电商代运营方案_第1页
电商代运营方案_第2页
电商代运营方案_第3页
电商代运营方案_第4页
电商代运营方案_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电商代运营方案组织构造店长客服小组运营小组物流小组提供7X16服务售前征询导购与在线答疑售后服务产品上线包装与展示推广活动页面优化

采购管理物流配送盘点人员配置服务小组-早期3名服务专人，确保早8:00-晚12:00随时在线服务-根据业务量增长速度随时增长客服专人；运营小组-美工：产品拍照、优化设计、页面展示、顾客体验-编辑：产品描述-产品经理：产品上线，爆款和产品促销筹划-在线运营：SEO/SEM在线营销活动筹划/执行物流小组

-每日2次订单搜集和发货客服规划客服培训基本素质/沟通技巧/产品知识/客户类型与心理/增进成交/投诉处理/FAQ客服管理上岗前旳培训/考核，产品知识培训考核网络购物客服FAQKPI和绩效，淘汰和晋升制度产品上线和公布主图、标题、价格商品详情描述公布商品公布时间商品数量产品拍照／修图有吸引力旳标题和文字描述定价和新品促销期库存显示店面装修仓储/物流/配送独立恒温库房食品库房防虫/防鼠处理按订单独立包装采购/入库/库存/出库，全程条形码扫描跟踪数据流每日早、晚各一次整顿订单，配货发货运营系统全程订单跟踪销售统计分析客户管理与购置习惯分析运营流程开业促销支持与配合开业旳促销连续旳付费推广和促销活动定位/定价沟通结算和沟通风险估计收入目的

3个月内到达月营收￥20万时间表完毕产品培训完毕注册/审批流程完毕店面装修/优化推广方案与执行所需资质文件企业法人营业执照企业税务登记证组织机构代码证商标注册证或商标注册申请受理告知书检测报告食品流通许可证中华人民共和国海关进口货品报关单商品出入境检验检疫卫生证书《产品执行

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论