2022年广东省梅州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022年广东省梅州市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

45

题

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或者经济损失在（）的事故。

2.

第

40

题

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

3.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

4.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

5.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

6.

第

39

题

年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告。对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（）。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款整顿D.进行整顿

7.耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌B.诚实善良C.团结服从D.宾客至上

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。

A．人事、财务、管理、接待制度规范

B．管理、财务、线路、接待制度规范

C．接待、线路、招徕、财务制度规范

D．人事、财务、招徕、接待制度规范

9.依据《中华人民共和国侵权责任法》，教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担（）。

A.补充责任B.主要责任C.连带责任D.侵权责任

10.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

11.

第

58

题

我国现存最高的、也是唯一的辽代古塔是（）。

12.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

13.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

14.根据《旅游法》的规定，不属于旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的法律责

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.并处1000元以上5万元以下罚款

C.并处5000元以上5万元以下罚款

D.没收违法所得

15.

第

26

题

黄山被列人世界（）遗产。

16.文明礼貌的核心是

A.尊重他人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

17.

第

39

题

孔府菜的代表名菜是（）。

18.经营者的下列()行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可人内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

19.旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（）。A.同额违约金B.该差额10%的违约金C.全部经济损失D.实际经济损失

20.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C.自觉遵纪守法D.不拘小节

21.

第

40

题

当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（）内提出申请。

22.下列关于法的说法不正确的有()。

A.法，是统治阶级意志的体现

B.法，是被“奉为法律的”统治阶级的意志

C.法只反映在政治上、经济上占统治地位的那个阶级的意志

D.统治阶级意志就是法

23.

第

8

题

不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

24.《宪法》规定，国家建立健全()社会保障制度。

A.同经济发展水平相适应的B.广大人民群众迫切需要的C.更加适应社会主义制度的D.城乡一体化的

25.委托代理又称()。

A.再代理B.意定代理C.职务代D.法定代理

26.

第

9

题

为了规范导游活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日修订发布了《导游人员管理条例》。

27.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向()申请旅游证件。

A.当地人民政府B.外交机关C.当地旅游机关D.当地公安机关

28.宪法的修改，需由全国人民代表大会常务委员会或者l／5以上的全国人民代表大会代表提议并由全国代表大会()以上的多数代表通过。

A.1／2B.2／3C.3／4D.3／5

29.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式有

A.继续履行、采取补救措施、提起诉讼

B.继续履行、采取补救措施、提起仲裁

C.继续履行、采取补救措施、赔偿损失

D.继续履行、采取补救措施、赔偿精神损害

30.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

二、多选题(20题)31.下列行为不符合《中华人民共和国文物保护法》的是（）。

A．设立中外合资文物拍卖企业

B．文物商店从事文物拍卖经营活动

C．文物拍卖企业从事文物购销经营活动

D．设立外商独资的文物商店

32.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

33.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

34.某旅行社在组织旅游者赴境外旅游过程中，安排旅游者参加另行付费旅游项目，且未征得旅游者同意。对此，由旅游主管部门对直接负责该项目的导游王某，（）。

A.处200元以上2000元以下罚款

B.处2000元以上2万元以下罚款

C.并暂扣或者吊销导游证

D.没收违法所得

E.情节严重的，吊销导游证

35.香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为（）。

A.分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作

B.制定香港特别行政区维护国家安全政策

C.推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设

D.调查危害国家安全犯罪案件

E.协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动

36.提供商品或服务真实信息是经营者的义务，内容包括()。

A.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

B.提供商品应明码标价

C.对消费者提出的商品或服务质量使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.如实标明企业名称和营业标记

37.我国采取三种签证制度，包括

A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证E.落地签证

38.旅游消费者的监督方式主要有（）。

A．检举

B．控告

C．通过新闻舆论

D．围攻旅游经营单位

39.

第42题旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

A.警告B.没收非法收入及罚款C.限期或停业整顿D.吊销《旅行社业务经营许可证》及其他有关证件

40.李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于()。

A.法定解除B.协商解除C.单方解除D.约定解除

41.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容E.暴力内容

42.《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）方式取得的文物。

A.从经营文物拍卖的拍卖企业购买B.从文物商店购买C.从文物收藏单位购买D.接受赠与E.依法继承

43.

第50题旅行证（）。

A.是中国旅游者出入境的主要证件

B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发

C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种

D.由持证人保存、使用

44.

第77题旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决（）。

A.与旅游经营者协商解决B.向旅游、工商或消协等投诉C.提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼

45.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定

A.旅游行程的出发地、途经地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间

D.旅游者的个人财产

E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格

46.关于要约邀请的正确说法是（）。

A．要约邀请是一种法律行为

B．要约邀请是一种意思表示

C．要约邀请是对特定人发出的

D．要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示

47.申请领取导游证的条件有

A.取得导游员资格证书B.与旅行社签订劳动合同C.参加岗前培训考核D.具有较强的应变能力E.或在相关旅游行业组织注册

48.社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和()的一致性。

A.职业地位B.职业传统C.职业心理D.职业目的E.职业习惯

49.法的效力主要包括（）。A.法的时间效力B.法的空间效力C.法的对人效力D.法的主体效力

50.

第51题对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

A.由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险的保险期限为一年。()

A.是B.否

52.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

53.旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。（）

A.是B.否

54.导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。()

A.是B.否

55.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。()

A.是B.否

56.根据《中华人民共和国消防法》的规定，餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所，必须按核定人数售票，场内不准超员。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。（）

A.是B.否

59.国家实行英雄烈士抚恤优待制度。（）

A.是B.否

60.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

61.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.是B.否

62.不满十四周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.是B.否

63.根据《娱乐场所管理条例》规定，曾被吊销导游证的人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

A.是B.否

64.对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如外方要求将死者在中国土葬，可以我国“殡葬改革，提倡火葬”为由，予以婉拒。()

A.是B.否

65.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

66.外商投资旅行社，经审批，可以经营入境游和国内游两项业务。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。

A.是B.否

69.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

我国《宪法》第十一条规定：在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济要引导、监督和管理。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

74.

75.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

五、简答题(3题)76.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

77.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

78.

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

①质检所应否处罚导游员?根据什么法规？如何处罚？

②质检所应否处罚非法经营者？根据什么法规?如何处罚？

80.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

参考答案

1.B

2.C

3.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

4.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

5.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

6.B

7.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

8.D

9.D《侵权责任法》第9条第2款规定，教唆、帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

10.C

11.B

12.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

13.D

14.B

15.D

16.A

17.A

18.D

19.A

20.D导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则;(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;(3)自觉地遵纪守法;(4)自尊、自爱，不失人格、国格;(5)注意小节。故本题选D。

21.B

22.DD项统治阶级意志通过立法程序上升为国家意志才是法。

23.B

24.A

25.B委托代理是指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理。其意思表示一般采用书面形式，由被代理人向代理人交给授权书，经被代理人签名盖章，代理人接受后，就产生授权的法律效力。

26.B

27.D外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅游证件。所以该题选择D。

28.B

29.C

30.C

31.ABCD

32.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

33.ABCE

34.BCD《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅游法》第98条规定，旅行社违反本法第35条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款：情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

35.ABCE香港特别行政区维护国家安全委员会的职责为：①分析研判香港特别行政区维护国家安全形势，规划有关工作，制定香港特别行政区维护国家安全政策；②推进香港特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制建设；③协调香港特别行政区维护国家安全的重点工作和重大行动。D项为警务处的职责，故不选。

36.ABC如实标明企业名称和营业标记是标明经营者真实名称和标记的义务。

37.ACD我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此外还有多次签证和免除签证。

38.AB

39.ABCD

40.BD

41.ACDE宗教内容除外。

42.ABDE《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：①依法继承或者接受赠予；②从文物商店购买；3.从经营文物拍卖的拍卖企业购买；④公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让；⑤国家规定的其他合法方式。故本题选ABDE。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCE旅行社与旅游者签订合同应明确约定：旅游行程钓出发地、途经地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间，旅游者自由活动的对间和次数，需要旅游者另行行费的游览项目及价格。

46.BD

47.ABE

48.AD

49.ABC法的效力主要包括法的时间效力、空间效力及对人的效力。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投诉电话。

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.N2006年2月新颁布的《娱乐场所管理条例》增加了对四类人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的规定：(1)曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的;(2)因犯罪曾被剥夺政治权利的;(3)因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的;(4)因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N

71.非公有制重要组成部分

72.通知证明

73.交付时

74