着宛若高级订制般的精致珠宝，带你重回19世纪末欧洲历史上绚丽多姿的美好年代。

内容活动1、时尚达人

一场比迷你裙还短的青春早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不早知道5年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择早知道。。。。。人生没有早知道人人有都一场比迷你裙还短的青春

内容活动2、悦享生活系列徐家汇商城男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！型男白皮书

内容活动2、悦享生活系列

12星座装扮攻略白羊座（例）在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格在一种风格之上。

内容活动徐家汇商城最新货色看这里3、产品快讯类

内容活动父亲节4、应时系列爸，我回来了

相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。内容活动

38关怀类趣味类答题类促销类品牌故事内容活动将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！1、关怀类夏日防晒小秘诀内容活动内容活动说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!1、关怀类每个人心中都有一个他/她内容活动内容活动底下哪一种状况。会是你最喜欢的？A晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫直接回复字母查看答案1、关怀类测试有多少爱情抗体？内容活动内容活动限时折扣，仅在微信！就三天2、促销类限时折扣内容活动内容活动肌肤暗淡无光？看起来好像一下子老了五岁。让法国娇兰的神奇魔法球为你定制容光，轻轻一刷，面庞像珍珠一般沐浴光华，仿佛由内而外透射光芒，充满年轻健康朝气。2、促销类爆款内容活动内容活动开学第一天刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去了，下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我……我叫夏琪…我喜欢游泳3、趣味类冷笑话客服管理系统客服会员优惠券客服会员优惠券信息推送进行了解用户属性，例：针对用户回复，人工进行分组管理亲，今天是徐家汇商城会员日，邀您参加…..是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦客服会员优惠券感谢您对徐家汇商城的信任！下单时输入编码：XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少~~~针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。THANKS網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公