加油站现场规章管理制度

PAGEPAGE1加油站现场规章管理制度一、前言为了确保加油站现场的安全和有序经营，同时保障顾客利益，制订本管理制度，严格执行，做到标准化管理。二、加油站现场规章管理制度1.加油站的经营活动应按照有关法律法规和规定执行，规范经营，维护公共利益，确保消费者的人身财产安全。2.加油站应当建立独立的消防设施，制定消防安全制度，防止火灾、爆炸等事故。3.加油站应当安装监控和报警设备，确保油品和安全设施的安全。4.加油站销售的油品应该具有合法的生产许可证和产品质量检测报告，并且质量符合国家标准。5.加油站应该保持现场整洁，严禁乱扔垃圾、乱摆放石材、装修材料等物品，确保站场安全。6.加油站应建立完整的管理责任制，落实岗位责任、监察人员职责，各岗位人员职责明确，严格按照标准作业程序作业。三、加油站现场安全措施1.在加油作业现场应当安排专职工作人员盯守，负责督促加油作业人员遵守安全操作规程和防火防爆措施，发现不安全行为立即进行制止。2.在加油作业现场应当设置明显的警示标志，向加油人员提示消防安全要求，提高加油作业人员的安全防范意识。3.加油站应当配备合格的消防器材和消防设施，定期进行消防演练，确保消防设施的有效性。4.加油站应当向加油人员提供劳动防护用品，并由加油作业人员在作业前佩戴，确保个人安全，减少意外事故的发生。5.加油站应当建立完整的加油计量设备，保证计量的准确性，防止误差和偷漏油出现。6.加油站应当建立完整的加油车辆检测和维护制度，保证加油车辆的安全性和稳定性。四、加油站现场服务质量措施1.加油站应建立完整的客户投诉处理制度，保证消费者的合法权益，及时解决消费者投诉，提高服务质量。2.加油站应当建立客户满意度问卷调查制度，从消费者的角度了解加油站的服务质量、油品质量以及改进意见，做出相应调整。3.加油站应当建立自主巡视制度，定期巡视维护油枪、油管、油泵等设施的安全，切实提高服务质量。4.加油站应开展安全教育活动，提高加油作业人员的安全防范意识、消防知识，确保现场的安全和稳定。5.加油站应畅通消费者投诉渠道，接受社会的监督，对投诉处理情况进行公示。五、加油站人员规范行为制度1.加油站工作人员应严格执行加油站的安全管理规定，服从站长指挥。2.加油站工作人员应着正规服务工作服、穿戴劳动防护用品，并保持干净卫生。3.加油站工作人员应礼貌待客，严禁使用粗口、挑衅、恐吓、殴打等行为。4.加油站工作人员应保证工作场所的秩序，严禁私自占用站所设备及物品。5.加油站工作人员应当保守加油站内部信息以及消费者的个人信息，杜绝泄漏。六、经营管理规范措施1.加油站经营管理应当遵守国家相关法律法规和政策，确保经营合法性。2.加油站应该建立完整的管理体系，定期进行内部质量检查，并在工作中若发现问题及时整改。3.加油站应该建立良性的价格竞争机制，避免恶性价格战的出现，确保价格合理合法。4.加油站应该许可证齐全、合法经营的，确保经营合法性。5.加油站应该合理协调与供货商、消费者之间的关系，做好信息沟通，适时提供市场信息。七、制度执行与监督措施1.站长必须严格执行管理制度，确保加油站现场的工作和服务质量符合国家相关法律法规和规定。2.监察人员应当按照管理制度要求对加油站进行巡查和监督，对发现的违规行为及时制止，并向有关部门报告。3.顾客可以对加油站的服务质量、价格合理性等进行监督，对加油站管理不合规的问题进行举