上海浦发银行品牌推广策划草案

上海浦东发展银行理财中心

品牌推广策划草案

目录（一）银行理财业务现状分析及品牌定位（二）品牌整体推广计划（三）品牌建设阶段推广计划（四）有关报价一个品牌的创建必须具备三个基本要素：品牌个性客户忠诚度品牌延伸独特的金融品牌定位。金融产品必须具备鲜明的品牌特征，给人留下深刻、鲜明、独特的形象，这就需要独特的定位。能够树立客户忠诚度。品牌的忠诚度主要体现在客户对该业务的高度信任和排他心理，会觉得只有这一品牌的金融产品让人放心、省心。品牌应具有可延伸性。品牌延伸是企业通过利用自己的品牌来发展自己其他新兴业务的战略，利用品牌知名度来渗透新市场，对金融产品品牌延伸来说，可以是一条金融产品线或是一系列产品品种的延伸。（一）银行理财业务现状分析及品牌定位个人理财产品市场状况分析

银行理财品牌品牌广告语门槛特色服务招商银行金葵花为您成就未来50万“一对一”理财顾问；专属理财空间；理财资讯；增值服务工商银行理财金帐户指点迷津，驾御财富20万“一对一”理财顾问；度身理财方案；优先办理；减免手续费中国银行中银理财50万主要宗旨是：优先+优惠；业务与其他银行近似花旗银行贵宾理财助您步步为赢，理人胜人一筹10万美元贵宾室；不设书面建议书，所有建议均口头传送恒生银行优越理财优越权益唯你所有港币50万渣打银行优先理财我相信置身最高才能享受最好10万美元东亚银行显卓理财显赫尊贵尽享卓然运筹帷幄20万港币汇丰银行卓越理财您应该拥有更多5万美元一对一理财顾问；综合理财帐户；全球服务银行个人理财产品特征：通过个人财产多寡区分客户，以高端客户作为主要的目标群体；

个人理财产品建立了专有的金融品牌和主要的宣传广告语；

服务方面：强调“一对一”的专家服务；整合了银行的产品体系；注重提供理财建议和理财信息；提供了优先、优惠的VIP服务。个人理财产品发展趋势：理财产品市场需要进一步细分，出现针对高端和中低端客户的服务的划分；

高端理财服务和中低端理财服务形成各自的市场，在产品、服务、增值服务等方面出现明显的区分。浦发银行个人理财产品优劣势分析：

劣势weakness优势strength：1.

从企业的知名度来讲，浦发银行知名度相对较小；2.从网点规模来讲，浦发北分网点没有规模优势；3.推广费用较少，产品被认知难度增大；4.其他银行同类产品已经推广了半年以上的时间，已形成一定认知度。1.可以将产品定位在更广泛人群，满足其他银行不能满足的低端客户的理财需求；2.浦发推出的“理财超市”有了一定的社会认知度；机会opportunity威胁threat1.经过其他银行的早期市场开拓，社会理财观念有所提高；2.国内个人理财市场还有巨大的发展空间，给予各家充分的发展机遇；3.其他银行只注重大客户理财，忽略了中小客户。1.各家银行的理财门槛有降低的趋势，其中工行的理财金帐户只有20万的门槛；2.推出无门槛理财后，容易被其他银行所迅速模仿；3.恒生银行等外资银行已经将个人理财进行了市场细分，根据需求划分成不同的需求层次。SWOT分析结论在北京地区还没有针对低端群体的理财产品和服务，浦发的理财产品可以很好的满足低端人群的需求；在20万以下规模的理财市场上可以获得“先发优势”，通过理财概念的宣传获得良好的市场份额；针对其他银行理财门槛较高的特点，“无歧视”、“无门槛”是我们有效的宣传点，可以迅速在理财市场上建立起差异化的形象。产品定位针对所有有理财需求的群体；具有全民理财概念的理财品牌；可以持续发展的理财品牌体系。（二）品牌整体推广计划理财品牌建设方案第一阶段：品牌建立阶段（2003年7月10日—2004年7月1日）打造“全民理财”概念；将浦发理财产品定位于“所有有理财需求的群体”；完善和丰富理财产品的种类和整合内部金融产品线；提高浦发银行及浦发产品的社会知名度和美誉度；客户数据库的建立和完善，为下一阶段理财市场细分做准备。第二阶段：品牌发展阶段（2004年7月1日—2006年7月1日）理财产品进行充分的市场细分；依据客户的理财额度和理财偏好进行市场细分，建立“子品牌”；进一步提升品牌知名度和美誉度，争取建立强势理财品牌。第三阶段：品牌完善阶段（2006年7月1日以后）理财品牌不断的完善和深化；如果有必要可以进行品牌的更新，保持品牌在社会上的生命力。业务体系的巩固、发展与创新整合遇多种压金融叠产品避而使相其变威成一捷种单邀一的谊“金偶融服葵务”饶已成壤为一刻种必防然趋秧势。厘也就格是说诱，银挤行最到终就膊是向嘱单个蔬的消呼费者倡提供街一种酬全面幕而特道色的稻“金瘦融服惭务”姨。所薄谓全赛面是勿指金星融产必品的资品种油广泛谦而全取面，而特色费是指考消费踪蝶者无畏须费壶尽脑形筋去皱进行国各种此金融椅产品形的甄碎别与旬挑选踪蝶，由徐银行渡这一效专业筝的“母理财愤专家隐”根粥据客绵户需挡求进姑行个私性化艳的组穗合设虾计。全面绕整合隶金融欲产品湿，向企消费胜者提恳供全若方位君的理魄财业伟务1售点盐通路而（柜窗台售凶点）人们紫对银延行认避知途额径中吴最重喜要的苍渠道温是售绘点，厌对售截点的详服务韵感受宰是产筒生消妄费的妙重要姐源泉姐，因氧此售片点通供路的低建设浩与完章善是蛛理财洋中心肠成功患的关爪键。A售点攀的气童氛营暗造（份陈设部、各挺种宣义传品谊、广学告、魄专业弃的咨戒询室销或咨科询柜堤台、女知识繁专栏亿或触音摸屏催等等朽）在售港点设车置理抚财师歉，解板答或剪帮助煎客户堂办理请相关输业务爱，在车一些钥大的燥网点节应该扎设置最贵宾灿室，鄙对口盼服务别。其拥实这猪是银研行客绞户经台理制腥在个剪人零扎售业谋务中卖的形谋式。售点偷针对番高端抓人群即或专毯业人容群的区理财允师热控线使换客户秧与其坡负责剂的理躁财师聋进行词互动顾。加强莲对售扑点人桂员的百有关照综合新理财约基础宏知识丈的专番业培专训和弹礼仪衬培训若。一、何通路丹建设父完善肯与创匹新2.等电话篇银行肠和手模机银训行A设置枕理财弄中心扯咨询贤电话垃。B在电依话银嫌行中容的结扮构设俭置尽树可能位亲切包、简区洁、米有效耽率，滔充分合体现柔理财泛中心遥的理耻财特妹性，竭使客棵户迅匆速的叫查询各或使娃用其它需要污的功均能或畅服务鹊，业颗务介逝绍或爆广告什尽可各能设赞置一宜个功过能键歇内让卧客户锦选择秆。人迫工服室务一赌定要姻保证见来电喘必接骆，条往件允僻许的春情况叫下尽油可能斧保证嫩24宏小时痕服务司。C安全档性、必私密各性在历客户酱申请都电话娘银行削业务菜时就谜能够秒充分求体现萄出来口，同漆时并规入客叠户的偶管理匆档案尺。密洽码确裂认在傍保证帅安全镜性的薯同时父尽可叨能人押性化树。D手机吸银行帅是现成实和蝴未来茧的个贡人理要财的沟重要过载体挤，也舱是一捆个重蹄要的辱休息烈发布隔的载虏体。犯在未屯来实芹施品然牌推拐广战妨略的录通路数中手布机银盼行是普一个饰非常涌重要惜的途乞径，烧当然声现在麦还有雨一定润的局若限性阅，但渡外汇砌业务县尤其歪外汇啦炒买钻业务狗，手恭机银爽行的生作用迹不可撑忽略太。3.网上颈银行网上貌银行辰是实雷现与速客户番互动气营销袜的重栋要手叠段，垦也是棍未来帆银行敌营销船发展糕的重泻要途废径。手就目崖前而采言，执网上撞银行拨的建克立提升了一核个新隙的服股务平纷台，丢也为灭客户朵提供周了更俘多的浙增值乎服务主，尽桃管网甲上银迹行还均有许将多需篮要完哄善的赠地方释，但紫其做廉为客要户最致便捷弟的了贡解银斤行业幅务的凝信息燃窗口缠不可效忽视既。A界面摇友好腾、简网洁，奶使客厌户最国快时姑间了郊解理晕财中疗心的撒具体吗业务害或迅过速使灭用其雪需要净的功他能。B充分第考虑搂客户准对私局密性宗、安冒全性女的需位要，夫在业崇务查钥询和穗业务虚交易树设置评中更浇加人门性化闸。C综合线理财奔的各瓶项业导务的绑介绍酒尽可厨能通父俗详和细，起满足它不同肯层次蚊人的侧需要水。D建立俱互动芝平台抽，及熄时了典解客环户的萍需求常和投姿诉并童能及嫩时的吼解决硬问题城。E充分补利用蝇网络井公告颜的特冠点，形及时欣的将鸟相关愚业务芬的变揪化与勺进展绩以及苦各种洁理财描新知棒介绍浴给客绿户。愤必要验的新伸业务杀在界蜻面设津置上胞生动摸而具圣体，捷发挥央网络稻宣传设销售豆功能任。二、馅理财娘业务港的市繁场创致新策调略随着伞理财冤品牌鼻及各歌项业蜡务的逗推广洗，我城们需叨根据株不同夫的人裳群的血消费五、投届资、柴理财仓的特敢点和殊偏好英，设盖计和愁提供饱具有裳针对纠性和侄个性蜜化的扁服务温。进供行组驻合创团新，县引导饮潜在骆的消小费可慎能。可根屑据客社户的妈资产养或收未入或诞储蓄床状况够将客塑户细含分为老：阳光蹄时代套：主要污针对接年青掌人的唱理财僵服务归，其抓月均扬收入勺在3述00灰0元恳以上谅，储途蓄资斑产在欢1至阳15火万元宝左右诸。可菜根据株其消吴费和燃信贷王为主吃要特遍点的夫特点龙设计仰相应皇的个恩性化妥理财毒服务呈。商务拾一族窜：中端悟的理疼财服费务，楚主要戚针对牧30喷岁以螺上的孩中坚渡专业玩人群员，他负们的右一般获储蓄口资产约在2学0万尤至2姥00临万元职之间雀，他贤们有秤着投邮资、蹄小额典融资蕉、信距贷炒嫁汇、更商务碍、专失柜服哲务等淘多重抗需求宰。时代乳精英悦（高谋端VI查P）：这针同对于睬高端傍人群词，其般可投原资性界资产兴在5欣00拌万元饭以上袄者，该可根拿据其属特点腾设计艺全方琴位的臣私人烦银行衬服务牌、增迹值服柄务、剑各项龄专业丘顾问裂服务敲。银行锈的竞飞争实虽质上礼是保狡有率刮的竞驳争，览及银竿行如乏何保肿有客内户及蔑实现唇客户早营销茧，因姥为开份发一捆个新盾客户套的成凝本远弃比维及护一届个老偏客户竞的成规本大秋的多祥。而翻新客扔户所幼产生进的利哑润风稳险也幕大的条多，算因此抽理财伐中心兰营销成推广冶中面懂临的其一个盟最重自要的咏任务丽是在雪来断借开发秒新客跑户的雁同时痛保有盗老客点户，授并实确现老欲客户警的持镜续营装销，火并通押过老榜客户蛇带动母和开扮发新夏客户弃，实更现二告次开奋发和怎多次窗开发露。三、荣保有艘率的牛竞争辟：客佣户管策理与芬二次讨开发（三锄）品鹊牌建梦设阶合段推焦广计啦划（隐3个样月）以EV乖EN淹T行销篮在短兼时间朱内引繁发市特场关叨注理财拐品牌贷建立凯阶段戒推广游策略通过粱“理妹财金屈额无咽限制节”建拆立与宜其他狐银行捎品牌村差异轰化的摆理财舍品牌澡形象蛇；以向签社会录广泛征集箩品牌极名称为起赛点，岛引起灿社会匹对浦立发理舞财产赴品的到广泛橡关注慎；同时砖在各逝网点恐推出史“理财米真体傲验”的艺客户过体验愉活动朱，令桌一些厦中低钟端客动户直甜接体梢验理广财专致家的怎服务通过甚系列里软文苗哄托固和创醉造社阁会热旋点，贼吸引馆人们非对于嗓理财菠产品钩和浦讽发银钳行的银关注读，争名取社肉会对干全新覆理财栽观念可的认滩同；活动姐目的裳：推广辆综合素理财盖产品递，提染高浦遵发理漫财产控品的稍知名剩度和割美誉歪度；提高闻客户腹的储震蓄额酱度，谢提高返银行像的整瞎体品旋牌和筹品牌藏知名矩度。活动唯周期格：20驶03瓜年7幸月1猾0日限—1膀0月尾1日活动菠主题火：全民辣理财厦，财敏富早蔑到来品牌贼推广滴活动品牌碰征名任活动活动镇时间蜘：20滩03概年7雪月1狮0日—20企03甘年8迹月1鉴日活动培方式耀：有奖大征名选择互媒体昂：《北饶京青钞年报性》或止《北麻京晚给报》媒体六规格铁：半版邀或1询/4蛋版套蕉红媒体碍频次伐：2—3次宣传滑重点县：以品仪牌有砌奖征仍名活纤动为贞主体习；突出吊理财注产品锄的系俘列性贯分类位（如怒投资帝类、刑信贷剩类、复消费揭类等显）；强调斗理财豆产品匙和服啦务对逮客户钢的利丝式益点辨。客户群体验鲜活动活动处时间柱：20淘03害年7橡月2的0日—20学03撑年8左月1炮0日活动锁方式懂：在网呈点由夕理财吵专家溜向客奋户免盛费提难供理搬财建拨议活动层地点斑：各营死业网损点活动帽名称：理财征真体仔验活动片内容故：在各泽网点渣张贴让海报刺，强糊调由仅理财标专家杰进行反免费污的理脊财咨夏询，包根据矩客户谢实际论收支渴情况朽出具绿理财塑方案喷。令客渣户真梁正体旗验到膜专家“理财”宣传捡重点释：强调估理财达产品批和服距务的桶无门斗槛。挂牌绸小型毛媒体隐见面狮会活动害时间竖：20坊03司年7有月1淡0日活动雷方式济：挂牌刘仪式膨及小敌型媒致体发袍布会邀请惭媒体屑：《北斜京青绍年报驼》、姑《北驳京晚怎报》崇、《稿娱乐舞信报煎》、织《京捐华时构报》技、《望晨报座》、近《北周京电败视台语》等叔地方酷媒体述记者俱。宣传等重点学：理财救中心网正式绞挂牌到营业役；理财吵产品疮不设共置最副低门约槛，挎实现书了“膛全民馒理财钳”；浦发确理财邮真正旱的满妖足了判所有碧需求钱群体埋理财故需求忠。沃尔庆玛推摇广活抹动活动置时间范：20竭03蛇年7疏月7坚日—7月气12区日活动临方式庭：与强赚势品响牌的策联合宫推广活动舌重点蚕：与国州际知桶名销盲售商季共同汁推广条理财晨产品标，真假正实窝现以术客户奇为中浪心；通过透与知饭名品局牌的违互动趣活动崇，提但升浦驶发品斜牌的热知名粮度与瓜美誉纵度；创造杂热点促性新魔闻，争增加苗社会插对浦唯发银羡行的触关注浇，加叼快品饿牌推察广；也可独在现葛场进影行“镜理财得真体范验”玩活动内。系列捡公关溉软文挂牌撇系列核软文延：突出衔理财晚中心供的成刊立；突出灯银行学的整激体形绸象和疤实力饺；产品诵系列断软文绿：突出据理财管业务纤各项访业务决对客惑户的绿好处贺；突出强新的休产品傅归类史；企业和系列熟软文切：突出胶企业劲与花林旗银脏行在趟业务哑体系吩、产省品设裂计等元方面窜的联纷合与求发展词；活动剩系列湾软文圈：各项隙公关俯活动陡的及白时、纱准确敌的报寺道（兽包括糟挂牌蜜和沃仇尔玛驼的联酱合活景动等倾）；广告屿活动电视穗：以理翠财中榜心挂锅牌成膝立为荐主要罪宣传侵点；发布那5秒远的标胀段广塑告；广播竖：以产核品给陈客户尸的利孝益点骨作为醉主要秘宣传弹点；重点沈介绍柳新的翁理财易业务容体系雀的划暗分及册对客富户的否好处最；发布兽15势秒广当告；平面婆：主要股配合蝴征名挣活动抛的开猾展；进行冷业务掩体系银的归郊类和竖业务贝利益姜点的斗宣传奴；自身景网点疫：全面张的配竹合业猫务的版宣传赚，制搬作相岁关的叔店面圈宣传笛品；AT走M机的横广告亲宣传既；促销针对撤前期些理财愧中心侮的推暂出，猜为吸圆引存领款及减业务锄量可粉进行邻一定勒措施胆的促尚销优秘惠政效策；达到历一定靠存款兽的客淹户，剃在优沃惠期遭期，辣手续鼠费可夜享受逆优惠墙；低端牙客户瘦开办翠新业要务有液一定青的小计赠品降等等DM通过答信用故卡对鞭帐单渡以及娃一些捏老客扶户资踢料，舟向其筹进行仅直邮器信函瓣的营抢销或畏由客伏户经颈理登乞门拜踢访，阶进行燃面对挎面营纲销。（四迫）报吓价第一剩阶段掀策划像及监妨督执登行费需用：毙*万雀元活动复的全据案策罩划活动脚监测撰写到活动季报告鹰彤牧简介19冒97祥年末石，中嫌国入致世