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文档简介

李嘉诚的十招销售真经

我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的。——李嘉诚销售“真经”目录第一招：销售准备

第七招：解除疑虑帮助客户下决心

第三招：建立信赖感

第五招：提出解决方案并塑造产品价值

第二招：调动情绪，就能调动一切

第四招：找到客户的问题所在第六招：做竞品分析1234567

第八招：成交踢好临门一脚

8

第九招：作好售后服务9

第十招：要求客户转介绍10

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。涉及内容很广，包括个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等……第一招：

销售准备第二招：

调动情绪，就能调动一切良好的情绪管理（情商），是销售成功的关键。情绪调整到巅峰状态忧虑时，想到最坏情况烦恼时，知道安慰自己沮丧时，可以引吭高歌

何谓巅峰状态？有时候会有这种感觉，做事特别有信心，特别有干劲。何谓巅峰状态？有时候会有这种感觉，做事特别有信心，特别有干劲。第四招：

了解客户的需求

信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。手段：通过大量提问内容：现状、目地等跟客户动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就会感觉不舒服，信赖感怎么也建立不起来。同时以对方能理解的表达方式和对方沟通。节奏

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，说的越多，信赖感就越难建立。要从他熟知的事情入手,从共鸣点开始，共鸣点越多，跟对方的信赖感就越容易达成。共鸣21第五招：

建立信赖感第五招：

提供解决方案并塑造价值STEP1STEP2提供有效的客户解决方案能让客户产生信赖感。凭借专业知识，为企业塑造商业价值。第六招：

竞品分析客观分析商场优势和劣势商场环境经营理念招商政策客户服务第七招：

解除疑虑帮助客户下决心

竞品分析客户进入犹豫期不断追问，找出抗拒点具体表现：开始寻找各种借口拖延协商解决问题，帮助其下定决心第八招：

成交踢好临门一脚成交铁律“一定要用催促性、限制性的提问。”往往在帮助商户下决心的时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交。封闭式提问——在提问时，就给答案限定好范围。例如：您是下午3点有时间，还是5点有时间？第九招：

客户日常管理和服务真正的客户管理服务是一种对客户的延续服务。为客户提供的咨询服务，包括营销策略等解决客户实际经营中遇到的问题，人员招聘，设施需求等人们常常忽略客户的管理及服务工作，其实这也是销售中的重要部分。第十招：

要求客户转介绍一旦客户确实认可了产品和服务，其实是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足心理需求。评判销售行为是否真正完成的标准

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