2023年商品营业员中级理论知识试卷

商品营业员中级理论知识试卷随着社会一步步向前进展，人们运用到营业员,理论,学问的场合不断增多，我们该怎么写作相关的内容呢？以下是文库我帮大家整理商品营业员中级理论学问试卷，欢迎阅读保藏。

篇1:商品营业员中级理论学问试卷

职业技能鉴定国家题库

商品营业员中级理论学问试卷

一、单项选择（第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满80分）

1.根据《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业法人开业登记，应当在主管部门或者审批机关批准后（）内，想登记主管机关提出申请。

A、10日

B、15日

C、20日

D、30日

2.根据《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定，企业超出核准登记经营范围的经营方式从事经营活动的，视情节轻重，予以警告、没收非法所得，处以（）以下罚款。

A、1万元

B、2万元

C、5万元

D、10万元

3.根据《工矿产品购销合同条例》规定，供方不能交货，应向需方（）

A、赔偿货款

B、赔偿费用和损耗

C、偿付违约金

D、偿付滞纳金

4.《纺织品、针织品、服装购销合同暂行方法》规定，需方中途退货应向供方偿付违约金，一般商品的违约金为退货部分货款总值的（）

A、3%

B、5%

C、8%

D、10%

5.根据《五金交电家电化工商品的购销合同实施方法》规定，由于业务主管机关的过错，部分或全部不能履行合同的，其违约责任由（）担当

A、违约方

B、业务主管机关

C、签约人

D、供需双方

6.根据《仓储保管合同实施细则》规定，违约金的数额为违约所涉及那一部分货物的三个月的保管费（或租金）或（）劳务费。

A、1倍

B、2倍

C、3倍

D、4倍

7.根据《铁路货物运输合同实施细则》规定，假如托运人或收货人证明损失的发生确属承运人的有意行为，则承运人除按规定赔偿实际损失外，由合同管理机关处起造成损失部分（）的罚款。

A、1%-5%

B、5%-10%

C、10%-20%

D、10%-50%

8.依据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的打算》法规的规定，被列为劣药的是（）

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A、变质不能药用的

B、未取得批准文号生产的

C、超过有效期的

D、被污染不能药用的

9.根据国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，标价签或价目表由（）

A、各级地方政府统一监制

B、价格监督检查机构统一监制

C、工商管理机构统一监制

D、企业或经营单位按规定标准自行印制

10.根据《关于禁止有奖销售活动中的不正值竞争行为若干规定》的要求，在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过500元以上奖的兑奖状况，经营者应（）向购买者明示。

A、准时

B、随时

C、定时

D、提前

11、根据《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，产品销售处之日起（）内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

A、7日

B、15日

C、30日

D、60日

12.根据《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》规定，税务代理人超越代理权限造成纳税人未缴少缴税款的，除由纳税人缴纳或者补缴应纳税款、滞纳金外，对税务代理人处以（）以下的罚款。

A、10000元

B、5000元

C、2000元

D、1000元

13.从事会计工作的人员，必需（）

A、取得领导的信任

B、取得群众的信任

C、取得会计从业资格证书

D、取得学历文凭

14.汇票是出票人签发的，（）见票时或在指定的日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A、承诺自己

B、托付债权人

C、托付售票人

D、托付付款人

15.根据商标法实施细则的规定，对侵害注册商标专用权的单位的直接责任人员，（）可依据情节处以一万元以下的罚款。

A．人民法院

B、工商行政管理机关

C、地方检察院

D、公安机关

16.根据《中华人民共和国计量法实施细则》的规定，国家实行（）计量单位制度。

A、法定

B、指导性

C、推举性

D、国际标准化

17.我国广告法规定，食品、酒类、化妆品广告的内容必需符合卫生许可的事项，并不得使用（）用语或者易与药品混淆的用语。

A、医疗

B、医学

C、医疗保健

D、专业性术语

18.根据我国食品卫生法的规定，表明具有特定保健功能的食品，其产品和说明必需报（）审查批准。

A、工商行政管理部门

B、国务院卫生行政部门

C、国家技术监督局

D、省级以上卫生行政管理部门

19.根据我国反不正值竞争法的要求，经营者不得以（）为目的，以低于成本的价格销售产品。

A、销售鲜活产品

B、处理积压产品

C、清偿债务

D、排挤竞争对手

20.根据我国经济合同法规定，运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，按货物（）赔偿。

A、实际数量金额

B、实际损失的80%

C、实际损失

D、双倍价格

21.我国产品质量法规定，因产品存在缺点，造成损害要求赔偿的，诉讼时效期为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A、二个月

B、半年

C、一年

D、二年

22.根据我国对外贸易法的规定，对限制进口或者出口的货物，实行（）或者许可证管理。

A、高费用

B、高税额

C、配额

D、限额

23.不行抗力是指当事人在订立合同时（）的大事。

A、能预见到，对其发生和后果能避开，但不能克服

B、不能预见，对其发生和后果不能避开，但能克服

C、不能预见，对其发生和后果能避开，但不能克服

D、不能预见，对其发生和后果不能避开，并不能克服

24.经济仲裁委员会组成人员中，法律、经济贸易专家不得少于（）

A、三分之二

B、二分之一

C、三分之一

D、四分之一

篇2:联通营业员服务明星申报材料

电信"服务明星'申报材料

"服务是企业生存、进展的命脉!'、"客户的事是最大的事'，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名一般营业员，我用自己的言行证明白"客户在我心中'的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通全部员工的努力和付出，全部紧急而劳碌的日子，让我更加喜爱"联通'，让我深深的为自己是联通一名员工而感到骄傲。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生抱负。我深知要把工作干好，把事情做胜利，就必需把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作阅历，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、专心付出的艺术。

人活着就应当有一点追求，年轻人，青春正为火热，应当把火热的青春，悄悄奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快把握公司业务学问，我牺牲了周全部节假日，牺牲了与家人、伴侣相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务学问了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参与各项学问竞赛，取得了优展品成果，在工作中我始终不渝的为用户供应优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生"宾至如归'的感觉。与此同时，我的工作成果得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，常常给同事们讲课，讲解一些新的业务学问，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工。

我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记"用户永久是对的，用户就是上帝'的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化解客户的误会和怒火。那是我在营业厅询问台工作的时候的事情，曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，急躁倾听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发觉是由于用户手机操作不当而引起的。我一边急躁地向用户解释怀疑，一边给手机解了锁，并给用户供应了具体的话单。此情此景，用户开头为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着"感谢'，并真诚地为自己的行为赔礼："刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热忱接待、急躁解释，联通的服务态度真好!'

记得那个冬日的夜晚，已下了一成天的雪还在飘着，好像要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，唯恐连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想"算了，明天再录吧!'，可是，又想："早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在其次天的说法'，想到这里我，我又开头工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我最终做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真实地体会到了付出的欢乐，风雨兼程中，有奉献精神，有欢乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说："我喜爱他'，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

在营业厅站立的每一天，我都专心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的沟通中，我又一次体会到了付出的欢乐，真真实切。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练分散成了今日的顽强。依旧从每一个清爽的早晨开头，依旧用我们真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今日，宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸，我想到的是中国联通绚烂辉煌的明天!

篇3:营业员劳动合同

20**年营业员劳动合同[1]

这篇20**年营业员劳动合同由整理供应，盼望对大家有所启发！！！

甲方：****

贸易有限公司(以下简称甲方)

乙方：________________(以下简称乙方)

合同编号：**00

为了便于甲方投资经营的_______格子店能够顺当运营，甲方打算聘请乙方作为该店的营业员，依据中华人民共和国劳动法的规定，经双方友好协商，本着自愿，公平的原则，达成合同条款如下，以资共同遵守：

一、合同期限

合同有效期自

***年*月*日至

201*年*月*日止。合同期满即终止执

行。因公司工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。

二、工作岗位

经双方协商，乙方在合同期内于甲方经营的

**

格子店内从事营业员工作。

甲方可以依据工作需要，变换乙方的工作内容，如双方就工作变换达不成全都意

见，则本合同自然解除，双方互不担当违约责任。

三、劳动爱护

1、甲方为乙方供应符合国家规定的平安卫生的工作环境，保证乙方在人身

平安不受危害的环境条件下工作。

2、乙方因工负伤，按工伤保险条例的规定办理。

四、工作时间

按乙方所在商场规定的营业时间工作。需要加班的，公司按国家有关规定支付加班工资或为员工支配同等时间的调休。

五、劳动酬劳

1、依据甲方现行工资制度确定乙方的劳动酬劳为：

基础工资＋职务津贴＋通讯费＋交通费＋社保福利共计____元。

六、如乙方未办理社保卡，甲方有权代扣代交。

合同期内养老和医疗保险金由员工负责在其档案所在地缴纳，此后的一切后果由员工享有或担当。

七、劳动纪律

1、员工必需遵守国家的法律法规。

2、员工应遵守公司的各项规章制度及员工守则，遵守公司规定的工作程序。

3、员工如违反企业的规章制度，公司可以依据情节轻重赐予必要的处分。

4、员工如毁损或遗失公司财物的，依市场价格予以补偿员工所在商场的专柜，盘点少货的。查明是乙方的缘由的，由乙方根据丢失货品的吊牌价的折赔偿给甲方；未知缘由的，由乙方所在专柜的全部营业员共同赔偿按吊牌价的折赔偿给甲方。

八、规章制度

《营业员手册》作为合同附件与本合同同时生效

九、合同解除

1、符合下列状况之一的，公司可以解除本合同：

a、员工严峻违反劳动纪律和公司的规章制度的；或有严峻损害公司利益的行为；或严峻失职；或收受客户回扣的。

b、员工因病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事公司支配的其他工作的。

c、公司因生产经营状况发生变化而多余职工或公司企业宣布解散。

d、员工违反国家法律被认定有罪或被劳动教养的。

2、符合下列状况之一的，公司不得解除本合同：

a、员工患职业病或因工负伤并被确认丢失或部分丢失劳动力量的。

b、女职工在孕期、产期、哺乳期内的（违反方案生育的或实行欺诈手段签订本合同的除外。

c、员工因病或非因工负伤在规定的医疗期内。

3、有下列状况之一的，员工可以随时书面通知解除本合同：

a、公司不根据本合同规定向员工支付劳动酬劳；

b、公司违反国家有关法律、法规，侵害员工合法权益的；

4、需经双方协议解除合同的，提出解除合同的任何一方，必需提前10天书面通知对方，方可办理解除合同手续。

5、公司按本条

1、项第b、第c项解除劳动合同的，如国家有规定应予经济补偿的，公司按该规定赐予员工经济补偿。

6、员工未提前30日以书面形式通知公司解除合同的，应担当赔偿责任。双方确定赔偿金的计算方法为：

a、按正常状况下员工解除劳动合同前月的月平均实得薪津计算；

b、或按公司的实际损失计算，包括：公司招收录用员工所支付的费用，公司为员工支付的培训费用；对公司的工作脱节而造成经营的经济损失。

7、甲方货品从乙方所在商场撤柜，失去销售场所时，本合同自动解除，甲乙双方互不担当任何责任。

十、教育培训

公司鼓舞员工参与与本职工作有关的各类培训，凡员工参与经公司同意的培训，公司相应地予以报销相关的培训费用。如公司外派员工参与培训，则双方另订培训合同。

十一、保密义务

员工在任职期间以及离职之后对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司、或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术隐秘和其他商业隐秘信息，

担当

保密义务和不擅自使用有关商业隐秘的义务。员工于离职办理交接时，返还全部属于公司的商业隐秘的资料，包括记载着公司隐秘信息的一切载体。

十二、离职手续

1、员工在终止或解除劳动合同时的最终工作日之前，按公司规定办理工作交接