2023年物业公司综合办公室岗位职责七篇材料

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物业公司综合办公室需要加强与业主单位的沟通，主动了解业主的效劳要求及工作意见，并妥当处理;以下是公文为您推举。

1、定期巡查治理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

2、帮助跟进业主/住户反映的各项问题

3、熟识业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

4、承受并解答业主的询问，恰当处理业主的效劳申请和投诉

5、帮助业主入伙、装修及交楼等治理工作

6、帮助有关费用的催缴工作

7、帮助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

8、执行上级主管安排的其他工作任务

1、依据学校物业治理要求，向所辖区域各教学点店面供应公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等效劳;

2、拟定月度工作规划，执行学校各项物业治理制度，掌握治理本钱;

3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订修理维护规划并组织实施;

4、依据学校物业治理制度，负责所辖区域教学点修理维保事务(外包单位)的日常调度治理;

5、帮助学校资产治理部对所辖区域教学点固定资产进展调拨及处置工作;

6、帮助物业治理经理完成“合格供给商库”的评估及维护工作

1、安全巡更，隐患整改;

2、修理水电，定期驱虫驱蝇驱蚊等物业操;

3、生鲜市场治理规划，消防检查。

1、熟识、了解公司的各项规章制度，娴熟运用物业治理各类相关软件;

2、监视本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展状况，保持物业效劳中心工作秩序正常、有序;

3、催促、收取物业治理费用(水、电、煤费用)，进展空置房的统计，与财务核对收缴状况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，协作完成市场文化活动;

6、帮助物业经理对物业效劳部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业效劳中心经理交办的其他各项工作任务。

1、贯彻国家法律法规，遵守公司治理制度，执行公司决策，完成工作目标。

2、熟识小区治理效劳环境、小区治理效劳运行体系和客户效劳流程。

3、严格执行客户效劳标准，为客户供应接待、投诉、求助、回访等效劳。

4、熟识辖区物业楼宇构造、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算方法。

5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥当处理业主(客服)投诉，虚心承受批判和建议，不断改良工作。

6、负责小区内各业主档案的治理。

7、负责制定本部门的规章制度、条例上报治理处经理同意后进展实施，并检查落实状况。

8、负责制定本部门的培训规划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

9、帮助效劳中心经理拟订辖区全年社区文化活动规划，批准后依据实际状况组织开展。

10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

11、负责本部门的月工作总结、月工作规划和选购规划。

12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

13、定期汇报工作状况。完成公司交办的其他工作任务。

1、全面负责工程设备工作，组织实施并监视执行设备的治理、保养、检修及技术操作等

2、负责制定各系统的运行方案并批阅运行记录，保证设备的正常运行

3、负责洽谈、评估、监视工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;

4、负责组织制订节能降耗工作规划，进展目标考核和本钱掌握;

5、监视班组完成各相关修理工作;

6、对部门员工进展业务培训，提高相关业务技能;

7、相关工程物业类问题处理(对外)及治理工作，协作各部门，帮助店总达成门店各项经营指标

1、负责秩序效劳标准、流程等体系标准化建立、优化。

2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

4、负责员工工作职责、动作标准、消防演练、防汛演练、突发大事演练等培训。