中小企业应如何推行ERP

#/8来，如何识别解决方案成了企业选型的瓶颈问题。针对工程而言，解决方案的范畴很广，按照先后顺序和要点分为流程优化的解决方案（包括流程改善、局部或整体重组、组织设计和岗位设计、绩效设计等）； 系统的解决方案（整体或部分流程的经管信息化、如需求确认、系统的功能匹配等）；网络（包括远程）解决方案；硬件及系统配置解决方案等等，从目前的情况分析看来，后两类解决方案往往偏差不大，比较容易实施和控制风险。关键在于前面两类解决方案，往往让企业感到抉择的难度大和风险难以控制。企业往往与一些咨询公司和 系统供应商交流，介绍企业存在的问题、需要达到的目标、业务改进的需求等，甚至邀请咨询公司和软件供应商对企业进行调研，然后要求在一定的时间段里提供解决方案，对企业本身无错可言，但如何评价提交上来的解决方案就不容易了。以咨询公司为代表和以软件供应商为代表的解决方案很有"个性"，但提交的解决方案"普遍性"过于充分，对于很多方案一点不过分的可以形容为"八股文"，这样方案是有了，能否解决问题仍旧是问题。就是经管似乎已经成为企业实施工程的革命宣言，这也是咨询公司和软件供应商大力传播和推广的结果，导致哪个企业要实施就有惊涛骇浪的感觉，但体现在解决方案中的内容就没有那么惊世骇俗了，普遍存在"功能描述"、"张冠李戴"以及"内容模版化"的嫌疑。何出此言呢？解决方案的价值体现在咨询公司和软件供应商对企业业务的理解程度、对行业规范和流程的了解程度、对企业存在问题的分析能力、对解决问题办法的有效阐述、对解决问题进展的预测、对已经积累的经验和知识的合理借鉴、对特殊问题和新问题的探讨及对策分析、对推荐系统的在企业运用中匹配程度的准确描述等，失去这些基础，解决方案只有中看的外表而无中用的实质！"功能描述型"的解决方案往往出自于软件供应商之手，也可以理解成万金油似的解决方案，在每个客户面前都是一个模样。我们知道，产品功能的描述是产品已经具备的（或不具备的），但对于一个特定的企业能够解决哪些问题和解决到什么程度一定是有所区别，对于不同行业的适用性和实用性也不同，所以产品的功能描述不能成为严格意义上的解决方案。我们进餐馆点菜，服务人员问"吃什么鱼"和"怎么做"。实际是按需加工的过程，北方人喜好红烧鱼；四川人喜好水煮鱼；上海人喜好清蒸鱼；无锡人喜好糖醋鱼等，同样的鱼，经过不同的工艺而成为不同口味（色、香、味、形）的菜肴，如果只说吃鱼而餐馆没有针对性，恐怕客人不仅失去胃口还有所纷争。这种没有针对性的解决方案，企业也无法判定其真实的价值，尽管将产品模块的功能描述得很详尽，如果企业不谨慎就认可了这种解决方案，之后会出现一连串的后遗症：能力不匹配：企业对功能的理解和要求与功能的实际能力不符合，因为从字面意义上理解产品功能，似乎没有解决不了的问题；实质不匹配：功能的描述与企业要解决的内容不是一回事，因为只有在实施的过程中，企业才能对系统的功能有细致和准确的体会；程度不匹配：功能描述的内容所解决问题的程度达不到企业的要求。当然我们不可否认解决方案的作用，但是如果我们以解决方案作为选型的依据，哪么的成功就不存在可能性了，因为每个厂商都可以通过文字将自已的系统和实施能力描述得唯妙唯俏，极具吸引力。务实型既然是一个复杂的系统工程，我们当然不能简单的从单一方面去考察厂商的能力了，一定要从多个纬度去评估一个系统的好坏和厂商能力的高低。一般来说选择 应该从如下几方面去选型：系统的功能不见真东西，绝不动，首先在确定几家供应商后，将企业的问题和期望改善的地方汇总起来做成一份需求文档，交给各厂商，让其在通过产品一一介绍是如何解决这些问题的，这样不简单是看到了企业将来要使用的产品的具体功能，更能通过这样的产品介绍去了解各厂商顾问在本行业的咨询能力。、--产-品-的扩展性企业的信息化道路不可能一次完成，肯定具有阶段性，除了在评估系统当前的适应能力外，还要考虑其能否伴随着企业的发展而提供更多的可交互的信息化方案。--产-品-的技术性能产品的安全性如何，产品的升级、维护是否方便，产品的运行速度如何，产品是否提供相应的软件文档，商品化软件必须配备齐全的文档，其全面详尽程度应达到用户能够自学使用，如用户手册、不同层次的培训教材（如原理与概念、产品模块、开发工具等等）以及实施指南等。--行-业-成功客户除看产品当然还不够，还要了解各 厂商有多少成功客户，最好有本行业的成功能客户，各成功客户 应用的范围和深度如何等信息。--实-施-咨询能力在工程的过程中一定要注意其顾问的能力，作一个经管工程，实施顾问的经管背景和合理的知识结构、丰富的工程经验非常重要。企业实施顾问应具备企业一线经管的经验，对企业的业务和经管运作非常熟悉，有过多年的ERP工程实施经验等。而不是以IT背景人员作为实施的主力；软件服务商的行业经验。供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务经管以及实施基础等方面是否有相似的类型，这可以为工程导入上的成功提供强有力的支持。--价-格-因素价格方面要考虑软件的性能、功能、技术平台、质量和供应商的实施咨询能力等，另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期。要考虑实施周期及难度，避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。所以软件的投资一般包括： 软件费用+实施咨询费用+二次开发费用+软件的使用成本 学的实施方法科学、系统的实施方法论指导，服务商是否能够提供完整的实施方法论体系，作为双方工程导入和实施工作的指导。好的系统必须要在科学的方法论体系的指导下实施才有可能取得真正的成功。总而言之，ERP工程实施的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划，从经管工作及工程型工程的角