2023年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-上海大众认证销售顾问考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.全新桑塔纳使用CAN-BUS总线技术，以下对其特点描述正确的选项是（）。

A、易于检修

B、线束增加

C、结构简化

D、降低故障

正确答案:A,C,D2.汽车（尤其是轿车）玻璃主要分为（）

A、前挡玻璃

B、天窗玻璃

C、钢化玻璃

D、尾窗玻璃

E、夹层玻璃

F、安全玻璃

正确答案:C,E3.嘉年华配置了5档手自动一体变速箱，在舒适性和经济性不如NewPolo。

正确答案:错误4.电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。

正确答案:错误5.NEWPOLO后雨刷清洁面积接近180度，可以提供良好的后方视野。

正确答案:正确6.全新桑塔纳的涂装工艺完善，在以下哪些位置喷涂有PVC涂料（）。

A、车身底板

B、前后保险杠

C、车轮轮罩

D、门槛

正确答案:A,C,D7.产品展示环节结束前需要做的工作有哪些？（）

A、帮客户总结符合其需求和利益的产品优势，一般不超过5条

B、强调上海大众产品的动态特性，邀请客户试乘试驾

C、可以利用试乘试驾车辆来提升客户的试乘试驾意愿

D、客户当场无法试驾的时候，可以表示没有关系，进入下一环节即可

正确答案:A,B,C8.全新一代帕萨特驾驶席座椅可进行8向电动调节，2向电动腰部支撑调节。

正确答案:错误9.NewPolo全车高强度钢板、超高强度钢板、特高强度钢板的综合使用比例高达（），整体强度大大高于竞品车型。

A、35%

B、45%

C、55%

D、65%

正确答案:C10.印度与德国禁止销售燃油车的时间是（）

A、2025年

B、2030年

C、2040年

D、2050年

正确答案:B11.NEWPOLO的行李箱拥有12伏电源，独立照明，行李挂钩，方便使用。

正确答案:正确12.以下哪几款是大众PHEV充电桩（）

A、安悦

B、万帮

C、博饰

D、挚达

正确答案:A,B,C,D13.CrossPolo标配4个气囊，同时可选装头部气帘，多达6个。骊威·劲锐全系仅配（）个气囊。

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案:A14.全新帕萨特采用了最新的ESP关闭策略，手动关闭ESP后，实际只关闭了（）功能，系统其它主动安全功能仍将正常发挥作用。

A、EDS

B、DSR

C、BSW

D、ASR

正确答案:D15.客户担心城市充电设备少，后续使用麻烦，如何回应？

正确答案:随着新能源车型的普及，公共充电设施肯定会越来越多，越来越完善，车辆后备箱内配有一根充电线，可以在家用插座上充电，以解您的临时充电所需，您可以使用我们上汽大众查询充电桩的小程序，随时查询附近充电桩的情况，以便为车辆充电。16.销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。

正确答案:正确17.途观音响系统进行了升级，全车系音响系统都具备的一个功能是（）。

A、USB接口

B、Ipad接口

C、AUX-IN接口

D、SD卡接口

正确答案:D18.（）年12月，上海大众在国内率先退出了CrossPolo，是国内首款Cross风格车型。

A、2002

B、2006

C、2007

D、2010

正确答案:C19.本田锋范和全新桑塔纳一样采用6速自动变速箱，并且带