2023年考研考博-社会工作原理-论述题考试历年高频考点真题答案

2023年考研考博-社会工作原理-论述题考试历年高频考点真题答案第1卷一.综合题(共25题)1.论述题试论社会工作教育与社会工作实践的关系。2.论述题联系实际，试论我国当前存在的主要社会问题3.论述题人类行为与社会环境的关系4.论述题联系实际，试述社会工作的构成要件。5.论述题联系实际谈谈社会工作者对我国社会建设的重要性。6.论述题目前在我国发展学校社会工作的必要性及可采取的基本方式。7.论述题你认为目前中国社会工作督导中最值得关注的问题是什么，为什么？8.论述题社会工作与社会建设的关系9.论述题社会学理论对社会工作实践的影响10.论述题简述西方国家三种福利模式，并阐述对中国福利工作发展的启示。11.论述题简要分析社会工作本土化和国际化的关系以及中国社会工作本土化和国际化的路径。12.论述题开展老年社会工作的主要理论依据有哪些？13.论述题论述社会工作的存在意义与发展前景14.论述题论述社会工作原理与模式的本土化建构及面临的挑战15.论述题联系实际简述社会工作的角色16.论述题社会、社会工作机构及社会工作者三者在价值观的冲突及解决途径。17.论述题社会流动合理社会流动对社会运行的协调表现18.论述题阐述合理的社会流动对社会运行的协调作用19.论述题老年问题及其对策20.论述题社会工作专业化与社会工作教育之间的关系，并分析当前中国社会工作教育的现状与挑战。21.论述题结合实际谈谈社会工作在我国社会建设中发挥的作用。22.论述题社会问题及公共问题被认定位社会问题应具备的条件。23.论述题联系社会工作实务，论述社会工作价值的冲突及表现24.论述题社会工作中的伦理难题及处理原则25.论述题社会工作的功能第1卷参考答案一.综合题1.【答案】（1）社会工作教育是社会工作职业体系的入口。社会工作是一个专业，同时也是一种职业。社会工作的教育一方面可以控制专业水平的作用，以保证社会工作专业所提供的服务真正切合服务对象的需要，切实帮助其走出困境；另一方面它也具有保护专业共同体利益的作用。（2）专业教育模式与专业的发展。社会工作是一种促进公共福利的工作，而社会工作教育则在于培养社会工作者应付社会变迁的能力，社会工作教育的作用是为专业的发展提供人才。以何种的发展具有直接的影响。【解析】暂无解析。2.【答案】（1）人口问题。是指人口的数量、质量以及人口结构等要素与人类的物质资料生产和社会良性运行及发展不和谐、不相称的现象。（2）环境问题。我国是一个发展中国家，与其他发展中国家一样，在社会现代化进程中也深受环境问题的困扰，对环境问题重要性的认识也有一个逐渐深入的过程。（3）犯罪问题。中国作为处于一个转型中的迟发展国家，势必要经历经济高速发展带来的高犯罪率，同时还要承担社会结构急剧变化引发的犯罪问题。【解析】暂无解析。3.【答案】①人的行为要适应社会环境。社会环境为人的生存和发展提供了具体的空间。在这个空间中，人们出于满足自身需要的动机，在现实社会条件及社会规范的约東下行动，获取自己生存和发展的资源，发展自己的潜能，实现个人与社会的期望。②社会环境影响人的行为。社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。③社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约。同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。④人类能够改变社会环境。由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。⑤人类行为与社会环境关系的非平衡性。总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。【解析】暂无解析。4.【答案】（1）社会工作者——是服务和帮助的提供者，是社会问题的评估者、专业服务的提供者、服务过程的引领者和受助者、改变行为的协助者，是社会工作的主体；（2）受助者——服务对象、工作对象或案主，是服务的接受者，同时也是社会工作的主体；（3）社会工作价值观——社会工作者所持有的助人观念，是社会工作的灵魂，包括对助人活动的看法，对自己与受助者关系的看法等；（4）专业关系——是社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系，是社会工作者与受助者两个角色之间的规范化的互动模式。（5）助人活动——是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。【解析】暂无解析。5.【答案】（1）社会工作在加强社会服务中的作用。发展社会工作可以更好地实施公共服务和社会服务。，倡导和形成与现代社会和社会进步相适应的服务理念，普及社会工作专业方法，能更好地实施服务，是困难群体更好地享受社会进步的成果。（2）社会工作在加强社会管理中的作用。政府培养和使用社会工作人才，引入社会工作理念和方法，就能更好地实现实施行政管理和社会管理。另一方面，社会是多种力量协同工作的过程。（3）社会工作的功能定位。社会工作可以发挥社会服务和社会管理两种功能。社会工作的基本功能是社会服务，社会管理是社会服务衍生出来的功能。【解析】暂无解析。6.【答案】必要性：学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法或技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生，以及与学生相关的教师、家长、家庭及社区提供的专业服务。学校社会工作可以帮助处境不利的学生，促进教育机会的均等。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生的需要，对于处境不利的学生作深入客观的了解。学校社会工作可以推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。学校社会工作者积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面发展需要。学校社会工作可以协助学生能力提升，适应社会发展需要。学校社会工作者协助学生更好地完成社会化任务，使其拥有与所处社会环境适应的能力。学校社会工作可以促进学生人格完善，实现人生积极成长。学校社会工作者需重视学生人格的发展与完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用。学校社会工作可以协调各方驾驭资源，形成优质教育合力。学校社会工作可以在学生、家长、学校和社会之间形成合力，协调和推动社区、企业级其他资源，让学生、学校及家庭受惠。可采取的基本方式：治疗性学校社会工作：是针对“问题学生”的失常心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作：是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区——学校型学校社会工作：把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长促其支持学校的政策，实现家校沟通，促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以力学生学习与成长等。【解析】暂无解析。7.【答案】在督导过程中最应该注重社会工作者专业自主能力的发展，原因有以下几点：专业自主是指一位在专业上独立自主的实务工作者，不仅能有计划地安排工作和解决问题，而且要有其内在动机并以社会工作专业独特的思考与判断方法去发现问题、解决问题的能力。社会工作者有一种专业的观察问题与解决问题的思维方法，这种思维方法是超越个人习惯性思维形态的，是一种具有敏锐眼光的、以专业价值与理论为指导的专业上独立的创造性思考。社会工作者需要具备敏锐的眼光与专业判断能力以发现社会中未被满足的需要与问题，在一定的社会处境中寻求解决问题的策略，以便能有效地对不断变化的社会做出回应。因此，在社会工作督导的过程中，要着重注重发展一线社工的自主能力与专业认同，这种认同是经过思考选择的，是在工作过程中通过让学生有批判性的思考和独立机会而获得的。【解析】暂无解析。8.【答案】（1）社会工作在加强社会服务中的作用。发展社会工作可以更好地实施公共服务和社会服务。，倡导和形成与现代社会和社会进步相适应的服务理念，普及社会工作专业方法，能更好地实施服务，是困难群体更好地享受社会进步的成果。（2）社会工作在加强社会管理中的作用。政府培养和使用社会工作人才，引入社会工作理念和方法，就能更好地实现实施行政管理和社会管理。另一方面，社会是多种力量协同工作的过程。（3）社会工作的功能定位。社会工作可以发挥社会服务和社会管理两种功能。社会工作的基本功能是社会服务，社会管理是社会服务衍生出来的功能。【解析】暂无解析。9.【答案】（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决得问题的性质与原因。社会工作的基本职能是帮助人们解决他们在生存与发展过程中所遇到的各种问题。确定社会工作者将要帮助人们去解决的问题到底属于何种性质，他产生的原因是什么，等等，是社会工作过程的首要环节。（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标。大多数的社会工作理论都会以它们自己对人的行为、社会过程以及行为和社会问题的看法为基础，明确地或含蓄的告诉我们，社会工作过程的工作目标应该是什么。（3）提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。一个“好用”的社会工作理论，会对如何解决社会工作者与服务对象所面临的各类问题提供一套行之有效的程序、方法与技巧模式。【解析】暂无解析。10.【答案】（1）三种福利模式①普惠主义模式：福利分配采取涵盖所有公民的普惠主义原则，其目的主要是消除差别，建立公民之间的完全平等，从而促进社会正义与社会整合。②补缺型或剩余主义福利模式：国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关的社会服务，市场、非政府组织和就业者个人等承担了主要的社会福利责任。③混合型的社会福利模式：是上述两种模式的综合，它的社会政策路线是“中间道路”，其经济发展的方式是公私混合模式。（2）我国目前的社会福利属于剩余型的社会福利。我国的社会福利对象比较窄，涵盖主要是老人、孤儿、残疾人等弱势群体。我国自经济体制改革以来出现的社会变迁和社会问题是影响并推动社会保障与社会福利体制改革的主要动力之一。混合所有制模式会更适合中国的发展。一方面，非政府组织的迅速发展表明了中国政府积极拓展福利领域的努力，为低收入者与贫困人士提供最低生活保障，符合以人为本的宗旨。另一方面，我国是社会主义国家，需要发挥公有制的主体作用，为公民提供福利，为社会提供普遍主义的社会服务，有利于构建和谐社会。【解析】暂无解析。11.【答案】（1）社会工作本土化即是将社会工作的功能和教育与某个国家的文化、经济和社会现实相结合起来的过程。（2）社会工作专业的国际化与本土化：①共同趋势：国际化。专业发展的国际化——社会工作专业知识体系必须是开放的，能够不断更新；社会问题的国际化——社会问题的共同性是使社会工作专业国际化的一个根本动力。②共同点挑战：本土化。传统文化与现实基础对社会工作专业的挑战；社会工作专业性与本土性射虎工作。【解析】暂无解析。12.【答案】社会撤离理论。人的能力会不可避免地随年龄的增长而下降，老年人因活动能力的下降和生活中角色的丧失，希望摆脱要求他们具有生产能力和竞争能力的社会期待，愿意扮演比较次要的社会角色，自愿脱离社会。老年人从社会主流生活中的撤离，无论这一过程是因老年人自愿还是由社会运动起动，对社会和个人都会产生积极影响。活动理论。认为活动水平高的老年人比活动低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会，他主张老年人应该尽可能长久的保持中年人的生活方式以否定老年人的存在，用新的角色取代因丧偶或退休而失去的角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。连续性理论。认为不管是年轻还是年老，人们都有着不同的个性和生活方式，而个性在适应衰老时起着重要作用。在连续理论看来，如果一个人在老年时仍能保持中年时代的个性和生活方式，那么他便会有一个幸福的晚年。因此，每个人不用去适应共同的规范，而是应该根据自己的个性来设计生活模式，这是老年人对生活感到满意的基础。符号互动理论。他认为，人们是在他们的社会环境中，在与他人的交往中获得他们的自我概念的。换句话说，人们是根据他人对自己的评判、态度来思考自身的。这一理论强调人们赋予符号的意义对人们行为的影响。社会交换理论。人们是通过掌握物质财富、能力、成就、健康、美丽等社会认可的资源来确认自己的社会地位。在社会中，大多数老人掌握的资源比年轻人少，因此，他们的社会地位便相应下降。由于老年人缺乏克供交换的资源，所以他们在社会中只能扮演屈从和依赖的角色。【解析】暂无解析。13.【答案】（1）社会工作对社会具有治疗功能、预防功能、发展功能，对维护社会稳定，建立良好的社会秩序及建立社会主义和谐社会具有重大意义。（2）随着新型社会治理体制的建立和社会福利体制的构建，社会工作专业制度也开始建立起来，在社会工作本土实践占优势的情况下，专业社会工作也会获得一定的独立发展空间。（3）随着全面改革的深化，社会服务组织的快速发展，专业社会工作得到较快的发展，社会服务的创新将进一步获得政府和社会的承认和接受。（4）国家治理体系和治理能力现代化将促进政府着力发展社会组织，以社会工作机构为代表的服务型民间组织的发展成为首选。另外，社会工作群体与政府的良好合作、社会工作机构的高质量服务也会促进社会工作的发展。（5）专业化社会工作在我国已经获得发展，但他不能脱离国情从而必然发生本土化的过程。同时，我国的社会经济制度和文化传统仍将为改变着的行政性社会工作提供发展。【解析】暂无解析。14.【答案】（1）社会工作在中国的本土化是指产生于外部的社会工作模式进入中国，同其相互影响进而适应中国社会的需要而发挥功能的过程。这个本土化，需强调前者对后者的适应性以及后者自身的主体性。（2）在今后的工作中，科学定位当前中国社会发展所处格局，正确认清社会工作在中国的本土化任务，其中，要实现中国社会工作的本土化，最为关键的任务就是要实现中国社会工作理论的本土化。（3）长期以来，我国社会工作实践过程中，更多注重对外来专业理念、专业模式、理论和方法的引入，而在考虑外来专业力量移植后的适应性方面，以及对中国本土助人系统应对外来力量时的主体性方面，则缺乏明确的意识。所以，根本上讲，中国社会工作发展还处于低水平的本土化阶段，主要体现为对外来专业力量的本土适应和文化敏感性方面的解释和创新力度不够，以及本土助人系统在遭遇外来专业力量时主体性和自主性的相对缺失。（4）建构中国社会工作本土化理论，是回应社会工作理论中国社会工作发展实践的需要，是超越现有西方社会工作理论话语霸权的要求，是“以中国为中心”的社会工作知识体系的理论自觉，是适应全球经济社会变迁全新挑战的重要手段。【解析】暂无解析。15.【答案】①服务提供者。社工的基本职责是向有需要的人提供服务，这里的服务及包括心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。②支持者。社工面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。③治疗者。传统的质量对象集中于问题中的个人，现在已经发展到了团体和社区。④倡导者。在一定情况下，社工应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才会有助于其走出困境时，社工应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。⑤教育者。教育者的角色是社会工作者提供机会，让受助者学习特定的社会技能；供给信息，使其更有效地扮演与发挥角色功能，预防问题与困难生活情境的发生。⑥行政管理者。社工在服务于社会时，经常以行政管理者的身份出现，目的在于在一个人群服务项目内计划、发展与执行政策、制定服务和工作方案。⑦资源获取者。社工为了有效助人，常常需要联络其他社会工作者，福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。⑧调解者。以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突的问题达成共识。⑨政策影响人。社工将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。⑩研究者。为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业的知识与理论；同时作为政策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。【解析】暂无解析。16.【答案】一般而言，社会工作的价值体系是由社会价值所决定的，是受到机构价值的影响。但在实践过程中，这三者并不总是处于和谐一致的状态，有时候他们会出现尖锐的对立和斗争。西方社会的社会价值是受资本主义的经济和政治制度影响的，资本主义的意识形态和政治运作方式，并不能保证社会都认同社会工作者所信奉的价值体系。主要体现在社会价值观与专业价值观的冲突、专业价值观内部的冲突、专业价值观与社会工作者个人价值观的冲突以及社会工作者与案主价值观的冲突。解决途径：①社会整体的人性原则或人道原则。社会都应该充分认识到，满足社会边缘群体和弱势群体的基本需要，重视其基本权利，让他们充分融入社会，成为推进社会发展的力量，是社会整体发展和繁荣的重要方面。②社会工作的根本价值方向是社会本身的进步和发展。在社会工作实践中，用社会主流的发展和进步等价值观引导社会的边缘群体和弱势群体，也是社会工作的一种重要理念。社会工作的根本意义，就是要引导案主接受社会的价值观，努力实现自我的自主发展，实现其社会价值。【解析】暂无解析。17.【答案】形成开放、动态的分层结构以取代封闭、固定式分层结构，有效除人与人之间的不平等。在分层社会中，存在着两类垂直差异：一种是由不同的地位规范体现的人与人之间的垂直差异；另一种是由各层成员的社会表现和内在素质所体现的人与人之间的垂直差异。合理的流动能够拓宽社会各层次之间的接触界面，有助于各层之间相互了解和相互联系，加强社会整合。社会运行状态与社会整合程度有密切的关系，而整合程度的高低取决于各个社会层次之间的关系和各层次之间接触界面的宽窄。合理流动能有效地激发人的积极性和开拓进取的精神，给社会系统注入活动，从而推动并实现高水平的社会良性运行。社会良性运行意味着社会系统整体功能的不断提高，因此不仅需要各个组成要素的协调配合，同时还要求各要素具有充分的积极性和能动性，而这种积极性取决于系统总目标与各要素具有充分切身利益的相关程度。【解析】暂无解析。18.【答案】形成开放、动态的分层结构以取代封闭、固定式分层结构，有效除人与人之间的不平等。在分层社会中，存在着两类垂直差异：一种是由不同的地位规范体现的人与人之间的垂直差异；另一种是由各层成员的社会表现和内在素质所体现的人与人之间的垂直差异。合理的流动能够拓宽社会各层次之间的接触界面，有助于各层之间相互了解和相互联系，加强社会整合。社会运行状态与社会整合程度有密切的关系，而整合程度的高低取决于各个社会层次之间的关系和各层次之间接触界面的宽窄。合理流动能有效地激发人的积极性和开拓进取的精神，给社会系统注入活动，从而推动并实现高水平的社会良性运行。社会良性运行意味着社会系统整体功能的不断提高，因此不仅需要各个组成要素的协调配合，同时还要求各要素具有充分的积极性和能动性，而这种积极性取决于系统总目标与各要素具有充分切身利益的相关程度。【解析】暂无解析。19.【答案】疾病与医疗问题。老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。家庭照顾问题。城市化、家庭小型化、妇女职业化等等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受到损害，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。宜居环境问题。老年人居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。低级隔阂问题。在全球化、信息化和知识爆炸的时代，知识的更新和增加前所未有，老年人积累的知识和经验大多已经过时，而学习机会和资源的下降使其难以掌握现代的知识和信息，因此与年轻人的沟通常会出现信息不对等的情况，容易造成代际隔阂。社会隔离。老年人退出工作岗位或失去劳动能力后社会交往的圈子常常会大大缩小，晚年生活往往与孤独、寂寞相伴，社会隔离严重。对策：身体健康方面的服务。身体健康方面的问题是老年人遇到的比较普遍的问题，许多老年人，特别是高龄老年人都患有慢性疾病，需要长期的健康照顾。认识和情绪问题的处理。社会工作者要学会帮助老年人消除产生情绪问题的因素，或者改变老年人的认知，使他们能适应无法改变的环境。精神问题的解决。要理解老年人的行为方式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的现实世界。社会支持网络的建立。有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源。【解析】暂无解析。20.【答案】社会工作专业化是社会工作发展过程中一个十分必要的环节。社会工作经历着有经验性的的社会救助到专业型的社会服务过程。他具体的是指从事社会工作的人是否具备专业素质，持守专业理念，运用专业方法进行服务的问题。社会工作教育是有专门组织、机构或专业人员对个人施以专门的教育训练，使之在专业知识、技能和专业伦理以及实践经验等方面符合社会工作专业的实践要求，完成个体专业社会化的过程。教育与专业化的关系：①社会工作专业知识技能的垄断决定了专业教育在社会工作专业化过程中的决定作用；②社会工作专业教育是培养社会工作专业人才的制度性设置；③社会工作专业教育作为高等教育有推动社会工作专业知识增长和社会工作专业服务模式有创新作用。④社会工作专业教育是社会工作职业体系的入口，一方面可以达到控制专业水平的作用，另一方面具有保护专业共同体利益的作用。（4）现状：社会工作专业教育院校的数量走在了社会对社会工作专业人才地需求前头；中国社会工作教育在师资、教材以及专业研究等方面都取得了巨大的成就；社会工作教育开始逐步走出学院，参与中国社会工作实务的发展，成为中国社会工作专业发展的重要参加者。【解析】暂无解析。21.【答案】（1）社会工作在加强社会服务中的作用。发展社会工作可以更好地实施公共服务和社会服务。，倡导和形成与现代社会和社会进步相适应的服务理念，普及社会工作专业方法，能更好地实施服务，是困难群体更好地享受社会进步的成果。（2）社会工作在加强社会管理中的作用。政府培养和使用社会工作人才，引入社会工作理念和方法，就能更好地实现实施行政管理和社会管理。另一方面，社会是多种力量协同工作的过程。（3）社会工作的功能定位。社会工作可以发挥社会服务和社会管理两种功能。社会工作的基本功能是社会服务，社会管理是社会服务衍生出来的功能。【解析】暂无解析。22.【答案】社会问题被认定的条件（1）必须有一种或数种社会现象产生失调的情况；（2）这种失调情况影响了许多人的社会生活；（3）这种失调引起了社会多数成员的注意；（4）这种失调必须运用社会力量才能予以解决。公共问题被认定的条件（1）社会生活中确实存在某种社会现象或公共问题的具体客观事实，而不是存在在人们的头脑中的假想和臆测。（2）这一现象的存在违背了现存社会规范和价值原则，对社会产生了不好的影响，违背了公认的社会规范和价值准则或威胁，触犯了社会生活中相当一部分的利益。（3）这种公共问题是社会性的或起因是社会性的。这种现象的存在不是有个人和少数人应当负责任，所造成的后果也是社会性，涉及到整个社会生活。【解析】暂无解析。23.【答案】目标冲突导致的困境。社会工作者的基本目标在于协助有需要者，并对社会问题予以关注及采取行动。而当弱势群体福利与健康人群福利发生冲突，个人自由与社会控制发生冲突、个案工作与社会运动发生冲突时，应当做出何种决定。忠诚冲突导致的困境。社会工作者要同时忠诚于案主、雇主、社会机构、职业及社会整体，这些忠诚有时相互冲突。责任冲突导致的困境。一是当案主提出确保或增进个人福利的要求时，社会工作者有提供专业帮助的职责；二是不干涉案主自由的职责。角色冲突导致的困境。一方面，社会工作者承担多种角色，而每种角色有不同的义务。另一方面，同一社会工作者处于不同的角色时，会遭遇到来自各方的期待。利益冲突导致的困境。社会工作者的日常工作往往影响到不同人和群体的利益，这些利益都是社会工作者须考虑和顾及的担忧往往不能两全。【解析】暂无解析。24.【答案】伦理难题：①保密问题。社工有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。②人情与法制及规定的冲突问题。我国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。③价值介入与客观性的矛盾。社会工作是一个价值主导的专