企业人力资源管理师之三级人力资源管理师强化训练题目参考附答案

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师强化训练题目参考附答案

单选题（共50题）1、课程设计的基点是（）。A.有效利用培训资源B.满足组织的培训需求C.提高个人和组织的绩效D.最大限度地调动受训者的积极性【答案】D2、以下关于培训评估报告说法错误的是（）。A.撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节B.应客观、公正，综合所有评估意见和观点C.一般包含培训背景说明与培训概况、评估过程说明、评估信息的总结分析等D.培训评估报告在上报之前不必召开评估小组会议讨论修订【答案】D3、以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（）。A.具有较低的管理成本B.占用较多的人力、物力和财力C.为下属提供了清晰准确的努力方向D.对员工有更明确的导向和激励作用【答案】A4、岗位薪酬体系是根据每个岗位的（）来确定薪酬等级的。A.薪酬幅度B.薪酬水平C.实际价值D.相对价值【答案】D5、()是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，以检测其结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】D6、市场营销计划的控制不包括()。A.月度计划控制B.效率控制C.年度计划控制D.战略控制【答案】A7、例会制度的具体形式不包括（）。A.会议B.召见C.询问D.通报【答案】D8、在使用关键事件法时,（）。A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度【答案】A9、()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A.对比效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象【答案】C10、()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准【答案】C11、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】A12、由于短文法仅适用于（）表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策。因此它适用范围很小。A.激励员工B.促进员工C.激发员工D.推动员工【答案】C13、(2018年5月)下列有关短文法的表述，不正确的是（）。A.考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B.它适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策C.它有利于激发员工表现，促进其开发自身的专业技能D.它以被考评者在考评期末撰写一篇短文作为主管考评的依据【答案】B14、下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（）。A.岗位的职责和主要任务B.与相关岗位的协调配合程度C.完成各项任务的程序和操作方法D.工作实例【答案】D15、（）是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。A.工序定额水平B.车间定额水平C.劳动定额水平D.企业定额水平【答案】C16、渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性【答案】A17、(2016年11月)面试的开始阶段应从应聘者（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A.熟悉的问题B.不能预料到的问题C.陌生的问题D.能够预料到的问题【答案】D18、（）是指对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论，并作出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法权益。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权【答案】B19、层次评估法的特点不包括()A.层次分明，循序渐进B.考虑因素全面客观C.定性和定量分析结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上【答案】B20、由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的（）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。A.7B.8C.9D.10【答案】D21、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()内作出工伤认定。A.30日B.45日C.60日D.90日【答案】C22、(2016年5月)以下关于企业定员标准的说法，不正确的是()。A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位C.劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标D.劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标【答案】D23、(2015年5月)在培训过程中（），是使培训工作取得成功的关键之举。A.讲求授课效果B.预设培训考核C.做好充分准备D.调动学员参与的积极性【答案】D24、以下各选项不属于培训教学资料的是（）。A.整理资料B.目录C.课题资料D.资讯资料【答案】B25、（）是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范。A.生产岗位操作规范B.管理岗位培训规范C.管理岗位知识能力规范D.生产岗位技术业务能力规范【答案】D26、下列对评估有效性说法错误的是（）。A.对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B.对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C.培训有效性评估应该始于培训需求D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息【答案】C27、关于熟人推荐招聘方式的优点，如下说法错误的是（）。A.对候选人比较了解B.一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作会更努力C.招募成本低D.容易产生裙带关系【答案】D28、以下各选项不属于劳动定额管理的环节是（）。A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】B29、（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A.创新开发委员会B.质量管理小组C.技术参与工作组D.职工代表大会【答案】D30、（）是定额管理的核心。A.劳动定额水平B.工序定额水平C.工种定额水平D.产品定额水平【答案】A31、集体合同为（）。A.法定承诺合同B.法定非要式合同C.法定要式合同D.法定约定合同【答案】C32、（）是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。A.人员规划B.战略规划C.费用规划D.制度规划【答案】A33、从事日常工作的管理人员可管辖（）人。A.10～15B.10～20C.10～25D.15～30【答案】D34、工资、福利、保险等费用属于（）。A.人力资源管理费用B.人工成本C.人员成本D.人力资源费用【答案】B35、在汇总产品实耗工时的基础上，报告期内该产品成品总量等于（）除以该产品的工时定额。A.报告期生产产品完成定额工时总数B.报告期生产合格产品完成定额总数C.报告期生产合格产品定额工时总数D.报告期生产合格产品完成定额工时总数【答案】D36、某地区每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0．6，a为工资调整数额，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）元。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】D37、由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的（）。A.绩效考评法B.对比考评法C.尺度考评法D.合成考评法【答案】A38、下列关于管理者训练法的说法错误的是（）。A.简称ST法B.是产业界最为普及的管理人员培训方法C.一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式D.指导教师是管理者训练法的关键【答案】A39、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半数以上【答案】A40、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（）。A.劳动者单方的行为规范B.企业规章制度的组成部分C.以用人单位为制定的主体D.企业劳动关系调节的重要形式【答案】A41、（）是一项周期性的工作，因此对于考评周期的界定至关重要。A.绩效考评B.数据收集C.职位层级D.职位类型【答案】A42、（）就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。A.作业时间B.工作时间C.工作完成时间D.工作操作时间【答案】B43、下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（）。A.岗位的职责和主要任务B.与相关岗位的协调配合程度C.完成各项任务的程序和操作方法D.工作实例【答案】D44、岗位评价方法中成本相对较低的是（）A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法【答案】A45、汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与（）两类。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】B46、招聘活动过程评估的相关概念不包括（）。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】D47、（）是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化。使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。A.劳动分工B.劳动产值C.职位类别D.职位等级【答案】A48、下列关于工作地组织的内容说法错误的是（）。A.合理装备和布置工作地B.保持工作地的正常秩序和良好的工作环境C.正确组织工作地的供应和服务工作D.全面加强计划、财务、劳动人事等管理工作【答案】D49、人力资源作为（）的基本要素，是任何劳动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。A.生产力B.劳动力C.生产劳力D.劳动资源力【答案】A50、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划【答案】C多选题（共30题）1、企业劳动定员管理的作用是（）。A.企业用人的科学标准B.企业人力资源计划的基础C.企业内部各类员工调配的主要依据D.有利于提高员工队伍的素质E.有利于提高企业的影响力【答案】ABCD2、劳动定额定期修订的步骤包括（）。A.准备阶段B.修订阶段C.审查平衡和总结阶段D.调查阶段E.拆分阶段【答案】ABC3、绩效管理的应用开发阶段包括()A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发【答案】ABCD4、（2017年11月）集体合同的内容包括（）A.一般性规定B.过渡性规定C.劳动条件标准部分D.其他的规定E.解除合同的有关规定【答案】ABCD5、外部招募存在的不足包括（）。A.进入角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长【答案】ACD6、专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，包括（）等。A.运筹能力B.观察能力C.财务会计知识D.管理知识E.人际关系能力【答案】BCD7、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的有（）。A.它没有通用性，只在本单位内部适用B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒【答案】AB8、事件处理法的缺点有（）。A.案例准备的时间较长且要求高B.案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定的要求C.要求学员自行收集亲身经历的案例D.无效的案例会浪费培训对象的时间和精力E.对培训顾问的能力要求高【答案】ABD9、影响货币工资的因素有()。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度【答案】AB10、岗位薪酬与（）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A.组织结构B.岗位设置C.岗位特征D.岗位评价E.岗位等级【答案】ABC11、下列属于职业病范围的是（）A.职业中毒B.尘肺C.肿瘤D.皮肤病E.物理因素职业病【答案】AB12、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）A.变动税率B.调整政府购买水平C.公开市场业务D.调整政府转移水平E.调整货币供应量【答案】ABD13、心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的()的一种科学测量方法。A.智力水平B.个性差异C.知识水平D.能力特征E.发展潜力【答案】AB14、集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按（）程序进行。A.宣布议程和会议纪律B.一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应C.协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论D.双方首席代表归纳意见E.双方首席代表签字【答案】ABCD15、(2016年11月)岗位劳动责任主要包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】ABCD16、企业外部环境调研的方法主要有（）。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息【答案】AB17、下列选项中属于企业劳动分工的原则的是（）。A.把直接生产工作和服务工作分开B.把不同的工艺阶段和工种分开C.把准备性工作和执行性工作分开D.把基本工作和辅助工作分开E.把技术高低不同的工作分开【答案】ABCD18、群体决策的优点有()A.能比个体需要的时间少B.能增加决策的可接受性C.能增加决策过程的民主性D.能提供比个体更为丰富和全面的信息E.能提供比个体更多的不同的决策方案【答案】BCD19、下列说法正确的是（）。A.负向激励策略也称为反向激励策略B.预防性策略是在员工进行作业之前C.制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测D.奖励、晋级属于正向激励措施E.绩效的低并不一定由于员工主观因素造成的【答案】ABCD20、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发。制定（）。A.预防性策略B.人事调整策略C.制止性策略D.组织变革策略E.应急性策略【答案】ABCD21、以下不属于多班制的有()。A.四八交叉制B.三班半轮休制C.四六工作制D.五班轮休制E.四班三运转制【答案】B22、下列各选项属于专业技术培训情况的是（）。A.技术水平B.技能素质C.培训档次D.技术种类E.培训的难易程度【答案】ABD23、劳动安全卫生防护用品管理台账包括（）。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.临时性特殊防护用品台账【答案】ABCD24、确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰，便于测量的原则【答案】ABC25、培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括（）。A.课程描述B.课程的具体计划C.学员用书D.培训师教学资料E.小组活动设计与说明【答案】ABCD26、职工代表大会的职权包括()A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权【答案】ABD27、我国社会主义职业道德建设（）。A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向【答案】ABC28、为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（）。A.管理成本B.工作实用性C.工作适用性D.工作强度E.工作密度【答案】ABC29、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。A.考评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的主体E.考评实施的时间【答案】ABC30、培训激励制度的主要内容包括（）A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】ACD大题（共10题）一、黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘类职员103人，中层干部59人，技术人员58人，销售员43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%到15%，工程技术人员要增加5%到6%，其他人员结构不变。?请说明：?(1)该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数??(2)在核定定员时应当考虑哪些影响因素??【答案】(1)该公司采用的核定用人数量的基本方法分别是：①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。②维修工应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按工作岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按工作岗位定员的方法核定定员人数。(2)搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素：①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。②定员必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。应做好以下工作：a．产品方案设计要科学。在制订产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；b．提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；c．工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。③各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系，基本生产员工和辅助生产员工的比例关系，非直接生产员工内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在编制定员中，应处理好这些比例关系。二、某公司对其一批新任一线主管人员开发了为期一周的提升岗位胜任能力的培训项目。该培训项目的核心是提升以下六个方面的岗位胜任能力：①工作的计划、分配、控制和评估；②沟通与协调；③工作业绩改进；④领导与激励；⑤客户服务；⑥管理方法创新。负责本培训项目的主管张平表示，上述六项指标在初级一线主管人员的胜任岗位工作成果的概率为80％。对于被评估的目标群体而言，如果每年每人的平均薪资、福利为80000元，将其与六种能力指标可能带来初级主管岗位工作成功率（80％）相乘，即可估算出每名学员的货币价值64000元。换言之，如果每个受训者在一年内上述六项胜任力都能表现出色的话，那么他对于公司价值就应该是64000元。在本项目培训过程中以及结束之后，培训考评小组成员采用0～9分数制，对受训的新任一线主管人员按照六项能力指标进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而本项培训开展之前，将要受训主管人员的平均技能评分为4．8，也就是7的69％（4．8／7），即被试学员在六种胜任力方面仅达到工作取得成功所要求69％。培训项目之后的技能评定分数为5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％（5．8／7）。培训项目成本为2400元／人。请根据本案例提供的数据，计算培训投资回报率与培训成本收益比率。【答案】本项目开展培训前初级一线主管人员价值量=64000×0．69=44160（元／人）本项目开展培训后初级一线主管人员价值量=64000×0．83=53120（元／人）本项目开展培训后培训人均获取经济收益=53120-44160=8960（元／人）本项目培训投资净回报率=培训净效益／培训总成本=（8960-2400）／2400×100％=6560／2400×100％≈273％成本收益比率=培训项目收益／培训项目成本=8960／2400≈3．73：1三、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录．确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下。培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平以下。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，大部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。针对以上案例，回答下列问题：(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?【答案】(1)导致该公司培训效果不明显的原因如下：1)没有深入分析培训需求，未找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。2)培训方案的设计没有征询一线主管和员工们的意见，得不到广泛的支持。3)培训地点选择不当。在餐厅培训，培训氛围不佳，不利于员工集中精神，应安排专用教室，并适当进入车间培训，使培训效果立竿见影。4)培训方法使用不当。教师讲授特别是案例研讨的时间过长，而针对质量改进的实际操作性培训不足。5)一线主管不支持培训，只重视生产，没有采取有效措施让那些真正需要培训的人参-9到整个培训过程。6)人力资源部主管对培训的协调、监督不力，控制不到位。(2)收集培训效果信息的方法包括：1)通过资料收集信息，可收集培训方案、培训教程、会议纪要、现场记录等资料。2)通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作情况、培训实施现场情况、培训对象参加情况、培训对象反应情况、培训对象在培训前后的变化。3)通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属。4)通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查以及培训效果综合调查等。四、刘某于2003年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2004年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签订劳动合同的职工。其与甲公司的劳动关系于2004年12月31日终止，务必在2005年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月13日，刘某患病数次就诊。2005年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。2005年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。问题:如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益?【答案】应要求甲公司偿付工资、经济补偿金、医疗费、病假工资、疾病救济费、养老金、医疗保险费等。五、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)【答案】事件处理法的基本程序：六、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩效考评可分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)##公司管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示95％～100％都能观察到这一行为。4表示85％～94％都能观察到这一行为。3表示75%～84％都能观察到这一行为。2表示65％～74％都能观察到这一行为。1表示0～64％都能观察到这一行为。NA表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神七、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期满以后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20曰，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合相关法律法规对本案件进行剖析。（18分）【答案】（1）本案涉及到试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。（3分）（2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中，杨某等人在试用期内提出辞职，应受法律保护，该酒店以不发工资为要挟，要求员工继续履行劳动合同，与法律相违背。（5分）（3）我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予补付。（5分）（4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。（5分）八、某公司近几年发展迅速,其根据职能来设计组织结构的职能部门包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨,有人递交了辞呈。请回答:该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足?【答案】第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要表现在：①权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；②没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。九、某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。请回答以下问题：(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求?(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法?【答案】(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本