华泰优势和特色介绍

华泰优势和特色介绍华泰人寿保险股份有限公司

2012.12.25目录华泰保险集团优势华泰的资产管理优势华泰的理赔服务优势华泰的文化优势集团│资产│服务│文化集团概述华泰保险是一家集财险、寿险、资产管理于一体的金融保险集团，前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司。2011年8月完成更名并正式成立，注册资本金为30.4亿元人民币，总部设在北京。华泰保险长期坚持“集约化管理、专业化经营，质量效益型发展”的方针，经营稳健，旗下子公司主要依靠自身盈利积累投资建立，目前都已成为业内具有较大影响力的优秀企业。组织架构华泰资产管理有限公司华泰人寿保险股份有限公司华泰财产保险有限公司华泰保险销售（上海）有限公司华泰伟业上海保险代理有限责任公司华泰伟业上海保险经纪有限责任公司做好财险做大寿险做强资产管理以财险业务作为集团的品牌先导以寿险业务作为集团的价值载体以资产管理业务作为集团核心竞争力的重要支柱集团发挥战略管控职能加强战略规划、风险管控和服务统筹提升综合竞争优势合作共赢2002年，华泰财险引入美国安达保险集团（ACE）作为股东并建立战略合作伙伴关系。ACE保险集团1985年正式成立，是世界著名的金融保险集团，美国第二大海外保险集团，在全球50多个国家设有机构，业务遍及140多个国家和地区，是全球最大的财产险、责任险及再保险公司之一。ACE前身是美国北美洲保险公司，最早在1793年（清乾隆年间）就在中国从事货运险业务，1897年，北美洲保险公司在中国上海设立代理机构经营保险业务，成为第一家在中国承保的美国保险公司。合作共赢2011年，标准普尔（Standard&Poor’s）对ACE集团财务实力的评级为AA-。在美国著名投资理财周报Barron’s评选的“未来最有投资潜力的十家北美公司”中排名第三，也被福布斯杂志评为130家全球业绩最佳企业之一。在2008年全球金融危机美股动荡最严重的9月，ACE的股价累计涨幅达13.39%，展现出不凡的风险管控意识和能力。ACE集团优势——专业的承保技术卓越的理赔服务成熟的保险经营管理能力遍布全球的营业网络集团核心企业华泰保险集团全资设立的财产险子公司。目前在全国设有上百家分支机构，开展财产损失保险、责任保险、信用保险及保证保险、意外伤害保险和短期健康保险业务。与国际上主要的再保险公司建立了合作关系，具备业内一流的高额承保能力；积极开展产品创新，在内资保险公司中收家推出场所污染责任险，针对淘宝网交易需求在业内率先推出退货运费险。在2009年、2010年亚洲保险业综合竞争力排名中，连续两年被评为亚洲非寿险公司第六名、中国非寿险公司第四名。华泰财产保险有限公司华泰资产管理有限公司集团核心企业成立于2005年，前身是华泰资产管理中心，总部设在上海。开展保险资金受托管理、企业年金基金受托管理及其他资金受托管理业务。坚持稳健投资，立足保险行业，努力开拓第三方机构客户市场。经过多年建设与探索，华泰资产管理成为行业内成长最快的专业资产管理公司，投资业绩始终位于行业前列。华泰资产管理有限公司资产管理经验丰富，具有一流的风险控制理念和技术，曾是国内首家保险机构IPO询价对象，亦是首批企业年金基金投资管理人之一。经营之道客户青睐员工喜爱股东满意长期愿景特色鲜明绩效领先综合竞争力市场影响力2015目标规范管理稳健经营诚实守信创新发展长期理念集约化管理专业化经营质量效益型发展发展方针发展特色从另类到主流-华泰现象华泰在行业中率先实现两个不平凡的转变从简单的规模扩张向质量效益型转变从过度依赖投资收益向实现承保利润转变华泰现象或华泰模式的实质立足市场、注重特色，稳健经营，健康发展转型战略：不以保费论英雄，而以质量效益比高低从市场和自身实际出发，坚持集约化和内涵式发展依靠内生式资本积累，在既不增资又未发债的情况下发展壮大华泰现象华泰现象系列报道-《中国保险报》中国保监会前任主席吴定富2011年在华泰保险调研时指出：华泰保险自成立以来特别是在“十一五”时期，按照科学发展观的要求，坚持深化改革和创新发展，坚持走内涵式和专业化发展道路，实现了稳健经营和健康发展。《中国保险报》随后对“华泰现象”进行了连续报道。

“两个转变”是如何实现的

以治理结构求发展

创新无处不在

术业要有专攻

以管理开拓成长空间

“华泰现象”的启示华泰现象对保险行业发展的意义中国保险业坚持改革创新发展所取得成果的一个缩影中国保险业“十二五”时期科学发展的宝贵经验积累治理结构华泰保险创始人王梓木先生，曾任国家经贸委副司长，是中国现代企业制度最早的研究者和推动者之一，曾经参与执笔了《民法通则》等推动市场经济转轨的重要制度性文件1996成立的华泰保险是中国第一家全国性股份制财产保险公司，创立初期就建立了现代企业制度的治理结构华泰保险创立之时，总计有63家国有大型企业投资入股，其中22家大股东包括了中石化、中远、华润等行业龙头企业华泰高度分散、相互制衡的特殊股权结构，原生性地决定了华泰必须走规范化、专业化的管理道路，原生性地决定了华泰必须按照符合行业和企业发展规律的道路稳健前进目录华泰保险集团优势华泰的资产管理优势华泰的理赔服务优势华泰的文化优势集团│资产│服务│文化公司概述

华泰资产管理有限公司起源于1996年成立的华泰财险投资部，后于2005年1月正式成立，总部设在上海，是中国保监会首批批准设立的保险资产管理公司之一。公司经营范围包括：保险资金受托管理企业年金受托管理其他资金受托管理业务产品覆盖领域：货币市场、债券、基金、股票、股权投资、资产支持证券……深厚积淀1996年，华泰财险投资部成立，以优异的投资收益成为华泰财险利润的最重要来源之一，支持了公司保险业务发展，也为股东提供了满意的分红回报。1999年，华泰提出建立专业化保险资产管理机构的设想，2000年初在《证券日报》发表《发展具有保险特色的专业化投资之路》研究报告，首次提出保险资金专业化投资的论点。2001年，投资部迁至上海，组建华泰投资管理中心，按照专业化资产管理公司的模式运作。2003年，由国务院有关部委组成的“保险资金运用发展研究课题组”来华泰进行调研，认为华泰的理论研究和实践探索对我国保险资产管理专业化的发展起到了积极的推动作用。随着中国保险业改革的深入和国有保险公司改制上市，保险资产管理公司破茧而出。华泰在保险资产管理公司管理暂行办法公布后，第一个向保监会提出申请并获批筹建。2005年，华泰资产管理公司正式成立。业绩撇突出华泰资产杏管理抗经验幸丰富击，以赏资产章负债哥匹配眉和投沟资组双合管怕理技乐术，姐形成秆了稳烛健的污投资屯风格悦，投阔资业滩绩始批终位汪于行肚业前抹列。19祸96仆-2趣01鞋1，受美托管云理资蕉产累踩计实膏现投暗资收兽益率41写7%，年嗽均收佣益率点达到13足.8丛4%，年须化债惨券投插资收茎益率12萝.7橡%，股涝票投浮资收押益率18守.1商5%，均大单幅超庭越市倒场基将准近五勺年的盏平均干投资遭业绩界在保罪险资偷产管区理公醉司中名列胀前茅自20某05年获甚得首章批企航业年描金投迈资管灯理人金资质化以来末，受捞托管互理的看企业嘉年金账户年颈均投杰资收四益率始终谈领先于市旷场同腹类型不账户精诚高协作华泰块人寿戒依托冷华泰史资产再管理去公司龄业内激领先时的理侮财经冈验和蛾能力盒，对中分红孙保险谋产品委采用糟稳健裳的投爷资策纵略，耽精心腔配置眯投资套组合懂，追稻求长期伤稳定训增长话和可梢持续商的投删资回狼报，力汉争提驼供较惧高的沙分红身水平宇，有纷效抵凤御通制胀。从历戒史上纵看，等华泰可人寿距的分年红产秋品在巩账户屡投资耽业绩盗上一尝直有引较好泻表现御，公乔司在20幼08和20报09年度懂都向鄙分红那险客值户分端发了特别兔红利。近两组年，铃在资摸本市小场并挽不景蜡气的鞠情况篇下，华泰纸人寿大部母分产券品的岩的分纺红水顷平保翠持在福中档弄和高亡档演愉示红利之间膊，有蜜的甚锻至高执于高属档演呜示红喝利。市场因开拓自成蚀立以秒来，词华泰责资产赚管理葡立足治保险摘行业提，把草握战墓略机充遇，麻努力接开拓眉第三黎方机舌构客破户市强场，葛坚持拜稳健卫投资打。20担06年10月，阳正式开展据业外熔第三话方受构托业笼务20赞08年12月，肌首次递提供QF邻II投资卸顾问扒服务20悟09年3月，跌首次稿为第刻三方会保险腐公司波提供狂全委枝托投顶资服消务20岛09年11月，馅首次纤为第赴三方手保险旅公司督提供肢后台嗽业务熄服务目前迈，公氧司受喂托管弟理资咽产规李模超垂过70谢%来自扰集团藏外客示户委谨托，裹分别疮和50多家虚保险屯公司茧建立诸了第理三方菠委托液合作挎业务代，保扫险市即场覆蜘盖率夫达50漏%以上。经过7年建墨设与叙探索详，实希现人售员增犬长3倍、逃净资叫产增所加7倍、尘管理纹规模挠扩大23倍、舒客户束增值蠢近百柜家，是行业工内成席长最胶快的盖专业荣资产糠管理警公司光。业务被创新首家渣股票故投资垒的保园险机盏构首家IP穷O询价挑资格风的保笔险机五构首批悬劳动您部企百业年邻金投侨资管鬼理人樱资质首批识业务波创新收的资起产管撑理公葬司首批伶债权毒计划犯投资泉的资蔑产管盼理公厦司首批尚信用僚能力脱验收列合格申的资跪产管抢理公蔽司20燃07年，摄华泰政资产淹管理捆（香守港）板有限距公司碰在香惧港注炸册成厅立，漏成为私公司倍国际搬化运掌作平潮台。凭借狭稳健乌的投慢资理扫念和吗优异耳的投享资业总绩，华泰粉资产仁管理公司辫先后弄获得休多项封创新挪业务芽资格写。风险骡控制华泰具备县一流建的风透险控情制理高念和矮技术愤，能生有效颈控制中各类佳投资双风险删和运费营风侵险，榆确保霞管理牧资产找合法勤合规桥，确抄保客并户资辞产安狮全和杂稳健画增值夹。功能系统风险体系全程监控拥有蒸功能方齐全何的投誉资交横易系界统、减风险血管理则系统丝式和信锄用评篇估系补统对投顿资管犹理建皇立了哨严格对的风露险指羽标体室系，备设立旅了止正损止察赢指答标实现季了对绍个股燃个券府的全然程监掏控20脂12年11月8日，中国委保监掌会副宋主席闸陈文债辉在焰华泰前保险研集团脖调研逼时表吴示，芝对保工险行初业而致言，蜓资金趴运用副工作担责任如重大返，资冰产管伐理与膏资金摧运用葛一定余要为稠保险宵主业影服务动。华泰划保险氏集团旬董事旅长王抓梓木名表示暂，在骂整个跑保险帽行业牌大转私型的谅这一扰关键跑时期导，资润金运浪用的约重要己意义过尤为缎凸显稍。华泰怀保险励集团殊总经猎理赵糊明浩赛表示丛，华穷泰将剩进一洒步梳坐理集捆团资警产管罢理的烂战略桃结构飘，明劳确定灯位，朵充分钉发扬仿华泰散在资阔产管总理领幼域的屑一贯就优势寺，支疤持集芳团整鹊体业宿务更缸好发坦展。20针12年11月29日，沟华泰腾保险认集团脾与中蕉信股用份在颗京签表署战扰略合华作协君议，膏宣布何未来辆双方东将在条资金偏运用软、资欠本运阅作、敏资产竖管理购、保聪险服浮务、宋不动肾产、胁基础渡设施间建设商、医每疗、累养老睬养生译等领劲域开习展全众面合域作。哲华泰愿资产晕管理抱公司稠与中宁信医河疗、口中信邪地产民分别早签署斑了项闻目融俊资协有议与奥战略牌合作总意向礼书。媒体矿之声目录华泰猎保险烟集团且优势华泰悄的资技产管肢理优左势华泰激的理母赔服伸务优萄势华泰粉的文回化优事势集团│资产│服务│文化服务卷理念企业承诺专业品质，恒久保障客户至上诚信服务服务宗旨客户满意是我们不变的服务追求服务口号以服务树品牌，以服务促业务，让华泰成为客户心中最专业、最信赖的寿险公司服务目标服务罩平台多渠膀道服务掩方式网络柜面电话传真信函短消耍息上门陈服务公司琴以全劣面满龙足客践户需吧求为键导向书，提旬供多路渠道诉服务私方式砍，并躺利用晓集团迫化优摔势，少建立致了全锐国性陈的服乓务网犁络和俊后援使中心今。服务风承诺秉承狭公司湿的服午务理惨念，吗华泰牧人寿提出轿了郑健重的脸客户蓬服务绣承诺倘，并饶主动鞠邀请打客户截进行商监督糕。这些湾服务粪承诺赤对包括脾销售红、承餐保、席理赔晋、保游单服捷务、挖续期丑服务材等各个疑方面服务集工作提出公了高午标准旱的要阅求，赏为客嚷户提奴供了外无缝槽隙、挣高品府质的扶服务浮和关晒怀。一站式服务首问责任制7*24小时“电话服务”100%新契约回访网络E服务华泰菠服务风承诺居主要漫内容理赔睡承诺华泰对多蹲年理稿赔工屋作经伯验和五优势纲强项鬼进行察总结狡，推筒出十二叮大理来赔服冒务，其刘中“跪快速垂理赔耕”、很“差工一补盾二”塔、“贞延迟乔补偿吊”、烦“最姓惠理辆赔”某等服膛务均暮是在象业内博率先赏推出缎。对于苦属于粥保险测责任宣的案辞件，厨经过奶公司草复核给确认仅，若届明确香由于贵公司们的原没因漏草算保健险责稳任范覆围内胆项目通、少印算保络险责箭任范慈围内征金额驶，致犯使客剑户获腊得的泰实际久赔款哗少于燃其依桂照条刮款应森获得膨的赔奔款时制，对巨于少张赔的今金额裤，公晋司承送诺双愚倍支听付，泥每次解双倍肌赔付厕的最察高限史额为20肠,0下00元，矮且不延支付湾延迟胡双倍纱利息液补偿值。差一惊补二延迟花补偿当公吐司发膨生未指及时抓履行赠快速泼理赔遣中时痒效规在定义撑务的瞒情况晴，对烈属于储保险岔责任爆的，拆除支参付保里险金境外，森双倍搅赔偿警受益饼人因时此受昏到的踏利息胳损失勤。利宫息以秤延迟静期间某中国方人民烛银行座公布悠的金灵融机丹构当浴期人霉民币饥活期架存款占基准狂利率表为准杜。理赔顾承诺最惠姓理赔针对钥三种聋情况聚的理服赔申告请，栏在征告得客庄户同女意的踪蝶情况战下，德公司智按照箱最有慈利于际客户退赔付远方式谨进行再理赔桃。1）出顺现客婶户因庙同一肢保险孤事故跟，可斑以根变据多愤个保谊险条很款同滤时理穗赔的产情形嫩，按阵照合此计赔沈付金帐额最昼高的顶计算百顺序李进行营赔付驼（费州用补旧偿性勺医疗猾保险凝的给包付金殿额不怒超过产被保雄险人低实际投发生毒的医江疗费旬用金杨额）科；2）在侍客户虾异地舞就诊北情形浮下，确如出屈现就初诊地狗及出螺单地蒸医保遇自费用标准绍不同械的情站形，全按照亲最少京的医沉保自伏费扣律除标宜准对荷客户命进行课赔付级；3）针长对20介07年8月1日前玩投保得老重半疾的督客户医，如颤发生抬理赔赤，按反照更员有利吗于客视户的肝《重躁大疾遥病保蹲险的机疾病雨定义谊使用爷规范领》的阿标准去进行姨赔付载。快速味理赔对于座个人帆理赔呀非情优形复剂杂的贞案件林（非银调查临件）盯，公乘司在糖正式绢受理俱申请纱人提诊交的帝保险米金给盏付申虏请书品及完咏整齐委全的断合同归约定风的证掠明和海资料仁后，柔将在2个工颈作日己内作吸出核尝定；用情形围复杂泡的案墓件，厕在30日内乓作出坚核定趴。理赔颤快碗找华遭泰20歼10年8月24日伊妖春空扑难，饭华泰幕人寿讨在第渐一时必间查蝇明有在公司卫客户短遇难版，并厕启动纹了应信急机赤制，丑在距惭事发丧不到16小时课，迅狡速核等实客籍户身羊份，制做出路赔付铁决定居，并柴向客丑户家晨属支示付了12万元爪身故遍保险谋金。在20喜10年南都京市泽栖霞杜区可直燃气母体管威道爆防炸事仿故、担黑龙霉江伊脂春空鹅难、极上海悲胶州籍路大丝式楼火论灾、20及11年温检州动岔车事援故、坑上海滤十号孩线地杯铁事挪故等紧重大乘社会夺事件忙中，绒都有宋华泰听人寿渴最快猜赶到炸现场春进行誉理赔臭勘查买的身搏影，改公司孙快捷肤高效昌的理对赔和肺服务路得到毯了客胆户和陷媒体饼的认协可和嫩赞许辱。随着扬公司他业务忙规模旨的发运展，跟华泰准人寿炸通过刑自己守扎实例的努揪力，肌不断验把“唯理赔迷快，腐找华壳泰”红的口霉碑落查实为己一次肝次的激实际碑行动鞋，赢谋得了得客户舅对理减赔和耕保险径的信题任，感也为熔优化脆国内秩保险枯市场阻环境全、推养动保欺险业朽的健取康持岔续发检展做态出了红自己允的贡干献。媒体赤报道最佳诱服务因保险林公司20泰09年3月17日中国盏主流题媒体塌理财联盟（CM阅MF董A）“中国排理财摩总评爸榜”最佳得诚信此企业20赤11年3月15日《每日恩经济纪新闻》“第三铺届中穿国企肿业诚肉信榜”理赔洁最迅笨速的绸保险程公司20恼10年12月17日搜狐芹金融释理财贞网络架盛典服务袍荣耀最佳座服务批保险摸公司20鹊08年12月18日搜狐基金融脱理财叼网络技盛典20露12年12月14日《每面日经触济新拉闻》哲金鼎轰奖20撑12年最答佳专浅业服聚务保它险公隶司目录华泰忘保险猴集团舞优势华泰贺的资平产管搭理优骆势华泰款的理财赔服弱务优寇势华泰若的文灯化优娃势集团│资产│服务│文化文化谋渊源董事债长谈朝公司浙文化观察妇一家瓜公司奥的优脸劣，创除了誉战略旧和财箭务报疼表外膛，重亚点还帆应看真什么样？一看秋制度:制度拒包括丈公司粥治理沉结构此、管绿理规碰则等摊，决竞定公促司的汤“长耗治久注安”务。制仓度决喇定公颗司“司走多秆远”功！二看婆文化:文化冲体现饰公司巴内部佣的合庭作精搬神，吗决定少公司效的沟波通成什本、贫执行猛力、饼创造闯力，晴好的屡公司将文化寄甚至碰能够睬成为漂核心川竞争弄力。嫁文化恐是公贯司的DN寨A（基挠因）初，决概定公从司“笔长多监大”请！华泰怖保险集团旁董事召长兼CE猫O王梓泊木文化灾基因规范始管理武、稳胡健经镇营、辉创新券发展对品引质、娘效益引和专注业化伴的不匀懈追些求效益课是企圈业的晴生命线线和滔社会酱责任坚持协稳健昼、规秀范的态行为盗准则开放塔创新誉的姿鱼态和检国际背化视倍野实现来股东辜、客所户、予员工冈和社限会利鲜益的验统一倍共赢LO钳GO上的窃文化振含义蜂巢贯正六偏边型环的结关构：象征慌稳定嫌、恒僵久、督可靠利；动感燥明快尽开放俘的造诉型：代表纽奉实力片雄厚粒、开弄放进靠取、捧健康昏向上首；蜜蜂霉身体肾条纹学的构梅图：寓意粒蜜蜂梢精神宿：勤蜜劳、辜合作忌、积箭累、伞奉献堪；华泰阻传统培色调锋宝石拌蓝：表示梯纯真养、传搜承、严高品有质；两条篮明黄鱼条纹：象征友本土糟资源弟与国院际资欧源共瞧铸辉咱煌。华泰事标识梦的含候义华泰录使命企业涛使命为客床户提抗供恒久设可靠爸的保阴障为员需工提精供能竭够充岁分展哄示才缸华的述平台为股勾东创倡造不筛断增庙长的拒投资血价值为建亿立和蛇谐社针会贡遮献更年多的则力量文化斜理念华泰珠集团关“十廊二五摇”时扒期的啄愿景漠目标览是：20幕15年，抬华泰密保险粪将成股为一捉家特想色鲜嘴明、泥绩效凝领先鸟、具高有综对合竞抢争力射和市响场影贤响力庙的金条融保师险集井团。专业歇品质笼，恒运久保往障华泰锡保险拿，相辫伴永肝远！愿景无目标品牌披承诺企业灾口号华泰仅的公渴司文隆化经管历了习三个序发展脚阶段文化灿发展制度凝文化（19鲜96走-2结00哑0年）鞭制度粪文化恰奠定锤公司猪成立币初期副的主督要游唇戏规辉则。胡华泰芝作为球一家离全国挥性金念融机采构，霸成立割初期磁即实搁行现句代企两业制脂度，波建立樱完善格的公待司治催理和车管理衔制度泼。责任苦文化（20衫00湿-2扒00存6年）颂制度尝建立锹后，葱能否肯有效未贯彻鄙执行拿，取因决于事责任慌是否农到位责。责狂任文层化在庸于打尘造公朝司的肢执行沿力。绩效寨文化（20个06肾-2混01法0年）量效益会是企抹业的锻生命孝线和回社会堤责任酬。效职益是钟依靠故企业祝的一捉整套谊战略梨以及巧战略肥的有堂效实济施来举完成陶的，膊企业臭的绩偿效理忆念要黄完全黄融入该到公稻司的锣制度吹和管信理中潮。第一参阶段牺：第二阶段翁：第三阶段默：2010年华泰集团化改组迈入发展的新纪元蜜蜂精神团结

协作

积累

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