2022年江苏省苏州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2022年江苏省苏州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

43

题

某社区的40名失业者被分为相似的两组后，实验组参加技术培训，而控制组没有接受任何训练。后又测得实验组和控制组的自信心，得分分别为3.4分和2.7分，可以认为，技术培训的效果为0.7分。这是（）。

2.作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是（）。

A.调整工作权责，提高其工作动力

B.转换工作岗位，提升其工作兴趣

C.扩展工作内容，降低其工作倦怠

D.减少工作任务，增加其工作弹性

3.

第

57

题

界定目标优先次序时主要考虑的是（）。

4.在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈，最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。A.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

B.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为

C.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

D.重申小组规范，处理两人的对抗行为

5.（）模式以建立一个相互关怀的社区作为过程目标。

A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.个案工作

6.社会工作的重要任务和目标是（）。

A.助人自助B.促进发展C.促进社会公正D.解决社会问题

7.督导者在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的（）。

A.行政功能B.指导功能C.教育功能D.支持功能

8.社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，体现了社会工作价值观（）的方面。

A.服务大众B.践行社会公正C.待人真诚和守信D.强调服务对象个人的尊严和价值

9.

第

22

题

勒温提出人类行为的基本原理可表达为（）。

10.

11.在社会工作中，当被督导者面临服务对象过度依赖的压力时，督导者应当为其提供（）

A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.情感性督导

12.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的（）。

A.社会化的功能B.社会参与和互助的功能C.社会控制的功能D.心理支持功能和感情功能

13.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。

A.知识上B.技术上C.行政上D.咨询上

14.根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是（）

A.勤奋还是自卑B.亲密还是孤独C.繁殖还是停滞D.主动还是内疚

15.督导过程中督导者尽量避免过早为督导者提供答案，作为督导者应该（）。

A.先做好的聆听者B.回避被督者的问题C.总保持沉默D.以上都不正确E.时而沉默

16.

17.进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是（）。

A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范体验D.行为适应性标准

18.某地区失依儿童、家境贫困儿童、受艾滋病影响儿童等特殊儿童生活比较窘迫。社会工作者在这一地区收集这些特殊儿童的信息，并对这些儿童提供支持性服务，通过环境培育的方法来促进儿童发展。社会工作者承担的角色为（）。

A.支持者B.保护者C.教育者D.中间人

19.督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点，（）主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

A.教育性督导B.行政性督导C.支持性督导D.政策性督导

20.

第

2

题

某服务对象患有害怕到人多、空旷的地方的“广场综合症”，社会工作者采用了直接带他到广场，从他最害怕的问题着手的治疗策略。这种策略是（）。

21.任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括（）

A.服务对象知道这个问题存在B.服务对象承认这是一个问题C.服务对象需要解决这个问题D.服务对象有能力处理这个问题

22.近期某社区居民自发组成了社区合唱队兴趣小组，大家相互信赖、互相依存，增加对社区认同感和归属感，并形成互助群体，带动了社区文化发展，使得社区具有了生机和活力。这体现了社区的（）功能。

A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能

23.

第

53

题

（）年美国将危机介入模式正式列入社会服务的重要项目，并在社会工作领域逐渐推广危机介入模式。

24.

第

53

题

一位社会工作者早上起床，发现母亲中风倒地。家中还有一个哥哥，但正好出差在外，眼前再也没有其他人可以送母亲去医院。而甲已经提前约了服务对象当天上午进行一次面谈。此时她所面临的社会工作伦理难题是（）。

25.

第

53

题

在小组工作中，大多数支持小组属于（），社会工作者一般会做组成小组的工作。

26.社会工作者小张被服务机构派驻到玉树地震灾区从事社会服务工作，从增强文化能力角度，小张要做的工作是（）。

A.加强个案、小组和社区等专业知识学习

B.了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯

C.做好心理准备以从容应对各种突发问题

D.参加工作提高自己对问题的整合能力

27.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗;另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用;还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域

28.

第

6

题

行政决策是（）的过程。

29.

30.处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（）角色。

A.缓冲器B.倡导者C.协调者D.机构变迁推动人

二、多选题(20题)31.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

32.社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

A.帮助组员处理好离别情绪B.创造可依赖的小组环境C.处理好小组冲突D.协助组员保持小组经验E.订立小组规范

33.

34.

35.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

36.优抚对象的需要表现为()。

A.基本生活保障需要B.就业权益的保障需求C.医疗康复的需要D.社会再适应的心理调适需求E.得到社会认可的需要

37.

38.

39.以下属于发展性青少年社会工作的内容的是()。

A.为青少年提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼等

B.为困难家庭的青少年提供就学或生活补助，使青少年有生活学习保障

C.为青少年提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展趋势

D.为青少年家庭提供父母亲职教育等服务，使青少年有良好的家庭环境

E.为青少年提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力

40.

41.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒？”

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳苦。”

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”

42.在心理社会治疗模式的治疗阶段，采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要的治疗工作有（）。

A.减轻服务对象系统功能的失调

B.减轻服务对象的不安

C.迅速了解服务对象的主要问题

D.开发服务对象的潜在能力

E.增强服务对象的适应能力

43.社区照顾模式非常强调非正规照顾的作用，下列选项中，属于非正规照顾的是（）

A.朋友在工作和感情上给予小红支持

B.李奶奶的邻居在日常生活事务上为其提供紧急照应

C.某儿童福利院为残疾儿童小明提供康复服务

D.在小红出现婚姻问题时，家人给予其支持

E.敬老院组织老年人下棋比赛

44.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

45.地区发展模式有（）的特点。

A.较多关注社区共同性问题

B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合

C.过程目标的重要性超过任务目标

D.特别重视居民的参与

E.注重以人为中心的发展目标社区工作方法→社区工作的主要模式→地区发展模式

46.社会工作者已经活跃在人们公共生活的几乎所有领域，下列属于家庭社会工作的主要任务的是（）。

A.提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转

B.提供法律及心理援助，增强家庭的应变能力

C.开展教育与培训，提高家庭整体素质

D.连接资源搭建网络，促进家庭增权及发展

E.提供康复服务

47.面对日益增长的青少年性行为现象，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是（）。

A.鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度

B.教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容

C.告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往

D.要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格

E.告诫他们不要看有关性知识的书籍，以净化其心灵

48.

49.

50.小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的！”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花！”小明家中存在的主要家庭结构问题包括（）。

A.纠缠B.倒三角C.联合对抗D.疏离E.三角缠

三、多项选择(10题)51.

第87题

从服务对象和社会两个层面来说，社会工作的目标包括（）。

52.

第

74

题

团体督导过程中的技巧包括（）。

53.个别督导的技巧主要包括（）。

A.诚恳地倾听社会工作者的诉说

B.仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告

C.鼓励社会工作者对案主问题进行自我评价和判断

D.培养社会工作者的创造能力

E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题

54.

第

83

题

《周礼》从（）方面对社会福利作了比较完整的描述。

55.在社会策划模式中，评估需要的方法有（）。

A.参与性方法B.社会指标方法C.服务使用情况方法D.定性分析方法E.社区调查方法

56.

第

82

题

认知行为学派的主要理论观点包括（）。

57.社会服务机构制订预算的方法有（）。

A.单项预算法B.方案预算法C.零基预算法D.控制预算法E.复合预算法

58.

第

97

题

佛教的道德观以（）为核心。

59.定量研究的使用范围包括（）。

A.资料搜集相对比较容易地场合

B.宏观层面的大规模的调查与预测

C.需要探讨变量关系的场合

D.不熟悉的社会系统

E.在微观层面对个别事物进行细致，动态的描述和分析

60.理性情绪治疗模式的特点包括（）。

A.与非理性信念辩论B.巩固辅导效果C.清晰界定问题D.明确辅导要求E.学会理性生活方式

参考答案

1.A

2.A激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。

3.C

4.C本题考核的是小组工作中如何处理小组冲突。面对冲突时，社会工作者的态度应该是包容、冷静与理性。要处理好某些组员的非自愿与抗拒行为。

5.C社区照顾模式强调动员家人、社区居民参与志愿者开展服务，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。

6.D【答案】D

\n【解析】社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的，所以解决社会问题就成为了社会工作的重要任务和目标。

\n

7.A

8.A服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

9.C

10.E

11.C由于社会工作行业的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生备受煎熬的危机。因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。故本题答案为C。

12.A社会化的功能主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。

13.C为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

【命题点拨】本题考查的是督导在社会工作中的意义。

14.C埃里克森认为：每个人成长的过程普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展，按一定的成熟度分阶段地向前发展。因此，将人的发展分为八个阶段。在成年中期主要冲突是繁殖还是停滞。

15.A

16.A

17.A李先生根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，即个体主观体验。

18.A社会工作者在专业活动中担当着多种角色。如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。对特殊儿童的服务中支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量通过环境培育的方法来促进儿童发展。

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19.B督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

20.C

21.C任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备四个条件：①服务对象知道这个问题存在；②服务对象承认这是一个问题；③服务对象愿意处理这个问题；④服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

22.C

23.B

24.D

25.A大多数的支持小组属于自助性小组的性质。

26.B社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看待问题，这就是社会工作者的文化能力，即了解人们的价值观念、行为准则、生活习惯和生活方式等，题中，小张要到玉树灾区从事服务工作就要了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯，增强文化能力，A.反映的是技术能力，C反映的是心理素质，D反映的是学习能力。

\r\n

\r\n

27.D本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，社会工作者针对王大爷进行的服务工作属于医务社会工作的范畴，因此正确选项为D。

28.B

29.D

30.A督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而从产生的负担等。

31.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。

32.AD在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验，故选AD。

33.BCDE

34.ABD\r\n

35.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

36.AC

37.ABCD\r\n

38.ACDE

39.ACE

40.ABC

41.CE个案会谈的技巧有很多，根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为：支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，支持性技巧又可分为：专注、倾听和同理心。其中，同理心是指社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。CE两项，从服务对象的角度出发，体会理解服务对象的内心感受。

42.ABDE心理社会治疗模式的治疗阶段采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，主要分为五个层面：①减轻服务对象的不安；②减轻服务对象系统功能的失调；③增强服务对象的适应能力；④开发服务对象的潜在能力；⑤改善服务对象的人际交往关系。C项属于危机介入模式的特点。

43.ABD由政府和福利机构提供的照顾被称为正规照顾（或正式照顾）。与之相对应的由家庭、亲朋、邻居和志愿者提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，家人在个人出现困难时可以提供物质、精神等多方面帮助；