2023年商业经济行业技能考试-电子商务师考试参考题库（含答案）

2023年商业经济行业技能考试-电子商务师考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。

A、客户的当前价值

B、客户的历史价值

C、客户的满意度

D、客户潜在价值

正确答案:C2.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（）

A、增加库存水平

B、订单处理的周期缩短

C、提高订单满足率

D、供货的准确率

正确答案:A3.关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。

A、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到

B、开放式问题和封闭式问题都很有必要

C、一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”

D、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”

E、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

正确答案:A,B,D,E4.插入图象的标签是，其格式为：。

A、图形文件地址

B、音频文件地址

C、视频文件地址

D、文本文件地址

正确答案:A5.推广一个关于各营销的视频不适合发布到哪个平台？（）

A、推一把论坛

B、优酷网

C、58同城

D、新浪微博

正确答案:C6.在PKI的构成中，制定整个体系结构的安全政策，并制定所有下级机构都需要遵循的规章制度的是（）

A、PAA

B、CA

C、ORA

D、PMA

正确答案:A7.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。

正确答案:错误8.在电子商务的应用框架中提到了四个支柱，分别为（）。

A、公关政策

B、应用服务

C、技术标准

D、法律规范

E、网络安全

正确答案:A,C,D,E9.一份采购合同主要由（）等部分组成。

A、尾部

B、首部

C、正文

D、公正

正确答案:A,B,C10.数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包含三个部分，以下不属于其所包含的部分的是（）

A、需要加时间戳的文件摘要

B、发送方的数字签名

C、DTS收到文件的日期和时间

D、DTS的数字签名

正确答案:B11.商品出库必须依据货主开出的“商品调拨通知单”进行。不论在任何情况下，仓库都不得擅自动用、变相动用或者外借货主的库存商品。

正确答案:正确12.以下方法哪几个是防范计算机病毒的常用方法（）。

A、对重要文件经常备份

B、对应用程

C、不上网

D、及时更新杀毒软件的病毒库

正确答案:A,B,D13.在网页中，纵向帧结构用指定，#可以是一个百分数，也可以是一（）。

A、小数

B、负数

C、整数

D、文字

正确答案:C14.下面是有关计算机病毒的说法，正确的是（）

A、只存在软盘中

B、对人体有害

C、是一个自复制程序

D、不会影响计算机工作

正确答案:C15.（）将接触式IC卡与非接触式IC卡组合到一张卡片中，操作独立，但可以共用CPU和存储空间。

A、接触式IC卡

B、非接触式IC卡

C、双界面卡

D、单界面卡

正确答案:C16.网上市场调查

正确答案:

是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计，收集资料和初步分析的活动。17.（）是电子支付中必须高度重视的问题

A、汇率问题

B、支付方式

C、安全问题

D、法律差异

正确答案:C18.（）中，加密密钥公开，解密密钥不公开。

A、对称密码体制

B、非对称密码体制

C、分组密码体制

D、序列密码体制

正确答案:B19.企业网