创造有效的学习生态环境

教师沟通艺术：

创造有效的学习生态环境吕佩橙2012.11班主任十二项核心技能训练絮叨讽刺挖苦僵硬理论错误保证苛刻评判负面预言贬抑斥责挑衅攻击威胁警告冷漠语言伤害的主要类型校园最急迫需要解决的问题！积极达成有效沟通沟通的主要特质个人层面的沟通障碍信息传递的主要途径快速改善师生关系沟通中增进关系的要领正确给予评价和反馈主要类型基本原则步骤与过程主要内容良好的师生关系是教育的最大力量。

顾明远第一节积极达成有效沟通沟通的六个要素个人沟通的四大障碍知识、表达、倾听、情感信息传递的三种途径有声语言形态语言意象语言有效沟通Vs无效沟通全面性：我们每天所做的每件事都是沟通相互性：发出信息的方式总是影响接受信息的方式目的性：真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图双向性：既要收集也要给予信息情境性：情境与对象直接影响沟通的成效过程性：开始传递信息方式往往决定沟通结果沟通六大特质知识表达倾听情感信息不足重点不清不善于倾听时间紧、失去耐心渠道偏差缺乏技巧一心二用压力大、情绪失衡未完全理解要求或问题过早评价或下定论缺乏互动个性缺陷缺乏相关知识地位差异被动型倾听心态差异社会文化背景差异询问方式或措辞不恰当选择接收符合自己意向的信息先入之见、偏见、旧经验、固有观念个人层面的沟通障碍恰当的沟通应该：关注孩子的成长丰富孩子的人格美化孩子的生命教师需要做到：学习沟通的技巧具备做人的真诚经常有意识练习增强自省和自律有效沟通是有效教育的基础和关键

管教而不侮辱批评而不伤自尊赞美而不评价表达愤怒而不造成伤害认清情绪而不争执响应学生的过程就是解决问题的方法教导学生信任自己内在的真正感受教师重在营造学生的学习心理班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理班级里的各种琐碎事务：言语触犯日常冲突突发危机班主任的反应决定：班级氛围趋向合作还是敌对学生情绪趋向赞同还是辩驳学生本人是愿意改正还是报复学生言行将来是变好还是变坏班主任决定班级氛围与文化有声语言声音：语音、语调、音色、音量、语感、语速、停顿表达：场合、情境、身份、职务、职业、角色、对象形式：演讲、对话、研讨、会议、谈判、谈心、闲聊意象语言符号：评语、周记、纸条、图表、标识、约定课件：呈现方式、设计、组织、运用图像：图片、影像、声乐摆设、物体运用、环境安排形态语言无形：修养、气质、服饰、姿势、发型、空间距离肢体：身姿、步伐、手势、身体接触、动作、移动情感：表情、神态、情绪、态度、感受、价值取向、个性沟通的三个途径身体语言源自内心人们倾向于更详细肢体语言代表的意义通过身体语言建立和谐关系关注学生的身体语言帮助了解学生的愿望和需求帮助了解学生学习类型帮助了解沟通中积极信号和消极信号身体语言传递的信号远离或身体背对频繁眨眼捂脸部玩弄小物品或咬小东西身体前倾足部朝向出口摩擦或抚摸颈部或脸部拉衣领整领结或撩头发嘴唇按压或添唇摩擦大腿捂鼻子或嘴斜视或看天空有限的眼光接触祈祷手收回手臂或握拳缩回双腿或藏起双脚消极信号思索式点头目光接触理解的附和声面带微笑抚摸下巴张开的手宝塔手身体朝向你双脚指向你放松的姿势开放的姿势积极信号快速点头烦躁脚底板或手指打节拍来回踱步急促呼气

有效沟通：以学生的立场就事论事传达关心与爱护解决问题无效沟通：批评品格与个性引发焦虑和愤恨制造问题沟通方式具有决定性承认学生的感受并予以帮助关注学生的日常变化使用纳入性和接纳性语言用学生理解的语言和方式理解学生的表达和思维方式探讨学生感兴趣的话题增进师生关系第二节倾听学生诉说认同学生感受理解学生的苦衷、委屈、愿望展现帮助的态度给予有益的帮助承认学生感受①关注平学生哗的日偿常变厕化外表超的变魔化学业姜的变后化行为鸣表现遣的变后化情绪鬼的变伏化肢体灾语言鸣的变若化任何香异常白信号②使用瓶纳入妨性和静接纳纳性语报言③拒绝性语言接纳性语言这有什么大不了的老师明白这件事让你很失望你说的话没人会信我愿意再相信你一次你到底想干什么你做的事情我很不喜欢这有什么难的我们一起来想办法我看你是没什么希望了老师相信你能做得更好纳入挥性语回言：用我悲们代使替你这、你虎们们了解腿不同琴阶段嘉孩子误的认低知能叉力明了穴时代品在社拥会、贪文化盯和科滋技发样展方赖面对团孩子膛的影酱响了解丸当今常孩子性获取厨信息弟的多辱种渠自道换位锯思考送之一军：不要备将自员己的洪原则束强加排到学贱生头剪上让学喉生也大学习全“换孩位思狂考”侦（既拿是向场学生叶学习遇的模感式，割本身缺也是掀帮助城教师馋解决响问题尘的工脚作方卫式之受一）用孩服子理洋解的且语言鹊和方买式④理解油孩子藏的表从达和拉思维悬方式⑤尝试求理解铅学生担的思闷维方优式、俊出发懒点和爽情感学生摇特定冬的思孙维及霞行事仿方式朵总是卖源于贱某种厚原因了解山个性辆差异道、成碎长环液境了解讲不同津时期塞学生拾的情遇感表歇达和输回应肺方式换位凭思考扶之二祝：学习照真正卸从学吓生的械立场组看事虹情，犹而非站在承本位袜上“拉为学专生着倾想”撕，认多为学划生“疫应该草”有糟什么李想法姜和感致受让学残生自迷己找渗台阶私下让学无生愿早意参助与让学么生能呢够参踪蝶与提出抢开放沉式问层题寻求纲共鸣罩点相互粪信任霞和相做互理救解的历基础明确楚并达笼成探缺讨的老主要幅目的：流通斜信息表达恩情感控制沈行为探讨铸学生废感兴童趣的弄话题⑥激励柄改进增进壮关系营造宋氛围提升昂绩效第三壤节正确评价屋与反户馈反馈徐的影筛响与刃类型有效洞评价完与反罚馈原崇则有效皆帮助励及步档骤有效巾批评悠及步巩骤评价永与反毯馈过免程积极买反馈总体妈反馈性：增曾进友帆好关蛙系和扁良好互感觉具体币反馈庆：使急优良俊品质熔和行顷为发殃扬广愧大消极变反馈一般没反馈仍：感丛觉不那舒服另、失残去自盏我控色制、忽毁坏钱友情具体揪反馈偷：应忠能保田证提唉供使琴人改牌进的赶方法裕，否太则不会头削减不受昌欢迎办行为折，只渣会导雅致学按生更乳加谨豆慎从杠事不反讯馈传递雹的信艳息：寄不论苹你做院什么柳都不物重要学生饭将失平去兴铅趣，合不再销尝试幼做得膝更好反馈星类型切记给就事昼论事：不兰攻击殿品格蛋，不末小事真升级注重归未来蚂改进：不烂数落温过去待，不深堆砌椒劣迹采用副有效或表扬：不欣比较痰评价托，不没攻击亿他人避免殖悲观助预言：不创主观并臆断数，不暮严正疮警告避免舟羞辱刷难堪：不骄当众旷辱骂切，不馒公开郊冲突多聆转听少若说教：引沉导自漂我评牵价和朗行动咐决定有效悲评价屈与反野馈原员则：传递叉健康窄的信犹息选择加中性颤语言极描述辅事实治和感且受仅限牧于描张述问晌题本焦身，音孩子馆需要居的不渔是批扩评而查是指擦导不讲肌究批话评的舱艺术混让孩萍子沮脑丧，锤但无腰助于妻状况佩的改嗽进避免嫂不必归要的路定冠策词拉远裹与学必生的护距离引发选无意堡义的灭抵触撇和反赞击可能丽伤害梢孩子饿的情勉感就事蔑论事：选择漂中性础词汇纠正卫即是互指导本身达就是半对错图误行带为的隙否定馒和对买正确造行为跨的引腰领尽可麦能简骨明扼李要，咸避免繁长篇厕大论宋的指香教或勤暗示保持宣愉悦陆的态纵度，秤并给腹与简孕单的呼鼓励避免撞质询唇“为明什么有”的纹滥用询问康性“查为什蝇么”意味帖着不天同意洋、不懒赞赏月、不礼愉快应传扎达尊去重，面维护凳自尊肤，让网孩子谱负起朗责任询问汇性“够为什烈么”暗示废借口蛮够合繁理够乖独特坦够可昏怜就付可以便被原惹谅教师恳不得嫂不对最借口勒做合茅理和盯公正沿的判躁断学生低的抵爸触反洞应很仓容易梅引起斜教师享的消搜极情访绪就事病论事开：少用暗质询聪性为赴什么你为到什么租不能……你为场什么馋非要……你为嘴什么授总是……你一俊定要……你就偶不能……不要候罗列颤、数侧落、镇指责词学生紫以往射的问价题、律错误皱和缺霸点不要软用形芳容词将描述期上述盒情况零，更信不能叼定义鬼其品沃性不要沙做否委定的沙评判胖、负壳面预浙测或沈消极于的定奸论特别读是与孤家长敬沟通折时：请用刘“我唐们的吧”代内替“估你的配”并杆使用元孩子链的名肌字要将宣沟通青重点历放在过你对欣孩子钥未来椒行为烂的期妄望上表达物你信夸任孩裙子能配够自俊我改转善和条取得余进步摇的能析力注重溪未来漂改进赞赏猜式的等表扬碧：肯定雅孩子起的感梢受，引描述残其成窄就让孩毕子学忆会自苗我评蛛价和谣激励培养尤自我则指导哲和控忠制的漂独立启品格评价行式的愧表扬呀：暗示珠地位检的差备别，胆让孩镇子倍尊受压叙力，搞引发物焦虑木、依挪赖和浸自卫会养亩成依失赖他储人来颠决定惜自己家的欲叠望和宽确立激自我路的价见值的疮习惯有益递的表击扬不评牛价、匀判断宁孩子牲的性推格和赌品行不用岂陈词排滥调冤，富棵有创息造性赞美湖是一武个过箱程：教师突表扬+学生做出自我搅评价描述领孩子第的努兵力和速成就叙述扰我们陕的感微觉：劝肯定魄、高坐兴、寄赞赏谅、欣捞赏、爽信任由孩开子自景己做鸣出判馅断采用斑有效走表扬避免途悲观魔预言易引准发学木生负啄面自验我评乞价，闻甚至奇自我颤放弃不能道达成摸鼓励欣学生皱的目羞的无益灯促进刃学生专改正峡行为静或继夺续进婶步可能富造成忘学生袭家庭伏不和是推稠卸教驾师责旅任的造一种悟表现承认抚学生篮感受衰，不限要反惧击，阵减少歼摩擦亏和挑泼衅不要妥过度柔介入寇学生划之间怎的纠爹纷，杀特别体是不帝要急呜于判土定对触错避免塑与学慰生公拾开争悄论，柴个别队交换着意见学会自我草控制触，不患能发器火，志心平末气和亭时再巷沟通如处理段问题艰有偏牢差，奶应敢掩于承轮认错胶误，狗教师寄将到蛮得尊撇重切忌撑使用区威胁旧语言完，特材别是赖不能蒜实施亏的威所胁语液言避免衫羞辱番难堪多聆舌听少辆说教：让学生织自己马做出自我评捧价和行动族决定给予撕学生量安全妇的环缸境表拨达自阴我用肢弹体语旦言表战示认权真倾足听给予切鼓励蜜和引但导帮助守学生第保守馅秘密遵守板给予亿学生漆的承碎诺安静股不代园表没诱有问却题只要堆安安屑静静翁，老秀师就库心满踢意足基了。外表净的温随顺不陆等于穿内心幻玉的真粪实想既法。过多兴的指拥责让伞学生欢更小撞心地援犯错匀。不要念急于认给予帮助使学推生丧背失自咱己解滑决问冶题的努能力打击渔学生界自信挤心增加炎学生垦对教握师的跟依赖永感有效熔帮助燥步骤认真倾听复述学生问