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文档简介
工作分析与职位说明书编制主讲:熊通明高级顾问师Friday,May19,2023简介熊通明先生,现任自在基业管理咨询有限公司高级顾问师;长期从事组织管控模式、业务流程再造、人力资源规划、工作分析、绩效考核与绩效管理、职位评价、薪酬激励、职业生涯设计以及行业命题与事业理论研究、战略规划、企业文化等领域的研究与咨询工作;曾就职于某韩资企业集团、北京德威乐普企业管理顾问有限公司、国经协经济研究院;在北京德威特电力系统自动化有限公司、北京博电新力电力系统仪器有限公司、中国航天科工集团35研究所、中远集团幸福大厦、北辰集团置地公司、中国新型建材集团公司、北京新型建材集团公司、中远集团中远物流公司、中国航天科技集团510研究所、中国税务总局税务报社、广安门医院、首都机场集团公司等多家企业的管理咨询项目中历任分析师、顾问师、高级顾问师。说明工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台,职位说明书是人力资源管理的基础性文件。本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职位说明书,使企业管理者和人力资源管理者初步掌握该项技能,提高企业人力资源管理的水平。目录第一部分理解工作分析与职位说明书第二部分工作分析的程序与方法第三部分职位说明书的编制1、什么是工作?组织最基本的活动单元相对独立的责权统一体部门、业务组和组织划分的信息基础人进入组织的中介2、什么是工作分析?定义:在全面了解工作(职位)的基础上,提取管理所必须的、有关工作方面的信息,并依据战略和组织运行的要求,对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动:日常例行的管理活动;维持和发展组织系统的活动;工作分析属于第二类管理活动3-1、什么是职位?职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任的统一,是人力资源管理的基本单位;职位是由一系列内容或者专业相似或相关,职责、职权范围相同,所需知识技能任职资格相通,可以交由同一个人来完成的一组工作的组合;职位是以“事”为中心而设置的,以“事”的性质来划分;每个职位都有特定的职能,不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆,分成多个职位;职位的几个特点:先有职能,后有职位,再有相应的工作人员;当没有合适的员工时,会出现“职位空缺”的现象;职位不能随人走,若员工离职,其职位仍然存在;3-2、什么是职位?同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任;职位不是一成不变的,随着职能的变化,职位在流程中所扮演的角色发生变化,职位设置、权责也将发生变化。由于工作量大小不同,有的职位可以由一个人来承担,有的职位需要由多个人来承担。职位说明书的对象是职位,担任同一职位,但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。4、什么是职位说明书?职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题:工作如何科学地组合成为一个整体;每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动;如何选择适合于工作要求的人;如何评价开发工作的人的能力和绩效
职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定,一般包括:职位名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职位编号、编制日期、职位价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等5、工作分析与职位说明书的关系工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果工作分析在人力资源管理中的地位工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台,是整个人力资源管理体系搭建的基础1、工作分析与人力资源规划解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。人力资源规划能够解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的问题,但如何进行人力资源规划呢?它需要通过对组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,从而制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等,工作分析将为这些工作信息的获取提供了快速的途径。
2、工作分析与人员的甄选、录用解决进入组织中人员质量的问题,工作分析的信息可以提供:工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验求职咨询个人职业发展展望人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题,这将直接关系到组织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人?我们又将如何从大量的求职者中挑选出我们所需要的人才呢?这就需要我们对职位工作的内容和执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解,需要我们根据这些任职要求对甄选工具(包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等等)进行有效的设计,而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职资格
3、工作分析与培训开发进行培训必要性分析;确定培训方针和政策;确定培训内容和选择培训方法;培训师与受训人选择;培训效果评估;培训工作的改善与发展等。员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么?是不是大家都盲目去上MBA或请专家、讲师来讲课就是培训与开发?上MBA也要有个选择,到底哪些职位需要MBA的知识?请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野,但所讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能,是否能够有效的提高员工的工作绩效?一般意义上的培训很难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对任职者的要求,有针对性的对员工短缺的知识、技能和能力素质进行培训与开发,才能做到有的放矢,从而有效的提高员工的工作能力
4、工作分析与职位评价工作分析为工作的相对重要性提供客观依据工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确。职位评价是对组织内所有的职位的相对价值进行比较的一个过程,职位评价是薪酬管理的重要基础。但如何进行职位评价呢?不能凭空说这个职位的价值比那个职位价值大,而必须从工作内容本身出发,以职位的工作对组织的贡献来评价其价值的大小。职位说明书为职位评价提供了客观的依据,工作分析越详尽,职位评价结果的可靠性越强,以此确定的职位相对价值越准确
5、工作分析与薪酬管理工作分析是确定职位族、外部薪资调查的基础确定薪酬体系确定薪酬水平确定奖励制度进行人工成本的有效控制等薪酬管理是人力资源管理中最为重要的激励手段,它直接影响员工的工作热情和工作积极性。工作的性质不同,其激励手段是有区别的,其薪酬水平和奖励制度都会不一样,而要理解工作的性质显然离不开职位说明书
6、工作分析与绩效管理确定员工绩效完成情况(明确任务)对员工进行绩效改进指导指导员工进行在职培训(执行指导)进行职业生涯指导等绩效管理作为现代人力资源管理的核心,其最终的追求的员工和组织绩效的提升,这也是人力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系中,首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定的是否合理,将影响整个绩效管理体系。但是如何确定绩效指标和标准呢?我们同样离不开对工作的深入理解
7、工作分析与职涯规划工作分析提供了工作的内容和任职资格,对能力素质提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道职业生涯规划针对员工个人的发展方向和工作兴趣,为员工提供了职业发展的通道。工作说明书提供了工作的内容和任职资格,对能力素质也提出要求,为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹。员工可以根据自身发展目标,结合自身的素质特长,清晰规划自己的发展渠道
8、工作分析与公平管理公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性避免用人方面的不正之风;克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性;有效地进行合同管理;客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;工作的可比价值;晋升与流动路线等。目股录第一博部分设理解咽工作躁分析证与职米位说旨明书第二兼部分缓工尝作分和析的硬程序卖与方笛法第三周部分践职男位说才明书惭的编态制工作眠分析绒的流社程信息突收集流程程梳理部门看职责职位围设置公司示战略部门唇职能登定位职位许说明迟书公司仇运作堪主要蚀业务育流程训和各醋部门挪定位蔽的介别绍收集旦现有节各部寨门资义料(棵包括夏现有捷部门坐职责奴、职腊位设狡置、婆各职杠位职徐责及锄任职漫资格处)梳理牌公司罩核心匀流程问题镜总结公司稿战略胸了解各部便门职铁能的眼重新逗定位各部伪门职腰责的作重新腥描述各部忙门反赌馈、偶交流树、确纠认各部插门职贝位规震划职位山名称猛规范各部久门反率馈、摄交流倒、确句认编制酬各职然位说着明书各部圾门反猫馈、抬交流朽、确护认1-四1、杜信息龟收集肾的内庭容请熟殃悉公早司运菜作的2到3位人咱员介叛绍公拆司主女要流盼程(淋核心来业务研流程要和主弹要的享支持稍流程妙)和锡各部浑门定拥位、某职能收集晒现有蒸各部海门的说资料顺,包条括现障有部裕门职虽责、授职位腿设置仗及人贷员编为制、宿各职筝位职纵责及你任职司资格嚼等基本烤信息形:包僵括职巧位名购称、野职位平编号犁、所傲属部职门、啊职位访等级慨、制墓定日泰期等回;工作翼活动猎和工锹作程斧序:宰包括笛工作是摘要守、工性作范班围、杰职责穗范围志、工胡作设彼备及狱工具控、工稍作流蜡程、惨人际张交往压、管幻玉理状兴态等买;工作吸环境括:工撑作场茄所、温工作鸣环境夫的危喜险、愉职业净病、割工作粗时间悲、工护作环妇境的岔舒适做程度墨等任职相资格斥:年库龄要获求、余学历董要求滥、能最力要银求、昏工作四经验忘要求金、性陶格要尖求等浩。1-灭2、抽信息坡收集明的来露源工作驴执行库者;组织絮的各嫌种文粮字资昏料;监督校管理僚者、良培训矮部门敞;下属吩、顾咐客和返用户归;工作否分析棕专家订、独腥立的逝第三溜者等1-垦3-貌1、供信息舟收集珍的常罪用方珍法观察效法:作为盐参与弊式观衰察者挥或旁职观者在对孝主要秘由身命体活疾动构偷成的蚁工作柔进行抬工作猛分析仙时,牵直接版观察便是一辩种特接别有历用的合方法未;像形门卫她、流呈水线石上的螺工人染和会春计所委做的首工作侮;主要敢研究轧工作合的外拣显特彩征,溉如工锯作负帆荷、还工作节环境崇、工吉作关虎系等蓄方面棚;也可像以用剖来证献实其傅他渠演道所悄提供支的信言息;初步嚼了解诸工作橡的基幅本情嫩况;1-编3-够2、眼信息掠收集喂的常带用方等法三种寄访谈压法对每穷个雇雕员进岂行个旺人访协谈;对做弄同样架工作樱的雇怒员群赤体进骂行的祖群体肾访谈按;对完车全了比解被圆分析催工作情的主筝管人掏员进首行的瘦主管卧人员屈访谈腐;访谈呢法特别套适用繁对文邮字理坡解有银困难课的人蛾;能够贸及时世控制惜和引承导;可以输发现睛一些举在其似他情祖况下倒不可反能了送解到件的工拍作活贝动和嚷行为绿;可以矿当场躬评价羽信息摩质量带,决悬定取慈舍;适合镰提取子工作描的内坛部信辟息,系如任体职资野格、蜜培训对需求剧、责窑任和链权利录等。1-便3-翼3、慢信息享收集昏的常牢用方泪法访谈状法的域典型好提问锣方式装:你所触做的像是一活种什摊么样适的工垃作?你所配在职取位的针主要滥职责赠工作蹄是什宴么?减你用猜如何肯做的泡呢?你的还工作夫环境叼与别附人的绘有什弃么不影同呢亭?做这怜项工迅作所五需要蹈的教鞠育程剪度、匀工作远经历贯、技朵能时股怎样薪的呢类?他让要求砖你必碍须具农有什运么样熊的文停凭或价工作公许可环证?你都知参与罪些什捷么活蹲动?你的裙责任占是什座么?纺你工秧作绩望效的收标准潮有哪狸些?工作逮对身定体的艇要求虚是怎另样的禾?工拿作对遇情绪下和脑帖力的漠要求寄是怎尖样的贱?工作惑对安折全和帝健康疫的影趟响如聚何?案例阀:某蔑公司卷访谈侮问卷1-他3-贺3、呈信息文收集年的常宁用方裳法问卷咬法:镇问卷荡法是雹一种偿快速牛、高般效的蓝信息冈收集幕方法员,但宽设计猜问卷膀并进塑行测佳量例:琴(管亏理类睬)1、道工作冒中的睬决策阔程度2、灵与人宝交往3、旨在教斤育、笼经验颈和性伯格方花面需岸求4、武在体弯力、壶精神遍努力怖和职图位压努力方现面的涛需求5、罗工作迹的保腐密程灭度6、看特殊烟的沟纲通技凭能7、翠特殊喇的资笛格,律列出总履行驻职责台需要斑的清全单8、旅制定撞决策搅内容开,包随括决毙定和蚕控制肢公司捕的政栗策和易法律稿;判抢断失那误的缺影响聋;回淡顾你笛决策孤的程珠度9、最什么任是最城重要瞎的职识责10偏、监悲督什纯么职塞位和性监督惨多少辰职位11誉、监认督的蚊多样理化和流复杂丸化程考度12耀、工趟作执偶行的弟描述播,包嫌括依功据标嗽准政黎策、魄方法扎、程炎序、絮原理鹅、创右造性晋思维稠、惯从例等13叼、判河断,折包括有确定蚁目标美、对点信息台的评伐价、宜判断悬的多鹿样化誓、判吉断的盼影响筛和重宁要性14徐、决漠策,壤包括无理由钳、决雪定等1-未3-碌4、驶信息杠收集长的常卷用方熄法15勿、困貌难和音复杂显程度16冻、正吸确和蓄失误睁的影话响类蜻型17左、准辰确,搅运用绢技术躬的准封确性溜:技徒术的饮类型葬、需粪求程壁度、龄典型虽问题煮、正搏规的灭程序脏、预小防失搭误18竿、错已误的惨影响初,错惕误的雷类型缠、错烤误的懒偶然筝性、曾纠正毒错误意的成怖本、林错误毙的影事响范豪围19欠、对暴外工欣作关册系,卡接触气人的煤类型六、接准触目身的、领频繁潜程度蔑、接搅触方湾式(晒电话刘)、猫影响捕人的惠技能较和老顷练、之占工梅作的沿比例20静、内痰部工近作关斗系案例解:某庙公司悬职位荒调查浙问卷1-碑3-压5、量信息震收集管的常禽用方尝法例:赏工作眠问卷裹的设售计(津一般染)1、沉如果隶你是厨工作部是非垦整日镇的、尝季节丽的或唱临时陵的,纲请解搅释;2、允描述剑学会刘和执吓行你且的工辫作需捡要的昏培训伸和经筹验的判种类炒和数义量。必如果印是特四殊的棋训练叛、技男能或开经验蒙,请收记在纵下面痕;3、拴教育瞧需求定程度刑;4、门多长送时间窑的工抢作经苗验才膜能象梅你一改样满脑足职顷务的射需求也;5、烂工作洗概要寺,你永工作膨的所奴以目心的是偷什么傲;6、凯应该映如何领做和秧为什励么这迈样做绍;7、然精神售或视腐觉的宜需求菌程度忆,描妈述精福神或热视觉甘集中便/注萍意的足程度仪,在只你的挠工作树需求析的情菊况,黑如极倚少、铃这个蹄工作姥、持伯续注下视;8、魂设备拨和根被据的梳责任被,包组括资督金、讲维护许或防轨止设盗备、殊根据饺损坏奋和丢乡丰失;9、掀对材插料和够产品唯的责心任,姐包括特在防晋止资横金、砖材料负、产犬品损醋坏、丸浪费择过程仍的控泄制、谱监督需、等炮;10诵、对红他人择的安嘴全,车包括姜维护抖他人敞安全抖环境袜方面割;11困、工笑作环筛境,的包括洞站、录走动庄、坐厌、举挑、爬坚蹲、量跪等致;12望、外殊出时资间,利每周辛、月堆和年究的比属例;1-火3-霸6、蛇信息黑收集龙的常盛用方残法工作桐日志普法:序号工作活动名称工作活动的程序权限时间消耗备注1复印文件审核领导签字-复印-登记执行45分钟例行2开介绍信审核领导签字-开信-登记执行15分钟例行3起草公文领会领导意图-撰写-修改-提交需报审2小时偶然4送公文亲送-收件人签收委托负责40分钟例行1-变3-利7、岔信息丽收集寺的常吧用方厉法任务妥清单骆法:例:朗总经轮理办崭公室1、总础结总士经理陶办公脖室的指工作2、将这业务价动向扛中对筛公司股其他染部门菌有重山大关枣系者服向上隔级管宰理机陷构报戴告3、在脸指定断范围右内,望协调头本部应门的初活动4、在松指定壳范围证内,渣协调赢本部仙门与规其他搂部门照的活虾动5、在坊诸如亡企业味服务肃等问搜题上容,与磁专家输、技补术顾考问以有及外远界组个织进禾行商内谈6、代苦表公最司参漠加委缘瑞员会执、专董门小刷组会捕议2、怨公司热战略核心价值观企业的愿景战略落地使命与追求行业命题的思考企业文化事业理论盈利模式外部环境分析内部生态研究业务领域管理领域市场营销策略产品研发策略产品生产策略产品销售策略组织流程再造人力资源开发资本财务营运企业文化塑造3、牛部门钥职能砖定位部门仪职能级就是偿考虑季部门愁所要鸽发挥缺的作欢用以撒及所炸扮演塞的角念色部门五职能蕉定位裁常常森会因扇为各社种原都因进姓行调汪整职能蜂调整同直接秃影响薪到业滚务流逢程、蛾部门炼职责探以及盘职位两说明像书3-杂1、械举例忘:某巨公司冠部门维职能尼调整立意见建议凳将改产制与裕资本交运营费职能置归入糠同一抚个部洪门——投资钢发展而部这两舟项工逆作联部系紧滥密,选实施怜起来释交叉铸多,线分成旷两个名部门练,增舌加了踪蝶沟通镜成本这两到件工条作往胀往是丑一个像项目腐的两索个有触机组朱成部躬分,垮分成知两个熔部门港管理牢,子化企业拾会感协到不野便,蹄甚至闻会产得生政染出多消门的根感觉改制堂与资匹本运苦作是燃落实糟战略禾规划控的重勉要组浪成部享分,落归口脂由投葛资发倦展部睁管理衰,能挖更好灯的体零现集漫团战民略意扑图经营赏计划咏的管脊理是绑作为樱控股狂管理刘公司想的集倦团公偿司管姻理下晋属子千企业蔬的关桃键环筋节,馆目前般是薄贤弱环衰节,究令企誓管部早集中蚊精力练管好亩这一划关键连环节染十分叼必要3-惧2、烘举例坦:某匪公司炮部门佛职能恐调整脉意见在资黄本运驻营中肿,有碎部分稠工作假(例呜如:糟集团娇内划否转、却兼并鲜)现坚在还肆由财突务部于进行使策划顶和实厕施,伏这是牲历史透形成掘的,袍也应虚划归税投资羽部承畜担,揉以便幻玉让财页务部奖从财瓦务规州划的惰高度尊管理许好其凉本职及工作慰;人力绵资源禾部的盼工作胃应该漆提升巷到战对略性辩管理览地位缝,这脖是知与识经秃济时扣代企纽奉业管疮理的溪趋势霜,现衬有的萝人力毙资源刷部对古整个拜集团牧实施载战略荣性的戴管理堪的职示能急希待建壁立,蹲建议绳将由呜历史射原因杰形成乱的由使人力蜻资源拆部在抹办理关的信款访管俊理、敞老干困部管撑理、纲丧葬貌抚恤总、慰缘瑞问病驳号、址防暑梳降温刺、劳叉保用懒品管记理等秆工作耀从人厌力资走源部河门的部职能渠中划久出,种分别雹划归著纪检妄(信益访)称、工秋会(委老干这部管步理、陆丧葬霞抚恤捐、慰拘问病叙号、娱防暑游降温染、劳学保用陶品管朝理)扑等部缝门管啊理,味这样团做与寸这些稳部门讲应有汁的职散能并扩不违弹背,森又可密以充帅实这倡些部梁门的罩工作还内容3、独流程歼的梳惯理简单隐地说皮,流义程就感是做拾事情古的顺薄序;黄业务软流程池回答甜的是棕一项壶任务矩在组心织内倦如何叫完成鸟的问购题;流程对是整稻合组淡织各源项资悼源和饶部门陵,完腐成某至一任宽务(梯或目寺标)汇而进羽行的欲一系脉列逻委辑相聋关的迈活动幸,是敬纵向厌分工橡与合强作体碎系,完有明远确的筒输入萍与输赤出流程政无处灭不在穷,每僵天都旧在我恒们身模边发摧生:病人逮看病貌流程健:生补病、客挂号宋、就起诊、女开方食、划版价、艘交钱剪、取车药、许服药灾、康严复消费匪者购淘物流胳程:职购买挎欲望章、购茧前挑点选、仍付款梳购买欺、使炎用商葵品、券购后匙感受企业郊报销械的流灵程:佩填写擦报销股单、列部门耍领导沃审批债、财洽务部佣门责扑任会娇计核枝对(府预算毅、发愿票、录部门身领导翠签字店)、获财务椒主任永在授县权范呈围内惨审批敏(授令权外净报再隔上一达级领听导,亡在其茧授权叙范围劫内再慨审批循)、快企业屯最高户财务我领导岂人签屑字、服出纳糖付款担、会谁计入卧帐招聘惑流程嗓:部痛门提鼠出用愁人需聪求、桶人力项资源弄部做旁计划舰、报箩批、洒组织祝招聘漠、甄棋选、懒各用蜻人单甘位确脆定3-策1、拆流程闲的种顾类一般罚公司米有以壤下两厦类流涝程:核心怒经营旷流程般:如任市场斗策划炊流程农、产贼品销脚售流小程、价订单当执行范流程门等支持艺流程察:如肿战略咸管理会流程河、经写营计罩划流嫁程、西生产枕经营阔管理哗流程许、财抗务管陈理流产程、愤人力河资源骑管理缎流程云等3-葡2、个对哪干些流弊程进事行梳时理此阶肿段的题流程最梳理母并非太对公东司的伏所有倘流程既都进放行全挤面的撞梳理榴,而答是对宋公司戚一些历重要败的(歪主要搞是涉蔽及到项各部尘门之美间相攀互配拴合协缝作的忌流程背)业到务流协程(冶例如傲:采羊购流京程、为产品纪研发黑流程武、生会产流物程、扶销售周流程味等)何和支黎持保悟障流诞程(遥例如辈:财吴务流两程和卫人力晒资源液管理趟流程筑)进犹行梳圾理;通过拍对核启心流邀程的烤梳理蓄,发雪现部危门职纤能短蒙缺和科部门逮之间欣的配付合协唱作方穿面的讯问题夜;基于问公司据的战冬略,与在总案经理易办公赔会上滩对各限部门椒的职皱能进趟行重昏新定遵位,静并进正一步替对流繁程进篮行限3-威3、志流程拨存在免的弊枕端原流坚程可庙能存腔在的洒弊端弊端1症状捷:过器多的耕信息牢交换申,过衰多的萝数据混处理毙,放任务袋重复原因冠:职腹责划桶分不那清,吼任意醒分割逼流程弊端2症状离:检奴查、趟控制炼等活休动比埋增值么活动君还多原因驴:部搂门分加割,望授权巨不够弊端3症状滥:过谢多的遇返工满和重绒做原因观:工步作流誓程长拨,流势程中贵反馈嚷不够弊端4症状迹:过星于复屈杂、给例外激和特六殊情盗况原因愧:原诵工作兽流程抢不完冲善3-咱4、判改进鸦流程只的方显法活动给本身午的突研破活动李的清刷除活动砖的简变化活动崇的整寄合活动壶的自按动化活动处间关闭系的烟突破活动王的先腰后顺仓序改且变活动絮的逻封辑关握系改勒变3-软5、痰流程碎改进横的误权区流程而改进桂中容却易出派现的竭错误为完偷美而稀完美唯技蝴术主犁义短视封行为脱离逼不了敲原有海窠臼业务恳部门长不参抹与举例膛:招漏聘、益甄选珠流程提出李需求每年福5月较和1炭1月趟,各骡部门脆根据兼经营此计划坦和财探务预吵算计钻划,躺以及躲部门开人员登状况劈燕,提免出人今员需祖求,叨并提统出具春体的溪人员数素质缠能力便要求毛,递净交人芦力资闻源部汇总人力踩部汇龄总人西员需眯求,落提出悼处理拥意见令,形侍成半滤年度宣人力绕资源描规划缩慧报告启,报锋公司星高层审议公司亲高层攻召集栽相关哑部门触负责冠人,偷讨论捉人力邻资源尿规划挣报告孕,提共出修言订意解见,复交人碰力资瓦源部需求懒分析根据界人力榨资源四规划害,人盗力资锦源部嗽分析压各部晕门的孕人员财需求门,并洒进行拴人员照素质皂和获朗得渠京道分扣析招聘稍计划人力分资源经部作局出具枕体招省聘计孙划(煮日常转招聘毅计划转和专览项招冰聘计混划)暴,报导公司培高层收集乳简历通过胁各种立渠道山(报仁纸杂头志广烂告、赛招聘无会、话网络厅广告冷等)协,发碧部招数聘信谱息,缝收集启简历线,并院进行赶简历针初步因筛选书面套测验人力理资源帖部组药织对屈所有铲筛选剩出来甲的人剥员进越行能增力素午质测猜验人力夸资源钱部组断织根忆据不灾同申凑请职体位性蚁质,跃进行纤专业烘素质架测验摩,测宪试试辛题由炼用人税部门沸提供再次首筛选人力忌资源聋部,掉根据宽个人稿简历洪、书狠面测辫验结票果,欢确定便参加做复试篮人员复合渔面试公司弦领导推、用俊人部再门、迈人力疮资源孩部对污所有凝参加爷复试取人员惰,采魂取无础领导铁小组西讨论泊、角凶色扮尘演、杂文本英筐等靠方法你考察枪能力各用全人单吴位,砖对应慢试者廉进行察背景挠性结独构化姐面试厅,考回察实旅际经秆验等确定坛人选综合昼考虑匀个人袜背景新、能脱力、厚素质阅、专宣业水缓平以男及公席司人懂员结双构,伍确定亏最终阀人选4、谱部门熟职责残的编都制根据学业务猫流程蜜,将搅流程折的职柏责落拣实到泛具体怨的部辰门,懂就是尼部门狂职责部门圣职责诱的编脉制需脚要清勉晰界吗定相沟应部振门在阻流程惕中承屿担的幅准确踏任务5、见各部线门职看位体旧系建锻设根据群各部窜门职炉能,轰对各绩部门袄职位射进行合规划聋;对各楚职位除名称闪进行六规范亏;各部桂门反晓馈意孤见;与主婚管领笑导及党各部撕门交慰流并狸最终胜确认5-敬1、蹈如何勇认识昌职位高体系部门否职责东和功嘱能要贼通过站具体块的人哲来完朗成,蛋需要忧将部警门的附职责怀进行拆分解古,即焦职位蝴的设怕置。所谓羊职位亚(Po些si爬ti竖on)是指籍在一壶个特促定的当组织智中的救一定快时间起内,钞由特殖定的低人所拾担负么的一稀个或俊数个坊任务头的集悔合。职位孕是组迹织的披基本追单位传,职烧位存植在的恨目的灵是落较实组违织使阔命,滋是具栽体的疗承担必者。盒职位璃伴随遇着应欠付的侧责任矿,必恐须有鸟产出痛的结厅果。司职位返不是分人,麻职位汇的实呀质是誉工作祥活动咸(wo五rk恨a章ct套iv擦it调ie堆s);职位缎可以雪理解辆为业晋务流繁程上虚的节轿点,杨或者约理解高为渔职网的歪网结搬,也知可以覆理解异为按质照一牵定的筑顺序巩和规详则摆农放的短一把岛把椅止子;组织够内所匀有的孤职位裹组成答组织核的职息位体辨系,牲即职巧位的讽集合总,其遍中包题含职河位与冤职位艘之间势在分沸工、捐合作寺与管笑理中耻的关劲系5-丝式2、娱如何盲确立秧职位案体系职位砌分析赶为职高位体剪系设忧计的编基本佣工具乡丰。职活位分纱析有姓多种念方法盈,变被革公愁司的璃职位疏分析浮要采她取下性行法和,自臣上而样下确肥定职花位的肠设计趟;研究斤部门里职责冠和业支务流武程,也将部壁门职驾责进聚一步神分解封到可久操作腔的职疲责、显任务浇或活者动。潜将近挎似或卸者由木一个意人完带成更钟方便饭的职限责、抹任务歌或活更动归房诚为一仙个职鹊位;借鉴撤先进纱公司得的职折位设金置,首尤其妈是通奏用部倍门/职位拼。5-剃3、陡职位胡体系甲示意浸图总经理副总经理a部经理职员1职员2b部经理职员1职员2副总经理5-内4、越举例吊:某码公司辫职位动体系俗设置各部收门职青位设漂置是牺根据乳部门测职能挡调整兴后的明需要俱设置溪的;为各灯部门在设置捎职位增时考尤虑了风现有胖人员矛素质卸状况木以及棒新职阁能对盯任职倡者素星质提叉出的枣新的季要求闭,为渗此,张在许斯多部乎门增渗设了腿一些脏专家震职位禾,所闻增设启的专啄家职樱位有嫌的可辞以兼敏任现绸有的平职位春,有产的可宗以替荣代现化有的杀职位棚,有读的可辜以在拴现有图职位氏的基窜础上慈增加购职位斗;各部盆门原命则上摘不设践副职蹄,考馒虑到油管理誉幅度逐过大藏所造营成的逆困难泊,在挖部门身人数筐超过席八人溉以上听的部缩慧门设市置了共助手辆型的植副职炎,该兆副职特除在幅正职库指派勉下协镰助正怨职从经事管埋理工税作外浙,必测须与名其他重业务滨经理/主管薄一样炒分管葛一块控业务晋;5-许5、芒举例苹:某费公司栋职位河体系姥设置这次赢职位绒设置捞统一览了职绘位的页名称惰,即部:业务口部门像负责羽人称刃“XX部门冶经理毛”,市其副韵职称魔“XX部门浮副经保理”愉;行政陶部门柳负责民人称遥“XX部门盼主任勒”,椅其副防职称浪“XX部门厘副主毅任”死;部门织经理晶以下趴分管喝一块想业务访的负个责人够称“XX业务抓经理/主管荷”;在业险务中渐从事晓某项桨专门器工作镜的人路员称碗“XX业务返专员慎”;在部义门内仔从事草综合姻性事使务工孩作的汗人员反称“冈文员盟”;对于杠专业销性、拦技术认性要伍求很维高的典工作泳设技速术职陡位,想包括楚会计卵师、材工程匹师、膀策划谅师、搁专家拍(法恨律事接务专耗家、曲金融拘事务垄专家仰、经阿济事丝式务专致家)法。技别术职崇位设帜为三絮个层赌次,世资深随级(亩包括芦资深讨会计每师、幼资深御工程角师、拆资深盘策划肤师、虽资深熊专家蜻)、品高级轰(包疫括高闷级会胖计师袍、高宾级工工程师唯、高爆级策咸划师旱、高筐级专并家)尿、师肉级(皇包括孟会计姐师、黎工程负师、饲策划祖师、坝专家闷)。党工柜部门伶职位钥的称鹿呼仍减沿用陵原来御的名傻称;各子拣公司/分公年司/事业沈部负尖责人研称“XX公司/事业戒部总平经理骆”,接其副定职称园“XX公司/事业否部副干总经灿理”晌;各工多厂负呀责人蜜称“XX厂厂谁长”狱,其拥副职擦称“XX厂副缩慧厂长季”。目营录第一阻部分文理解玻工作衫分析且与职再位说册明书第二位部分饺工至作分革析的还程序宫与方岗法第三疏部分艺职再位说侮明书圣的编悦制编制录各部血门职掀位的宫职位赚说明返书根据油各部冤门职哀责编魔制各榜职位祖说明恳书;职位蠢说明嫁书制药定的拳原则私是直惧接上裂级为棵下属垦制定测职位努说明义书。复职位企说明窃书实山际上偶是传策递了目上级煤对下牧级的衰期望盟和要采求,酬并且耗职位容说明叨也要趟定期协根据突公司孤业务格和战净略的度变化们而不砌断更满新和宗修订佣,所浆以说千为下职级制塘定职颈位说性明书制也是亩管理怪者的羊一项陶职责符,同宅时也蜻有利慎于规败范管少理;职位保说明府书包丢括职辅位名能称、粉所在枝部门安、报能告关则系、断职位临基薪鼻等级婚、职累位编芒号、恩编制胆日期感、职土位概撞要、鹿职位化位置漏、任雅职资芦格(竖资历新、所犯需资纳格证辅书、豆知识抢技能扇要求机、能班力要贴求、网素质站要求盘)、幸工作国联系粒、职概业通略道、蒜职责素要求谱、关拦键绩撑效指忠标(KP席I)、签字河确认乌。1、颈如何牙填写披“职鸣位名贡称”职位拖名称踢是对勺工作刚名称锄的进丹一步乏明确串,规漫范职救位的考名称什有利即于进凑行职吊位管视理;2、劣如何滨填写垄“所协在部葱门”所在渠部门金是指斩该职槐位所宿属的摊机构或或部总门;繁简抬程度这要是呈企业苏具体暂情况叮来定数,原靠则是吃应该珠写到逼该职掌位所长属的原最小删组织赵细胞津;一般陡会有咽以下室几种伐情况毒:机构牲或公早司的静正职倡和副凑职填缝写所全在机营构或厕公司连的名绝称;各部份门人暗员的雪所在倡部门慨填所唐在机蓬构或锋公司吩及对龟应部孔门的袖名称逐;如冈果部陪门内伍还有陈处,卧则一乐般员杰工还咏应该殿写到注属于覆哪个比处;例如碰:某硬一般舟规模蜓子公小司人据力资洁源部版员工颂,填皱“子激公司球名称+人力赏资源毁部”教;如斗果部铁门很件大,钢还分隶有各蕉处,忽则招含聘处催的员眠工填素“公浙司名劫称+人力拴资源型部招庄聘处陡”3、咬如何智填写学“报胶告关侧系”报告语关系剩指该裤职位热的直余接上经级;一般扇会有捆以下科几种仪情况控:机构垮(包啊括子轧公司立、分热公司丝式、事蚀业部根、分妇厂)平或部墙门副争职的齿直接箱上级翼是正蛾职;各部梨门或幸机构泼正职宣的直站接上沈级是液对应载的主检管领宇导;各部虹门内织人员横的直辈接上跳级一辰般来冻讲都秤是该昆部门穷的正括职;笛但如夹果部威门内钢还有压处,槐则处庆长的向直接坡上级尚是否帜部门贤正职翻,各到处内财的员暗工直鼓接上李级是似该处室处长隶;4、闲如何汉填写才“职兰位薪载资等嫁级”职位拐薪资碗等级泛是指惊该职径位经柳过职劣位评异估和乎薪酬闻设计列后的蕉薪资料等和晶级别搏的位政置5、驾如何削填写词“职究位编孤号”职位傻编号湖是指蝇职位歇的代似码,鼓组织务中的锯每个渣职位倘都应盒当能负有一晕个代刊码;编码较的繁百简程型度视幸企业催具体沈需要树而定叠;职位作编号寸的目风的是案为了昼便于闷快速泉查找撞所有恋的职巩位;职位抢编码悲的步享骤:为整螺个集泼团所填有机宏构进闷行编曾号;机构彼内部丧门编芬码;对部站门内愈各处渡进行挂编码悔;对各铅处职石位进拿行编龙码;例如语:某呈一职随位编歼码01涨01超02纱02,表本示公任司某拉区局击综合笔部人励力资渗源部液副主醉任这一违栏将抽在全放公司夜职位母说明饮书编多制完众成后鸦由人换力资葵源部铅为全漆公司拾所有沿职位呼说明使书统粥一编始号并母填补持上;6、牺如何寺填写飘“编蓄制日雕期”编制赌日期日是指迁工作帖说明饥书的锦具体银编写香日期两是什脚么时煤间;这一评栏可馒以暂浊时不祖填,由将在栋职位弹说明摸书出膨台时役有人章力资魄源部聋统一木填补庸上;职位研概要歪也就坏是职渠位设兽置的吃目的聪,应哪该用春一句碎话简野单地和概括唇工作惭的主有要功墨能,丙简短暖而准伯确地窝表示删该职百位为驾什么回存在建;机构舞整体河目的借的哪偶一部朝分由离该职器位完穿成?该职赚位对砖机构帐的独捎特贡井献是翼什么酿?如果袖该职眠位不佣存在制,会否有什谎么工迈作完挎不成派?我们种究竟匙为什驼么需屡要这葵一职爹位?例如售,对何于空于调公解司设龟备科并经理狠来说解,其急职位沃设置暂的目帮的如坦下:如果挤有异驻议的飘话,狠我们挑常常遭在后菜面加柿“限冒制”渣和条困件。散这是洪确保仁了这泄些重问要条脏件确陈实得扒以明乞确说售明而种未被忙遗漏抹、在众上面吨结果搭例子颂中,爬并不脑是不情惜任挪何代不价进愚行生完产7、谢如何慌填写劝“职越位概限要”动词
对象
结果/限制
管理与协调空调公司全部设备、设施或者在符合质量要求的条件下,在安全和无害环境的工作场所及时生产出按计划而设定的产量8、痰如何洪填写捆“职惭位概影要”职位浴设置辰的目轧的部卵分还亿应当渣描述泽工作环的总羊体性倘质,鲜因此绘只列充出其袋主要惨功能武或活标动即犹可。付这样穴,对旅于车游间的中编程雁员来窝说,开其职横位设样置的肿目的洁可以松描述苍为:校“指叨导所链有的扯数据储处理体的操艳作、暮对数袄据进鹅行控沾制以飘及满完足数扫据准室备方先面的霸要求斜。”孙对于芹物料犹科经霞理这涉一工牌作来欢说,汪它的驶综述螺可以锤描写腔为:箩“组酒织购闷买、匙运输赠以及印存储嘉和分恼配生科产线阶上所晚需要旬的所绕有材焰料。组”应力根图避雾免在崖工作略综述龄中出尖现象哑“执迷行需辽要完湿成的糕其它桂任务腾”这级样的月笼统拥性描症述。抚虽然兵这样劝的描字述可典以为直监督连人员聚分派业工作践提供吹更大旱的灵迅活度任,但跃专家羽明确新认为核,如淋果一微项经闭常可路以看薄到的致工作屈内容侍不被植明确栋写进摘工作凳描述匪,而盗只是爆用象初“所书分配侍的其抬它任揪务”劳一类恒的语哄言,敞就很晴可能厕会成声为逃沃避责模任的娱一种条托辞命,因嚼为这倾使得阻对工织作的栋性质直以及汪人员耍需要款完成蹈的工退作的棋叙述亏出现有了漏材洞9、踏如何违填写推“修职位逮位置曲”职位完位置舅表明循本职来位在粘整个油组织课中所症处的龟层级蜜和位接置;例如还:某键公司极招聘被主管顶的职蒸位位伸置:招聘赖专员主管荐副总人力丛资源款部经慌理劳资英主管培训铺主管薪酬蕉主管考核蔑主管招聘望主管同一疼直接怖主管你之下劣的,拒平级蛛的其饰他职附位名剪称直接兰主管管职位拔名称二级令主管个职位赶名称10吐-1炸、如蛇何填敏写“宋职责迫要求陕”工作救的责裹任与音任务份是编谋写说炭明书灶最为批繁杂检的部鞋分。枝为了散了解许和描匠述职斩位的柴情况揉,至谁关重矿要的衫是要扮明确封提供企该职析位的欣职责满范围受和权怕限;职位衬的职充责来谋自于圾组织绞使命装的分绕解,嚷按照件组织垦的要芒求,塔本职列位应弦该做斑什么始;在编犯写职粒责时真,首悼先应种该将颂本职绳位职习责的姓几个盖大块驾找出将来,诉即本山职位券应该甜做那孙几方侍面的宪事情旷,然机后对并每块帅事情屋进行善具体风描述贝;在具笼体描疗述时庙,每误一条似职责产,都芒应尽童量以胀流程奴的形帆式描弦述,犁尽量量讲清庸楚每磨件事欠的输颂入与漏输出温,描债述的军格式膏为:舟“动溜词+名词坐宾语+进一侍步描厅述任碎务的脱词语认”;10撕-2翅、如猴何填兼写“茫职责撇要求座”职位所的职是责分港解职位职位使命和主要职责职位职责的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.510宗-3筝、如询何填郊写“目职责六要求果”例如休:对释某办舟公室随主任侍来说夕,首忌先把饰此职羡位的源职责员大块笼找出差来,乌经分组析有雀文秘茎管理厅、档课案管泪理、爱日常疯行政粒管理掉、部破门管上理这妨四大末块,萍对于天其他冬不好欢归类量的内由容列住入“损其他截”这补一栏避。具辈体描耳述时伏,比压如对浮文秘犹管理贞中的喇第一徐条职咸责,研“动督词”肃是“组织脊拟定呜并审爆核”右,“名殃词宾行语”图是“本所汗各种杆公文肆、报屡告和露会议绕文件担行文尾规范劝、签涉发程述序制侦度”便,“进一爱步描米述任绳务的简词语骨”是妙“提出促意见篇,批脖准后早督导女实施炊”。律这条纺职责妻由于箱简化庆没有续写输员入与夜输出轰,但孝作为纠调查患资料安,还毫是要是求能锻够写乓清楚矮。又比遍如在首“根疑据国申家科党技发猜展方团针、妈政策尾和上变级领熔导机劈燕关有昌关科兰研生斜产管主理工泡作的映条例粮、办棚法、筑决定键、实清施细姐则及质有关姓指令胖,制留定有奇关科饮研生杏产管葡理制魂度,米报直删接上赖级,绣经批雪准后家督导谣实施蹲”这尖条职雪责中咽,“您输入器”是执“国薄家科遍技发担展方迅针、窄政策饿和上棕级领镰导机镇关有椒关科须研生堂产管朵理工抖作的怨条例摇、办木法、份决定伐、实动施细旬则及童有关勤指令届”,啄“输筐出”凤是“雅报直剧接上羊级”伴,希啦望大炒家能努够尽浑量以殖后一厅种形电式来赶对每团条职扑责进许行描玩述。10剪-4肥、如越何填监写“咳职责堡要求孙”在职拳位职燥责的握描述绿中,然重要祥的是夺清楚亏的界修定每罗一职心责上广的权老限,阁应该拐用精扮心选洪择的娱动词仍恰当顿地描名述权笨限范豆围。岁在职可位说桂明书惰的编跃制过齐程中兔,经典常会保碰到酸下面烂这些执情况钳:针对铲制度污、方唐案、浓计划色等文赵件可萍以用谦草拟农、拟缘瑞订、由审核咏、审耳定、嘉转呈脾、提召交、害下达笔、备议案、游存档炊、提盒出意毯见等友动词的;针对君信息培、资智料可育以用抚调查唯、收漂集、锄整理竖、分晶析、桐研究膜、总仗结、棚提供臂、汇封报、浸反馈饼、转鞋达、哨通知作、发梳布、钓维护败管理顶等动萍词;关于肌某项绑工作露(上谈级)第可以呼用主球持、我组织骄、指隙导、驳安排饺、协蛙调、对监督鞋、管鞠理、煮会同驾、审亚批、科审定箩、签肢发、受批准漏、评涉估等赴动词络;思考草行为眯可以化用研巨究、坊分析喊、评妇估、岛建议缎、参技与、宋推荐融、计糊划等骆动词购;直接句行动惨可以码用组票织、锄执行宴、指丹导、陷控制块、监鹅管、述采用拦、参咸加、西阐明透、解个释、躲提供莲、协船助等捕动词间;上级毫行为药可以岸用批托准、阔指导朽、确售立、窑规划恼、监泻督等妹动词卖;10牢-5断、如预何填吼写“讯职责董要求男”管理希行为怪可以兔用达惨到、击评估津、控座制、其协调挠、确野保、件鉴定谜、保傅持、而监督棕等动遭词;专家趟行为泰可以筐用分墓析、绣协助浇、促暂使、帽联络津、建糟议、泰推荐屯、支上持、论评估沸、评拿价等从动词育;下级兆行为关可以绣用检于查、坛核对陵、收爱集、皮获得盟、提维交、碗办理薄等动锋词;例如贪:在肠编制假某一率文件逆的过装程中迷,部登门负勿责人感组织抽拟订行文件样,一耕般文罪员可它能只查是按依部门抱内主批管的蒙要求糠收集护一些罪资料怠,然边后主滨管草胖拟文趴件,除主管鬼副总辰审核赛文件让并提脖出意环见,轰总经对理最锋终批啦准文刻件。相这些曲动词唇清楚遗、准钢确的醒表明份了相斜应职评位在窑流程翼中的治权限浴。11讽、如票何填鼓写“何关键竭业绩妙指标侵”绩效叨指标车是指挥从哪烧些方棉面、粥以什添么标艇准去托评价晓该职吗位工愈作的聪效果侍;绩效流可以笛体现枯在两独方面核,一凤个是豆工作弟的结终果,男另一冈个是粱在工思作过柱程中顾高绩搜效的购行为命。因焰此绩节效指升标也拼分为绍结果温界定垄和行迹为界重定;对管失理者特来说驼,绩弱效指疲标是蝇考核钥依据例;对烈员工篇来说狸是却奇是行聚为导陪向,抬因此摊绩效缓指标菌的设拌定在宰兼顾啦工作自性质睁的同扇时,丙应充周分考拉虑公番司的敬战略贿及价肯值观畜;职位叮说明凝书中园的考换核指庸标只岸需到利考核摸方面殖即可碎,在女考核穷制度醒中将怖会对速考核奇指标婶进行辱标准散分级坟的描竭述12珍、如靠何填侦写“器任职所资格反”任职温资格志是决识定职群位价笼值、剪招募知、培鹅训等青的重罪要依摘据;任职向资格熄的规屯定要晌严格族界定帅为工世作所案要求张的,仔必须仇从理疑论或想者实海证地洁证明跑与工祖作绩瓦效有厌因果仁关系脑;任职栽资格胖是对葛应职军者的乒要求瞎,不手是针苗对现振有人硬员的缓要求贴;任职宽资格收包括容以下敏这些碗项目殊:资历所需翅资格摸证书知识咳要求技能杠要求能力袭要求素质著要求12韵-1筒、如躲何填迷写“近资历反”资历邪包括规学历饿(学矩位)要、所璃学专凯业(瘦或接渠受何耀种培愤训)福、职茅称和趋工作葡经验四(包集括一华般工珍作经梯验和批特殊乓工作妨经验百);资历泉一般稻作为贸参考绿要求筐;例如改:某公卷司一锦个薪期酬主拜管的谋资历占要求灾是“秆人力换资源盘管理鹅或工暖商管杂理专候业,舅大学愤本科坏毕业感,从绵事过誓人力扭资源贞管理摔工作堵三年拔”;某房祥地产潜公司迷一级溜预算循工程降师的需资历场要求鱼是“艘大学柄本科唤,工建民建雄、暖丑通、絮给排沉水、泡电气房诚、建许筑经促济等谣相关愚专业障或者巾复合谨型人迅才;侮有一娱定业连界知店名度砌;八迈年大倒型工沿程造竟价控恢制工切作经碧验并石主持捕过两菠个以摄上大含型(30万平梯米以沸上)备公共爹建筑貌工程门造价慕控制嚷工作果”;某集狗团公吉司企律业管待理部胃经理绘的资宋历要缝求是甩“MB娇A,八年路以上缓工作晨经验销,其纳中有觉管理恭一个马子企霞业的配工作放经验它”。12曲-2堪、如攻何填捡写“棚所需泄资格膛证书仔”所需钉资格昏证书狭不是莲职称沉,而要是指术从事俊本工径作所而必须己的证馋照;例如否:出纳融必须伴有会楼计证轨才能然上岗;某公妥司财忍务部前经理泥需要纯“注村册会尼计师失证”旷;某房冰地产作公司信一级宪预算麻工程楼师需迁要“注册虫造价栋工程膨师证”缸;某动刊力厂租维修芒电工充需要券“高低唯压电遵工运遍行维鲁修本胆和普谜通电桶、气怒焊本”;某动鸦力厂巨司炉慌工需庸要“司炉振本、兔环保找本”;某储朱运公虫司客糕车队扔班车缺司机触需要陷“大客御车驾覆驶执算照”。12筝-3邀-1乏、如阁何填付写“湾知识脊要求柳”知识臣要求易包括俭业务绍知识供和管微理知父识;这些费知识富都应半区分食其广低博程踩度和席精通拢程度指;例如款:广月博程盆度可惧以用赖系统灿级的辽,还撤是子原系统肝级等贪词或森者能券区分番出知焰识广辅泛程蛋度的茂词加辜以区窗别;何精通仇程度仔可以扁用知葬晓、竟熟悉目、精扮通等愤词加利以区惹别。业务铃知识霸是指挥该职才位开含展业列务工井作时馋所必姐须接植具备唐的知移识;例如橡:一个骄办公工室主未任,锁要拟针订各硬种文抹件,丘必须准熟悉干各类糟文稿急的行育文格费式、熊体例亲这些吊知识昏;一个唤软件垒设计僻人员支
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