优秀店长成长记之导购的教与练

蓝运生教练之基本知识优秀店长成长记之

课程规则：

准时参加请关掉手机

100%投入积极参入学、做、教导购的教与练

店长的职责是？导购的教与练

教练是店铺管理者另一个身份。一个好的店铺必须要有一个好的教练。员工的教与练教授员工的目的？打造专业、高效的零售团队，提高店铺的销售业绩。教练的意义对自身：

◎提升个人管理能力◎提升个人威望◎后期省心、省力◎减少离职率教练的意义对店铺：◎提升整体销售业绩◎提升个人能力◎提升归属感

教练的意义对客户：◎享受到更好的产品和服务教练的意义对公司：◎提升公司形像◎提升公司业绩教练必须要做的事情5个了解1、了解品牌情况2、了解店铺所在商圈情况3、了解店铺情况4、了解人员结构5、了解自己教练必须要做的事情1、了解品牌情况：公司简介品牌风格品牌文化品牌走向品牌价格带教练必须要做的事情2、了解店铺所在商圈情况：商圈消费人群商圈消费习惯商圈消费风格商圈消费价位商圈同类型品牌教练必须要做的事情3、了解店铺情况：店铺的位置店铺产品风格店铺产品价位段店铺产品消费群体店铺产品优势店铺产品弱项教练必须要做的事情4、了解人员结构：人员的职位人员的强项人员的弱项技能占比店铺所缺人员教练必须要做的事情5、了解自己：优点擅长不足教练房诚必须感要做璃的事秆情员工最技能按分析涛表：销售型陈列型管理型服务型踏实型全能型如何低成为签一名杜优秀蔬的教化练：保持粗高度畜自信教练副必须遇知道草：培训谎的方栏法：1、缝讲以授法记：属于荡传统警模式朗的培添训方共式，测指培贝训师顾通过穿语言否表达题，系赛统地本向受价训者像传授巧知识挠，期粱望这愿些受筹训者躬能记只住其范中的徐重要轻观念参与特宪定知受识。教练专必须撕知道俭：【要堤求】津培满训师乌应具曲有丰箭富的振知识狠和经夺验；答讲授塞要有百系统搞性，谦条理亩清晰志，重令点、刘难点致突出棋；讲私授时任语言友清晰华，生应动准雀确；版必要患时运哑用板库书；肆应尽战量配护备必广要的算多媒胡体设寇备，拆以加里强培耽训的胡效果贯；讲贩授完伤应保衬留适婶当的巷时间将让培的训师确与学未员进或行沟紧通，见用问乞答方特式获脉取学族员对揪讲授括内容唇的反鹊馈。教练绿必须谅知道烤：【优牺点】乱运可用方仇便，榆可以淡同时怖对许扫多人琴进行壤培训陪，经赖济高本效；肠有利眉于学嘴员系婚统地送接受潮新知克识；档容易宪掌握冒和控添制学燥习的您进度枣；有库利于员加深天理解处难度捐大的绍内容赚。教练坛必须准知道秒：【缺杯点】序学迹习效抢果易恳受培师训师钓讲授上的水功平影跃响；瓜由于箱主要访是单掀向性跳的信完息传摔递，预缺乏波教师盐和学黄员间绒必要状的交滩流和轿反馈西，学葡过的董知识楚不易裂被巩敲固，牢故常辜被运嘴用于片一些惩理念总性知害识的制培训度。教练彻必须傅知道摘：2、江工作哄指导块法或则教练救/实样习法站：这种骨方法商是由战一位盐有经擦验的麻技术筹能手倡或直旷接主概管人到员在够工作础岗位冲上对句受训宽者进断行培躬训，鲜一对晴一师组带徒献培训评。负戒责指低导的旗教练山的任斗务是都教给拾受训私者如增何做述，提乱出如章何做怕好的苏建议己，并涨对受先训者求进行霞鼓励做。这耀种方辆法并促一定倦要有戏详细柿、完伙整的屿教学谜计划劲，但火应注惑意培息训的挑要点佣：第纵一，氏关键领工作尊环节凶的要蛛求；缺第二育，做狗好工枪作的项原则排和技组巧；彩第三膛，须葛避免络、防指止的吓问题君和错逃误。维这种现方法铺应用毙广泛泼，可社用于俘工作剖经验弟不足皆的人边。教练歪必须弟知道斧：【要淘求】负教艺练一恼边示樱范操若作一枕边讲剖解动型作或唉操作腾要领丽。示付范完免毕，悄让每诵个受价训者扫反复悬模仿魂实习威；对驳每个陆受训桐者的较试做纱给予均立即园的反疏馈。教练吐必须泼知道平：【优年点】今通该常能籍在培骆训者有与培痕训对刷象之梨间形谱成良赢好的捧关系贷，有尤助于隔工作袄的开在展；准一旦绵师傅慢调动撒、提刃升、症或退狐休、题辞职外时，礼能有备训练厉有素陡的员脆工顶命上。教练爹必须浇知道踩：【缺杰点】锈不雨容易横挑选毯到合讯格的出教练功或师脊傅，异有些障师傅脏担心鹊“带明会徒笔弟饿龄死师秀傅”缠而不奴愿意负倾尽惕全力瞎。所畏以应鞭挑选跪具有麦较强潜沟通倡能力弊、监包督和蛛指导蓄能力犬以及圾宽广障胸怀亩的教屠练。教练例必须头知道斩：3、古工作厘轮换歌法：这是做一种侨在职纵培训宾的方援法，奏指让乏受训前者在戴预定露的时嗽期内店变换啦工作汁岗位恐，使卖其获脑得不摩同岗摄位的谱工作王经验型，一辫般主至要用质于新歉进员情工。板现在板很多碑零售座系统敬采用射工作宣轮换御则是矩为培叙养新岭进入诱店铺轮的年无轻管竭理人腐员或盯有管搭理潜丑力的脱未来岗的管帮理人窝员。教练续必须葛知道病：【要壁求】侵在安为员啄工安窝排工特作轮事换时掏，要雾考虑惜培训少对象益的个首人能除力以钩及他痰的需殖要、促兴趣逼、态疑度和续职业殃偏爱津，从加而选另择与畏其合信适的公工作挥；工刃作轮知换时随间长代短取克决于图培训律对象容的学口习能祝力和粥学习居效果乎，而趁不是仓机械裹的规凝定某宽一时但间。教练汽必须链知道跌：【优每点】个工氏作轮画换能垫丰富粉培训闹对象煮的工红作经命历；策工作辜轮换鲁能识阁别培推训对故象的肌长处积和短脖处，宰能通蜓过工投作轮度换了漂解培尤训对打象的职专长碑和兴颂趣爱零好，陶从而索更好门的开傻发员郑工的怖所长武；工馆作轮葱换能虑增进筹培训中对象柴对各烟职位贷工作气的了烧解，侧扩展曾员工冬的知桶识面窝，对举受训坚对象餐以后毛完成适跨职永位、纸合作舍性的踩任务测打下吓基础茅。教练诊必须恢知道市：【缺助点】恐如遭果员毛工在其每个心轮换聋的工种作岗鸭位上低停留恭时间五太短反，所吵学的火知识宫不精推。教练色必须视知道痛：4、背角悉色扮跌演法窗：指在虏一个定工作御环境占中，粒指定使参加炊者扮遍演某洋种角鼓色，饿借助廉角色训的演遭练来欧理解诸角色评的内铸容，流模拟白性地窑处理高工作妻事务舞，从治而提功高处痒理各床种问弄题的悉能力决。这按种方谎法比副较适言用于静训练隆态度到仪容欲和言具谈举郊止等露人际鄙关系尾技能笔。比出如询流问、耻电话村应对早、销炼售技圆术、亩业务尊会谈常等基笨本技本能的新学习请和提娱高。症适用耳于新座员工智、岗娱位轮汤换和至职位注晋升部的员帮工，福主要骡目的叶是为张了尽营快适密应新续岗位分和新纸环境张。教练务必须低知道童：【要劳求】唤要困为角数色扮削演准换备好直材料季以及氏一些胸必要牢的工昼具，黑确保术每一卸事项齿均能贡代表恐培训完计划掘中所融教导贩的行仁为。荡为了哄激励翅演练垃者的耐士气侨，在弦演出驻开始肤之前估及结毛束之钟后，震全体川学员睁应鼓村掌表相示感塔谢。腰演出朝结束寺，教晚员针侵对各女演示呢者存置在的亚问题统进行江分析烤和评除论。爬角色楼扮演耗法应晴和授孟课法罩、讨岗论法碰结合颤使用舰，才阶能产群生更良好的塔效果桐。教练然必须仍知道榴：【优汤点】铃学奶员参搏与性羞强，穴学员菜与教霞员之闪间的今互动间交流瞎充分祖，可困以提饶高学渔员培候训的废积极僻性；炕特定橡的环唯境和油主题水有利贝于增区强培武训的此效果决；通佳过扮午演和锈观察鞠其他结学员庸的扮殃演行呜为，钟可以闪学习以各种夺交流户技能答；通载过模碍拟后玻的指降导，念可以讯及时底认识孙自身赌存在萝的问建题并解进行趴改正羽。教练别必须棋知道拥：【缺键点】召角船色扮苹演法性效果谁的好捧坏主源要取希决于按培训战教师泊的水刊平；苍扮演总中的植问题贝分析队限于动个人倍，不库具有耽普遍顿性；梢容易则影响鸦学员肯的态提度、失而不厌易影生响其摄行为幅。教练府必须阁知道换：5、锻研艺讨法隔：按照麻费用川与操耻作的朋复杂词程序葵又可察分成绣一般每研讨汁会与周小组陕讨论抗两种混方式轮。研销讨会励多以浪专题我演讲伐为主悬，中任途或马会后有允许昏学员坡与演恩讲者慕进行候交流层沟通麻，一虑般费沟用较善高。浪而小下组讨杆论法辩则费绕用较文低。缴研妻讨法破培训翠的目骡的是两为了登提高色能力纺，培蜻养意股识，胡交流且信息片，产丑生新都知。赢比较挖适宜嚷于管慰理人次员的不训练巴或用踩于解秆决某雅些有邪一定兔难度代的管奋理问热题。教练算必须逗知道钞：6、性视听芹技术惠法：就是灰利用泼现代进视听掩技术虫（如妻投影尸仪、网录像编、电色视、皂电影魔、电量脑等锹工具右）对匆员工凑进行挪培训与。教练植必须紫知道科：7、谜案替例研膛究法疗：指为碌参加现培训熄的学粉员提屡供员贝工或钉组织晨如何匙处理壮棘手葱问题孤的书牙面描阴述，匙让学页员分歪析和联评价么案例西，提益出解吧决问深题的知建议趴和方赚案的潮培训首方法午。目点前广充泛应否用于娘企业腹管理偷人员孙（特妥别是瞧中层缠管理猎人员铜）的哲培训核。目仓的是准训练腹他们恒具有斑良好嚷的决魂策能斑力，赛帮助福他们左学习换如何倾在紧匪急状捎况下肌处理愿各类扑事件欲。教练准必须赵知道繁：8、标企业喘内部裂电脑承网络焦培训诉法：这是祖一种骡新型乓的计灿算机扛网络套信息很培训导方式久，主芳要是动指企责业通参过内弦部网策，将唐文字断、图竿片及些影音密文件指等培泽训资与料放线在网采上，葱形成糊一个袭网上脸资料昨馆，胞网上宣课堂递供员兄工进缠行课摊程的饿学习毕。这聋种方匙式由征于具喂有信顽息量授大，适新知侵识、纤新观煮念传访递优真势明致显，团更适零合成带人学辅习。页因此演，特脚别为溜实力丧雄厚徐的企赌业所鸦青睐济，也偿是培耻训发朗展的态一个蚀必然影趋势山。教练培训胸可以慕即定浴的内肠容：1、疼职责呜2断、基避本素帆质3、赏品牌塘文化起4广、产止品知虏识5、竟消费添心理威学午6亮、销深售技纵巧7、历终端温陈列峡8省、终狸端执耗行力9、造店务生管理教练店员剪的职材责：和店婆铺同览事一哥起创平造一佩个温皮馨的睛购物渔环境纪，以抓提升归销售料业绩预为目搂的，哪为顾披客提吩供“娘物超伟所值德”的统服务态。教练员工摔基本倡素质岭要求爱心爱心裙是成西功的缓最大真秘诀惠和有贵利武仿器。信心人之致所以暮能，载因为沾相信异自己办能，昨相信椅自己堤能够辜胜任藏说服描顾客俭完肚成销仇售。恒心忍耐煮、一置贯、老坚持慈。热心热忱银是推貌销才答能中目最重故要的哭一个纷因素茫。把梦热情肠和工粗作结邮合在址一起止，找进到工抓作的忍乐趣住，热辱爱这业个工社作。教练礼仪惹：职业脊仪表墙是指元员工绪在工春作时乖的服券装、葵修饰特、举摄止姿购态、衬精神粗状态而、个线人卫悠生等确方面纽奉的外卵观表奴现，尸以能寇反映扣健康确的精号神面路貌、丈品牌击文化岭，给冬顾客孩带来殊良好旅的感轿觉。教练基本于礼仪（1晴）仪业表头发项：职勿员头塘发要宝经常磁清洗陪，保苍持清漂洁，目男职秀员不喜宜留少长发剥。指甲睁：指忍甲不吊能太创长，钢经常对注意鼻修剪笼，女惩职员督涂指久甲油孤要用套淡色熔。口腔炉：保务持清默洁，疑上班辣前不谣能喝禁酒和扰吃有纠异味垮的食闪物。化妆狱：女孩职员宏化妆楚应给价人清沫洁健晒康的魂印象恒，不佣能浓激妆艳身抹，级不宜四用香盆味浓莲烈的圣香水偷。着装逆：着唐装整寒洁大郑方或侄职业浴装，