2022年贵州省一级人力资源管理师考试题库汇总（含典型题）

2022年贵州省一级人力资源管理师考试题库汇总（含

典型题）

一、单选题

1.按照现代薪酬的概念，员工福利被界定为总报酬的一部分，它不是按工作时间

给付的，是支付给全体或一部分员工的报酬，如法定保险项目、（）等。

A、节假日

B、带薪休假

C、婚假

D、丧假

答案：B

解析：对于福利的概念，不同国家的不同学者有着不同的界定。按照现代薪酬的

概念，员工福利被界定为总报酬的一部分，它不是按工作时间给付的，是支付给

全体或一部分员工的报酬（如法定保险项目、带薪休假等）。尽管对于员工福利

的定义有所不同，但总体来看其含义基本相似,都是指企业依据国家的相关法律、

法规以及企业自身情况为员工提供的各种非货币报酬与服务，包括各种社会保险

项目、企业补充保险项目以及其他补贴制度，增加集体福利设施和举办文体活动

等，从而为员工提供生活方便，减轻员工生活负担，丰富员工的文化生活。

2.我国早期对劳动法的定义是（）。

A、劳动法是规范法

B、劳动法为关系劳动之法

C、劳动法是保护劳动者的依据

D、劳动法是国家大法的一种

答案：B

解析：20世纪30年代我国法学界有代表性的观点对劳动法的定义是：“劳动法

为关系劳动之法。详言之，劳动法为规范劳动关系及其附随一切关系之法律制度

之全体。”

3.企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析体现的是O。

A、战略意图分析

B、内部管理分析

C、内部条件分析

D、战略目标分析

答案：C

解析：企业内部条件分析包括企业斐源状况分析、企业利用其费源的能力分析以

及竞争优势分析。

4.行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考评中的O。

A、专家小组法

B、全方位评价法

C、关键事件法

D、问卷调查法

答案：C

解析：获取效标样本有关胜任特征的数据资料：可以采用行为事件访谈法'专家

小组法'问卷调查法'全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本

有关胜任特征数据，但一般应以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法是一种开

放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考评中的关键事件法。

5.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是()o

A、对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚

B、摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求

C、善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现

D、强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心

答案：C

6.(2017年11月)获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。

A、观察法

B、问卷调查法

C、全方位评价法

D、行为事件访谈法

答案：D

解析：可以采用行为事件访谈法'专家小组法'问卷调查法'全方位评价法、专

家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以

行为事件访谈法为主。

7.以下有关第二层次企业说法错误的是()o

A、包括控股层企业

B、包括参股层企业

C、包括关联层企业

D、包括协作层企业

答案：C

解析：企业集团具有金字塔式垂直控制的分层次的组织结构，集团企业间按资本

联结程度不同形成多层次企业组织结构。第一层次企业是集团公司，实质上是控

股公司'母公司性质，也称核心企业。第二层次企业包括控股层企业、参股企业

和协作企业。控股层企业由若干全费子公司'控股公司组成；参股层企业由母公

司持有股份但未达到控股的若干关联公司组成；协作层企业由若干签有长期优惠

合同和托管、承包协议的成员企业组成。第三层次企业由一级子公司、关联公司、

再投资设立的二级子公司、关联公司组成。以此类推，母公司、子公司'关联公

司之间可以互相参股。

8.在深藏内涵中，作为自我评估'自我认识、自我教育体现的是()o

A、社会角色

B、技能

C、自我概念

D、动机

答案:C

解析：在深藏内涵中，自我概念作为自我评估、自我认识、自我教育体现。

9.(2015年11月)新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种

现像属于Oo

A、习惯型思维障碍

B、书本型思维障碍

C、权威型思维障碍

D、麻木型思维障碍

答案：C

10.（2015年11月）（）环节负责课程设计和教学设计。

A、培训需求分析

B、培训计划制定

C、培训活动组织实施

D、培训效果评估

答案:B

解析：四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训

活动组织实施，培训效果评估。

11.民法通则或其他民事法律规范没有特别规定的，均适用（）年的一般诉讼时

效期间。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

解析：《民法通则》第135条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期

间为2年，法律另有规定的除外。即民法通则或其他民事法律规范没有特别规定

的，均适用2年的一般诉讼时效期问。

12.企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构建

方式，二是（）O

A、程序培训体系构建方式

B、过程序培训体系构建方式

C、内部培训管理体系构建方式

D、培训过程体系构建方式

答案：B

解析：企业员工培训开发体系的构建有两种流行的方式：一是结构化培训体系构

建方式，二是过程序培训体系构建方式。

13.培训前沟通的主要内容不包括()。

A、培训期间要完成的任务

B、学员在哪些方面存在不足

C、针对培训的内容制定成果转化计划

D、为培训后的沟通做准备

答案：C

解析：开展培训全过程的沟通，培训前的沟通三个方面中不包括C

14.狭义的人力资本主要包括()、高级管理人才和高级技术人才。

A、企业集团领导班子

B、经理班子成员

C、总经理成员班子

D、董事会成员

答案：B

解析：狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。

15.()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

A、服务市场

B、商品市场

C、技术市场

D、金融市场

答案：A

解析：服务市场提供的是特殊的商品—服务，它具有不可储存、无法转售'不

可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

16.在自我管理模式中，要与确保培训转化相关人员进行讨论，相关人员不包括()o

A、上级领导者

B、管理者

C、培训者

D、其他受训者

答案：A

解析：策略：与确保培训转化相关人员进行讨论内容：管理者，培训者，其他受

训者

17.()实际上就是提供了一张提问的单子，针对所需解决的问题，逐项对照检查，

以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。

A、激励检查法

B、智力检查法

C、设问检查法

D、应用检查法

答案：C

解析：设问检查法实际上就是提供了一张提问的单子，针对所需解决的问题，逐

项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。

18.你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买

东西的商店离你家有三四里路，你会（）

A、难以接受，但自认倒霉

B、返回去，讨要少找的钱

C、考虑售货员可能不认账，就算了

D、就当捐助了

答案：D

19.下列关于员工激励的说法，不正确的是O。

A、任何一种激励方法都不是万能的

B、对员工的激励不一定达到满意效果

C、员工对激励做出的反应需要一定时间

D、对员工的激励一定会产生直接反应

答案:D

解析：本题考查的是员工激励的相关知识。员工激励具有以下几个特点：1）激励

员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果;2）要使员工对激励做出

相应的反应，通常需要一定的时间;3）任何一种剌激方法都不是万能的，没有一

种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

20.企业最常用的薪酬策略是（）策略。

A、领先型

B、跟随型

G滞后型

D、混合型

答案：B

解析：企业薪酬战略的总任务和总目标的实现，需要企业根据外部产品与劳动力

市场的变动情况，以及自身的资源条件，选择并提出具有竞争力的薪酬策略。一

般来说，企业可以根据自己的情况，选取领选型、跟随型、滞后型和混合型四种

不同的薪酬策略。在这四种不同的薪酬策略中，跟随型策略是企业最常用的方式。

21.绩效指标所涉及的业务性质和()也对考评周期有影响。

A、服务态度

B、工作条件

C、工作内容

D、顾客满意

答案：C

解析：绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店

服务员的服务态度'客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为

其工作有很大的重复性，便于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。而其他

销售型企业的此类指标可能适宜采用月度考评的方式。

22.关于勤劳节俭，正确的是。。

A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾

C、勤劳节俭有利于增产增收

D、勤劳节俭不能防止腐败

答案：C

23.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。

对此，你会（）。

A、认为自己看错了人，以后不再与之往来

B、仔细了解对方说的理由是否成立

C、认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离

D、以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好

答案：B

解析：同事间要互相帮助，团结互助，当同事有困难时，应该积极地给予帮助。

人都有心情不好的时候，作为同事应该去安慰他，给他鼓励，要乐于去帮助生活

中的每一个人，不要因为一次拒绝就不再热心帮助别人。

24.年薪通常包括。和效益收入两部分。

A、基本收入

B、基本工资

C、基本物质

D、非基本物质

答案：A

解析：公司高级管理人员实行年薪制,年薪收入包括由基本收入和效益收入两部

分。

25.（2017年11月）员工持股制度的适用范围是（）o

A、全体员工

B、高级管理人员

C、核心技术人员

D、与企业有长期稳定劳动关系的人员

答案：D

解析：员工持股制度侧重于长期激励，要求参与人员与企业有长期相对稳定的劳

动关系。因此，参股员工应该是有在所在企业长期工作的愿望，并与企业签订了

无固定期限或有较长固定期限劳动合同的员工。离退休人员、智囊期合同制员工、

试用工、临时工，不宜列入参与范围。即使与企业签订了较长固定期限的劳动合

同，但有迹象表明不愿与企业保持长久劳动关系的员工，也不宜列入参与范围或

强迫列入参与范围。

26.（2017年11月）（）是解决劳动争议的终结性程序。

A、劳动争议调解

B、劳动争议仲裁

C、劳动争议诉讼

D、劳动争议协商

答案:C

解析：劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序。

27.集体谈判的关键在于（）。

A、双方坚持点的确定以及集体谈判结果靠近哪一方的坚持点：结果越接近某一

方的坚持点，越能表明其对方将会获得利益

B、劳动力市场劳动力供求状况

C、宏观经济状况

D、企业货币工资的支付能力

答案：A

解析：集体谈判的关键在于双方坚持点的确定，以及集体谈判结果靠近哪一方的

坚持点：集体谈判结果越接近某一方的坚持点，越能表明其对方将会获得更大的

利益。

28.企业形成的科技成果，可根据《中华人民共和国促进科技成果转化法》规定，

将过去（）年实施转化成功的科技成果所形成利润按规定的比例折股分配。

A、1-3

B、2-4

C、3-4

D、3-5

答案：D

解析：积极试行技术人股，探索技术要素参与收益分配办法。具备条件的企业可

以将科技成果和技术专利作价折股，由科技发明者和贡献者持有。以科技成果人

股的，科技成果作价金额一般不超过企业注册费本的20%。以高新技术成果人

股的，高新技术成果的作价金额一般不超过企业注册资本的35%。由本企业形

成的科技成果，可根据《中华人民共和国促进科技成果转化法》规定，将过去3~

5年实施转化成功的科技成果所形成利润按规定的比例折股分配。群体或个人从

企业外带人的科技成果和专利技术，可直接在企业作价折股分配。在研究开发和

科技成果转化中做出主要贡献的人员，所得股份应占有较大的比重。科技成果评

估作价可由企业与科技发明'贡献者协商确定，也可委托具有法定资格的评估机

构评估确定。技术入股方案，公司制企业由董事会提出，非公司制企业由经营领

导班子提出，经股东大会或员工代表大会讨论决定，并报产权主管部门和劳动保

障部门审核。

29.()是创造主体有目的地对自己已有的记忆表象进行加工、改造和重组而产

生新形象的思维操作过程。

A、抑制型想象

B、创造型想象

C、再造型想象

D、幻想型想象

答案：B

解析：创造型想象是创造主体有目的地对自己已有的记忆表象进行加工、改造和

重组而产生新形象的思维操作过程。这些新形象是外部世界不曾存在的，具有新

颖性。因此，创造型想象是创造性思维中的一种重要的思维形式。

30.股票期权的行权价也称期权的执行价格，它是O中的关键。

A、期权方案设计

B、股票设计

C、期权配给设计

D、期权受益人设计

答案：A

解析：股票期权的行权价:股票期权的行权价也称期权的执行价格，它是期权方

案设计中的关键。

31.()不属于现代人力资源管理的三大基石。

»'»r-＞一，l—iL’-r

A、XE编ZE网XE贝/E额

B、员工的绩效管理

C、员工的引进与培养

D、员工的技能开发

答案：C

解析：人力斐源管理的三大基石为：①定编定岗定员定额；②员工的绩效管理；

③员工技能开发。

32.仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以自收到裁定书之日起（）日内

就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼，中级人民法院可以组织双方当事人调解。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

解析：仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以自收到裁定书之日起15日

内就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼，中级人民法院可以组织双方当事人调

解。达成调解协议的，可以制作调解书。一方当事人逾期不履行调解协议的，另

一方可以申请人民法院强制执行。

33.为了确保战略性绩效管理切实能够在组织内部落地生根，发挥作用，组织必

须打造（）的组织文化。

A、以EVA为导向

B、以绩效为导向

C、以管理为导向

D、以激励为导向

答案：B

解析：为了确保战略性绩效管理切实能够在组织内部落地生根、发挥作用，组织

必须打造通过以绩效为导向的组织文化，利用绩效文化的激励约束作用，使整个

组织认识到战略性绩效管理既是帮助组织实现高水平绩效、提供高质量绩效的有

效工具，又是为员工提供公平、健康的工作环境和发展机会的合理方式，从而认

同并接受战略性绩效管理。

34.企业履行社会责任应注意处理好的重要关系不包括（）。

A、坚持履行社会责任与实现企业价值相结合

B、坚持履行社会责任与促进企业制度建设和改革相结合

C、坚持履行社会责任与企业实际相适应

D、坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一

答案:A

解析：履行社会责任应注意处理好的三个重要关系：1、坚持履行社会责任与促

进企业制度建设和改革相结合2、坚持履行社会责任与企业实际相适应3、坚持

履行社会责任与创建和谐企业相统一所以A选项不包括其中。

35.（2017年5月）劳动功能障碍分为（）伤残等级。

A、3个

B、5个

G7个

D、10个

答案：D

解析：劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。

36.（2016年11月）O是指死记硬背现成答案，不善于从多个角度思考问题。

A、习惯型思维障碍

B、直线型思维障碍

C、书本型思维障碍

D、麻木型思维障碍

答案:B

解析：常见思维障碍：习惯性思维障碍，直线型思维障碍，权威性思维障碍，从

众型思维障碍，书本型思维障碍，自我中心型思维障碍，自卑型思维障碍，麻木

型思维障碍

37.企业集团是以产权和契约等多种纽带把多个企业联结起来，具有多层次组织

结构，（），法律上各自独立的多个法人组成的经济联合体。

A、自主经营

B、经济上统一控制

C、能承担经济责任

D、经济上独立

答案：B

解析：还有的专家认为：“企业集团是以一个实体雄厚的企业为核心，用资产和

契约纽带把多个企业联合在一起的多层次的企业联合体。”“企业集团是以母子

公司为主体，以产权为主要联结纽带，以产权和契约等多种纽带把多个企业联结

起来，具有多层次结构，经济上统一控制，法律上各自独立的由多个法人组成的

经济联合体。”

38.绩效管理工作组织部门不包括()。

A、绩效管理委员会

B、负责绩效数据收集的日常管理小组

C、负责核算的日常管理小组

D、绩效评估委员会

答案：D

解析：建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与

核算的日常管理小组.

39.如果候选人的回答与提问的核心有关系，但并不是太直接，而且回答的内容

中仅包括一部分()指标时，建议评分为B级。

A、能力化

B、胜任化

C、行为化

D、专业化

答案:C

解析：如果候选人的回答与提问的核心有关系，但并不是太直接，而且回答的内

容中仅包括一部分行为化指标时，建议评分为B级。

40.()是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，

由多个法人企业组成的经济联合体。

A、多维立体组织结构

B、模拟分权组织结构

C、子公司与母公司

D、企业集团

答案：D

解析：企业集团(EnterpriseGroup,BusinessGroup或IndustriaIGroup)是在

现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产

经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。

41.()特指公司赠予经理人员的一种权利，持有这种权利的经理人可以在规定时

间内以行权价格购买本公司股票。

A、经理股票期权

B、公司经理股票期权

C、总经理股票期权

D、管理人员股票期权

答案：A

解析：经理股票期权特指公司赠予经理人员的一种权利，持有这种权利的经理人

可以在规定时间内以行权价格购买本公司股票。行权以后，个人收益为行权价与

行权日市场价之间的差价。经理人可以自行决定在任何时间出售行权所得股票。

42.采用独特性产品的竞争策略有创新竞争策略和()两种形式。

A、优质竞争策略

B、廉价竞争策略

C、顾客青睐策略

D、市场占有率策略

答案:A

解析：采用独特性产品的竞争策略有以下两种具体形式：（1）创新竞争策略。

企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造产出的创新性

商品，以占领市场的制高点，获取竞争的优势。（2）优质竞争策略。企业在参

与市场竞争的过程中，生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。虽然生产销

售的产品与竞争对手是同类的，但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。

43.影响压力的环境因素不包括（）。

A、组织的不确定性

B、经济的不确定性

C、政治的不确定性

D、技术的不确定性

答案：A

解析：环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力

水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。

44.（2015年11月）绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作

的开展提供参考依据。

A、考评指标

B、考评结果

C、考评程序与方法

D、考评者和被考评者

答案：B

解析：绩效管理系统四大要素：（1）考评者与被考评者：主体因素，主要体现

在绩效指标的制定阶段和考评阶段（2）绩效指标：体现绩效管理系统的战略导

向功能（3）考评程序与考评方法：体现绩效管理的不同工作效率和管理风格，

呈现绩效管理的原则和习惯（4）考评结果：为HR其他系统工作的开展提供依据，

是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介

45.（2018年5月）（）是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补

充和增加。

A、弹性工资

B、绩效工资

C、激励工资

D、福利保险

答案：B

解析：激励工资和绩效工资是两种不同的工资形式。虽然二者对员工的业绩都有

影响，但激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，而绩效工费则侧重于

对过去突出业绩的认可；激励工费制度在实际业绩达到之前就已经确定，激励工

资是一次性付出，对劳动成本也没有永久的影响，员工业绩下降时，激励工资也

会自动下降。而绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资持久性的

补充和增加。

46.（2018年5月）考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的（）

A、系统整体指标

B、系统实施指标

C、系统构建指标

D、信息系统指标

答案：B

解析：(二)系统实施指标该层级指标可分解为5个二级评价指标。具体包括:1.实

施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机

会成本有多大。2.绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整

客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。3.考评公平公开的程度，指绩效

考评内容、过程及结果公平公开程度。4.绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈

面谈双方的满意度以及面谈效果情况。5.绩效改进方案的实操性，指绩效改进

方案是否具有实际操作性、可达成性。

47.内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对

象和范围限于企业外部的()。

A、应聘员工

B、录用员工

C、新聘员工

D、培训员工

答案：A

解析：晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。内部晋升制的晋升对象和范围

仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。

48.(2016年5月)()组织结构即为控股公司结构。

A、U型

B、H型

C、M型

D、Y型

答案：B

解析：H型组织结构即控股公司结构，严格地说，它并不是企业的组织结构形式，

而是企业集团的组织形式。

49.2009年12月，国务院召开会议通过了人力资源和社会保障部、财政部关于

《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，并于2010年()起实

施。

A、1月1日

B、1月10日

C、1月20日

D、1月31日

答案：A

解析：2009年12月22日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定

从2010年1月1日起实施全国统一的城镇企业职工基本养老保险关系转移接续

制度。

50.人力资源管理是从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管

理所做出的()o

A、全面规划

B、战略规划

C、总体策划

D、企业规划

答案：C

解析：人力资源管理是从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力斐源开发与

管理所做出的总体策划。

51.自劳动能力鉴定结论做出之日起（）年后，工伤职工或者其近亲属、所在单

位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案:A

解析：自劳动能力鉴定结论做出之日起1年后，工伤职工或者其近亲属、所在单

位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

52.头脑风暴法（智力激励法）的会议通常限定的时间是（）

A、5分钟〜10分钟

B、10分钟〜20分钟

G30分钟〜60分钟

D、60分钟〜90分钟

答案:C

解析：会议通常限定时间为30分钟到1小时，人数10人左右

53.进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和（）

法。

A、公式

B、替换

C、交换

D、平衡

答案：A

解析：进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公

式法。

54.常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋

势和（）。

A、离散趋势

B、分离趋势

C、测量趋势

D、标准趋势

答案：A

解析：常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中

趋势（通常用平均数表示）和离散趋势（通常用标准差表示）。

55.现代人力资源管理中人才招聘'选拔与任用机制体现的是O原理。

A、公平竞争

B、协调优化

C、激励强化

D、能位匹配

答案：D

解析：能位匹配原理:人员招聘、选拔与任用机制能位匹配原理是指根据岗位的

要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的

实际能力相一致、相对应。

56.企业组织设计可分为两种：（）和因业务扩展、环境变化或发现新问题，对

组织结构进行的再调整与再设计。

A、对现存组织的改进和完善

B、对组织进行必要的改进、整合、重构

C、促进组织的变革和创新

D、新企业成立之初的组织设计

答案:D

解析:企业组织设计可分为两种:①新企业成立之初的组织设计;②因业务扩展、

环境变化或发现新问题，对组织结构进行的再调整与再设计。

57.（2018年5月）（）集团总部的集权程度最高。

A、运作型

B、资本运营型

C、战略型

D、财务管控型

答案:A

解析：运作型总部也称操作型总部，它是一种高度集权的总部，总部从集团的战

略规划到决策的具体实施，都要作决定。

58.组成组织持续学习文化的二级因素不包括（）o

A、社会支持维度

B、持续创新维度

C、努力程度

D、竞争性维度

答案：C

解析：组织持续学习文化的层次结构：组织的持续学习文化是一个多维度有层次

的结构，这种多维层次结构可以用来做不同水平的分析，是一个比较好的组织诊

断工具。组织持续学习文化测量的一级因素为企业竞争气氛、上级支持、提供更

新机会、同事支持'工作创新、工作竞争六个方面（见表3—1）,这六个方面

可以组成组织持续学习文化的二级因素，即：①社会支持维度，测量组织中上级

和同事鼓励获取与使用任何新的与工作相关的技能和行为的程度；②持续创新维

度，测量组织追求创新性和不断进步的努力程度；③竞争性维度，组织对个体的

高绩效的期望以及通过个体的高绩效形成组织竞争优势的努力程度

59.20世纪20年代，一种新的垄断组织（）在德国出现。

A、卡特尔

B、康采恩

C、托拉斯

D、辛迪加

答案:B

解析：20世纪20年代，一种新的垄断组织康采恩（Konzern或Concern）又在

德国出现。作为斐本主义高度发达的产物，它是最近似于现代企业集团的垄断组

织，它是将分属不同经济部门的许多企业联合在一起，而以其中实力最强的

一个或几个大企业或大银行为核心，通过持股、控股的方式，控制一大批子公司

及其下属公司、关联公司而形成庞大的企业联合体。

60.评价薪酬制度的目的不包括（）.

A、选择合适的薪酬激励方案

B、不断完善企业员工的薪酬激励方案

C、提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案

D、充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能

答案：A

解析：评价薪酬制度的目的：1、不断地完善企业员工的薪酬激励方案。2、提出

列适合企业自身特点的薪酬激励方案。3、充分发挥薪资福利制度的保障与激励

职能。

61.行权时必须做出严格规定，如在重大信息披露前后()交易日不得行权等。

A、5个

B、7个

C、9个

D、10个

答案：D

解析：在宏观上必须建立比较规范的监督管理制度，对期权计划设立与行使人的

权利、获受人条件、赠予条件和数量、期权变更和丧失等条款做出明确规定，力

求计划合理和公正。为避免经理人操作信息披露和制造概念，增大不正当的期权

获利空间，在行权时必须做出严格规定，比如在重大信息披露前后10个交易日

不得行权等。

62.联想思维与想象思维的共同点不包括()o

A、它们的思维指向都是一样的

B、它们都可以呈现为非逻辑形式

C、它们都可以互为起点

D、它们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开

答案：A

解析：联想思维与想象思维的共同点：1、它们都可以呈现为非逻辑形式。2、它

们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开。3、两者可以互为起点，也

就是说，想象思维可以在联想到的事物周围展开，同时，联想思维也可以在想象

到的事物周围展开。

63.以下不属于员工动态特征的是（）o

A、员工学习

B、员工自我保护机制

C、员工激励

D、员工的成熟和发展

答案：A

解析：员工的动态特征：（1）员工激励；（2）员工的自我保护机制；（3）员

工的成熟和发展。

64.下列不属于集体谈判特征的是（）。

A、谈判方式的特殊复杂性

B、谈判本身的不确定性

C、谈判问题的特殊复杂性

D、谈判未来的不确定性

答案：A

解析：工会与雇主之间的集体谈判，是谈判行为在劳动关系领域中的一种表现形

式，而作为谈判的一个特征，是谈判的不确定性和特殊复杂性。这种不确定性可

以概括为以下几个方面：第一，谈判本身的不确定性。谈判延续多长时间、谈判

是否有结果、谈判结果是什么、谈判中是否出现产业行动或关闭企业等抵制行为、

谈判双方是否能够达到各自目的等，存在着不确定性。第二，谈判未来的不确定

性。集体谈判的目的在于未来，双方谈判未来几年的集体合同，然而在谈判中双

方均不可能准确预计未来合同期间的经济形势。例如，未来社会经济活动状况、

企业本身的销售与利润、今后的消费品价格水平，以及为保证雇员的生活水平而

需要增加的工费额等。此外，集体谈判还有一个特征，就是谈判问题的特殊复杂

性。这种复杂性源于以下一些因素：首先，劳动力是附在劳动者身上的，劳动者

把劳动让渡给雇主，两者必然形成一种人身关系，存在着领导与被领导，指挥与

被指挥、命令和服从的关系。劳动者必须每周在就业场所里至少工作40小时。

这种时时刻刻的依存关系势必影响集体协商谈判活动。其次，工资只是劳动条件

的一个方面，集体谈判不仅仅要涉及工费的决定问题，而且必然涉及劳动条件的

其他方面，诸如工作规则、晋升和培训I、劳动安全、附加福利'裁员条款及其他

一系列问题。两者在上述协商谈判事项方面客观存在着某种信息的不对称，因而

也决定了谈判的复杂性。最后，工作和雇主之间的关系是长期的。双方现在谈判

签订了一份集体合同，经过一定时期如2~3年以后还需再谈判签订新的协议，

如此继续下去。这种团体劳动关系的长期性是非常重要的，因为今年所签订的协

议的内容对以后的协议有着系统的影响，从而增加了谈判的复杂性。

65.()强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经

营目标。

A、家族式企业文化

B、发展式企业文化

C、市场式企业文化

D、官僚式企业文化

答案：C

解析：3）市场式企业文化（MarketCulture）。强调市场导向，以产品为中心，强

调员工按时'按质'按量完成工作任务和经营目标。

66.如果上了大学毕业后却找不到工作，你会。

A、不去上大学

B、依然去上大学

C、先去工作，利用业余时间学习

D、想不好

答案：C

67.一般来说，企业在激烈的市场竞争中，要占领（），必须使自己提供的产品

或服务具有一定的特色。

A、市场控制制高点

B、市场占有量制高点

C、市场销售量制高点

D、市场的制高点

答案：D

解析：一般来说，企业在激烈的市场竞争中，要占领市场的制高点，必须使自己

提供的产品或服务具有一定的特色。

68.（2015年11月）在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部

分。

A、基本信息

B、问卷说明

C、问卷主体

D、意见征询

答案：D

69.()以现实世界为出发点，但其范围不受拘束，其结果又往往超出现实太远，

有的一时难以实现。是创造型想象的一种极端形式。

A、对比型想象

B、幻想型想象

C、再造型想象

D、接近型想象

答案：B

解析：幻想型想象是创造型想象的一种极端形式。它以现实世界为出发点，但其

范围不受拘束，其结果又往往超出现实太远，有的一进难以实现。

70.关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是()o

A、结果性指标和驱动性指标

B、财务指标和非财务指标

C、内部指标和外部指标

D、组织战略目标的关联程度

答案：D

解析：通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类：结果性指标

和驱动性指标；财务指标和非财务指标；内部指标和外部指标。

71.Ox辛迪加这些企业联合体是以契约为联结纽带的，因而与企业集团是有本

质区别的。

A、托拉斯

B、卡特尔

C、赫茨伯格

D、泰勒

答案:B

解析：卡特尔、辛迪加这些企业联合体是以契约为联结纽带，因而它与企业集团

是有本质区别的。

72.按照()的大小。胜任特征可分为六种类型。

A、主体

B、区分标准

C、获得方式

D、内涵

答案:D

解析：按内涵的大小，胜任特征可分为六类型，即元胜任特征、行业通用胜任特

征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任

特征。

73.对于劳动力供给量变动的百分比大于工资变动的百分比，判断正确的是()0

A、Es>1

B、Es<1

C、Es>0

D、Es<0

答案：A

解析:通常在考察市场劳动力供给时,劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。

根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类：1.供给无

弹性，即：Es=O,在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实

际可能范围内），劳动力供给量固定不变；2.供给有无限弹性，即：EST8,这

时工费率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0;3.单位供给弹性，即：Es

=1,在这种情况下，工资率变动百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；4.

供给富有弹性，即：Es>1,在这种情况下，劳动力供给量变动的百分比大于工资

率变动百分比；5.供给缺乏弹性，即：Es<1,在这种情况下，劳动力供给量变动

的百分比小于工费率变动百分比。

74.我国对企业发展有价值的人才区分类型不包括（）。

A、管理知识型

B、技术知识型

C、智能操作型

D、技能操作型

答案：C

解析：结合我国人力资源队伍发展的实际情况，可以将对企业发展有价值的人才

区分为管理知识型'技术知识型和技能操作型三大类人才。

75.从长远角度来看，更严重的紧张状态还包括（）o

A、工作心理承受力差

B、工作衰竭

C、工作心情差

D、工作变慢

答案：B

解析：心理学把压力看做个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的感知和相应

的身心反应；紧张则是压力导致的消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消

极影响，如自我评价降低、肌肉紧张、血压升高'心不在焉、工作绩效降低等,

从长远角度来年，更为严重的紧张状态还包括工作衰竭。

76.采用O的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资或激励工费得

到更高水平的报酬。

A、混合型薪酬策略

B、跟随型薪酬策略

C、滞后型薪酬策略

D、领先型薪酬策略

答案：A

解析：采用混合型薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资

或激励工资得到更高水平的报酬。

77.一般认为，企业经营者年薪收入包括（）、效益收入两部分。

A、基本收入

B、基本薪酬

G基本红利

D、基本奖金

答案：A

解析：一般认为，企业经营者年薪收入包括基本收入和效益收入两部分。基本收

入也称基本年薪，效益收入也称效益年薪。

78.（2015年11月）在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）o

A、知识

B、技能

C、动机

D、自身特质

答案：B

解析：技能：将事情做好的能力

技能(Skill)

知识(Knowledge)

社会角色(SocialRoles)

自我概念(Self-Concept)

■自身特质(Traits)y

动机(Motives)

79.个人追求的目标是（）。

A、收益最大化

B、效用最大化

C、可支配收入最大化

D、可支配资源最大化

答案：B

解析：在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。市场主体的经济行为

都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一目标。个人追求的目标是效用最大

化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。

企业追求的目标是利润的最大化。

80.年薪的制定不是简单地依据过去的业绩，同时更取决于接受者所具备的能力

和（）。

A、贡献能力

B、贡献创新能力

C、贡献潜力

D、贡献开发能力

答案：C

解析：传统的工资主要是面向过去，而“年薪制”在相当大的程度上是面向未来，

年薪的制定不是简单地依据过去的业绩，同时更取决于接受者所具备的经营企业

（或其他工作）的能力和贡献潜力。对于接受“年薪制”的企业经营者而言，“年

薪制”是委托人和代理人之间的一个动态和约，是双方通过博弈而实现的动态均

衡，“年薪制”的目标对双方来说就是以最低的委托代理成本实现双方相对满意

的委托代理收益，把委托人即企业的利益和经营者个人的利益更多更紧密地联系

起来。同样的，由于“年薪制”具有上述的特点，“年薪制”和其他薪费制度的

区别也主要体现在这些方面，从适用人员上，主要是创造性、稀缺、高素质人才

从周期上小时天周月年从效益上，风险和不确定性

81.关键绩效指标（KPI）和岗位职责指标（PRI）是指和（）挂钩、与岗位职责

相联系的考评目标。

A、经营指标

B、经营效益

C、经营收益

D、经营业绩

答案:D

解析：关键绩效指标（KPI）和岗位职责指标（PRI）是指和经营业绩挂钩、与岗

位职责相联系的考评目标，岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、

创造优异绩效的能力素质指标。如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标，可

以从另一角度衡量和测度员工的真实表现，反映并预测员工未来的工作绩效，并

以此作为员工招聘'激励、培训以及晋升等方面的依据。

82.《最高人民法院关于劳动争议案件受理问题的通知》（）规定，劳动争议案

件由人民法院的民事审判庭受理。

Ax1993年10月20日

B、1994年10月20日

Cx1995年10月20日

Dx1998年10月20日

答案：A

解析：《最高人民法院关于劳动争议案件受理问题的通知》（1993年10月20

日）规定，劳动争议案件由人民法院的民事审判庭受理。

83.（2016年5月）按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括O。

A、主动辞职率

B、员工辞退率

C、员工留存率

D、被动离职率

答案：C

解析：根据流动原因和具体类型计算的流动率，通常有以下几种：1、主动辞职

率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数X100%2、被动离职率;

某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数X100%3、员工辞退率;某时

期内因某种原因被辞退的员工总数/同期的员工平均人数X100%

84.企业经营策略是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的O,

使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。

A、政策和措施

B、管理和措施

C、政策

D、管理

答案：A

解析：企业经营策略，即竞争策略，是从企业发展的总体战略目标出发，通过采

取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优

势的策略。

85.在经验管理时期()o

A、通过系统训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业

环境的标准化

B、迫使劳动者处处适应生产技术设备的要求，要求劳动者“奴隶般地服从并满

足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作要求

C、加大了劳动者的工时强度和体能消耗，引发了工人的不满和抵制

D、主要从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题

答案：B

解析：经验管理时期。它是从西方资本主义工业革命开始到19世纪末泰勒制产

生之前的一段历史发展时期。伴随着西方工业革命和社会生产力的迅猛发展，大

量先进技术的涌现，各种生产设备的更新，使工厂内劳动力的配置状况发生了重

大专变，它不但要求劳动者与劳动资料实现更加紧密的结合，迫使劳动者时时处

处适应生产技术设备的要求，而且由于生产作业方式的变革，要求劳动者“奴隶

般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要求。

86.（2015年11月）？SA8000规定标准工作周不得经常超过（）小时。

A、36

B、40

C、48

D、60

答案：C

解析：企业社会责任国际标准（SA8000）的主要内容：①童工；②强迫性劳动;

③健康与安全；④结社自由和集体谈判权；⑤歧视；⑥惩戒性措施；⑦工作时间：

每周工作时间48小时，加班不得超过12小时；⑧工费报酬；⑨管理系统；

87.（2015年11月）一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题

目。

A、逆向思维

B、横向思维

C、发散思维

D、收敛思维

答案：C

88.直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时直接下级的

发展状况也会直接影响上级的()。

A、升迁

B、发展前途

C、薪酬

D、信誉

答案：B

解析：直接下级直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时

直接下级的发展状况也会直接影响上级的发展前途。员工职业生涯发展的一个重

要标志是能培养出一个优秀的直接下级。直接下级的成长也为上级员工在职业生

涯发展中抓住机会提供了保证。如果一名管理人员由于工作成绩突出而获得了晋

升的机会，但由于未能培养出一名优秀的下级来接替自，己的工作，只好先让其

保持原职，待其职位后继有人再晋升。在这种情况下，这名管理人员只能延迟或

错过职业生涯发展中的一次职务晋升与发展的机会。

89.人力资源管理部门负责整个组织中的各类职业人员的开发与管理，组织职业

生涯管理是其()的重要组成部分。

A、工作要求

B、工作方法

C、工作方式

D、工作内容

答案：D

解析：人力资源管理部门人力资源管理部门负责整个组织中的各类职业人员的开

发与管理，组织职业生涯管理是其工作内容的重要组成部分。针对组织内部不同

的人员，分析其工作的特殊性，制定相应的政策，并根据工作发展的需要设立特

殊的岗位，进行特殊的培训，设定不同的职业发展通道，以培养能够担任特定职

业的开发与管理工作的专家。

90.年薪制试点中没有把党委书记包括在内的是。。

A、S模式

B、N模式

C、Y模式

D、Z模式

答案:A

解析:推行上述S模式的地区1997年颁布的《国有企业经营者年薪制暂行规定》

中明确规定：“企业经营者是企业的董事长和总经理。”该地区在按《公司法》

进行企业改组时，党委书记一般都是由董事长和总经理交叉兼任，所以，年薪制

试点中没有把党委书记包括在内。

91.根据我国企业期股试点取得的初步经验来看，有三种模式可供各地实行期股

的企业参考，其中不包含()。

A、S模式

B、B模式

C、Y模式

D、J模式

答案：c

解析：期股设计，实际就是制定期股计划的过程。期股计划的内容一般包括确定

期股激励的适用范围、对象和主体，期股股份的形成方式及获取方式，期股的红

利和期股的兑现，终止服务的处理，期股购买价格等。根据我国企业期股试点取

得的初步经验来看，有S、B、J三种模式可供各地实行期股的企业参考。

92.企业从众多员工中发现有培养前途者，通过与其沟通订立()并按照规划进行

培训。

A、个人职业生涯发展规划

B、个人职业生涯确定规划

C、员工职业生涯发展规划

D、专业技能职业生涯规划

答案:A

解析：强调组织作用的模式企业从众多员工中发现有培养前途者，通过与其沟通

订立个人职业生涯发展规划并按照规划进行培训。

93.(2015年5月)集体谈判中，工资谈判范围的下限一般是()

A、工会最初提出的工资水平

B、工会的坚持点

C、雇主最初提出的工费水平

D、雇主的坚持点

答案：B

工会上限A

!

—

C雇主坚持点不

现

实际交涉区定

性

工会坚持点B范

围

；

D雇主下限

解析:1、教材原文：集体谈判中工会

的最初工资增长要求（通常高于竞争工资率以上的某一点）决定这个范围的上限,

工会认为上限以外的工资增长会对其会员的就业产生不利影响；工会的坚持点

（底线）是集体谈判工资增长的最低要求，若低于此点则不被会员接受，而宁愿以

产业行动为抵制手段。雇主最初愿意提供的工费增长（通常低于竞争工资率以下

的某一点）决定这个范围的下限，其认为低于此限度就难以保证生产所需的必要

的劳动力供给和企业的市场形象；雇主的坚持点则是最大能够允诺的工资增长，

即雇主可以接受的最高货币工资增长率；雇主宁愿接受该水平的货币工资增长率,

以避免因工会会员反对而对利润及生产经营的负面影响。若超过该点则以关闭企

业为抵制手段。2、争议点选项C：选项C雇主最初提出的工资水平，属于“不

确定性范围”的下线，题干询问的是集体工资谈判（可达成协议的实际交涉区）

的范围。

94.（）的发散式主要用于新产品、新技术、新思想的推广应用。

A、形态分析法

B\焦点法

C、主体附加法

D、二元坐标法

答案：B

解析：焦点法可以是发散式结构，也可是集中式结构。发散式主要用于新产品、

新技术'新思想的推广应用，集中式主要用于寻求某一问题的解决途径。

95.(2017年11月)职业生涯规划的主体是()

A、个人

B、组织

C、上级

D、职业生涯顾问

答案：A

解析：职业生涯规划的主体是个人。制定和执行职业生涯规划的主体不是某个企

业组织本身，而是企业中的员工个体。

96.绩效考评方式多种多样，如()、基于素质模型的绩效考评以及360度绩效考

评等。

A、基于平衡计分卡的绩效考评

B、基于绩效管理日常工作的考评

C、基于绩效管理流程的考评

D、基于绩效考评管理机构责权的考评

答案：A

解析：绩效考评方式多种多样，如基于平衡计分卡的绩效考评、基于素质模型的

绩效考评以及360度绩效考评等。

97.当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时，他

们会做得更好，因此，利用（）可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。

A、强化员工组织

B、目标设置

C、强化员工正式的组织沟通

D、工作再设计

答案:B

解析：当员工的目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况反馈时,

他们会做得更好。利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。如果

目标比较具体，而员工又认为是可以达到时，这就有助于降低员工工作绩效的不

确定性。这样，能够相应地减轻员工的受挫感、角色模糊感和压力感。

98.（2017年5月）在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附

属品。

A、经验管理

B、科学管理

C、现代管理

D、后现代管理

答案：A

解析:经验管理时期。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，

工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。他们使人与劳

动中的智慧完全分离。

99.对（）问题的回答无益于构筑绩效金字塔。

A、要什么业绩来产生组织绩效

B、什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩

C、团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达成其目标

D、在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的

答案：C

解析：可以通过回答以下有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔：1.什么是整

个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩?2.要什么业绩来产生组织绩效?

3.在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的?如果绩效金字塔是为整个组织而创

建的，那么，只有金字塔内的某些部分才是你的团队需要对此负责的。通过对金

字塔的观察，团队可以确定自己应当负责的部分。

100.()是衡量测试有效性的指标。

A、测试结果

B、测试效度

C、测试分数

D、心理测试

答案：B

解析:测试效度是衡量测试有效性的指标。证明测试效度的方法主要有结构效度、

内容效度和效标关联效度。

101.《中华人民共和国劳动法》第()条规定：“国家实行带薪年休假制度。劳

动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。”

A、44

B、45

C、46

D、47

答案：B

解析：《中华人民共和国劳动法》第四十五条明确规定：“国家实行带薪年休假

制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。”

102.(2018年5月)依托型职能机构的优点不包括()

A、管理层次少，工作效率高

B、集团公司对待成员企业更公平公正

C、集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作

D、集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作

答案：B

解析：依托型也称依附型的职能机构。是指由一家实力雄厚的主体企业职能机构

同时作为企业集团本部的职能机构，即所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理

体制。实行“两块牌子，一套管理人员”的管理体制，其优点是：①减少管理层

次，精简机构和人员，提高工作效率；②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟

悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚的实力，可以作为企业

的后盾;③具有较大的权威,容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动。

缺点是：①集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼管集团

的管理工作，工作量增大，容易造成失误；②集团公司的总经理和职能部门可能

由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或者怕其他成员

企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题。

103.员工个人发展福利主要包括O、继续教育或深造等。

A、院校进修

B、晋升培训

C、培训

D、岗位升迁

答案：C

解析：除了以货币形式提供的福利，企业还为员工或员工家庭提供旨在帮助员工

克服生活困难和支持员工事业发展的直接服务的福利形式。（1）服务计划主要

包括为员工提供心理咨询、家庭援助等福利安排。员工服务计划的目的是保证员

工能够全身心投入工作，避免由于家庭等因素带来的干扰。企业通常还会为员工

提供定期健康检查计划。首先，这体现了企业对员工健康的关心，有利于增强员

工的归属感和工作热情，从而提高工作效率；其次，通过健康干预，降低员工发

病率，减少因病假和健康问题对工作产生的影响，从而降低病假和事假工日；最

后，可以做到有病早治疗，防止带病上岗造成更大的隐患，降低企业和员工个人

总医疗费用的开支。企业通常根据自己的情况，自主决定向员工提供一些其他的

福利项目，由于不具有强制性，因而没有统一的标准。常见的其他福利项目包括

员工个人发展福利、住房补助福利等。（2）员工个人发展福利，主要包括培训、

继续教育或深造等。很多企业对员工提供教育方面的资助，为员工支付部分或全

部与专业发展相关的培训教育费用，实行内部轮训I、选送参加专业知识培训或出

国培训I。通过培训，一方面，可以增强员工自身的紊质和能力，帮助他们增长知

识'提高技能，激发他们的创造力和潜能，使企业直接受益；另一方面，可以改

变员工的工作态度，让员工体会到企业对他们的重视。从公司未来发展的角度看,

教育和培训跟上了，人才就具有了连续性，凝聚力也会大大增强。（3）住房补

助福利，企业可以通过向员工提供免费单身宿舍、夜班宿舍、廉价公房出租、购

房低息贷款、购房补贴等，解决员工的住房困难问题，让员工真正实现安居乐业。

此外，企业有组织的集体文体话动，交通费补贴、午餐补贴等都是比较常见的企

业福利项目。同时，随着社会的发展，有些企业还为员工提供事件福利、HopDa

y（发泄日）等比较有特色的福利项目。

104.市场细分是把某一产品的整体市场分割成需要不同的（）的分类过程。

A、细分市场

B、若干子市场

C、顾客需要市场

D、欲望差异市场

答案：B

解析:所谓市场细分是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望,

不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市

场的分类过程。

105.绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面，不正确的是（）。

A、绩效管理系统总体评价值

B、绩效管理系统一级指标评价值

C、绩效管理系统二级指标评价值

D、绩效管理系统三级指标评价值

答案：D

解析：绩效管理系统评估模型中评价值的计算主要涉及三个方面：一是绩效管理

系统总体评价值，用于评价分析绩效管理系统整体运行情况；二是绩效管理系统

一级指标评价值，用于评价系统构建、系统实施、系统整体状况和信息系统四个

方面的设计和实施效果；三是绩效管理系统二级指标评价值，用于详细分析影响

绩效管理系统运行效果的各个因素。

106.（）是一种集体创造技法，有一定的组织形式。

A、智力激励法（头脑风暴法）

B、组合技法

C、设问检查法

D、分析列举型技法

答案：A

解析：智力激励法是一种集体创造技法，有一定的组织形式，包括确定会议的主

持人'参加人、记录员'会址等。

107.（2017年11月）（）要求被试者根据看到的图画,讲述一段含有过去.现在和将

来发展过程的故事。

A、联想法

B、构造法

C、完成法

D、逆境对话法

答案：B

解析：构造法。要被试根据他看到的图片，讲述一段含有过去、现在、将来等展

过程的故事。典型方法如主题统觉测试。其测试过程是：先将图2-6向被试呈现

几秒钟，然后让他们描述自己看到的场景，结果，不同个休描述的场景往往会在

相径庭。

108.（）属于平衡计分卡中的短期目标。

A、利润

B、客户满意度

C、员工满意度

D、员工训练成本和次数

答案：A

解析：平衡计分卡克服了传统绩效评价体系只关注短期绩效的问题，使企业不但

要注意短期目标（如利润），还制定出长期目标（如顾客满意度、员工训练成本

与次数）。

109.（2017年5月）企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行

效率属于O阶段的任务

A、组织结构诊断分析

B、组织结构再设计

C、制度体系健全完善

D、组织运行反馈调整

答案：A

解析：组织结构的诊断分析：在进行企业集团组织结构设计时，首先应该了解现

行组织结构的运行效率。可从集团战略、集权与分权、管理层次与幅度、集团企

业领导'组织职能'