2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试题库（含答案）

2023年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的（）。

A、证

B、特

C、优

D、利

正确答案:D2.库存商品存放的场所称为（）。

A、商品仓库

B、产品仓库

C、商业仓库

D、成品仓库

正确答案:C3.商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A、因人而宜

B、大体一致

C、因货进宜

D、因地制宜

正确答案:C4.资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。

正确答案:资产；负债；所有者权益5.商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

正确答案:公众；对象6.什么是观察法？它有哪些优点和不足？

正确答案:

（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察记录的一种调查方法。

（2）优点：取得资料和情况比较真实。缺点：费用比较高，受环境条件限制比较大。7.透气性和透水性的本质（）。

A、相同

B、不同

C、有时相同

D、相反

正确答案:A8.条码的（）采用光学自动阅读技术，条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器。

A、组成

B、印刷

C、读入

D、校验

正确答案:C9.商品抵抗空气中氧的作用的能力称为（）。

A、耐氧化性

B、氧化性

C、排斥反应

D、分解作用

正确答案:A10.（）之前，在商场内部所作的服务准备工作称为售前服务。

A、营业

B、工作

C、商品出售

D、顾客付款

正确答案:C11.按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求，对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位，由（）处以1万元以下的罚款。

A、当地人民法院

B、价格监督检查机构

C、工商管理机构

D、上级业务主管单位

正确答案:B12.营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。

A、观察、挑别

B、挑别、挑选

C、鉴别、挑选

D、挑选、寻找

正确答案:C13.中国工商银行发行的信用卡有（）。

A、牡丹卡

B、金穗-万事达卡

C、长城卡长城-VISA卡

D、建行VISA卡

正确答案:A14.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

A、具体表现

B、典范

C、特点

D、综合水平

正确答案:D15.三角包的三角形应形成相对称的角度，美观。从离地面（）高的地方落地不能松懈或漏散。

A、30cm

B、50cm

C、1m

D、2m

正确答案:C16.出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。

正确答案:面向；倒退两步17.由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。

正确答案:318.损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）

A、损耗的特点

B、商品损耗的原因

C、防止商品损坏

D、商品损坏的处理

正确答案:B,C,D19.由8位数字构成的条码称为缩短码，只有当标准码尺寸超过总印刷面积的（）时，才允许申报使用缩短码。

A、25％

B、35％

C、15％

D、20％

正确答案:C20.包装验收主要检查商品包装的（）。

A、受潮

B、牢固程度

C、水温

D、渗漏

正确答案:B21.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。

A、具体表现

B、综合水平

C、一般要求

D、特殊要求

正确答案:B22.经营决策按企业的管理层次划分可分为（）、（）、（）。

正确答案:高层决策；中层决策；基层决策23.狭义的商品质量即（）。

A、市场质量

B、社会质量

C、自然质量

D、商品素质

正确答案:C24.因为购买形式、购买习惯或拆整为零的原因，商品不需要进行再包扎。

正确答案:错误25.柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、（）。

A、勤

B、准

C、稳

D、快

正确答案:D26.描述性调查又称“投石问路”法。

正确答案:错误27.根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是（）。

A、心理定价法

B、季节定价策略

C、组合定价法

D、折扣定价法

正确答案:D28.商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。

A、塑性形变

B、弹性形变

C、质变

D、量变

正确答案:A29.实行售价金额核算