2023年物业管理员个人年终工作总结范文（汇编3篇）

2023物业管理员个人年终工作总结范文（汇编3篇）在过去的2022年里，__物业公司__风景效劳中心全体工作人员，在业主委员会的监视指导下，团结全都，齐心协力，做了一系列的物业效劳工作，现将工作状况汇报如下。

一、公共秩序维护方面的工作

__风景效劳中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导屡次强调，务必给全体业主制造一个安全、干净、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进展了整改，从秩序维护队员的各项根本素养抓起，对超大年龄的8名队员进展了清理，进展了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进展重点监视，对执勤形象进展了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

为加强对小区进出车辆的有序治理，我中心在2022年_月份更新了停车场治理系统软件和80%的硬件，增加了图像比照识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加便利快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观美丽，有用功能也大大增加。11月份，对东西两个大门的4组道闸进展了更换，新道闸升降更敏捷，噪音更小。

二、公共设施设备治理工作

我小区业主在2022年初开头间续入住，局部公共设施和设备开头老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会屡次对此提出建议，尽快修理或更换，我中心根据公共设施设备的治理规程进展维护、保养或更换。详细状况如下：

1、对高层平台的3处护栏进展了修复加固。

2、二次供水设备进展了定期检修，更换了关键部件，如变频掌握器、止水阀和叶轮等8处。

3、对消防设备进展了检查，发觉破损的15处进展补加。

4、对局部路面进展了修补，共18处，约300平方米。

5、对局部体育健身器材的活动部件进展润滑、换新共14处。

6、对电子监控设备的显示和掌握局部进展了更新、改造和迁移。

7、对停车场软件进展重大升级，对道闸局部进展了换新。

8、对局部楼栋的供电线路进展改造，约300米。

9、对局部地下室或楼顶漏水现象进展修理，共52处。

10、对路灯照明系统进展了检修。

10、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。

三、环境卫生和绿化工作

对保洁和绿化工作，我们重点实行了以下措施：

1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必需在规定时间内作业，以免影响业主休息。

2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避开不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求马上避让或提前避让，等业主路过后再进展作业。

3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必需着统一装，以免局部业主引起误会。

4、严格执行工作标准，其中关于作业频次局部作为重点抽查范围。

5、外聘市政园林局的专家进展指导和现场作业，对如何做好绿化工作进展学习培训。

小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体安康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除清扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则根据季节科学地进展。2022年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。

四、客户效劳工作

处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。

五、其他工作

在2022年，我中心除了正常的例行物业效劳作业外，还进展了其它有关工作，提升了整个小区的形象和效劳品质。

1、2022年客户效劳部共接待客户答疑1287起，入户修理940次，免费修理楼道门楼宇对讲163次，帮助业主处理车辆刮蹭大事9起。

2、将来__正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项效劳功能，便利广阔业主。

3、为业主组织进展文艺汇演4次。

六、一年工作的反思

回忆过去的一年，我中心全体工作人员为本小区的治理效劳工作付出了辛勤的劳动和汗水，取得了肯定的成绩。这些成绩的取得，应归功于业主委员会的正确指导和准时监视，固然也是我们全体员工努力工作的结果。毋庸讳言，由于我们力不从心，工作中仍旧存在这样那样的问题，突出表现在工程修理方面：

由于各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们效劳中心工作的开展带来了很大的难度。地下室渗水、单元门修理、楼宇对讲维护及公共管道的疏通是我们接待业主报修过程中遇到的最多的问题。设计方面的缺陷导致空调外机位只考虑空调安装而并没考虑冬天外机排水问题，这给我们日后的治理效劳工作带来了诸多不便。

2022年团队的治理与建立：在人员难招、人员流淌性大、整体综合素养偏低的状况下，我们加强了培训、入职引导工作，准时把握队员的思想状况，促进沟通沟通，力争保持团队稳定。

2022年共发生6起电动车被盗案件。2起自行车丧失案件。与周边小区相比案发率最小，但安全秩序治理仍是下一年度的重点和难点，加强东西门出入盘查登记。针对车辆治理当中解释不到位，语言不标准，常常被投诉，与业主屡次发生冲突，效劳意识不强等问题，我们首先是加强对工作人员的培训教育工作，做到先培训后上岗。其次在门岗的用人上把好关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗。

七、2022年的展望

在新的一年里，我们工作还需要不断地改良，还有许多事情要做。比方全面推行定岗定编，建立科学的运作体系，强化终端治理力量，调整完善考核体系;大幅度提升工作人员素养，大力加强员工专业力量培训，既要培育本地人才，也要引进专业人才，尤其是拥有丰富物业治理阅历的骨干成员;小区开支预算分类分级治理，改良物资配送和财务报销程序;建立完善客户档案。如今物价比起几年前要高了许多，人工工资等又是物管企业的开销大头。两三年前，聘请一位保安人员，工资大约是800元出头，而现在至少要1300元左右，再加上社保增加的局部，公司每年要增加数十万元的开销。明显现在物业费标准不能满意正常物业效劳，通过对周边同档次的小区的物业费标准的调查，__风景小区物业费标精确实很低。

面对新的目标、新的任务、新的机遇和挑战，我们自信在全体业主及委员会的支持、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，我们的物业治理工作将锦上添花，实现可持续性进展。

2023物业治理员个人年终工作总结范文2

2022年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓治理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢快、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立_燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个_。

3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理

为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进展年检

为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进展绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，协作_、社区完成“创城”工作

物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创立全国文明城市市民须知》。广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们发动广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业治理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在9期物业专刊上发表。

7、协作集团公司完成C区奠基开工典礼的预备工作及善后工作

10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。

8、D区的前期介入

(1)组织架构的建立

(2)人员的聘请

我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。

(3)新员工的培训

我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。

(4)交房资料的预备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业效劳合同》、《物业治理规约》、《业主效劳指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。

二、体会与缺乏

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。

固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。

三、下一年的工作准备

1、全力以赴将D区工程的接收工作完成好。

2、培育市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。

5、协作集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

2023物业治理员个人年终工作总结范文3

(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;

进驻____后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。

(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;

在熟识