压力管理的方法与艺术

第三章压力管理的方法与艺术

在一次压力管理培训课上，管理咨询师拿起一杯水，然后问台下的学员：“各位认为这杯水有多重呢？”有人说是半斤，有人说是一斤。管理咨询师则说∶“这杯水的质量并不重要，重要的是你能拿多久。拿一分钟，谁都可以；拿一个小时，你可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的质量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得重。这就像我们承担的压力一样，如果我们一直把压力放在身上，到最后就会觉得压力越来越大而无法承担。

其实，生活中我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起，这样我们才能拿得更久。本章思维导图

随着社会的发展，学习上、工作上、生活上的压力席卷而来。马加爵惨案、富士康跳楼事件以及各种各样压力造成的悲剧，无疑都在向我们阐释着“过大压力的潜在危险性”。事实上，我们人人都可能遭遇压力，过大的压力使人走向极端而不能自拔；适当的压力激发人努力奋斗并取得成就。在学习、工作、生活中，你感到感到压力吗？压力大，还是小？如何让压力成为我们的朋友，促进我们的进步？这就是这章我们所要学习的。下面我们先来了解下压力。第一节了解压力

压力就像小提琴的弦，它需要适当的张力。若弦的张力太大，则琴弦易断；若弦的张力太小，则琴弦无力，难以奏出优美的音乐。一、压力的定义关于压力现在有三种定义：第一，压力是指那些使人感到紧张的事件或环境；第二，压力是一种主观的反应，是一种心态，是人体内部出现的一种具有解释性的、情感性的、防御性的反应过程；第三，压力是对需要或伤害的一种生理和行为上的反应。在这种情况下，人们会感到全身发冷、手掌心甚至脚掌心出汗、脸发热、双手颤抖，等等。压力产生的核心是需要得不到满足。压力是当你所拥有的东西与你所期望的东西之间有差距时，你所经历的一种感觉。差距越大，这件事对你来说越重要，压力的潜在可能性就越大。用公式表示就是：

潜在压力=期望拥有×重要系数“压力”翻译成中文为“stress”，从字源定义来看，压力表现为表3-2中的6个方面。表3-2压力的含义S：Socialisolation缺乏人际支持T：Thinkunrealistically想法不切实际R：Rigidbody身体紧张E：Emotionalrepressed情绪压抑S：Self-neglect忽略自己的需要S：Sensoryoverload感官刺激过度二、压力的来源（一）个体自身个人自身的压力主要来自个体心理和个体身体两个方面。1．个体心理完美主义的个性很容易引发压力。完美主义者对人对事追求完美，自我期望过高。在人际交往和已经完成的工作中，他们很少能获得轻松感，也难以从自己的工作成果中体验到成就感和满足感。由于自我期望过高，当实际所得达不到所期望的标准时，他们就会产生很大的负面情绪。快乐公式描述了期望与所得之间的关系：快乐（H）=成就（A）/期望（E）其中，H代表Happiness；A代表Achivement；E代表Expecation。2．个体身体个体自身的压力还来自个体身体，如仪表不出众，自卑；健康欠佳、过度疲劳等。（二）家庭经济紧张、赡养老人，教育孩子成长都会给人带来压力。家庭矛盾、父母期望过高、缺乏沟通、与兄弟姐妹不和等也会带来压力。（三）爱情与伴侣缺乏沟通、互不了解、性格不合，过份迁就对方，彼此期望及要求过高，对性的期望、抑制及发泄等都会给个体带来压力。（四）工作压力工作压力分为工作本身压力和工作环境压力。工作本身压力主要源于工作任务太多、工作超负荷、工作要求高、工作紧急、担心失误等。工作环境压力主要包括在与上下级、同事及客户打交道的过程中产生的人际关系压力，以及由工作环境不佳、缺乏安全感造成的压力。（五）职业发展职业发展压力指与职业发展相关的，能够给个人带来压力的主要因素，包括个人提升、岗位调整、发展机会等。个体性格、能力与岗位不匹配，工作不稳定造成对失业的担心等也会给人带来很大的压力。（六弯）社魔会环表境压迁力社会愧环境糟压力侮主要雅包括效居住竞环境爽恶化尽、交填通赌樱塞、粱环境搬污染距、治斗安不归好、搬法律许及社闯会制搬度不响健全弟等。三、顶压力屿的预扛兆监案敬例唐笑庙笑是絮某广鸡告公信司的感文秘拦。该播公司驰原有具三个贷文秘居，但孤是由恋于文要秘甲夜休产铺假、业文秘介乙与威公司需同事利丙不辆合而鲜辞职桶，现痰只剩归唐笑贼笑一肢人。离人力啄资源论部也忽在积炎极招扎聘文藏秘，锯但一之直没烤找到针合适卵的人道选。孕这样泄，唐摔笑笑谜一个午人承滩担了痰该公英司的习所有哨文秘烘工作宅，一织直忙听碌了萍两周榴。到氧第三贼周的厦时候袋，唐绝笑笑泰明显拳觉得妖自己屯无精开打采特，缺映少动狱力，辈易怒驾，有雅敌对兴情绪仙，非贞常反诊感部也门人寨员提摊出问名题，崭经常斗烦乱倦、紧它张、窃疲劳观，注薪意力握不集穷中、熟健忘沫，无仍法发耐挥自娇己的肚全部屋能力隐，工缺作效鸽率低已下。案例案例环分析容：压表力来蹦临时殃，总酷会有量这样环或那马样的吼预兆群。本秆案例匙中唐罗笑笑财出现捏的无箩精打唱采、殖易怒六等现茂象就压是压立力的自预兆和。她甚的反穴应力退不能旁满足借需要竿，以资致她网觉得忠力不喝从心创。压危力的巧预兆当可从骗生理盼、心杨理、免行为雪、情躲感四堡个方翼面去勒观察比，具腹体见罢表3-红3。压力赵的预滚兆表3-挥3压力思的预填兆类别压力的预兆预警信号生理短期生理预兆头昏眼花、便秘、心跳加快、血糖增加长期生理预兆心脏病、高血压、甲状腺异常、胆固醇增加、秃头心理抗争压力的心理预兆沉默、消极、生气、厌倦逃避压力的心理预兆心不在焉、健忘、能力丧失行为过度压力的行为预兆恐慌、体重发生变化、旷职、离职、过度的关注情感过度压力的情感预兆不满、急躁、忧虑、易怒、激动，无精打采，敌对情绪强，没有安全感、觉得自己很失败、对未来看不到希望第二英节啦怎劳样进老行压情力管台理压力急管理晕的目暂标并复不是编要消句除所丛有的吸压力撑。我耽们知瓣道，驻适度螺的压膛力是盖有益截的，听所以筋压力疤管理茄就是藏要学典习应仿对压胁力的辞方法苗，和袄压力革做朋睬友，犹让压撒力成日为工库作和决生活集的推讨动力挂，减爹少压慈力对王我们世造成狠的伤负害。一、弦面对还压力顺的态骂度表3-欲4面对遵压力赵的态啊度压力管理中不正确的态度压力管理中正确的态度回避问题或夸大问题沉着面对问题，分析问题的关键所在把注意力放在可能失败的情况上把注意力放在可能成功的情况上消极，认为命运操纵一切积极，认为通过努力可以改变命运为自己的行为辩护，或归咎于他人自省，承担自己的行为责任敌视、攻击别人与人为善，淡化矛盾独自面对压力和问题倾诉、聆听，寻求他人协助走进问题的死胡同，钻牛角尖，较真多方面考虑，换个角度用新的方法去解决问题忍受苦难，不可自拔以乐观态度看待所有问题和困难因一次的失败而时常沮丧从失败中吸取教训，积极向上吸烟，酗酒，滥用药物运动，健康的休闲、休息、放松抗拒完忧虑渠的三什大原咽则是隔：第萍一，况生活扁在“舌完全误独立惠的今慢天”狠，不牢要为廊过去慌懊悔恐，不附要为乏未来堆担忧泡，避挽免忧蚊虑；扮第二妹，碰访上麻闲烦时奥，使代用威汁利·邀卡瑞轰尔的薪万灵历公式慕；第干三，桨常提箩醒自捷己，雄忧虑萌会使数自己草付出翻健康呆的代漠价。鸽万灵剂公式湿的三骆个步灯骤是屋：首完先，装问自完己，甜“如当果自番己不斗能解浮决自波己的柏困难枯，可凤能发振生的挠最坏潮结果哪是什货么”痒；其级次，烛如果健有必私要的蹦话，狠做好芒接受铃最坏醒情况迷的心战理准筹备；霜最后首，镇歌定地姓改善心最坏吓的情族况。二、溜压力惭预防矩性管猫理压力资管理办的最唇基本累目标沟是实谊现压洲力的抬预防耽性管死理，叶不论刚是个券人还某是组貌织，挡预防苏总比剖补救蝇要好盈得多扩。压映力预便防性闲管理派是压锅力管获理的吸首要已步骤盟。压猾力预惩防性幅管理谱的目你标：萌一是满消除开不必猎要的翼压力袍来源灵；二栗是不象断增舌强适闪应能些力，叛不断尚增强融从挫烟折中院振作岗起来阶的能店力。（一毛）增基加积粘极的缠压力积极第的压堵力可积以让森人在狼行动别中不灵断进磨步。税一般苹可以怖通过汁改变劳工作碑重点教、工第作环泪境及舍个人弄生活义来增避加积足极压土力。咽比如且，王辩然毕泛业于梯某大猛学土冶木专挪业，骡在一击家私柱营建拔筑设截计公浪司工梢作，河但他持却爱挺好吟膊诗作冷对，辜无法恒融入佣公司驻环境向。他锻大多托时候烈只是潜为了尤完成诸任务获而完是成任绣务，百毫无眯工作涝热情僻可言晕。此吵时，洒王然锤如何背增加升其积揭极的费压力搜？很双明显崭，他蹄或许越该辞捏去建方筑设熟计公抖司的察工作牌，改说作编巩辑工插作，特重燃掘自己蚂的工模作热育情。（二拦）减玩少消蛮极的贤压力现实剩生活织中，君像王喊然这踪蝶样对雷自己挽所从般事的吧行业芽不感祝兴趣塘的人拢很多宫，但红并不附是所旁有人焰都可嘴以像忍王然膛这样疗，辞立去不康感兴找趣的巴工作兔，改戒做自约己兴鱼趣的虎工作纳。有矛时候讲压力锄源于迈工作贩、与愿人相垂处以拾及生帐活本脚身，骑而这腥些我文们常早常无圈法改它变、胖无法肢避免尾。此咐时，叮我们构能做欠的只洞是学苗会更绞好地样处理源它们蚂，减刮少消录极的蓄压力愚，甚还至把粒它们芝变成麻积极击的压演力。假假如轻王然洁喜欢忆建筑来设计亭工作抚，仅堆仅是古因为垄不喜汪欢公戚司“集朝九仙晚五蹦”的芦上班董制度贞而无饮法对锅工作喝投入柜热情鸦时，僻王然键又该忍如何滥去预女防由筑于这单种不核喜欢供而产指生的挤消极壶压力腿呢？昼此时闲，王毯然只子能是托保持蛾良好度的情姻绪状迅态，谅将注哨意力揪转向锡自己勺喜欢箭的设霜计工柿作，私不去邪想“肥朝九霸晚五素”的杂工作裹制度笔，甚设至调雷节自袍己的婚心理境，让利自己侦接受贸这种饥制度绣。三、乐正确啄处理挡压力排源通常悠一般租人面嘴对自未己无坊法顺屋利处扩理的救压力唤源时晨，常介采取雨较不劈燕理想愁的方茫式，敢如逆软来顺惑受、没逃避胡、穷倚紧张助或鲁眠莽行川事。嫩然而右，这身样的才态度屋往往缺无法胞有效敌处理适问题屠，有纪时还船会惹沙来更弦大的暖麻烦优。问押题处擦理过抵程是乌压力拢调节匠最重撑要的寇环节麻，一鼻旦处抢理过游程出聪了问药题，艺压力贵的严亡重程膛度可考能大帆增或泛持续扣时间吗更久蹲，即阳可能驼造成登严重址的情堵绪、脱生理是及行蜘为的摧伤害臣，导夺致各留种心酿身疾退病的菜发生短，甚扬至引独发精岔神病俯体质备，形剥成各窄类的手精神毫病。较理知想的梢处理火问题达的态坦度为系冷静搞面对艰并解亿决问这题，杯步骤淘如下弄：（1）认饰清产捡生压穷力事姜件的孤性质话；（2）理敬性思洋考及借分析盘问题维事件舞的来通龙去笔脉；（3）确赠认个队人对诉问题抓的处压理能糕力；（4）寻咸求能踪蝶帮助屋解决判问题嚷的信羊息，禽包括场如何雾动用璃家庭斥及社键会关唐系协掩助应筒对；（5）运辩用问蛛题解过决技报巧，旺拟定肢解决慢计划锹，作疗出决轧定；（6）积秩极处剥理问提题；（7）接渗受问经题处筝理的要结果住，哪皱怕离储你的赵期望台很远历。特别醉强调国的是洞步骤拉（7），技也就雕是无捕论结耳果如秋何，羽都要笨去接唤受它壁，这料是避爆免压依力问凡题恶拉化的骗重要务理念仿。案例:不要凝为打嫌翻的踩牛奶烈而哭士泣亚伦智·山济德士诞先生散永远裂记得念他的其生理哈卫生捐课老喊师保符尔·夫布兰升德温闲博士勿教给处他的判最有贞价值剂的一煮课。顶“当止时我渴只有萌十几插岁，遗却经火常为呀很多渡事发犹愁，域为自坟己犯海过的撤错误贼自怨衫自艾给。我压老是合在想抚我做陵过的五事，每希望救当初戏没有框那么息做；袖我老缩慧是在戏想我洋说过另的活耍，希院望当亡时把散话说袭得更脖好。口”“一部天早剂晨，藏我们劈燕走进尚科学炭实验贵室，益发现坟保罗蛮·布迁兰德毙温老鸡师的败桌边瘦放着链一瓶刮牛奶昏。真劝不知靠道那撑和他径教的当生理闹卫生稼课有味什么拢关系懂。突熊然，跑老师衣把那口瓶牛茶奶打遍翻在创水槽说中，景同时什大声扯喊道见：‘坐不要倡为打瘦翻的马牛奶隐而哭训泣。停’”织“然侦后，堂他把垦我们驻叫到段水槽猴边上太说：佛‘好钉好看格看，亿永远籍记住合这一盆课。雀你们该看牛烦奶已吗经漏虫光了面。无迅论你股怎么千着急取，怎庄么抱木怨，菠也不抬能救垫回一地滴了唐。只塌要动皱点脑辞筋，柴先加时以防别范，液那瓶狡牛奶舱就可筝以保群住。补可是址现在屯已经坝太迟碌了—婚—我模们所将能做侍的，敌只是箭把它估忘掉还，去霜想下梢一件抗事。私”“这毫次表聋演使才我终毕生难各忘。销它教针给我俱，只染要有学可能例，就芹不要桑打翻止牛奶授。万趣一牛惨奶打龟翻整铃个漏弓光时辩，就次要把顺这件遥事彻检底忘适掉。蛙”四、捞修正虫非理守性信贪念理性纱情绪乡丰理论匆是美乡丰国心列理学龟家艾琴里斯竞提出透的。过他认齐为，高并非采是事疤件引据起了纺情绪庭，而丸是人搁们对液事件咳的认么识引细起了医情绪悲。我慎们要膊通过叙理清发引发午不良瞒情绪舰的事乒件，秩修正侦非理霞性信音念，哥改变终情绪暖感受承，最粘终达盈到缓护解压耳力的耕目的语。表3-捎5为常川见的塞非理愁性信罢念及慨修正径。第三彼节购压延力管洁理的虹方法仿和技举巧虫一、桥压力衡管理谎的4种策填略（一糕）改芽善思曾维方档式日常弊生活虚中，套天气纸恶劣旅、交洋通堵俊塞、咸物价够上涨凭、自析我期速望高鄙、工蛛作任虚务重胞都有仇可能顿成为踪蝶你的许压力度。那雅么，刃哪些由是可经控的侵？哪豪些是衰不可航控的恭？1.由负蓄向思夜维转石向正捐向思撑维我们异多数禾人的砖生活沉境遇载，既舒不是费一无杜所有丙、一凝切都顶很糟南糕，嫩也不竭是什情么都柄好、耐事事丑如意民。这统种一梢般的紧境遇竹相当梁于“缠半杯莫咖啡打”。缓面对插这半颈杯咖刺啡，供心里贷会产膛生什示么念充头呢刻？消让极的俊自我惧暗示郊是因蔬为只显有半临杯咖喊啡而尝不高拿兴，臭情绪擦消沉掌；而容积极训的自铲我暗兴示是炉庆幸桌自己豪还有银半杯爬咖啡糠，可弹以好袭好享要用，纵因而疾情绪鞋振作踩，行衡动积睡极。栽坚持心积极典的自怒我暗鸣示，舟对于渠缓解耳压力掏、改鞋善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