考核指标说明0815

文件状态：[]草稿[√]正式发布[]正在修改文档编号：文件状态：[]草稿[√]正式发布[]正在修改当前版本：V1.0作者：发布日期：200考核指标说明方正春元科技发展有限公司考核指标说明历史版本版本作者参与者起止日期更新内容备注V1.0200文件审核单职务签字日期运营管理部负责人软件开发部负责人专业服务部负责人产品规划部负责人项目监理部负责人文件批准单职务签字日期总经理-PAGE11-目录第一章 产品规划部 1第二章 软件开发部 6第三章 专业服务部 12第四章 项目监理部 17第五章 业务拓展部 22第六章 渠道管理部 26第七章 运营管理部 28一人力资源&行政组 29二财务&商务组 36第八章 大客户部 44第九章 员工满意度调查说明 48第十章 周边满意度调查说明 50第十一章 年度培训考核指标说明 52产品规划部产品规划部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核－年度核心绩效考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人公司内部核算利润100％总经理年度考核－年度综合绩效考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人年度规划项目综合考核结果30％总经理下游流程环节考核30％软件开发部员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组年度规划项目综合考核结果＝Σ（项目考核结果i×项目价值比重i）项目价值比重＝项目价值/Σ（项目价值i）项目价值＝项目战略价值×70％＋项目经济价值×30％项目战略价值表： 2 46810没有战略意义有一定的战略意义有比较明显的战略意义有明确的战略意义，但仅对目前产品线有比较大的影响有明确的战略意义，且对公司未来整体具有很大的影响项目经济价值表： 2 4681020万元以下的项目额20万元以上，且不超过50万元的项目额50万元以上，且不超过100万元的项目额100万元以上，且不超过200万元的项目额200万元以上的项目额下游流程环节考核下游流程环节考核指标考核权重考核评价人产品/版本规划质量汇总70％软件开发部项目支持质量汇总20％软件开发部服务支持质量汇总10％软件开发部产品/版本规划质量汇总=Σ（产品/版本规划质量i）/规划项目数目项目支持质量汇总=Σ(项目支持质量i)/规划项目数目服务支持质量汇总=Σ(服务支持质量i)/规划项目数目产品规划部员工（产品经理）季度考核与项目考核年度考核内容权重规划项目考核1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核－年度核心绩效考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人产品线内部核算利润100％总经理年度考核－年度综合绩效考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人年度规划项目综合考核结果30％总经理日常工作考核20％部门经理下游流程环节考核汇总30％软件开发部周边满意度20％人力资源&行政组规划项目考核规划项目考核指标考核权重考核评价人产品规划书审核否决性指标公司评审委员会产品规划质量35％软件开发部项目进度完成率45％部门经理文档规范性20％项目监理部规划项目考核＝产品规划书审核×（产品规划质量×0.35＋项目进度完成率×0.45＋文档规范性×0.2）产品规划书审核评价作为否决性指标，结果只能为1（通过审核），或者为0（未通过审核）产品规划质量：在每个规划书出来的时候，软件开发部即对产品规划进行评价。年度规划项目综合考核结果＝Σ（个人有效工作天数i×规划项目考核结果i）/总有效工作天数日常工作考核日常工作考核指标考核权重考核评价人工作任务完成情况60％部门经理工作质量40％部门经理下游流程环节考核：下游流程环节考核指标考核权重考核评价人产品/版本规划质量70％软件开发部项目支持质量20％软件开发部服务支持质量10％软件开发部

考核方法说明：部门经理与产品经理参与的规划项目考核在规划项目（或项目规划阶段）结束后执行，其结果对个人年度综合绩效考核产生影响。部门经理与员工的规划项目产品线中长期收益的考核由董事会下设的薪酬与考核委员会组织执行。

产品规划部考核指标说明指标一：产品/版本规划质量指标说明对规划工作及其工作制品的及时性、准确性、合理性要求100806060以下产品/版本规划编制及时，给开发项目的策划与组织预留合理的时间；目标、技术架构/路线要求明确；功能范围和性能/稳定性要求有清晰、量化的界定；综合考虑影响因素，保证技术指标、进度要求合理可行；业务需求准确、完整，没有因需求变更给开发项目带来新的技术难度和进度风险。产品/版本规划编制及时，给开发项目的策划与组织预留合理的时间；目标、技术架构/路线要求明确；功能范围和性能/稳定性要求界定清晰；综合考虑影响因素，保证技术指标、进度要求合理可行；存在合理的需求变更，但没有给开发项目带来大的技术难度和进度风险。产品/版本规划编制及时，给开发项目的策划与组织预留必要的时间；目标、技术架构/路线要求明确；功能范围和性能/稳定性要求基本明确；保证技术指标、进度要求基本可行；存在合理的需求变更，但造成的技术难度和进度风险基本可控。产品/版本规划编制不及时；功能范围和性能/稳定性要求不明确；技术指标、进度要求不合理；频繁的需求变更，导致开发项目重复返工、进度拖延。信息来源软件开发部指标二：项目支持质量指标说明对所承担的项目支持工作的及时性和工作质量要求100806060以下提前组织充分的需求调研活动；对需求分析与设计工作进行充分的指导；对开发项目各阶段成果及时进行评审确认。对重大业务需求，能按项目进度的要求；对项目需求分析和设计工作做必要的指导；项目各阶段评审工作准确、及时。能通过对需求和设计工作的组织和指导，达到项目目标。未能及时组织需求调研活动；没有对需求分析与设计工作进行指导；未能及时对开发项目各阶段成果进行评审确认。信息来源软件开发部指标三：服务支持质量指标说明对需求/问题反馈的及时性和回复质量要求100806060以下快速响应用户反馈的业务需求和产品构架层面的重大问题；回复质量令用户非常满意。比较及时响应用户反馈的业务需求和产品构架层面的重大问题；回复质量令用户比较满意。响应用户反馈的业务需求和产品构架层面的重大问题；回复质量令用户基本满意。对用户业务需求和产品构架问题响应不及时；回复质量令用户不满意。信息来源软件开发部软件开发部软件开发部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部核算利润100％总经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人年度开发项目综合考核结果30％总经理下游流程环节考核结果30％专业服务部员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组年度开发项目综合考核结果＝Σ（项目考核结果i×项目价值比重i）项目价值比重＝项目价值/Σ（项目价值i）项目价值＝项目战略价值×60％＋项目经济价值×40％项目战略价值表： 2 46810没有战略意义有一定的战略意义有比较明显的战略意义有明确的战略意义，但仅对目前产品线有比较大的影响有明确的战略意义，且对公司未来整体具有很大的影响项目经济价值表： 2 4681020万元以下的项目额20万元以上，且不超过50万元的项目额50万元以上，且不超过100万元的项目额100万元以上，且不超过200万元的项目额200万元以上的项目额下游流程环节考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人产品质量40％软件开发部服务支持质量40％软件开发部补丁发布质量20％软件开发部开发型项目成员（开发组长、系统分析员、开发工程师）季度考核与项目考核年度考核内容权重项目考核（项目经理与项目成员）1、年度项目综合考核70％3、胜任能力评估30％说明：项目经理考核：项目考核结果等同于项目经理考核项目成员考核项目考核指标考核权重考核评价人项目进度完成率50％项目经理文档、代码质量25％项目经理过程规范性25％项目经理年度综合项目考核结果＝Σ（个人有效工作天数i×项目考核结果i×个人项目考核结果i）/总有效工作天数注：公式中，作为项目经理参加的项目，“个人项目考核结果i”为1支持型人员（支持组组长、支持工程师、测试组组长、测试工程师）支持人员－管理人员考核（支持组组长、测试组组长）季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度核心绩效考核汇总50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：支持人员－管理人员季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人工作任务完成情况40％部门经理工作质量30％部门经理工作规范性30％部门经理季度核心绩效考核汇总＝（Σ季度考核结果）/4 支持人员－管理人员年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人员工满意度50％人力资源&行政组周边满意度50％人力资源&行政组支持人员－技术人员考核（支持工程师、测试工程师）季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度核心绩效考核汇总50％3、胜任能力评估30％说明：支持人员－技术人员季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人工作任务完成情况40％组长工作质量30％组长工作规范性30％组长季度核心绩效考核汇总＝（Σ季度考核结果）/4

设计与开发型项目考核方法说明：设计与开发项目奖金总额说明：项目奖金总额＝（项目收入－项目直接成本）×7％×项目考核结果项目型人员（含项目经理与项目成员）考核说明：项目考核项目考核指标考核权重考核评价人1、客户满意度50％项目监理部2、内部质量控制（1）工作进度25％项目监理部（2）项目管理25％项目监理部项目经理个人奖金＝项目奖金总额×（项目经理分配系数i×有效工作天数i/项目人员考核总分）项目成员个人奖金＝项目奖金总额×（项目成员分配系数i×有效工作天数i×个人考核结果i/项目人员考核总分）项目人员考核总分＝Σ（项目人员分配系数i×有效工作天数i×个人考核结果i）支持型人员参加项目期间，按项目考核方式考核，但不参与项目奖金分配。支持型人员（含管理人员和技术人员）季度考核分配说明产品支持收入是软件开发部支持型人员的季度绩效工资来源，员工个人的季度绩效工资基数与岗位固定工资比例大致为2：8。支持型人员产品支持收入按照预测值进行计算和发放。支持型人员（组）季度绩效奖金基数＝产品支持收入预测值50％×本组支持型人员岗位工资之和/全部支持型人员岗位工资之和组内个人季度绩效工资计算方法：个人季度绩效工资＝支持型人员（组）季度绩效奖金基数×个人分配系数个人分配系数＝（个人岗位固定工资×个人有效工作日比例×个人季度绩效考核结果）/Σ（个人岗位固定工资×个人有效工作日比例×个人季度绩效考核结果）公司在年初对产品支持收入年度总额进行预测，并平均分布在四个季度。在每个季度末，公司预先支付季度预测值的50％。年底处理方式如下：产品销售预测值50％<产品支持收入实际值按实际值进行发放（已发放部分不重复发放）产品支持收入实际值<＝产品销售预测值50％不补发

指标一：文档、代码质量指标说明110100806060以下符合规范要求，按时提交，考虑周全，逻辑正确、正确使用业界的术语、语法正确，语言表达明了简洁，无二义性，文字图标均衡和完整。代码逻辑性强、考虑周全，风格统一、具有易读、易维护、易扩展特性。符合规范要求、基本按时提交，逻辑正确，基本正确使用业界的术语，语法正确，无二义性。代码逻辑性正确、风格统一、具有易读、易维护。内容符合公司的规范要求，内容正确，有许多文档延期提交、并有少部分语法错误，个别语句表达不清。未使用图标说明；代码逻辑正确、风格统一、易读。内容不符合公司的要求，内容不部分不正确，有文档未提交。表达不完整，有二义性的语言。代码逻辑有不正确的部分、考虑不周全，风格不统一、注释不清。信息来源项目经理指标二：过程规范性指标说明110100806060以下符合工作过程遵循项目管理规范，并积极配合项目经理的工作，保质保量、及时提交项目成果和文档。有细微偏差，经项目经理或QA提出能及时纠正基本符合工作过程基本遵循项目管理规范，按要求提交项目成果和文档。有偏差，经项目经理或QA提出能纠正，并未对项目造成影响合格工作过程没有遵循项目管理规范，提交项目成果和文档。有偏差，经项目经理或QA提出能纠正，并未对项目造成很大影响不合格工作过程未遵循项目管理规范，未按要求提交项目成果和文档。有偏差时，经项目经理或QA提出未能及时纠正，对项目造成很大影响信息来源项目经理指标三：工作任务完成情况指标说明110100806060以下提前比任务要求时间提前10%以上及时比任务要求时间提前5%-10%按时按任务要求时间提前5%以内滞后比任务要求时间滞后5%以内严重滞后比任务要求时间滞后10%以上或因主观原因未执行任务信息来源支持组组长指标四：工作质量指标说明110100806060以下优秀工作过程完全遵循公司和部门的相关流程、规范，并积极配合其他部门或人员的工作，保质保量、及时提交工作制品。良好工作过程基本遵循公司和部门的相关流程、规范，并配合其他部门或人员的工作，保质保量、及时提交工作制品。有细微偏差，经支持组长或QA提出能及时纠正合格工作过程没有完全遵循公司和部门的相关流程、规范，但能完成任务。有偏差，经支持组长或QA提出能及时纠正，并未对支持工作造成很大影响不合格工作过程没有完全遵循公司和部门的相关流程、规范，未能按要求完成任务。有偏差，经支持组长或QA提出虽能及时纠正，但已经对支持工作造成很大影响信息来源支持组组长指标五：工作规范性指标说明110100806060以下优秀始终把规范性要求放在重要位置；工作过程中严格遵守公司、部门的相关流程、规范；不断进行过程改进，对违反制度的情形能及时指出、纠正。良好态度端正，工作过程中能遵守公司、部门的相关流程、规范；对违反制度的情形，能坚持原则，及时反映。合格工作过程中遵守公司、部门的相关流程、规范；偶尔因工作疏忽或客观原因出现违反制度、流程的情况，经他人指出后能及时纠正，对支持工作未造成大的影响。不合格工作过程经常出现违反制度、流程的现象；经他人指出后仍未及时纠正并引起必要的重视；问题很多，对支持工作造成很大影响。信息来源部门经理/组长

软件开发部下游流程环节考核指标说明指标一：产品质量指标说明主要包括各种资料文档、与需求设计的吻合度、功能和性能、可实施性100806060以下规范性文档质量高，并且能主动提供指导实施的资料文档；与需求能够完全吻合；功能和性能能够完全满足实施要求；产品实施和升级的可操作性高规范性文档质量高；基本与需求吻合；功能和性能基本能够满足实施要求；产品实施和升级的可操作性较高规范性文档质量一般；能够与需求大部分吻合，没有颠覆性错误；功能和性能勉强满足实施要求；产品实施和升级的可操作性低规范性文档质量极差，属于应付；大部分与需求不吻合，有颠覆性错误；功能和性能不能满足实施要求；产品实施和升级的可操作极低信息来源专业服务部指标二：服务支持质量指标说明主要包括需求问题反馈的速度、需求问题反馈的回复质量100806060以下完全按照规范要求，并经常性具有极高响应速度；回复质量高，并能提供方案和建议，用户非常满意问题需求反馈速度基本按照规范要求；回复质量极高，满意大部分反馈速度基本按照规范要求；回复质量一般，基本满意大部分反馈速度没有按照规范要求；回复质量较差，不满意信息来源专业服务部指标二：补丁发布质量指标说明主要包括各种资料文档、补丁的影响范围、补丁的可升级性100806060以下规范性文档质量高，并且能主动提供指导实施的资料文档；影响范围极小，质量高；可升级性极高规范性文档质量高；影响范围适中；可升级性高.规范性文档质量一般；影响范围较大，但可控；可升级性一般，但可升级规范性文档质量极差；影响范围极大，不可控；可升级性极低，基本不可操作信息来源专业服务部专业服务部专业服务部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部核算利润100％总经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人实施项目综合考核结果60％总经理员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组实施型项目成员（实施项目经理、实施项目工程师）季度考核与项目考核年度考核内容权重项目考核（项目经理与项目成员）1、年度项目综合考核70％3、胜任能力评估30％说明：项目经理考核：项目考核结果等同于项目经理考核项目成员考核项目考核指标考核权重考核评价人项目进度完成率60％项目经理实施规范性40％项目经理年度综合项目考核结果＝（Σ个人项目考核结果i）/项目数量支持型人员（实施管理组组长、售后服务组组长、售后服务工程师、培训认证组组长、专业咨询组组长、专业咨询顾问）支持人员－管理人员考核季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度核心绩效考核汇总50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：支持人员－管理人员季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人工作任务完成情况60％部门经理规范化管理40％部门经理支持人员－管理人员年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人员工满意度50％人力资源&行政组周边满意度50％人力资源&行政组季度核心绩效考核汇总＝（Σ季度考核结果）/4 支持人员－技术人员考核季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度核心绩效考核汇总70％3、胜任能力评估30％说明：支持人员－技术人员季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人客户满意度50％项目监理部工作任务完成情况40％组长服务规范10％组长季度核心绩效考核汇总＝（Σ季度考核结果）/4

实施型项目考核方法说明：实施项目奖金总额说明：实施项目奖金总额＝（实施项目收入－项目直接成本）×7％×项目考核结果实施项目奖金总额（项目人员）＝实施项目奖金总额×70％支持型奖金基金（支持人员）＝实施项目奖金总额×30％项目型人员（含项目经理与项目成员）考核说明：项目考核项目考核指标考核权重考核评价人客户满意度50％项目监理部项目进度完成率25％部门经理或实施管理组组长项目过程管理25％部门经理或实施管理组组长奖金计算方案一：（内部实施，指部门由2人或以上直接参与项目）项目经理个人奖金＝实施项目奖金总额（项目人员）×（项目经理分配系数i×有效工作天数i/项目人员考核总分）项目成员个人奖金＝实施项目奖金总额（项目人员）×（项目成员分配系数i×有效工作天数i×个人考核结果/项目人员考核总分）项目人员考核总分＝Σ（项目人员分配系数i×有效工作天数i×个人考核结果）奖金计算方案二：（外部实施，指部门由1人直接或间接参与项目）项目经理个人奖金＝实施项目奖金总额（项目人员）支持型人员（含管理人员和技术人员）季度考核说明支持型人员依据个人季度考核结果进行考核。产品支持收入说明：产品支持收入是专业服务部项目型人员和支持型人员的激励补充来源，根据项目型人员和支持型人员的项目考核结果和季度考核结果进行季度和年度计算和发放。

专业服务部考核指标说明：指标一：项目进度完成率（项目人员）指标说明主要是指项目实施人员在项目中的实际工作进度与项目经理安排的标准实施时间的差异性110100806060以下提前比标准实施时间提前10%以上及时比标准实施时间提前5%-10%按时按标准实施时间完成或比标准实施时间提前5%以内滞后比标准实施时间滞后5%以内严重滞后比标准实施时间滞后10%以上信息来源项目经理指标二：实施规范性（项目人员）指标说明主要是指项目实施人员在实施过程中对公司和部门各种实施相关管理制度的遵守和执行情况。110100806060以下完全符合工作过程严格遵循实施规范，并积极配合项目经理的工作，保质保量、及时提交项目成果和文档。符合工作过程遵循实施规范，并积极配合项目经理的工作，保质保量、及时提交项目成果和文档。有细微偏差，经项目经理或QA提出能及时纠正基本符合工作过程基本遵循实施规范，按要求提交项目成果和文档。有偏差，经项目经理或QA提出能纠正，并未对项目造成影响合格工作过程没有遵循实施规范，提交项目成果和文档。有偏差，经项目经理或QA提出能纠正，并未对项目造成很大影响不符合工作过程未遵循实施规范，未按要求提交项目成果和文档。有偏差时，经项目经理或QA提出未能及时纠正，对项目造成很大影响信息来源项目经理指标三：工作任务完成情况指标说明主要是指支持型管理人员对于上级领导交付的工作任务的总体完成情况。110100806060以下保质保量提前完成保质保量保时完成保质保量，但是有所延迟保时完成，但是不能保质保量不能保质保量保时完成信息来源部门经理指标四：规范化管理（支持人员－管理人员）指标说明主要是指支持型管理人员在工作过程中的对于公司和部门制度的理解程度，并在工作过程中的规范化管理的程度和水平。110100806060以下完全符合管理完全符合公司的相关规范的要求，工作有合理的计划，并积极主动配合相关人员，对客户提出的问题能安排合适的人员积极、正确的解答，并及时反馈符合管理遵循规范，工作有计划，并积极主动配合相关人员，在工作中能及时调整计划，对客户提出的问题能安排相应的人员积极、正确的解答，并积极协调及时反馈，并注意总结基本符合管理基本遵循规范，工作有计划，但有不合理，在工作中通过调整计划，能基本按时完成工作，对客户提出的问题能安排的人员能解答，并积极协调，给与反馈。合格管理基本遵循规范，工作有计划，但有不合理，在工作中通过调整计划，能基本按时完成工作，没有造成工作上损失和客户满意度下降不符合管理不遵循规范，工作无计划，不能按时完成工作，遗漏客户提出的问题，或未及时安排相关人员解答，未及时反馈。信息来源部门经理指标五：服务规范（支持人员－技术人员）指标说明主要指支持型技术人员在工作过程中对于公司和部门服务规范的理解以及执行情况。110100806060以下完全符合工作过程严格遵循服务规范，并积极配合主管的工作，及时、高质量、正确的回答和解决用户的问题，积极协调各相关人员，回答解决不了的问题，并及时给用户合理的反馈。符合工作过程遵循服务规范，并积极配合主管的工作，及时地回答和解决用户的问题，。基本符合工作过程基本遵循服务规范，能及时反馈用户的问题，偶尔有遗漏、或未及时反馈的现象。合格工作过程基本遵循服务规范，基本及时反馈用户的问题，有时有遗漏、或未及时反馈的现象。不符合工作过程未遵循服务规范，未及时反馈用户提出的问题，态度不好。信息来源组长项目监理部项目监理部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核20％2、年度综合绩效考核50％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人公司内部核算利润100％总经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人项目过程监控质量15％软件开发部开发项目客户验收评价10％客户版本管理质量15％产品规划部公司制度和流程建设与执行效果10％总经理部门内部费用控制10％财务&商务组员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组项目监理季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人项目过程监控质量60％部门经理开发项目客户验收评价30％客户项目组评价（责任心、团队合作）10％项目经理质量工程师季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度考核汇总70％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度考核指标考核权重考核评价人项目跟踪力度55％部门经理工作规范性35％部门经理项目组评价（责任心、团队合作）10％项目经理季度考核汇总＝Σ（季度考核结果）/4配置管理季度考核与项目考核年度考核内容权重季度考核1、季度考核汇总70％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度考核指标考核权重考核评价人版本管理质量35％部门经理工作规范性20％部门经理变更控制质量25％部门经理配置审计质量10％部门经理项目组评价（责任心、团队合作）10％项目经理季度考核汇总＝Σ（季度考核结果）/4

项目监理部考核指标说明指标一：公司制度和流程建设与执行效果指标说明公司项目管理制度、流程的建设与维护，及其执行的效果110100806060以下能够及时和准确的发现公司项目管理中的问题，并及时有针对性地制定和维护合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司项目管理的效率和效果很大的提升能够及时和准确的发现公司项目管理中的问题，并及时制定和维护合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司项目管理的效率和效果的明显提升能够发现公司项目管理中的问题，并及时制定和维护比较合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司项目管理的效率和效果的比较明显提升能够发现公司项目管理中的问题，并制定和维护制度和流程，制度与流程执行可以带来公司项目管理在小范围内的微弱改进不能够发现公司项目管理中的问题，或不能制定和维护制度和流程，或面对现有制度与流程执行带来的混乱无能为力信息来源总经理指标二：部门内部费用控制指标说明部门内部费用实际支出的控制程度110100806060以下部门内部费用实际支出控制在预算90％以内部门内部费用实际支出控制在预算范围以内部门内部费用实际支出超出预算10％以内部门内部费用实际支出超出预算10％至20％以内部门内部费用实际支出超出预算20％以上信息来源财务&商务组指标三：项目过程监控质量指标说明对项目过程的监控的计划性、一致性、客观性与及时性，做到评测项目监控的内容完整，符合公司监控流程，及时提出意见和建议110100806060以下计划合理，完全按照计划执行，监控中为项目组提供好的建议，并遵守公司的相关规范有项目监控计划，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，并监督纠偏，并遵守公司的相关规范有项目监控计划，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，但有时监督不及时，与公司规范有偏差有项目监控计划，但与项目计划有偏差，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，但有时监督不及时，未完全按照公司规范无项目监控计划，项目执行的里程碑阶段未及时监控，项目出现偏差也未及时提出信息来源软件开发部 指标四：开发项目客户验收评价指标说明对开发项目的内部评审需符合客户的验收标准客户验收结果：通过为1，未通过为0指标五：项目跟踪力度指标说明根据公司项目管理流程对项目过程进行跟踪，深入项目内部，出具相关报告，提出意见和建议，确保项目跟踪工作的紧密性、严密性、正确性110100806060以下计划合理，完全按照计划执行，监控中为项目组提供好的建议，有项目监控计划，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，并监督纠偏，有项目监控计划，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，但有时监督不及时，与公司规范有偏差有项目监控计划，但与项目计划有偏差，按时提供项目监理周报，项目执行与计划有偏差时能及时提出，但有时监督不及时，无项目监控计划，项目执行的里程碑阶段未及时监控，项目出现偏差也未及时提出。信息来源部门经理指标六：工作规范性指标说明对公司规范的正确理解、正确执行以及持续改进110100806060以下遵守公司的规范，在项目监控实施前根据项目的实际情况，有相应的裁剪并及时对公司规范不合理的地方提出好的建议和改进遵守公司的规范，在项目监控实施前根据项目的实际情况，有相应的裁剪遵守公司的规范，在项目监控实施前根据项目的实际情况，有相应的裁剪，但裁剪有不合理的地方基本遵守公司的规范，在项目监控实施前根据项目的实际情况，有相应的裁剪，但裁剪有不合理的地方未遵守公司的规范，并造成了严重影响信息来源部门经理指标七：项目组评价（责任心、团队合作）指标说明为完成设定的项目目标，主动、负责地独立开展工作，不隐瞒和推诿责任的程度，以及在项目中与其他成员相互沟通，互助与协作，共同解决项目问题地程度110100806060以下全力投入项目工作，关心项目的发展，主动发现问题，遇有损害公司与项目利益的现象主动制止；及时、主动发现并化解内部冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案，主动并无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员愿意承担额外的责任，发生失误或问题时能主动报告，为了完成工作，会采取适当的方式对他人（同级或高级别人员）提出要求；能够及时给予他人动力，激励项目团队所有成员一起为过程做出奉献，维护并提升团队在外部的声誉，能将自己所掌握的技能传授给其他成员自觉的工作，主动承担责任；勇于承认自己的失误，采取行动改正问题；尊重其他项目成员，重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习，恳求他人提供意见和看法，并可以分享信息和知识工作基本上完整、连续，不拖延，承担工作说明书规定的责任。以辩解等特定的方式承认失败或缺点，比方说我错误地估计了形势；在项目经理的要求下，可以参与项目共同工作，并与他人合作，支持团队的决定大多数情况下都很有责任感，工作动力多数来自监督和上级主管的压力，偶尔逃避责任；被动、不参与项目共同工作，不与他人沟通信息来源项目经理指标八：版本管理质量指标说明版本管理的规范性、正确性、一致性、完整性110100806060以下非常了解项目的版本计划，并在配置管理计划包含了版本发布计划，清楚地了解产品结构，版本发布过程规范，审计严格，并对版本计划不合理的地方给出好的建议配置管理计划包含了版本发布计划，清楚地了解产品结构，版本发布过程规范，审计严格配置管理计划包含了版本发布计划，了解产品的大致结构，版本发布过程比较规范，审计全面配置管理计划包含了版本发布计划，了解产品的大致结构，版本发布过程比较规范，版本发布有遗漏，但未造成严重影响配置管理计划未包含了版本发布计划，不了解产品的结构，版本发布过程不规范，版本发布有遗漏，并造成严重影响信息来源部门经理指标九：变更控制质量指标说明及时管理项目变更，组织变更评审，记录变更结果，出具变更列表110100806060以下变更管理过程规范，并及时发布配置项状态报告，项目结项时能对项目的变更作总结和统计变更管理过程规范，并及时发布配置项状态报告变更管理过程比较规范，并及时发布配置项状态报告变更管理过程比较规范，发布配置项状态报告变更管理过程混乱，不发布配置项状态报告信息来源部门经理指标十：配置审计质量指标说明遵守配置管理流程并做好详细记录、审计配置数据项，确保配置审计的一致性、正确性、准确性110100806060以下配置项标识清晰，配置项的结构明了有详细真实地审计报告，工作细致，检查出问题，并及时汇报配置项标识清晰，配置项的结构明了有详细真实地审计报告，工作细致配置项标识清晰，配置项的结构基本明了，有审计报告，工作细致配置项标识基本清晰，配置项的结构不是很清楚，有审计报告，但不是很详细配置项标识不清晰，配置项的结构不明了，有审计报告，但不详细，并且有不符合实际的地方信息来源部门经理业务拓展部业务拓展部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部核算利润100％总经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人下属目标完成率80％总经理员工满意度10％人力资源&行政组周边满意度10％人力资源&行政组销售经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人下属目标完成率80％部门经理员工满意度10％人力资源&行政组周边满意度10％人力资源&行政组销售代表季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核70％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理

与内部核算利润相关的目标工资计算方法：1、内部核算利润完成100％，目标工资100％2、内部核算利润未完成100％，目标工资为零目标工资发放：1、应收帐款回款率达到100%，发放100％目标工资；2、应收帐款回款率当年低于100％，发放50％，其余50％目标工资在回款100％后发放

业务拓展部考核指标说明：指标一：下属目标完成率指标说明支持、协助下属完成当年销售目标，100806060以下75％(含)以上的下属完成目标60％(含)以上的下属完成目标50％(含)以上的下属完成目标小于50％的下属完成目标信息来源部门经理渠道管理部渠道管理部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部核算利润100％总经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人下属目标完成率80％总经理员工满意度10％人力资源&行政组周边满意度10％人力资源&行政组渠道销售季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核70％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理

与内部核算利润相关的目标工资计算方法：1、内部核算利润完成100％，目标工资100％2、内部核算利润未完成100％，目标工资为零目标工资发放：1、应收帐款回款率达到100%，发放100％目标工资；2、应收帐款回款率当年低于100％，发放50％，其余50％目标工资在回款100％后发放运营管理部运营管理部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无年度核心绩效考核汇总20％年度综合绩效指标考核50％胜任能力评价30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人公司内部核算利润100％总经理年度综合绩效考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人部门工作差错控制20％总经理公司制度和流程建设与执行效果30％总经理部门内部费用控制10％财务&商务组员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组

一人力资源&行政组人力资源&行政组主管季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总40％2、年度综合绩效考核30％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门管理日常事务差错率50％部门经理工资总额控制20％部门经理核心人才流失率10％部门经理招聘需求满足率20％部门经理年度综合绩效考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部费用控制30％部门经理核心人才年度考核达标率30％部门经理员工满意度20％人力资源&行政组周边满意度20％人力资源&行政组绩效与招聘专员季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人绩效考核组织管理30％主管福利薪酬组织管理30％主管人员需求满足率20％主管人员档案管理10％主管职务说明书管理10％主管培训专员季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人培训满意度30％员工培训计划完成情况30％主管公司团队活动组织管理20％主管内刊、内网组织管理20％主管系统管理员季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人办公设备及网络管理维护60％主管基础信息管理平台维护20％主管内部网站更新与维护20％主管行政助理兼前台文秘季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人办公环境安全、清洁与有序30％主管日常事务管理30％主管考勤统计的及时率与准确率20％主管办公用品与用具管理维护20％主管

人力资源&行政组考核指标说明指标一：部门管理日常事务差错率指标说明组内各项日常工作处理（包含下属工作）发生差错的频次110100806060以下组内各项日常工作无差错组内各项日常工作有轻微差错，且不超过2次组内各项日常工作有轻微差错，且不超过5次组内各项日常工作有比较严重差错，严重差错不超过1次，且轻微差错不超过5次组内各项日常工作有比较严重差错，严重差错超过1次，或轻微差错超过5次信息来源总经理、部门经理指标二：公司制度和流程建设与执行效果指标说明公司职能管理制度、流程的建设与维护，及其执行的效果110100806060以下能够及时和准确的发现公司职能管理中的问题，并及时制定和维护有针对性的合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司职能管理的效率和效果的大幅度提升能够及时和准确的发现公司职能管理中的问题，并及时制定和维护合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司职能管理的效率和效果的明显提升能够发现公司职能管理中的问题，并及时制定和维护比较合理的制度和流程，制度与流程执行可以带来公司职能管理的效率和效果的比较明显提升能够发现公司职能管理中的问题，并制定和维护制度和流程，制度与流程执行可以带来公司职能管理在小范围内的微弱改进不能够发现公司职能管理中的问题，或不能制定和维护制度和流程，或面对现有制度与流程执行带来的混乱无能为力信息来源总经理指标三：工资总额控制指标说明公司员工当期工资实际发放总额超过计划工资总额的比率110100806060以下公司员工当期工资实际发放总额控制在计划工资总额的90％公司员工当期工资实际发放总额不超过计划工资总额公司员工当期工资实际发放总额不超过计划工资总额的5％公司员工当期工资实际发放总额不超过计划工资总额的10％公司员工当期工资实际发放总额超过计划工资总额的10％信息来源财务&商务组指标四：核心人才流失率指标说明公司指定的核心人才当期流失率110100806060以下核心人才当期流失率为0核心人才当期流失率不超过2％核心人才当期流失率不超过5％核心人才当期流失率不超过10％核心人才当期流失率超过10％信息来源部门经理指标五：招聘需求满足率指标说明实际招聘人员与季度需求人员数量与质量的差距110100806060以下需求部门对招聘人员质量满意度高于90％，且数量达到100％需求部门对招聘人员质量满意度高于80％，且数量达到100％需求部门对招聘人员质量满意度高于70％，且数量达到90％需求部门对招聘人员质量满意度高于60％，且数量达到80％需求部门对招聘人员质量满意度低于60％，或数量低于80％信息来源部门经理指标六：部门内部核算利润见部门内部核算利润部分指标七：核心人才年度考核达标率指标说明公司指定的核心人才年度考核结果达标（80分）的人数比率110100806060以下核心人才年度考核达标率达到100％核心人才年度考核达标率达到95％核心人才年度考核达标率达到90％核心人才年度考核达标率达到80％核心人才年度考核达标率低于80％信息来源部门经理指标八：员工满意度见员工满意度调查说明部分指标九：周边满意度见周边满意度调查说明部分指标十：绩效考核组织管理指标说明绩效考核管理方案的合理性、绩效考核执行的及时性与准确性110100806060以下考核反馈满意度达到90％，且考核管理组织及时，且结果无差错考核反馈满意度达到80％，且考核管理组织及时，且结果无差错考核反馈满意度达到70％，且考核管理组织时间误差不超过1天，且考核结果差错不超过2次考核反馈满意度达到60％，且考核管理组织时间误差不超过3天，且考核结果差错不超过5次考核反馈满意度低于50％，或考核管理组织时间误差超过3天，或考核结果差错超过5次信息来源主管指标十一：薪酬福利组织管理指标说明薪酬与福利管理方案的合理性、薪酬计算与发放的及时性与准确性110100806060以下薪酬反馈满意度达到90％，且薪酬计算与发放管理组织及时，结果无差错薪酬反馈满意度达到80％，且薪酬计算与发放管理组织及时，结果无差错薪酬反馈满意度达到70％，且薪酬计算与发放管理组织时间不超过1天，且结果差错不超过2次薪酬反馈满意度达到60％，且薪酬计算与发放管理组织时间不超过3天，且结果差错不超过5次薪酬反馈满意度低于60％，或薪酬计算与发放管理组织时间超过3天，或结果差错超过5次信息来源主管指标十二：人员需求满足率指标说明实际招聘人员与季度需求人员数量与质量的差距110100806060以下需求部门对招聘人员质量满意度高于90％，且数量达到100％需求部门对招聘人员质量满意度高于80％，且数量达到90％需求部门对招聘人员质量满意度高于70％，且数量达到80％需求部门对招聘人员质量满意度高于60％，且数量达到80％需求部门对招聘人员质量满意度低于60％，或数量低于80％信息来源主管指标十三：人员档案管理指标说明公司员工档案管理的及时性与准确性110100806060以下档案管理反应及时，且达到100％准确率档案管理反应及时，且达到95％准确率档案管理反应时间不超过1天，且达到90％准确率档案管理反应时间不超过3天，且达80％准确率档案管理反应时间超过3天，或低于80％准确率信息来源主管指标十四：职务说明书管理指标说明公司个职务说明书的准确性及更新的及时性110100806060以下职务说明书更新及时，且达到100％准确率职务说明书更新及时，且达到95％准确率职务说明书更新时间误差不超过1天，且达到90％准确率职务说明书更新时间误差不超过3天，且达到80％准确率职务说明书更新时间误差超过3天，或低于80％准确率信息来源主管指标十五：培训满意度指标说明员工对于季度内培训内容的满意度汇总110100806060以下员工对培训评价满意度超过95％员工对培训评价满意度超过90％员工对培训评价满意度超过80％员工对培训评价满意度超过70％员工对培训评价满意度低于70％信息来源员工培训满意度评价指标十六：培训计划完成情况指标说明季度培训计划内容完成率110100806060以下培训计划内容完成100％培训计划内容完成超过95％培训计划内容完成超过90％培训计划内容完成超过80％培训计划内容完成低于80％信息来源主管指标十七：公司团队活动组织管理指标说明对于公司季度团队活动的计划、组织、活动内容、费用控制等方面的管理表现110100806060以下活动计划周密、时间充裕、且安排合理；活动的组织工作有序、没有意外事故发生；活动内容有针对性、启发性和创造性，参与员工给予很高的评价，能够很好的体现公司的文化；活动费用控制在预算范围内活动计划周密、时间充裕、且安排合理；活动的组织工作有序、没有意外事故发生；活动内容有针对性、启发性和创造性，参与员工比较满意；活动费用控制在预算范围内活动计划安排相对合理；活动的组织工作比较有序、没有意外事故发生；活动内容有一定的针对性、启发性和创造性，参与员工基本满意；活动费用控制在预算范围内活动计划安排相对合理；活动的组织工作比较有序、发生轻微意外事故；活动内容有一定的针对性、启发性和创造性，参与员工基本满意；活动费用超出预算10％活动计划混乱、时间安排造成失误；活动的组织工作散乱、且发生重大意外事故；活动内容缺少针对性和启发性，参与员工评价差；活动费用超出预算30％信息来源主管指标十八：内网、内刊组织管理指标说明内网更新信息的组织提供、内刊的稿件组织和编撰110100806060以下及时提供内网更新信息，且及时组织编撰内刊，且差错率为0次及时提供内网更新信息，且及时组织编撰内刊，且差错率不超过2次提供内网更新信息时间误差不超过1天，且组织编撰内刊时间误差不超过1天，且差错率不超过3次提供内网更新信息时间误差不超过3天，且组织编撰内刊时间误差不超过3天，且差错率不超过5次提供内网更新信息时间误差超过3天，或组织编撰内刊时间误差超过3天，或差错率高于5次信息来源主管指标十九：办公设备及内部网络管理维护（按照公司办公设备故障处理时间要求）指标说明公司办公设备及内部网络正常管理，保障设备与网络安全运行，及时处理突发事件110100806060以下办公设备与内部网络故障处理时间在指定的处理时间20％以内办公设备与内部网络故障处理时间不超过指定的处理时间办公设备与内部网络故障处理时间不超过指定的处理时间20％办公设备与内部网络故障处理时间不超过指定的处理时间30％办公设备与内部网络故障处理时间超过指定的处理时间30％信息来源员工反馈指标二十：基础信息管理平台维护指标说明公司基础信息管理平台的日常管理维护110100806060以下能够保证基础信息管理平台正常运行，且无故障平台运行故障解决时间总计不超过1小时平台运行故障解决时间总计不超过3小时平台运行故障解决时间总计不超过8小时平台运行故障解决时间总计超过8小时信息来源员工反馈指标二十一：内部网站更新与维护指标说明保证公司内部网站信息更新的及时和准确110100806060以下及时内部网站信息更新，且差错率为0次及时内部网站信息更新，且差错率不超过1次内部网站信息更新时间误差不超过1天，且差错率不超过2次内部网站信息更新时间误差不超过2天，且差错率不超过3次内部网站信息更新时间误差超过2天，且差错率超过3次信息来源主管指标二十二：办公环境安全、清洁与有序指标说明保证公司办公环境安全、清洁与有序110100806060以下无公司内安全事故发生，办公环境整洁，设施及物品摆放有序无公司内安全事故发生，办公环境比较整洁，设施及物品摆放相对有序公司内仅轻微安全事故发生，办公环境比较整洁，设施及物品摆放相对有序公司内重大安全事故发生，办公环境比较整洁，设施及物品摆放相对有序公司内重大安全事故发生，办公环境脏乱，设施及物品摆放混乱信息来源主管指标二十三：日常事务管理指标说明公司行政日常性事务处理的及时性和有效性110100806060以下及时处理公司行政日常性事务，且无差错及时处理公司行政日常性事务，且差错不超过2次轻微公司行政日常性事务问题处理时间误差不超过4小时，且差错不超过5次重大公司行政日常性事务问题处理时间误差不超过4小时，且差错不超过5次重大公司行政日常性事务问题处理时间误差超过4小时，或差错超过5次信息来源主管指标二十四：考勤统计的及时率与准确率指标说明公司员工出勤记录统计的及时性和有效性110100806060以下及时记录并统计公司员工出勤，且无差错及时记录并统计公司员工出勤，且差错不超过1次公司员工出勤记录时间不超过1天，且出勤统计时间误差不超过1天，且差错不超过2次公司员工出勤记录时间不超过2天，且出勤统计时间误差不超过1天，且差错不超过3次公司员工出勤记录时间超过2天，或出勤统计时间误差超过1天，或差错超过3次信息来源主管指标二十五：办公用品与用具管理维护指标说明公司办公用品与用具采购的及时性，准确的发放和保管维护110100806060以下及时采购办公用品与用具，发放准确，且妥善保管和维护及时采购办公用品与用具，且发放差错不超过1次，且保管和维护差错不超过1次办公用品与用具采购时间误差不超过2小时，且发放差错不超过2次，且保管和维护差错不超过2次办公用品与用具采购时间误差不超过4小时，且发放差错不超过5次，且保管和维护差错不超过5次办公用品与用具采购时间误差超过4小时，或发放差错不超过5次，或保管和维护差错超过5次信息来源主管

二财务&商务组财务&商务组主管季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总40％2、年度综合绩效考核30％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人财务分析和决策参与30％部门经理财务核算及报表及时性与准确性30％部门经理公司预算费用总额控制20％部门经理采购与销售合同管理的规范性20％部门经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部费用控制30％部门经理员工满意度30％人力资源&行政组周边满意度40％人力资源&行政组会计季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核年度绩效考核指标考核权重考核评价人财务核算的及时性与准确性30％主管财务报表的及时性与准确性30％主管财务分析的有效性和针对性20％主管财务制度执行规范性20％主管出纳季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人票据报销的及时性与准确性25％主管发票开具的规范性25％主管现金、支票保管20％主管银行业务的准确性20％主管内部报表的及时性与准确性10％主管采购商务季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总65％2、年度综合绩效考核5％3、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人采购合同拟定的规范性40％主管采购物品的性价比30％主管应付款控制与更新30％主管年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人公司证照年检的及时性100％主管销售商务（兼库管）季度考核与项目考核年度考核内容权重季度核心绩效考核1、季度核心绩效考核汇总70％2、胜任能力评估30％说明：季度考核季度核心绩效考核指标考核权重考核评价人销售合同管理的规范性25％主管技术收入与合同认证25％主管销售过程监控15％主管应收款控制与更新15％主管库房管理的规范性与安全性10％主管

财务&商务组考核指标说明指标一：财务分析与决策参与指标说明及时、准确进行公司财务运营分析，并对公司业务和运营管理提出决策建议110100806060以下及时而准确、高质量地进行公司财务分析和投资分析，且主动、及时对公司决策提出有很高价值的建设性的建议比较及时而准确进行高质量的公司财务分析和投资分析，且及时对公司决策提出有比较高价值的建设性的建议比较及时而准确地进行公司一般性财务分析和投资分析，且能够对公司决策提出有一定价值的建设性的建议能够进行公司一般性财务分析和投资分析，且能够对公司决策提出一些有建设性的建议不能进行公司一般性财务分析和投资分析，或不能对公司决策提出一些有建设性的建议信息来源部门经理指标二：财务核算及报表的及时性与准确性指标说明保证组织组内人员进行公司财务核算和报表编制的及时和准确110100806060以下及时组织进行公司财务核算业务，且及时编制内外部财务报表，且差错为0次及时组织进行公司财务核算业务，且及时编制内外部财务报表，且差错不超过2次比较及时组织进行公司财务核算业务，时间误差不超过1天，且编制内外部财务报表时间误差不超过1天，且差错不超过3次未能及时组织进行公司财务核算业务，时间误差不超过2天，且编制内外部财务报表时间误差不超过2天，且差错不超过5次未能及时组织进行公司财务核算业务，时间误差超过2天，或编制内外部财务报表时间误差超过2天，或差错超过5次信息来源部门经理指标三：公司预算费用总额控制指标说明按照预算计划，对公司各部门预算费用的支出进行控制110100806060以下公司预算费用实际支出控制在计划范围90％内公司预算费用实际支出控制在计划范围内公司预算费用实际支出超过计划3％以内公司预算费用实际支出超过计划5％以内公司预算费用实际支出超过计划5％信息来源部门经理指标四：采购与销售合同管理的规范性指标说明依据公司采购和销售合同管理规定而进行过程规范性控制110100806060以下严格依照公司采购与销售合同管理的规定执行依照公司采购与销售合同管理的规定执行，差错不超过2次依照公司采购与销售合同管理的规定执行，差错不超过3次基本依照公司采购与销售合同管理的规定执行，差错不超过5次没有依照公司采购与销售合同管理的规定执行，差错超过5次信息来源部门经理指标五：部门内部核算利润见部门内部核算利润部分指标六：员工满意度见员工满意度调查说明部分指标七：周边满意度见周边满意度调查说明部分指标八：财务核算的及时性与准确性指标说明保证进行公司财务核算的及时和准确110100806060以下及时进行公司财务核算业务，且差错为0次及时进行公司财务核算业务，且差错不超过2次比较及时进行公司财务核算业务，时间误差不超过1天，且差错不超过3次未能及时进行公司财务核算业务，时间误差不超过2天，且差错不超过5次未能及时进行公司财务核算业务，时间误差超过2天，或差错超过5次信息来源主管指标九：财务报表的及时性与准确性指标说明保证编制公司财务报表的及时和准确110100806060以下及时编制公司财务报表，且差错为0次及时编制公司财务报表，且差错不超过2次比较及时编制公司财务报表，时间误差不超过1天，且差错不超过3次未能及时编制公司财务报表，时间误差不超过2天，且差错不超过5次未能及时编制公司财务报表，时间误差超过2天，或差错超过5次信息来源主管指标十：财务制度执行规范性指标说明按照国家和公司的财务管理制度，保证执行的规范性110100806060以下能够严格按照国家和公司的财务管理制度，保证执行的规范性，且无差错能够严格按照国家和公司的财务管理制度，保证执行的规范性，且差错不超过2次能够比较严格按照国家和公司的财务管理制度，保证执行的相对规范性，且差错不超过3次未能严格按照国家和公司的财务管理制度，未能保证执行的规范性，且差错不超过5次未能按照国家和公司的财务管理制度，未能保证执行的规范性，或差错超过5次信息来源主管指标十一：票据报销的及时性与准确性指标说明严格按照公司报销管理制度，及时进行票据的审核与报销110100806060以下能够严格按照公司报销管理制度，及时进行票据的审核与报销，且无差错能够严格按照公司报销管理制度，及时进行票据的审核与报销，且差错不超过2次能够基本按照公司报销管理制度，票据的审核与报销时间误差不超过1天，且差错不超过3次未能按照公司报销管理制度，票据的审核与报销时间误差不超过2天，且差错不超过5次未能按照公司报销管理制度，票据的审核与报销时间误差超过2天，或差错超过5次信息来源主管指标十二：发票开具的规范性按照国家和公司的财务管理制度，规范性开具发票110100806060以下能够严格按照公司发票管理制度，规范性开具发票，无差错能够严格按照公司发票管理制度，规范性开具发票，差错不超过1次能够基本按照公司发票管理制度，规范性开具发票，差错不超过3次未能按照公司发票管理制度，规范性开具发票，差错不超过5次未能按照公司发票管理制度，规范性开具发票，差错超过5次信息来源主管指标十三：现金、支票保管指标说明严格按照国家和公司相关规定，妥善保管和合理使用现金与支票110100806060以下严格按照国家和公司相关规定，妥善保管和合理使用现金与支票，无差错严格按照国家和公司相关规定，妥善保管和合理使用现金与支票，差错不超过1次比较按照严格国家和公司相关规定，妥善保管和合理使用现金与支票，差错不超过2次基本按照国家和公司相关规定，保管和合理使用现金与支票，差错不超过3次未能按照国家和公司相关规定，保管和合理使用现金与支票，差错超过3次信息来源主管指标十四：银行业务的准确性指标说明严格按照国家和公司相关规定，及时准确办理银行业务110100806060以下严格按照国家和公司相关规定，及时准确办理银行业务，且无差错严格按照国家和公司相关规定，及时准确办理银行业务，且差错不超过1次比较严格按照国家和公司相关规定，及时准确办理银行业务，且差错不超过2次基本按照国家和公司相关规定，办理银行业务时间误差不超过1天，且差错不超过3次未能国家和公司相关规定，办理银行业务时间误差超过1天，或差错不超过3次信息来源主管指标十五：内部报表的及时性与准确性指标说明严格按照公司相关规定，及时准确编制内部报表110100806060以下严格按照公司相关规定，及时准确编制内部报表，且无差错严格按照公司相关规定，及时准确编制内部报表，且差错不超过2次比较严格按照公司相关规定，及时准确编制内部报表，且差错不超过3次基本按照公司相关规定，编制内部报表时间误差不超过1天，且差错不超过4次未能按照公司相关规定，编制内部报表时间误差超过1天，或差错超过4次信息来源主管指标十六：采购合同拟定的规范性指标说明严格按照公司相关规定，及时规范拟定采购合同110100806060以下严格按照公司相关规定，及时规范拟定采购合同，且无差错严格按照公司相关规定，及时规范拟定采购合同，且差错不超过2次比较严格按照公司相关规定，及时规范拟定采购合同，且差错不超过3次基本按照公司相关规定，拟定采购合同时间误差不超过1天，且差错不超过4次未能按照公司相关规定，拟定采购合同时间误差超过1天，或差错超过4次信息来源主管指标十七：采购物品的性价比（按照商品采购流程要求）指标说明准确掌握市场价格，清晰分析物品性能，保证所购物品的性价比110100806060以下能够准确掌握市场价格，清晰分析和了解物品性能，所购物品具很高的高性价比能够比较掌握市场价格，分析和了解物品性能，所购物品具有较高的性价比能够比较掌握市场价格，基本分析和了解物品性能，所购物品具有合适的性价比基本能够了解市场价格，初步分析和了解物品性能，所购物品具有基本的性价比未能了解市场价格，未能分析和了解物品性能，所购物品具有较低的性价比信息来源主管指标十八：应付款控制与更新指标说明准确掌握应付帐款情况，合理控制，及时更新110100806060以下能够准确掌握应付帐款情况，合理控制，且对应收帐款帐簿及时更新能够准确掌握应付帐款情况，比较合理控制，且对应收帐款帐簿比较及时更新能够比较准确掌握应付帐款情况，相对合理控制，且对应收帐款帐簿比较及时更新能够基本掌握应付帐款情况，合理控制程度低，且对应收帐款帐簿更新速度比较慢未能掌握应付帐款情况，未能合理控制，且对应收帐款帐簿更新速度很慢信息来源主管指标十九：公司证照年检的及时性指标说明准确并及时办理公司证照的年审事宜110100806060以下能够及时办理公司证照的年审事宜，误差为0次能够及时办理公司证照的年审事宜，误差不超过1次办理公司证照的年审事宜时间误差不超过1天，误差不超过2次办理公司证照的年审事宜时间误差不超过2天，误差不超过3次办理公司证照的年审事宜时间误差超过2天，误差超过3次信息来源主管指标二十：销售合同管理的规范性指标说明严格按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同110100806060以下能够严格按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同，误差为0次能够严格按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同，误差不超过2次能够比较严格按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同，误差不超过3次能够基本按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同，误差不超过4次未能按照公司相关规定，规范化管理公司销售合同，误差超过4次信息来源主管指标二十一：技术收入与合同认证指标说明了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，及时并准确办理110100806060以下能够清楚了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，及时并准确办理，且误差为0次能够清楚了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，及时并准确办理，且误差不超过1次能够比较清楚了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，办理时间误差不超过1天，且误差不超过2次能够基本了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，办理时间误差不超过2天，且误差不超过3次未能了解和掌握有关技术收入与合同认证规定，办理时间误差超过2天，且误差超过3次信息来源主管指标二十二：销售过程监控指标说明依据公司有关规定，了解、掌握并准确监控销售过程110100806060以下依据公司有关规定，能够清楚了解、掌握并准确监控销售过程，且误差为0次依据公司有关规定，能够清楚了解、掌握并准确监控销售过程，且误差不超过2次依据公司有关规定，能够比较清楚了解、掌握并比较准确监控销售过程，且误差不超过3次依据公司有关规定，能够基本了解、掌握并基本准确监控销售过程，且误差不超过4次依据公司有关规定，未能了解、掌握并未能监控销售过程，或误差超过4次信息来源主管指标二十三：应收款控制与更新指标说明准确掌握应收帐款情况，合理控制，及时更新110100806060以下能够准确掌握应收帐款情况，合理控制在可接受程度，且对应收帐款帐簿及时更新，能够准确掌握应收帐款情况，合理控制在可接受程度，且对应收帐款帐簿比较及时更新能够比较准确掌握应收帐款情况，合理控制在相对可接受程度，且对应收帐款帐簿比较及时更新能够基本掌握应收帐款情况，控制程度低，且对应收帐款帐簿更新速度比较慢未能掌握应收帐款情况，未能合理控制，且对应收帐款帐簿更新速度很慢信息来源主管指标二十四：库房管理的规范性与安全性指标说明按照公司相关规定，准确掌握库房物品信息，并及时更新，保证帐物相符110100806060以下能够准确掌握库房物品信息，并及时更新，保证帐物相符，且差错为0次；无安全事故发生能够准确掌握库房物品信息，并及时更新，保证帐物相符，且差错不超过1次；无安全事故发生能够比较准确掌握库房物品信息，并及时更新，保证帐物相符，且差错不超过2次；无安全失误发生能够基本准确掌握库房物品信息，并比较及时更新，保证帐物相符，且差错不超过3次；发生轻微安全事故未能准确掌握库房物品信息，未能及时更新，帐物不符，且差错超过3次；发生重大安全事故信息来源主管大客户部大客户部经理季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人部门内部核算利润100％财务&商务组年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人关键客户贡献率40％总经理下属目标完成率40％总经理员工满意度10％人力资源&行政组周边满意度10％人力资源&行政组销售主管季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理年度考核年度综合绩效考核指标考核权重考核评价人关键客户贡献率60％部门经理下属目标完成率40％部门经理销售代表季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核70％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理售前工程师季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核70％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理售后主管、售后工程师季度考核与项目考核年度考核内容权重无1、年度核心绩效考核50％2、年度综合绩效考核20％3、胜任能力评估30％说明：年度考核年度核心绩效考核指标考核权重考核评价人内部核算利润100％部门经理年度