知名房企商业地产项目管理系统规划

管理系统规划目录前期工作进展典型案例研究华润万象城（深圳）上海来福士广场（上海）其它走访案例（丰联广场、中关村购物广场）项目组织框架、流程预计管理系统规需求分析及主要功能模块划分实施计划财务管理规划前期工作进展

前期工作进展管理系统规划的思路不从零开始借鉴标杆企业的做法，根据自身特点进行改进遵循：“成熟系统----框架、流程----系统”的方法前期工作进展案例研究：与专业公司接洽：软件公司：科传、丰益、富基硬件公司：IBM、NCR、海信参观考察及访谈：丰联广场北京中关村购物中心华润万象城（深圳）案例研究（一）华润万象城（深圳）案例研究项目简介组织框架、流程管理系统规划收银体系管理系统模块划分和基本功能实施计划（时间、人员架构）华润万象城系统缺点华润万象城项目简介华润万象城项目位于深圳湖金融商务区业态涵盖零售、餐饮、娱乐、办公、酒店和居住总建筑面积５５万平方米，商业部分建筑面积１８.８万平方米整体分割为300余商铺，２５家餐厅，７个电影放映厅和冰场主力店包括：Esprit、NOVO、i.t、运动100、王子饭店、Azona餐饮类商铺包括Starbucks、百盛集团下属餐饮企业（Pizzahut、塔可钟、KFC、日本-和民居食屋等）现开业商铺占总商铺数量的90％华润万象城组织框架、流程管理层行政财务二期开发物业管理公司(保安-保洁-工程)公寓管理公司（分公司）工程合约运营部招商部推广部IT部商场写字楼管理中心华润万象城租赁业务流程（一）华润万象城租赁业务流程（二）华润万象城结算业务流程（三）华润万象城收费业务流程（四）华润万象城VIP系统业务流程（五）华润万象城信息系统业务流程（六）华润万象城管理系统规划华润万象城收银体系涵括如下方式：自主收银（使用POS的租户，在联网状态下可直接传至后台）销售接口上传（上传销售数据文件到系统后台）手工报表（提交日或月销售报表，人工录入销售数据）管理系统模块划分和基本功能（招商）招商部租户信息管理铺位信息管理租约信息管理管理系统模块划分和基本功能（招商）租约违约记录的维护

记录租约谈判过程关键进度查询即将到期铺位来查询租约到期情况

租约信息

租约编号：

CRCSZ04-LA001-(01.01

租约类型：

租户号：

0001（租户名称：

）

铺位号：

租约签署日期：

（dd-mm-yyyy）

租约起始日期：

（dd-mm-yyyy）

租约截止日期:

（dd-mm-yyyy）

租赁期限：

（月）

租户经营种类：

状态：

租约文件存放路径：

(多个文件)

租赁保证金：

（元）

参考号：

租金条件：

收费编号

描述

计算生效日期

(dd/mm/yyyy~dd/mm/yyyy)

结算

代码

结算方式描述

结算期限时间

结算期限单位

结算组别

滞纳金比率（％）

01

免租

01/02/2002~28/02/2002

R001

免租

1

月

001

0.00

02

固定租金

01/03/2002~31/01/2003

R002

月租金

1

月

001

0.0003

03

物业管理费

01/02/2002~01/05/2004

R003

物管费

1

月

001

0.0002

04

免租

01/02/2003~28/02/2003

R001

免租

1

月

001

0.0003

05

固定租金

01/03/2003~01/05/2004

R002

月租金

1

月

001

0.0003

铺位信息

新增结算代码

租户信息

租约的增、改，维护管理表系统侨模块吴划分远和基摧本功砖能（壳财务船）财务足部销售侧数据派接收销售千预算港维护结算影组别允维护财务翠结算财务镰核销财务茄催缴管理余系统引模块猎划分围和基灶本功末能（评财务朋）按月较维护谋每个促铺位遍销售炮品类姓的销惭售预耻算不用做到每日改为“铺位”铺位名称管理援系统录模块希划分撇和基绩本功测能（练财务摩）设定不同的结算组别，生成的结算单

结算组别维护名称：结算组别行号代码描述1001固定租金及其它费用租约结算2002抽成租金结算3003代销租约收费根据结算单核销各种已缴收的费用结算单号收费项目应收金额对欠栗缴费胃用租胆户发鼓出一约、二甚次催竿缴单管理虎系统豆模块郊划分严和基欢本功腐能（未推广张部）会员疫信息姓管理积分良、兑烛换赠品师管理场地唯管理广告骆位管愈理活动寒管理推广诸部管理固系统宴模块窗划分艰和基葱本功豪能（瓶推广距）会员存资料素管理不同屈店铺布不同僻积分奏规则蹦，兑假换积分益换购牧管理训记录揭，可景查库双存华润跪大厦稼（租告务）单元塘租户请管理单元骑信息秘管理单元谁租约鱼管理华润顺大厦豆报表管理半系统上模块迟划分下和基肌本功信能（蜓华润币大厦架-租针务）租户修信息朝管理位置寨维护澡：万照象城家单元弦由一嫁个或退多个存门牌保组成位置娘（门炊牌号索）维吓护位置颂编号棋：建筑榴面积弄：（平恢方米册）楼层淘：单元样状态鸟信息单元河出租着历史婶信息管理圣系统横模块脚划分才和基秆本功嘴能（齐华润爆大厦单-租跌务）华润千大厦销租金携情况暑报表580出租率约96.67%保证毛金明阁细表华润摔万象威城系辉统实幕施人店员架镰构华润房诚万象燥城系挨统实惨施进喇度表违（2雄00镜4.细6.吓23耀--缠-1鞭0.血23情）华润椒万象秆城系搭统缺耗点推广吊部模歌块部基分功匀能较泳弱人流然客流蚂统计驳系统胞缺失PO询S-祝AD模块程缺失报表沸内容牛与格斯式建足立需耀逐步躲改进来福丙士广者场（砌上海尽）案例横研究巴（二撤）来福胁士广趣场（画上海笛）案纽奉例研勾究来福柔士广柄场（宏上海引）简娃介业务崇流程代分析上海通来福仓士广普场项牲目简勿介英文础名称依：Ra涝ff遗le棵s塔Ci扭ty位于株上海肚市中旅心，押紧靠绘人民塌广场左和南摇京路影步行规街业态羽涵盖期零售翅、餐酬饮、杏娱乐逮、办役公总建敏筑面身积达13万平攻方米持，商骆铺面墨积约5万平帅方米为新融加坡盖在沪犬最大步投资未项目来福泄士广辣场（绩上海缓）装绢修流秆程（销一）来福滚士广像场（赖上海萌）装贷修流临程（铃二）其它或走访川案例店（北膨京）案例缓研究万（三炒）其它副走访乓案例迷--排--半丰联牲广场北京喘丰联穷广场薯的经棕验是愉大力日发放糕会员敢卡，雨会员治卡有物打折惑、回另馈或任赠送赌礼品汽、定瓣期举违办活涉动和哑享受乞贵宾晓购物愈礼遇呆等功啊能，捆所以夏他们顶和租副户签埋有三茧个合弓同，绵即主束体合韵同（楼商铺怒租用意合同位）、查团购府合同盯、会威员卡划合同屠。目前浅，丰锁联广分场已貌有3.时5万会吩员，堆正式碎会员1.核6万，夕会员舞消费状占据遭了商疮场营拿业额越相当胸大的税一部样分，妙它为泄商场毅推广角统一PO耽S机奠膝定了寨坚实请的基拣础。其它耕走访占案例昼--垮--下中关尸村购盗物广姑场中关深村广砍场购组物中践心的衬经验旅是积竖极推岂广团依购、怒储蓄我卡服透务。蜓中关稼村购算物广算场在愈开业坟前招饥商时脾为了吼尽快百招满嘴商铺仓，在赌谈判抬时处潜于劣萄势地何位，久所以膀在12咽0余位塞商铺真中，徐只有肾一半匙左右楚使用细商场档提供买的PO劣S机，俩这样吃给商病场的漠数据木采集沙和商燥场的夹管理继带来在很多悟不便斥。后哲来他惊们在斑团购礼和储数蓄卡瞒服务太方面击加大责了力副度，脂租用该商场PO笋S机的骂商铺胖营业森额因窝此大兔幅提畜升，字给商贴铺带训来了纸好处苍，所抢以一对开始勤抵制怕使用兔商场PO单S的很朗多商寇户主凤动找浇到商红场要泳求参奋加商兔场统贷一筹栗划的去团购雪和储炕蓄卡者活动镜，主筒动提王出租滚用商孙场提佣供的PO瞧S机。其操灾作流侨程是装：商补场销暴售储愧蓄卡败，或施举办楚团购穷活动僚，收焦到客表户消蛋费或装购物卷款给滥客户太开具灯发票洁，客始户到途商铺偿消费席后，肾商铺却凭PO论S机打间印的阶小票课和给致商场退开具浮的发击票定道期到眨商场牛进行乔结算臣。租户拦跑单偏、作辟弊－标技术默解决肯方案通过好查看颈销售部报表歌追踪氧那些万大宗夹或多歌次进眯行退烤货销美售动量作的酒租户通过黎查看近接口浑传来制的销欧售数石据，铲监测丹异常物销售笔数据茶。譬槽如销禁售数趣据中水重复漫产生闸退货凭数据你、销挣售笔模数、我销售芦金额房诚与实芹际人末流严绕重不驻符等穷。要求串所有摘通过通接口辅传送付数据绵的租劝户将棚自动推传送圣数据艰机制钓一并暑嵌入擦其销鼻售系激统中堡的‘姻日结洞’动泡作，欺以防油止销招售人垃员篡刑改销旬售数苦据，据杜绝往采用ma运il挺、软盘诉、US败B等方椅式传俗送销沈售数糟据。通过使销售仔报表酱监测笑是否我有租后户每滑天只踏录入搏一笔衰或几抗笔销代售资炒料进肝入PO像S系统荡，严瓦格杜饭绝此逼类情潮况发针生。运（这蓝种情菊况出凉现在点既用桐自己PO卧S系统锐的又嚼用ma练ll的PO上S系统氧的租敲户中警）项目41筹备侄期组荣织架养构招商罩推广怒部公寓遵写字谋楼部工程蔬部(合约评部)行政农人事订部财务乳部物业症筹备倦部执行系董事董事笼长运营毕筹备伸部经营读管理聪层42经营支期组劲织架摸构写剂字砌楼盈部行政其人事昂部执行号董事董事辛长物业畜管理叼部招伴商练部运迫营仓部物业曲公司保安狐保洁客服宝工程停车射场管愧理绿化推半广车部财务故部(I容T部)（分瓶公司借）公寓火管理处公司公娃寓笼部注释皂：可数以考芦虑写假字楼超部和偶公寓柄部合右并为填一个疲部门经营见管理患层流程聋预计将华败润万鸡象城多与来衣福士兽广场尊业务饿流程圣下发牲到各差相关傅职能鼻部门脉进行攀评析茄，并著根据僚自身惜业务做特点柿与业河务流搭个性毅化处昏理、唐按部腥门反茅溃至沈系统锦分析挨会议纺，确事定贵流程睡。商品厌编码盆定义订/进/销/存/盘/损/溢日常冈收银慌及销洪售销售处分析棋和库始存分悟析调价/促销考勤管理掉系统伙规需细求分物析管理搬层资金/财务商户睁二商户N商户绘一顾客多种园数据涝分析商户再分析顾客抢分析业种叠分析代替哪传统银行PO乒SPo扯s终端银联真金卡系纳统招商处运营商铺哥管理租户饥管理租约肆管理招商犹进度岭管理租约概到期洪警报写字蚕楼/公寓房间贝管理租户轻管理租约烦管理招租枕进度洒管理租约傅到期方警报推广广告更位管鹿理场地扒出租滥管理会员诵卡管瓶理会员超积分速和奖接励管调理活动危管理保洁疲管理派工请管理保安醋管理工程尺维修物业段管理前台宜销售朝数据瘦接收销售资预算气维护结算努功能核销替管理滞纳侍金的输计算催缴喂单管怪理45管理训系统围规需续求分约析及芒主要串功能碗模块底划分写汉字书楼皮部行政督人事睡部管理阀层物业想管理稻部招祝商池部运俭营扎部物业买公司推满广梳部财务蔬部（I蜂T部）（分蕉公司扫）公寓主管理辉公司管理段架构软件小系统茂架构写字挂楼推广倍管理收银固管理租约效管理PO协S系统商业练运营享软件泊车吐系统OA财务植软件物业于软件公寓挠软件综合撑管理帜系统管理脆系统遣模块恒划分写字楼租务楼层维护单位维护租户资讯维护租户谈判记录租户进场装修记录招商轮候租约维护单位状态查询租约到期报警报表单位出租历史资讯报表租户谈判进度分析租户公司资质分析租户公司业态种类分析租赁情况报表保证金明细报表财务销售预算维护租约浏览广告位租约维护场地租约维护办公楼租约维护结算结算收费编码维护结算收费组别维护后台文件附注维护按销售阶段抽成率维护结算方式维护租约结算管理不规则收费维护租约结算管理租约结算报表租约结算付款结算付款维护结算付款报表逾期付款罚款记录催缴(第一次)催缴(第二次)系统设定用户管理货品维护租务楼层维护铺位维护租户资料维护租户谈判记录维护租约维护租户违约维护铺位状态查询租约到期报警报表单位出租历史资讯报表

推广广告广告位维护场地维护广告位元租户资讯维护广告位租约维护场地租约维护场内活动管理维护顾客管理顾客级别维护积分/金额比率设定金额/积分比率设定贵宾资料维护顾客标签列印贵宾积分调整维护复制贵宾资料VIP会员失效维护报表推广报表贵宾销售报表各类报表每日店铺核对报表销售报表销售毛利报表贵宾销售报表差异报表47主要何模块甘和功甚能（羊铺位芒租赁顽）注释漫：可企按楼喊层平胳面图负查询青相关筐租约漂及铺蜡位信岩息。主要鸟模块览和功补能（肠结算申单）注释往：可按沟不同田铺位炭与周许期进鲁行抽腹成租餐金等访结算般并出倘据单曾据。主要棚模块锻和功渐能（扇报表朵一）注释狗：虫按楼期层、橡业态飞、PO分S机形等态查狠看某拾一天横的销突售数拢据。主要懂模块诱和功慈能（娱报表蒙二）注释芝：按楼露层、述业态谨、PO河S机形渐态查耐看某宽一时帮段内钉销售易数据割。主要雄模块自和功姐能（坊报表伐三）注释翻：按楼令层、横业态挤查看皇某几零个月角内销猴售数列据及掩坪效泽。主要致模块挠和功扑能（酷报表王四）注释昂：按楼递层、基业态斑查看忠某一叹时段薪内各郑种付愁款方栏式的饲销售砖数据幸。实施汁计划计划韵实施撒周期牵为六吴个月桌，即议（20啦07年5月~