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文档简介

美发店规章制度一、目的为了规范美发店的经营管理，保障员工合法权益，提升服务质量，确保美发店的长期稳定发展，特制定本规章制度。二、范围本规章制度适用于美发店全体员工及经营管理人员。三、制定程序本规章制度由美发店经营管理人员按照相关法律法规、公司内部政策规定等制定，通过美发店内部会议审议并经店长签署后正式实施。四、相关法律法规和公司内部政策规定1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部职工手册五、规章制度内容1.工作时间制度（1）上班时间：上午9:00-12:00，下午1:00-9:00（2）休息时间：每天两小时半，中午12:00-1:00（3）请假制度：请假需提前向店长申请，并提供请假原因和时间（4）加班制度：加班需得到店长同意，并按照工资法规缴纳加班费2.岗位职责制度（1）美发师：负责美发服务，根据客户需求提供合适的发型和美发服务（2）前台接待员：负责客户接待、预约、咨询、收银等工作（3）清洁保洁员：负责店内环境的清洁和卫生3.服务质量管理制度（1）培训体系：定期为员工提供专业技能和服务知识培训（2）投诉处理：对顾客投诉要及时处理、及时反馈，确保客户满意（3）服务评价：每周对员工进行综合评价，及时发现问题并改进4.行为规范制度（1）员工仪容：穿着整洁、干净，不得戴耳环、项链及大面积纹身（2）工作场所：不允许吸烟、嗑瓜子、喝酒等不良习惯，保持工作场所整洁、安全（3）禁忌事项：不得在店内谈论敏感话题，不得攻击他人、泄露公司机密5.管理制度（1）奖惩制度：根据绩效考核结果，对优秀员工进行表扬、奖励；对违反规定者进行惩罚（2）安全制度：日常工作必须遵守安全规范，确保员工和顾客人身财产安全（3）资产管理制度：美发店的物品和设备要妥善保管，防止遗失和损坏六、责任主体1.工作时间制度：全体员工2.岗位职责制度：各岗位员工3.服务质量管理制度：店长和经营管理人员4.行为规范制度：全体员工5.管理制度：店长和经营管理人员七、执行程序1.美发店将规章制度内容在店内公示，以确保员工充分了解。2.经营管理人员负责对规章制度内容的宣讲和培训，以确保员工的知晓和遵守。3.经营管理人员按照规章制度要求，对员工进行绩效考核及奖惩处理。八、责任追究对于不遵守规章制度的员工，将采取相应的惩罚措

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