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文档简介

销售部文件表格产品档案：记录公司每一产品品种的销量、价格、技术参数、质量规范、性能优势等，填写《产品档案表》。客户档案：包括经销商和直接用户两种，记录客户的经营简况、资信、交易数量等，填写《经销商客户档案表》和《用户档案表》以及《客户资信调查表》。竞争档案：包括替代性竞争产品和直接竞争产品两类，记录竞争厂家基本经营简况，竞争产品基本市场策略及产品优势、劣势等，填写《竞争对手档案表》。工作计划和工作归纳总结：所有销售人员须定期制定工作计划，进行工作归纳总结。市场信息反馈：销售人员须每周将所收集列的市场态势、竞品动态、客户意见等反馈到公司，填写《每周市场信息反馈》。客户投诉处理报告：填写《客户投诉处理报告单》。产品档案的内容：市场背景：即产品所处的行业市场态势、竞争态势等背景资料。技术背景：即产品研制的工艺流程、技术专利等。质量规范基本营销策略。产品生命周期及各时期的市场开发策略。年度／月度销量、金额、价格及变动趋势图。产品促销活动技术方案。

客户档案表（经销商）名称地址邮编电话传真网址E-mail法人代表业务负责人手机经营范围经营者素质资信情况1.资产负债2.银行帐号银行信誉3.税号纳税情况与本公司合作方式合作潜力业务记录备注客户档案表（用户）客户名称地址邮编电话传真网址E-mail法人代表业务负责人手机资信情况资产负债帐号银行信誉税号纳税情况主要产品年产值企业经营状况企业发展潜力订货周期、数量业务记录

备注竞争对手调查表企业名称地址邮编电话传真网址E-mail总经理/厂长年龄电话手机销售部经理年龄电话手机采购部经理年龄电话手机总资产年产值年销售额已通过的企业认证基本营销策略产品品种质量技术规范新品研发能力生产能力价格市场价格代理/经销价格返利价格调整的频率和幅度渠直销力度

附表：经销商考核系统表名称所在省市定工程说明级别得分量地域覆盖有多少网站，在哪里A分业务范围行业、专长、客户网B析公司规模营业额、利润率、员工B考财务状况资产、负债率、存货周转率B核人员素质学历、技术等级B产品结构产品范围、品牌、档次C汇总得分定项目说明级别得分性成长潜力公司实力、专长A分人员干劲工作态度热情A析信息交流提供用户/市场信息B考计划能力中长期经营战略C核公司文化价值观念、彳亍为准则B

经营水平经管经验.领导素质A汇总得分整体评价经销商开发第一阶段调查表名称 地址电话商登记资料营业执照NO注册资本法定代表人姓名性别身份证NO住址企业性质开业日期实际经营;简况姓名性别出生日籍母贯住址身份证NO学历经历语言能力信仰个

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