销售内勤岗位职责描述(共8篇)

销售内勤岗位职责描述（共8篇）第1篇：销售内勤岗位职责 销售内勤工作职责：一、对业务人员的管理.对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。.保持公司与业务人员的信息交流，随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。.汇总编制业务人员每周，月，季度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管，督促业务人员的应收账款，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。.每周五17:00前收集业务人员的工作总结及市场销售数据，整理并及时上报主管领导。5.根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算工作。二、订单管理.根据公司销售管理制度执行，汇集业务人员的订单信息，确认订单并及时联系供应商，确保产品准确、及时发货。.与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。.与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。.每天跟踪所负责的客户的物流情况并及时调度并以短信或邮件方式回复客户和汇报销售主管。三、客户1.做好客户资料管理工作，建立客户档案，维护客户信息。.接、收、发、保管一切上午来电来函及文件，定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。.定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。3.及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。四、其他工作细节1/173、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：（一）销售人员每次出差前必须交报的：1出差人员工作安排表；2当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；3、公司已确定的经销商情况；4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有关于展会及其他营销活动的总结等；四、严格按照《三重公司销售人员管理制度》的相关规定和要求记录销售人员的考勤，要真实、准确；销售内勤信息计划员工作职责、出差前准备工作10/171、出差前各区域销售员须先写好工作计划，内容包括本次出差需做的事情，达到何种效果，明确末月的销售任务及经销网络的维护与发展，意向客户的跟踪计划、时段与个人工作安排，市场基础工作的具体操作步骤，可分区域按顺序逐一发展巩固。2、根据出差计划，经销售经理审批如同同意便可安排出差。二、出差过程中所做工作1、坚持每天各区域业务人员短信汇报工作的总整理，要求必须明确今天所做的事情及明天计划，同时内勤计划员根据业务人员出差前的工作计划及行程安排与其短信汇报的内容相对应，如发现未安要求执行的须及时通知各大区经理，并主其提供解决处理办法，并及时将各区域的工作情况通知销售总经理。2、在出差过程中出现费用不足（手机费、差旅费）情况，对照其出差计划、行程安排及公司费用管理规定，及时给其办理。3、定期抽查各区域业务员工作情况，可根据其短信汇报的内容，如拜访客户的情况、意向客户回访的情况、经销商拜访沟通的情况，采取打电话的方式到对方询问，并根据抽查的情况详细统计好每个业务员的工作情况，总结在每个业务人员当月工作总结中。三、出差结束需做工作1、对照出差计划、行程安排及每天短信汇报的内容，审核各区域业务人员的差旅费单据。2、统计、汇总各区域所拜访客户情况及意向客户情况，要求详细具体。3、各区域业务人员须写好本次出差的工作总结，包括：本次工作情况、市场动态、市场区域的发展状况、经销商的动态、同行业产品的动态，按照出差计划哪些已完成，哪些未完成，并说明未完成的原因，遇到何种困难，需公司提供何种支持。4、统计业务人员每次出差结束后，所发生的销售费用（表格化）。四、需定期汇总整理的工作1、每次出差结束后，依照各业务人员短信汇报内容及其个人写的工作计划和工作总结，统计整理出各业务人员本月工作情况主要体现哪些方面没执行，哪些方面表现较好，其反映的市场状况（包括拜访客户数量、发现意向客户的数量、11/17签单的客户、经销商网络的拜访次数及进展状况）怎样，在哪些方面需公司支持等。2、每月统计各区域的销售情况、计划销售额、实现销售额、欠款额、本区域所有销售额（注明是哪个经销商销售的）（表格化）3、每月将业务人员所报的意向客户汇总，并随时关注客户动向及业务人员的工作进展情况，并将已签单客户与其汇报的意向客户相对照。4、每月集中汇总各区域业务人员所汇报的客户情况，要示各区域一类、二类厂的名单都要有。5、定期汇总统计公司参加的展会情况，要求本区域及进提供展会总结及客户名单。发货员岗位职责发货员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：一、将发段资料准备齐全，建立合同评审二、发货服务方面：1、建立配件发、送登记帐本、制定相应的配套表格、交接手续及因此而发生的各项费用；2、及时做好销售内勤各项统计的帐目建立工作，如：安装费的统计等，要真实、准确；3、认真、及时、准确地按照销售本部门经理的指令下达发货通知单、打印配置清单，认真做好发货数据、说明书、验收合格证明、回执、收货单等资料的准备工作，并及时交付车间发货人员；4、及时、准确地落实产品的出厂时间、配置清单、联系配货车、发货装车、安排售后服务人员随发货车出发，并填报安排表等各项工作。其中在联系配货车时,所需签订的运输协议应在本部门经理的指导下完成；5、通知客户的接货时间；6、负责售后服务配件的发运及收回工作；7、负责各种对函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案记录；三、负责销售档案的建档工作：12/17销售档案每周末要送交财务，有多少资料就移交多少，并需填写工作资料移交清单（见附表），此清单一式二份，交接人与接收人各存一份。销售档案须含：a）合同（订货、通知单）原件及复印件；b）合同评审报告；c）发货单；d）运输协议；e）出差人员安排表；f）出差报告；g）安装调试报告；h）收货单；i）产品验收合格证明；j）回执； k）转财务统计。四、负责货款的回收；五、负责接受销售人员发回的欠款预警报告；第7篇：销售内勤岗位职责 销售内勤职责1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理；3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；样品及客户资料的邮寄，追踪4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立完善的销售管理制度；6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；13/177、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；8、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；9、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；10、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；11、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；13、建立客户档案管理体系：包括联系人、问题、合同明细等；14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；15、销售部所辖各区域经理的各种业务要求，包括开票、发货、退换货、调货。做到发票开出已否心中有数，有据可查；16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；17、与财务人员做好发货、回款情况的对接；18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作；19、负责内外来访人员的接待工作；20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作；21、完成领导交给的其他任务。工作权限1、对业务人员考勤有监督权；（负责人）2、对办公用品及消耗品有申领权；（负责人）3、对客户合同履行情况有询问权。（负责人）工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；14/172、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。1、以上内容须领导分配工作，根据实际情况，工作程序，来分配工作。把销售部门的程序做的井井有序，一起努力把销售业绩做上去。目前我感觉我们部门比较乱，每个人想干什么就干什么，没有计划，没有目标，重叠工作，工作分配不到位，根据公司情况及每个人的工作态度，做一份我们销售部的管理制度和个人职责，这样以后可以提高我们的工作效率。2、关于销售部档案管理，必须如实整理。内勤做到每件事互相沟通、互相交流、互相帮忙。把销售部的任务分配到每个人身上。我感觉这些内容都需要我们部门必要整理的文件，这些内容我希望张经理，根据实际情况，工作程序来分配每项工作。第8篇：销售内勤岗位职责岗位描述岗位名称销售内勤直接上级销售经理岗位权限与责任工作职能1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理；3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立完善的销售管理制度；6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；15/177、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；8、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；9、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；10、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；11、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；13、建立客户档案管理体系：包括联系人、问题、合同明细等；14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；15、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；17、与财务人员做好发货、回款情况的对接；18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作；19、负责内外来访人员的接待工作；20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作；21、完成领导交给的其他任务。工作权限1、对业务人员考勤有监督权；2、对办公用品及消耗品有申领权；3、对客户合同履行情况有询问权。工作关系16/171、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。销售内勤岗位职责销售部内勤岗位职责销售内勤职责销售助理岗位职责描述广告销售岗位职责描述17/17.制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售及合同执行情况进行跟踪、督促，并编制每个月、季度、年度合同履行情况的统计表并归档装订，汇报给销售主管。.协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息，负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售主管收款。.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费用支出情况进行统计和上报。4.与财务人员做好发货，回款情况的交接。5完成领导临时交办的其他任务。第2篇：销售内勤岗位职责 销售内勤岗位职责1、接收业务员订单（销售、样品、设备），并打印提货单，交付计划、物流出货。2、认真做好收发传真及接受电话工作，解答客户咨询及销售经理的相关业务问题。3、整理和收集相关信息，建立客户档案。4、整理客户反馈信息，送相关部门解决。5、进行货物查询，电话跟踪货物到客户，出现问题及时与物流沟通，督促货站及时解决。6、为销售部门提供一些相关服务（如质量反馈单等），配合计划下达生产和采购计划。7、负责销售出货的录入。8、认真完成上级下达的临时任务。销售内勤宋妍2021-2-1第3篇：销售内勤岗位职责 销售内勤岗位职责销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售内勤作为销售部门的工作职责1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制2/17定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。5、按合同要求给制造商做好衔接工作；6、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；7、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理10、完成领导交给的其他任务。二、销售内勤作为生产部门的工作职责1、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查2、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。三、销售内勤作为财务部门的工作职责1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；未开发票的合同，简历发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查。2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；3/174、与财务人员做好发货、回款情况的对接。5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。销售内勤绩效考核标准.呈批报告报告呈递快速,通知及时无误,转递及时无误。.合同管理能够及时汇总合同。.业务人员在外跟踪能够快速及时的跟踪业务人员在外情况，做好工作总结的汇总。快.任务分解能够及时下发任务分解、审核快速准确、转递及时。.临时性工作能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项临时任务。.部门内外沟通协作能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作能局效完成.创新与独立处理问题能力具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题，效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理，保证工作的正常进行。.遵章守纪能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为第4篇：销售内勤岗位职责 销售内勤部门各岗位职责（2021-7T8）销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售助理工作职责1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交销售经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。4/173、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。5、按合同要求给经销商做好衔接工作；6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。8、协助配合斜街公司各部门的工作。9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。H、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12、根据公司的营销政策配合财务部门核算销售总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；a）每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；b）与财务仓库部门人员做好发货、回款情况的对接；c）与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14、每月应收对账函100%完成；15、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责5/171、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。6、对时间有一定的管理能力(客户的开票时间等)。7、对存根单据的装订及管理。8、完成领导临时交办的其他任务。9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。第5篇：销售内勤岗位职责 销售内勤部门各岗位职责(2021-3-2)销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售助理工作职责1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。6/174、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。5、按合同要求给制造商做好衔接工作；6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作；9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出己否心中有数，有据可查；13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；a）每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；b）与财务人员做好发货、回款情况的对接；c）与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14、每月应收对账函100%完成；15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。16、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责7/171、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。7、对存根单据的装订及管理。8、完成领导临时交办的其他任务。9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。11、与