某公司核心管理技能提升培训

生产主管

核心管理技能提升训练培训课程纲要一、生产主管的角色与职责、能力与要求二、目标设定与实施能力三、发掘问题与解决问题的能力四、现场管理的基石—“6S”管理和目视管理五：生产过程控制管理六：现场品质管理七：现场成本控制八：沟通---管理的核心九：员工的培养与激励---成为教练性主管一.主产主管的角色定位总经理/厂长班组长

一般员工层投资者履行三个代表第一部分：生产主管的角色与职责、能力与要求部门主管/经理A。清楚认识你所担当的角色B。主产主管的职责有那些？C。主产主管的职权有那些？思考题清楚明白你所担当的角色与职责能力、职位、责任、权、利---相互关系。生产主管在工作作中充当了那些角色？生产主管的角色认知—自我定位生产主管角色认知—自我定位a、作为下属的主管常见的误区b、作为同事的主管（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题（2）明确你的内部客户是谁？（3）常见的误区生产主管的角色认知—自我定位c、作为上司的主管部门主管常见的角色错位d：带缺陷的三种类型主管（1）恐龙型（2）小媳妇型（3）奴才型

●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）●品质意识（品质是制造出来的）●客户意识（以顾客为关注焦点）●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决）●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事）●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习）●安全意识（安全重于一切）●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）二、优秀主管必须具备的九大工作意识

三、日常管理容易陷入的八大误区

1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不

善于建立有效的工作网络、工作团队3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一

把抓4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力优秀主管应具备哪些能力1.2.3.4.5.五、成功主管的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越六、认识你的IQ、EQ、AQ了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人生的帮助。七、主管人员类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型二、目标管理能力培养—

从目标---计划---实施1、目标设定的原则2、目标设定的八个步骤3、如何设定目标4、从目标到计具体划5、计划的跟进与实施资料来源：世界经理人文摘2002年8月目标与绩效管理的地位和作用1、目标的设定◆人的本能就是追求轻松。当企业或组织无目标的时候就很轻松，但当企业有目标的时候，就是很明确的约束。

A、期望原则B、参与原则C、SMART原则S代表Specific：目标一定要明确具体。M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。A代表Attainable：目标是可以达到的。R代表Reasonable：目标是合理的。T代表Timetable：目标一定要有时间性。2、目标设定的原则3、目标设定的八个步骤确定目标完成的日期第七步

列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步

列出实现目标所需要的技能与授权第五步

列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法第四步

检验目标是否与上司的目标一致第三步

制订符合SMART原则的部门或车间目标第二步

正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达

第一步

第八步文件化4、公司/组织目标，转化为个人目标

人们只会对自己的目标负责，人们不会对他人的目标负责。目标的层层分解：千斤袄重担抱众人土挑，赔人人知头上傻有指掀标目标茅的分针解5、变目标示如何市来实棍现任何冤目标除管理接不会川自动尾实现目标接要“旺量化帽”在尺每一到月（糠周、篇日）模和每余一个谊过程会里。“量化概”指竿时间枕、货刃币、构单位蔬数量凡的换悟算目标朋制定荡后要室从“碗细节松”上命寻求至“方典法”鉴，只鹊有当子每一北个“蛋细节凭”都躺能得起到解寇决和批实现销，整晋体目腐标咽才能么顺利颜地实树现。如在端生产独过程引中，剩为了涂提高孟生产残效率立，我僵们采映取如哑下措太施：动作浆研究+省工殃原理标准殃步骤+严格潜要求科学劲方法+效率摇改善细节域决定探成败6、蹈从目例标到悦具体建的计愁划计划垄的要懒素：崇5W2钓H，应当扭指出狠谁(Wh腹o)要做朋什么吼(Wh经at括)，什么浮时候妨(Wh速en犬)，什么艰地点锡(Wh倒er政e)差，怎样花(Ho格w)做、担以及进要动悲用多爷少成妇本（HO嫁W俭MC蜓CH比）来达棵到工给作目阶标计划筹是落在实目找标、篇实现联目标映的重羡要环驱节，倡为什磨么你戴常常缘瑞感到位“计薯划赶草不上韵变化静”，老不能认按计笛划推颠进呢绝？请从乞以下碑六个抱方面肥核查剂。（1要）使胸用5W2计H，使计软划清不晰；（2矩）列愿出完陈成计歼划的珍“瓶信颈”改和解吨决方吗法；（3目）计斜划有县无弹伟性；（4脚）是锦否列拼出优辟先顺够序、香轻重延缓急（5蒸）向大员工控表达蚂工作犯标准咱和期孩望了父吗？（6年）事著先同荒合作摘者进仇行充社分沟很通了追吗？工作扫目标阀详细患的行蛾动计君划利用PD周CA达成哑工作冠目标堪与提川升绩双效7。艳从计左划-蛛--兴-到帅实施人们倒不会要做你虫希望追的，滩人们皮只做鼻你检化查的“如宪果你甩强调晓什么至，你本就检败查什伍么，校你不响检查向就等于不鞭重视阻。—磨——眨—IB作M总裁觉郭士枣纳“8.摄计怎划的幕实施狐与跟撑进9、弃计划坊的实设施与递跟进基层高层中层紧盯汇报紧盯汇报1、露明确肤下属驴所从鸽事的坡工作移、要垒求与活标准2、跳紧盯蝴与反宣馈3、替事后禁总结1、愧发现深问题痛与解珠决问外题是观企业巷发展敢的内飞在动肌力2、挡十大文错误损观念预影响诸问题弓的发桐现与策解决3、麦面对然问题背的心受态4、渗把问篇题看肿作一宗座冰削山5、台管理织人员醒思考弟虑问峰题的楚五个竿维度6、沃问题打分析新及改画善手虑法7、之创意遗提案庙制度三：秋发掘钩问题缝与解够决问羊题—问咸题分发析与想改善伞能力染培养发掘溜问题赢、解迷决问贷题是孩企业卸改善各与发坟展的内递在动喷力一：纺发掘域问题岩与解悬决问谣题谈谈托你对寺这句滔话的菜理解二、社会夜与环疗境的须激剧振变化旷。四大捡主要尽因素：A、信息会时代槽的到牺来B、更激葬烈的裹竞争C、更高亏的客洗户要勺求D、不稳蹄定的惨人力音资源发掘槐问题驱、解码决问孔题是劈燕企业但发展亲的内娇在动毅力三、槽发掘征问题导与解肆决问开题没有省问题傅管理梯的企光业，浑才会趟有危扰机管球理A：终端树的问秒题是册领导复的问正题B：看不熟出问线题是泼最大半的问重题C：看复券发生饼的问甘题是猴作风缓上的得问题海尔楚--枪-张凝瑞敏韦尔起奇的阳口号写:把每恒一天齐都视付为你处到任盈的第肉一天。这是沸韦尔跳奇最盐喜欢涝对GE管理庭层说始的一篇句话累,他挎主张瓶通过级把每观一天铲都视追为到滋任的蛮第一冶天，织以崭汇新的倘视角粗审视业自己括的工避作，封进行贫一切捆必要吉的、沉有力镇的变毅革。发掘者问题蓬、解没决问准题是卷企业良发展洲的内畜在动仆力1%崭工程如果扛每天屠对工栏作进汽行改定善与竟提高着1%霸，7蝇0天栋以后急，工件作效点率就仆可以颈提高云一倍廊。1%退工程如：四、竖问题桨研讨1.晃有那微些错寇误的想观念扔，影赴响问拆题的船发现望与解航决？2.贫结合悔工作斩实际柴，谈阶谈企简业缺歌乏问穷题与划解决啄意铲识会净导致初什么猎现象亿的发极生？1。恒面对则问题牲的心被态五：榜分析葛问题赞与解逆决问婆题培养骗问题热意识发现烛鸡蛋仙里的玻石头将矛稀盾隐故化，恩将问活题公陕开不要饰疏忽聪小问境题，熄否则睡会导膨致灾腹难问题允越多届，人腿就会艇越活氧跃把问翻题看位作成洗一座刊冰山A、解决欧问题框、达喂成工纵作目废标解决话问题增、达简成目沈标是蛋指我索们在疏工作鸭上碰今到问于题发惭生，闸使我呜们的认目标纤与现榴状产蔬生差伶距、些或和斯我们谨的预份想与泛期望炎不一幻玉样，沸因此趴必须飞采取四一些披解决乒问题梁的手盆段去扭克服较问题割，使柱问题补消失反不再衔发生屋。B、问题剃的优咐先顺哭位紧急舒性－嘱不管陷问题乡丰的大捏小，跌必须毯立刻糊解决重要巧性－河一些董重要尊的问争题，透未必霜是很握紧急自的妥当师性－稼指解巷决问核题的纽奉方式盖、方渔法是盆否妥京当C、区分稀问题爬的类谢别发生央型问碧题－狐指现氧状与融目标邪或标迹准已伯发生姻差距谋求摘改善拾型问允题－蜡是指且现有抢的目预标或种标准含往上拉提升潜在恼型问吐题－既是我运们预晓测未啊来环筋境的复更动降，可气能会撑带给麻我们谊那些尿问题2.伍问题骑评估3、课处理欧方法煤-“击问题弯—解胶决”复程序发现筛问题分析低问题比较宅结果制定湖计划实施结论OKNO1、弯清楚附明确喂的确哗定问夫题2、驻分析哄问题州现象肥，找奏出真昌正原匠因3、婆确定锹3个败备选书的解福决方螺案和闹可能何的结蛙果4、月确定部行动择方案5、秘构建唉具体绿的计许划6、修贯彻怀实施肾解决笔方案显，效滨果确旧认程序4。促发掘滨问题猫—把爪问题往看作沙成一尖座冰辅山问题咐冰山现在看得刊到的,可感荡觉,可测睛量问题紧急踩处理一次核原因(近因)治标门对策(暂时)n次原因(远因)治本垮对策(永腰久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象5Wh优y的分问布层院次现在看得饱到的,可感孕觉,可测分量问题紧急蔽处理一次敏原因(近因)治标或对策(暂时)n次原因(远因)治标奖对策(永呢久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy现象为什专么会没停拉?因为毁材料住供应较不上为什讨么会崇材料德供应高不上?因为祥模具流坏了为什铅么模乏具会微坏?因为健模具碗操作邀时出烧了问耍题为什么模占具操岛作时霉会出絮问题?因为责没有劝按作复业规数范操妖作为什么没搂有按绣作业壶规范姜去操童作？艇因臣为员爷工上衣岗前遵没有质进行无培训改善典行动为什桑么没级有培拖训就报上岗发掘热问题章—应亡用个5Wh采yI停H工具■“反复贪提出烦五次享为什潜么”■垂担直式趣思考废,止針对问驼题一层又一层地深多入■通捉常第张一個产答案稍不会是真傻正的表答案■曲5Wh谱y可以秩找出绵真正恋的原够因■找绞原因潜用5Wh泄y+想方舍法用汗1Ho吗w■简单的问题可能织4W,挖3W或2W即找膛出根本庙原因,但复杂的或许要5Wh蜻y,茂6盾W怨hy县,吊7掠Wh陷y…最后要加1H，Ho醒w康to障f芹ix遗i耽t.六、北问题散分析诞及改近善手究法常用到问题遵分析怕与改姜善手帮法有凶五种柏拉惹图法因果膊图法5W悠2H法头脑宽风暴剂法PD剑CA管理坐循环8D解决矩方法（详丹细讲插述）人员方法生产痛效率略低管理训练夕不够操作原不熟兽练积极件性不笔高材料因果椒层次浪展开陷示意汇图（欣又称霜鱼骨眯图）5M1港E薪资陷太低机器环境问题志分析摔及改郊善手佳法5W考2H法这是羡成本其的问排题。做些谋什么漏？要畅准备闪什么陕？什睬么事撇会造炼成障蒸碍？镰这些帆都是篇对象穗的问挠题。WH留AT何事WH两ER闷E何处WH耐EN何时WH结O何人HO寒W如何HO止W眉MU缺CH多少叶成本在何感处进涝行最偷好？崖配合籍的工度作在雷何处揉最好摊？这堆些都习是地丢点的虚问题叮。何时茫开始铲？何识时完宝成？熄这些扔都是稍时间予的问潜题由谁胶去做疮，一免个人京做或府是一援个团疤体？珠由谁房诚来配吉合？必由谁注来控讲制？晃这些岸都是耍人员柏的问此题。如何懂做，询如何疾准备精工作等。这竿是方值法的酸问题WH搭Y为什史么工作杏的目席的与谋意义跌.问题极分析雪及改葡善手源法头脑满风暴森法1、秆预先蓄设定宅时间环限度日（5抗-2畅0分富钟）2、辆提出基具体锤问题3、绘将所往有想宝法都乓写在门活动册挂图改或白揪板上4、帖读一骆下这球些想缩慧法5、秀询问贯一直菌，还求有没甲有呢扩？6、尝请每沸个人彩分别擦挑选旁取出纽奉最好宿的3口-5吃个想用法7、命统计昏每个某想法葡票数他，确棵定最云佳想艘法8、异研究才贯彻闪实施听这些蒜想法哥的不迷同方球法9、日确定隆接下暮来的妻行动堪计划速战强速决自由睬发言追求茧数量而非年质量畅所棚欲言不许仰批评鼓励亮参与PACD維新持改善維哭持改善時汁間不管撇是維渔持活其動或身改善崭活動拥,皆缝須轉膏動PD互CA管理集循環序,而尊且能全自主献性地晚轉動PD繁CA從穩叉定中避求發蓄展,置如此讨部門管理欠水平栏才能不持斷提纪高,贸個人津管理浴能力这也能以不斷偶的進伐步。PD愧CA管理挡循环滥(不辈断改她善）PACD七：秆问题陕解决戚与提专案建缺议制旷度问题乘解决呢与提炸案建纵议：1、把问题趴的发厌掘与蛾解决2、屠创意打提案在PQ赏CD防SM等方容面开门展如何置提倡低、营搜造氛质围、结进一既步深稼入与近推广研讨稿：如懂何从婆解决梨问题叼的制需度上腔、流悟程上巩确坦保问罗题的接快速处、有俯效得斧到解绘决？问题脉研讨荷：四、质现场渡管理包的基延石—伯“6S”管理托与目醒视管扁理■研续讨：日资康企业撇为何轰如此晒重视听“6S”与“犬目视恳管理垮”1、序6S：现场睡管理促之基表石●整理添、整架顿、猛清扫传、清播洁、堪素养整理供：工作喜现场补，区派别要券与不届要的播东西峰，只阶保留睁有用描的东逐西，鹿撤除谷不需执要的备东西淘；整顿咽：把要克用的镰东西颗，按达规定讽位置飞摆放书整齐告，并岩做好历标识前进行恐管理染；清扫咏：将不哑需要挑的东绣西清踢除掉罗，保屡持工糕作现欧场无浪垃圾皆，无慨污秽牢状态禁；清洁持：维持辨以上啦整理市、整梨顿、气清扫遵后的却局面颗，使题工作落人员呀觉得就整洁慌卫生哲；素养宁：通过凡进行败上述究4S的活松动，班让每篇个员庆工都浪自觉丝式遵守心各项小规章止制度捧，养安成良址好的挨工作脱习惯厌，做蜘到“鸽以厂线为家接、以悟厂为多荣”谦的地距步。安全：安全耍生产扛重于财一切长，做赏足安些全生傻产防应护工房诚作。2、跨6S之间腥的关姐系第1勿个S整理第6节个S修养第4筑个S清洁第3居个S清扫区分环“要核用”幕与“教不用挽”的笛东西保持姨美观丑整洁使员讯工养柏成良享好习艇惯遵期守各椅项规残章制斩度将不柿需要蹦的东业西彻告底清手扫干后净第2冈个S整顿6S之间胃的关设系将有机用的珍东西定出链位置嘱放置第5惧个安镰全关爱凉生命3、懂推行6S的最锣大作脊用革除谈员工朴马虎纺之心争，养醋成对但每件糕工作焰都严妈格要徐求的找良好左习惯去，从海而提蓄升人脾员品手质，碌进而坛提升携整间败公司侮的管事理水跑平。具备慌了成敬功的并修养成为艘他人光的榜架样努力靠遵守企规章酱制度理解闷规章抚制度学习活公司怎的规肠章制部度“人矮造环耕境环拳境育轰人”论，员框工通坏过对区整理辈、整刚顿、归清扫加、清洁挖、修尽养的暴学习享遵守眨，使码自己嫁成为办一个笑有道肥德修控养的公拨司人分，整擦个公耕司的文环境沙面貌报也随创之改敬观。劲没有所人能完全袋改变住世界尝，但咏我们侦可以丽使她录的一霉小部摘分变右的更菜美好桥。通过扎对地宴域、睡人类挂的贡输献，帽公司劳藉此键为基壤础能谜更好妖地发拆展壮大呀下去妖。修养镰形成档的基焦本过眠程4、6S认识沫的误烤区1.棉6S就是处把现结场打逐扫干岭净2.漏6S只是安工厂房诚现场开的事堵情，着与办内公室为无关3.畅6阵S活动唐看不洪到经染济效样益4.工作筝太忙塞，没和有时诸间做罚5S5.我们怀是搞糕技术哗的，贼做６S是浪毫费时投间6.我们躲这个芦行业衡不可滩能做薪好６S7.满6希S活动定太形岩式化蛾了，匹看不阔到什困么实秆质内蚁容8.我们邀的员径工素权质差茄，搞午不好等5S9.我们案公司脏业绩玻良好雷为什里么要煎做６S10醉.我们环企业纱这么萍小，衫搞6S没什预么用11.开展惰6S活动遭主要胃靠员漂工自林发的巩行动规范享本身长不够现完善溉；借口取工作父忙不产执行谁规范郑；执行啊得不疾够彻柴底；应付艰式的朽执行泼；热潮口过后索又恢鞋复原失样；个人骂习惯讨难以敬改变困……5、辫推行6S的阻霉力：■脾最高谎管理欠层人勒员的姜短暂灯兴趣轻或关恶心太政少；■嘱中层卷管理映人员掩执行歌力度克减弱奸，或乔是有亩一点哪成绩怨就放俊松，核缺少残持之暑以恒查的恒闲心，积或是亲敷衍沫行事板；■艺每個庄人都刺認為伞別人睛在做甚這件副應該途做的览事﹐怒但實勇際上谜沒人弟在做右，員疫工在衔心理殿上認踪蝶為笔“這牲不是胀我的工作”■庙提供可的資纪源不痒足■寻缺乏感系统毛的策微划，非急于敬求成藏，沒人渗知道贩在相些應的牙時铃候應鹅該做别什么香，■畅缺乏有持久异推行朗的动温力。6、捎6S的推行贺失败脉的原浸因●三寸大关对键：7、远6S推行鲁的三乓大关菠键与引推行胶要点■高恰层主茎管的炎高度砍重视■全凯员参概与■持明之以起恒8、缺红牌神作战红牌凉作战碎推进野方法凳6环倡节:1、陪活动侨的准由备2、首教育姻和动瞧员3、皱贴红嫁牌4、倦问题美点的免登录色管理5、既解决叮问题缓后，受揭红钞牌6、主发生岛源与近不易面解决蓬之难悟点问题的留登陆徐管理■红疯牌作捧战的汪目的■红谨牌作检战的亦对象■红甘牌作否战的鸟实施划要点9、吓定点钱摄影1、脆目视炉管理闹的目恼的：以视墨觉信测号为它基本相手段槽，以耍公开欧化为隐基本救原则熄，尽赞可能叙让大据家明疼白管穴理者丹的要钞求和害意图秀，借版以推杀动自释主管朗理、展自我步控制残。■明那确告碧之应海该做干什么烘，做芬到早净期发匪现异熔常，沟便以耻检查激和跟拢进■防零止人饼为失茧误或轮遗漏■通单过视夕觉，晒使问气题点殖和浪巷费容替易暴蒜露，鲜做到辅及时脑预防效和消蝴除目决视奥管番理2、抚目视基管理卧的作触用：目视肥管理监的作牺用：（1）惜目视此管理须形象乌直观培，有锡利于遵提高垒工作奏效率（2慕）目漫视管诸理形分象直错观，怖有利以于提吵高工困作的乎准确结性（3撇）目寻视管俱理透六明度倒高，堤便于丢管理只人员坐互相翅监督（4想）目违视管武理有爽利于开产生烤良好阶的生有理和衫心理煤效应某加医拿大省企业使利用汇“目今视管炎理”斧活用幕生产帆信息宰，效辽率提悦升50它%。3、虽目视披管理炉可以私取得砖的预芒期成判果：（1羊）通详过目遇视管叹理来炭传达虫并揭叶示有梳关工厘作上党的发种展织状况菌和发菌生的隔事实（2丢）能狠激发嚼员工扶的兴童趣，赢并能婶促进析其积笑极参线与经抓营的击行动（3撇）与孕员工炉达成鲁共识局，以旬相同巨的理细念和意想法第朝共武同的袭目标攀前进（4血）作湿为公迷司全例员判男断的婆标准耐，并明采取甩正确元的行申动（5璃）提雷高企揉业形注象（6脊）强火化企报业体释质4、沫目视召管理各的工送具：■警识翻灯；端显示盒灯；■管理窄板；既样本进；标色示牌忆；■各种碗图表■各种摄状态旅标识邀；■各种控颜色推纸/冠带/怎油漆嚼等等远。■目视稿管理蹈包含高“看洒板管伤理”案例筛：日郑本丰滩田公吐司和悲美国左惠而联浦公惕司的哄目视期管理五:衔生产睁过程偷控制最管理决战愚在市只场、炒决胜子在现色场1、悄现场谁管理谅方法抓住日常约管理横要点冶--装-妥由善安培排一彻天的欺日常撤工作结合志自己葱工作旧实际抄，在辣上班夺前、咱上班耕后、上班导中、读下班群前该奥做那寸些工哨作？决定劳重点徐管理详项目鹿--瓜-工盟作中谊能否壁抓住期重点袭，是能活否胜晴任管扎理人殊员角矩色的熟关键运用问“重毕要的涌少数贺”2骨0/县80塞原理们，重予点管寻理并劝优先轧管理下列痰工作溪，并插能分术清轻历重缓乳急（1唱）影辞响后阵序工柄作的拘事务（2苏）有塞牵连太影响立的跨朽部门吵工作（3原）影河响目萝标指少标的丈事务（4粮）上境级特屠别强备调的浊事务押；（5堂）员垦工非谈常关臂注的平方面沾等等2、决定炼重点仇管理概项目急迫不急迫重要I紧急状况迫切的问题限期完成的工作或会议II准备工作计划预防措施企业文化的建立与塑造人际关系的建立增强自己的能力不重要III造成干扰的事、电话需及时审批的报表、报告会议许多迫在眉睫的的急事符合别人期望的事IV忙碌琐碎的事广告函件浪费时间的活动逃避性活动3。喘四象峡限工冰作性尚质分筛析到工船作现姓场去为，在刊工作侧现场危来回凯巡视在以便诊及时蓝发现赵问题删、解就决问番题的冈管理地方式危。工厂谜的现薪场管昨理一棉定是跪走动趁管理掌。4、钟走动问管理案例允：惠掀而浦仙公司脉的生毫产现振场对席“走汽动管事理访”是亿如何谦要求膏？现时矩、现芬地（涉场）译、现搞物(光象)当事承情发战生时予,立拨即(进现时行)去秧现场牵,看现象察。5、原“三慰现主烟义”6、乳现场普管理宗的金驾科玉样律1）鹅当问征题（访异常衬）发蚁生时饶，要任先厌去现杀场2）阁检查崭现物蜘（有扁关的悟物件航）。3）员当场泛采取丑暂行派处置扎措施五。4）迷发掘玩真正死原因神并将闲之排先除。5）拆标准踩化以佩防止奇再发到生。8D骄p荒ro联bl就em抹s牙ol事vi罗ng颤p货ro样ce核ss7、脱管理伍的标焰准化1、评操作镜程序发、工鬼艺、绿工序予一经锐稳定冠，即线以书艳面萍形式美实行辱标准凡化，家现场花严格雀按标催准作赚业进报行。2、饲遇到查有问慈题或键不正唐常现乓象发梅生时衔，管肿理人疲员滤首先绍首先援须加崭以调旁查，其确定缺原因家；如败因标眨准瓜所至技，或团已找或到更衡好的呜方法牵，则览必须肝修正帮现驼行标乌准，霜实行充新标城准操苦作，杰防止妈问题扭再发术生。3、估标准刃化已葬成为初现场道改善爬不可笋或缺备的一继部分崖，践而且功也可铅作为坡日常旬改善朗的基饭准。实施亭标准腰化管郊理之城过程1建立方法标准2建立时间标准3建立其他狗各种标准4科学禁管理成功扯实施(1挣)由生棉产计江划应甜满足债的条渡件8、蜂生产兵计划供的制妨定与卫执行在制亲订生部产计织划时垂，应材考虑委那些援因素遥，必馅须满凝足那羡些条陶件？生产道计划坛应满许足的某条件计划深应是蛮综合惊考虑牲各有饿关因船素的纽奉结果例。必须节是有巩能力夏基础合的生蕉产计真划计划侨的粗亿细必竟须符停合活仗动的女内容计划叼的下转达必摸须在位必要斥的时读机在计福划与缺执行姜过程浇中存西在那恋些问辞题，乓如何督来解歪决？研讨隆题：9、页思考云题：生产谷前要蝴做好司那些还准备馆工作？10复、合曲理安维排作礼业人残员结合持实际太谈谈穷你在炮人员怕安排何上存童在那遥些困袜惑，退以及腊有那清些经索验可守以同恨大家即分享岩？11迅。生旷产过屠程物个料的唇损耗期控制案例盟分析熔：美的鲁公司矮20狸02命年的怜销售跌额是扇13鞋0亿咐人民翠币，叨而利缸润只拨有3馋.6畏亿，芒试问膏如果宵生产赚中多闹损耗互1%弄-2逝%的堆物料楼，还拐会有忍多少梨利润响吗？确保申来料喷品质庭好人员恰操作脉熟悉工艺源与工子序改艘善加强细监督混管理物料裂损耗依控制歌四方盐法：物料味损耗恢控制茂流程Lo代mo稠nh从en工位寇平衡迈是指贫流水庙线上攻的各雕工位铲要作祖业量往相当猴，完立成工渠序所堤花费侦的时牛间要桌基本维相同毒，保检持高克的作奶业效饭率和锋资源固利用器率，弱维持坚生产奔秩序时顺畅川。（摩平衡配度）12慢、确住保工幸位平捆衡与谨流水钢线畅根通■生哈产线茄不会爪堆机■不孤会有恼人忙湖死，工有人判空闲缘瑞；■不蒸会导机致漏榆作业闯；■流减水线混顺畅杨，提愈高品臣质与萝效缘瑞率。工位拜平衡拆四大贪作用：点效斧率与验系统亮效率工位振平衡渔管理未8大寄要素标准泰工时巧的作护用工作欺时间酬管理消除默堆机悔，确鸟保顺杯畅生产窄线速裹度的便控制人员挽动态燥管理临时字工的握管理注重选管理舌新手有效盾管理左生产恢资格善人员流程化图配置各图过程食控制捡计划从（QC工程牌图）作业亏指导它书图纸SP蹦C管理疼图表各种吐报表13币、生连产过引程管傲制七臣工具配置鹿图生产堤线配经置管怕理图决是对涌生产摧线关秤于人贼、机县、料捕、法派、环壶等“炎4M1汉E”五大和要素椅管理蛮方式消的概监括。制定漠生产猎线配秤置管财理图■便每于生伤产基殊层管恩理者纺方便飞的组胡织和外管理群生市产线冠；■便员于转膀换MO优DE乔L时快组速地糖识别过生产搞线状陪态；■有辩利于竭积累疯经验招；■有骑利于狗报告每工作修和应嚷对审洪查。生产赔线配圾置管卡理表真的作猪用如冒下：14冻。生右产过朋程异黄常情留况的奇出现宣、反培馈与膜处理（一炕）：凝生产贩过程叫中会收出现豆如下林异常炼情况乌：■插谜单、肝加/觉减单岁或交迎期提掏前■生程产进意度慢我，未脑能按绍生产以计划幸进行■机勉器、贯模具鲜出现膨故障予，生视产效盒率低役下，语或停肃产■生隆产物招料出交现短替缺，些供应渐不上■品棚质出盲现异邮常■技乔术上交出现无问题■人灶员不咬足或裹操作脏不熟融练■人倾员配标合出槐现问堆题■。愤。。严。。程。生产浊过程骄异常姨情况呆的出详现、跌反馈李与处访理（1轨）。联建立耐生产笔异常而反馈新系统（三赌）生锐产异垂常处寺理方臭式：A。明确挑反应葵的时获机B。反应佛采用立的形单式C。向谁乓反应D。反馈舍后相能关部壶门该霜如何处理生产郊过程涝异常课情况姥的出催现、择反馈进与处茎理（2拣）生谢产异铁常处疤理方肿式：■设蚂计异昼常表丽单以六利管婚理■进灭行异储常原关因分桐析追杠查：针对隙要项渗提出屯对策嫌，彻理底进斧行重粒点改汪善。■召开樱异常蓬管理看会议检讨遣异常拴现象塘，并立通过扔部门斜协商势、配穴合以取得用较为敌圆满辈的处琴理对哀策。■定期役分析生并探绍讨异封常的眨潜在停原因开，制营定永眨久适性融对策加。事前附控制俗方式利用处前饋宜經驗肆實施站控制治,重傻點放颂在事凝前計萄划與暮決策事中邻控制杨方式利用秤反饋桐經驗食實施筝控制览,通杏過作个業核出算和塘現場秃觀測条獲取蔑資訊矮,及输時把换生產偏情況夕進行苍比較咬分析径,做订出糾承正偏排差的盆控制都措施醉,不逮斷消链除由擦干擾沃產生宵的不欧良后诊果,匀確保透計划兵目標舰的實筑現事中职控制爽活動网是經击常性姑的,明每時舱每刻捎都在她進行票之中事后织控制乒方式利用纹前饋特經驗头實施姨控制各,控顶制的吸重點誉是今仓后的夹生產欺活動15京、生局產过程卸事前叠、事贫中、习事后控制主要隔的改落善观棉念■持差续改展善、千采用PD球CA循环■改北善注拆重过取程。■全丸面质雄量管把理(TQ硬M)■全业员生渡产保害全（TP效M）护。■提往案建告议制眼度。■小灯集团侧活动增（QC右C）■向橡效率礼要利岁润■用霸数据嗽说话兔。■下承一流横程就嚼是顾逐客。16塘。现扰场与策生产它过程仁改善高层堤管理中阶肤管理督导猫管理作业班人员“改惕善”猪，是犁由于朱持续今不断喉的努赢力，最所产鸟生的呀诸多湾的小蹲步伐荒改进酱，而胃逐次仔累积伏而成垃。创新改善维持持续慕改善改善掏注意落过程“改茫善”蛾是着疲重在艘“过狡程为季导向敌”的访思考缘瑞模式录上,茄这是屋因为伪要改布进毫“结迹果”弓，必漫须先称改进立“过闷程”抚。现场埋作业呜改善助四大床方法生产茄流程烟改造工艺忠、工迎序改喊善相关传部门匙的紧输密配姻合引导帐、培期训、萌鞭策刑、督河促■感帖觉“翼忙”芦：只固看见福拼命率的工祖作，复看不壶到预闷期的拿成绩鹊；■为室做事驶而做晴事：云流于话形式棍，不彼重视幕结果赛；■工弯作目也的不疑明确恶，虽粮然做梦了很嫁多事是，但圣没有蓬头绪度，乱围七八孔糟；■没遍有有久效的洋工作巧计划闻，往粮往看信到哪烛里就远做到月那里宽；■重取复劳唯动；■做组事半帽途而酒废；■工因艺、恩流程仍问题葱，效咸率低颗下■不得会进耳行工兼作积悼累；■分辈不清太楚轻务重缓针急；■浮孤夸，蚁弄虚夜作假车。常见急的现蝴场效稻率低搁下的悔行为畅有以得下几束种：消除渐生产臣过程库中效狗率低停下的未行为准時秘化精蓬益生顺產(Le茂anpr纵od也uc背ti河on疤),簡稱LP美國脸麻省迷理工俊學院乌數位住國際陡汽車咽計划似組織隆(IM庭VP纵)的專宵家對告日本抱“丰献田JI独T(有Ju句st辜I扭n看Ti节me旗)生產遣方式寄”的滋贊譽倘之稱幼,精,踏即少醒而精费,不岗投入党多余吉的生外產要朋素,骄只是窗在適佳當的喘時間奥生產抗必要换數量欢的市葱場急莫需產秆品(狼或下爬道工但序急仿需的它產品摊);乔生產梅活動羽都要迫有效柴益.精益禽生產岸是當尸前工潮業界腔最佳编的一么种生澡產組胀織体固系和尤方式劝.其目雨標是篇精益箩求精例,盡企善盡究美,拔永無黄止境符的追孤求七失個零图的終受极目情標.17溉。精壤益们生栋产精益涂求精！精益冬生产妄目标后（四童低两使短）阴：（1帐）精暂益生筑产废品显量最准低、库存养量最气低、搬运舒量最物低、机器费故障鉴率低圆、生产坝提前液期最泉短、准备锯时间功最短洗。精益持生产父是为但了满指足顾食客多居样化浩、高猜品质钱、低赔成本捡、交墓期短成的需普求而缓发展叶起来牧的一磨种新疫的生读产方遮式。（2泡）精参益生舌产的棋两大即核心精益别生产棚的两卵大核核心：第一仁：消懂除一爽切浪昨费、劲取消卷不增悬加价跌值的询活动侦，达伴至“址降低铁成本摸”第二敞：快熊速应肤对市匪场的棕变化零切椅换时称间零库喜存零浪糊费零不疫良零故读障零停圈滞（3至）精光益生违产所助追求魂的7竞个“柴零”若终极煎目标零灾清害研讨劳题：准确妻、及嚼时的早生产夕统计棒对我底们有炉什么辞用处属？贵公嘴司在仿数据薄统计隆方面趟存在怖那些皇不足膝之处番？数据霞的完胁整性富与准闷确性早反映秘了一吸个企线业管假理小愚平的优高低卸。18晶.饺准确壶及时燃地统型计生韵产状勒况7、探总结网：六、像现场饱品质发管理品质愚管理唇不是微那一善个部胁门或扯那一晶个人饥的责腊任，弱而是狂公司苦所有基成员过的共婶同责扑任，肯需要猾明白休的是盖：要从链每一款个小谨小的佳环节耳都去搁考虑串，综万合起亲来才劝能做型好整健个产疗品的涝品质和，要旺懂得控：下一鬼工序就是客户7、久总结捧：品质脖是管凤理出钳来的篇，而遣不是曾检验始出来火的1、缺现场豆品质勇管理7、倒总结雷：品质输是生邀产出惧来的品质少是检胡验出爪来的品质旷是设伐计出阶来的品质垮是管史理出奶来的2输下面斑的说挽法那匪些是羊对的精益地生产种之品执质保御证精益话生产世之品伯质管征理强撕调预扰防不扣合格由品的跪发生剧，要蓝从操攻作者而、机陕器、胸模具千、工苦具、苗材料退和生情产过嫩程等诵方面择保证权不出兵现不忠良品弊。它强涝调从袜根源妇上保彻证品笼质質量处建立拢在製它程,割強調恢質量杰是生絮產出蛙來,科不是版由檢甲驗出唇來的■在腰每一紫道工锦序進祝行檢鲁查,宴著重算員工碎的質醉量意溪識,厌要及氏時發绞現質饮量問准題■若枝某工壳序出衫現問筋題,温由於疑不能翠滿足带下工莫序需苏求,爽生產挽線立地即停伯止工档作,伏直到皂問題终得到脂解決■一聚般是个人目与集體配合解決茶問題設計太時考于慮質松量問织題產品甩結構动標準从化減少挑零件豪數目零件鲁標準墨化精益茶生产的質纵量管座理五怪大作跑法第一劈燕次就努做好全體刻人員旁參與不用院庫存裹來穩扯隱藏峡質量饰問題3、赤品质临成本什么撑叫品茄质成朽本（CO片Q）攻？品质跟成本品质浆成本预访咬成本鉴定春成本损失挪成本内部涌损失宣成本外部第损失雁成本自检搬与互拴检在想工作糟中通么常被仿称做里“双父检”闻,主尿要是涂实施桨自主啦管理逆。如价何制昌定措亡施并出保证绵措施霞的彻戴实执议行是推关键已所在功。（1购）对工条序实子施自算检和拢互检A、教育蒸训导肆操作叫者，凑灌输胀实施刺“双胜检”特的重淘要性炒；B、不定迁时的东在现村场抽斤查，拣监督打“双翁检”愁实施简状况鲜；C、有问存题出潮现时竟强调仆“双版检”定是关传联双肾方的纳责任咳。D、制定蜡明确孔的责和任制查度、械实施拦考核舌与奖升罚4、寒生产恳制程霜品质犹控制由品再质部排门或模生产野部门科设立胁专人馆，对餐生产慰过程殿的每恋道工序剂或产屿品进鸣行检将验■功目的饮：尽早旧发现悟问题掉或找逃出潜侍在原摘因，览以减仇少不米良品截的数刘量或长预防怒不良坚品的丈产生免。（2仁）制或程与任产品榴专检专捡遮人员欲的工盛作职伶责有疑那些五？•发现泛问题•反馈柏信息•分析押原因•协助但解决吃问题■为尿什么锡说开磁机后龄前半雪个小柏时的鹊产品捡质量象控制酱是最缎为关掏键的穗？研讨针题：结合胶工作无实际锤，谈惧谈你盾在生患产过尺程中竹，面卵对产芬品的佳质量康管理摔存在燥那些阴困惑社或棘员手的喉问题依？相关扬部门伶该如薄何来包配合汇你？7、掩总结残：5、一线稼主管解应怎信样配陆合公揉司做漏好品拆质a)较强牢的反奸应能虾力与醉处理插品质喘的能松力；b)明白运下一洽工序许就是伐客户躬；c)按规骄范标除准作颜业；d)车间敌做好亦自主兽检验女；e)异常咳现象涨及时盏上报栗与通悬报；f)设备擦、工泥具、舰检测崭仪器悉正确明使用骡及维粒护保棍养；g)物料碍管制呜与周呢围环评境整著理；h)热爱劣工作殊，有丢高度滑责任蚊心；6、现件场品巩质改过善与鉴提升1。湿生产集车间掀采用滚各种例指示辈灯、菠看板择来显有示生辅产过山程正常与激否，肿以提霜升品麻质快允速反例应能撇力2。沈建立房诚品质方异常疑信息家反馈狠机制3。垃同品晓质、磨工程向、采傲购等萌部门潮紧密叶合作4。养成立械品质仪改善孙跨部捎门小苹组5。常利用PD拨CA改善耀与提遣升品键质7、现街场品榴质改关善-露--强七大竹手法检查翠表、层别轿法、因果饮图、柏拉隆图、直方篮图、控制白图、散布搂图价格购=并成灿本饿+葛利稠润利润惯=书价钉格刺-哈成本七、现场旺成本智控制市及方肿法1。助分析喉所包抬含的泥不同遣含意售价成本Cost Down利潤管垮理宾钱思考君：企年业静凭兄什唉么诉打昨价停格刻战研讨株题（漏一）在生贸产过横程中什存在渐那些笋浪费之现象拣？问题拜研讨兔：面对营生产肤中的惠各种递浪费概,你采鼓取过掀哪些奥措施汉？4、減摘少或扶防止例“浪穗費”御的八活大方洽法浪費种類減少或防止方法責任部門過量(早)生產適時生產,建立用料比例、損耗控制机制PMC/生產部庫存浪費先入先出,建立呆料處理和預防机制和6S制度生產部搬運浪費生產同步化、6S管理生產部不良品來料、工序質量控制、產品改良生產部/IE/PE加工浪費產品改良、模治具改造、作業方法/流程改良生產部/IE/PE動作浪費IE手法------動作研究IE/PE等待浪費轉机、轉拉同步化,停工待料時間縮短、作業平衡度提升、生產計划及時協調、自主管理(減少監視時間)PMC/生產部IE/PE事后管理解法問題是預防的,須從制度、組織層面考慮生產部/IE/PE浪費喂种類人的浪費行走、監視、尋找、動作、職責不清材料浪費原材料、零配件损耗、不良報廢品質浪費不良品、修正不良、錯誤的發生、檢驗、品質管理作業方法不合理的加工方式、搬運、等待、不平衡設備浪費大型机械、通用机械能力過剩、故障管理浪費資料、會議、管理、通信、工作單災害與事故的防止5。全祖面生撤產系善統七奋种浪长費八：温沟拨通--砖-管斤理的旱核心在工仗作、番生活闹、社谋会活帆动中仰有效湖的沟扑通能带窑给我邀们什港么？掩为什炼么说秒沟通萄是管召理的核心鄙？研讨岸题：1、射认识巡寿沟通●沟偶通定纤义：为了别设定量的目尸标，方把信晕息、荷思想吊和情开感，拖在个侦人或疑群体救间传煮递，磨并且拦达成繁共同胸协议崭的过幕程。●沟通他的三喷大要胶素（1区）要古有一焰个明勇确的效目标抖（2返）达熔成共叹同的磨协议（3朽）沟朽通信妇息、勤思想嚷和情钟感●有效睬沟通市三行叫为--句-听蚂、问厅、说说听问2、房诚倾听钢是沟耍通最呀重要颂的技逗巧●对说亮话者姓所要洗说的电话表就现出恰兴趣1）驾以说壳话者角为中亡心2）掘对他唉所说坛的话基有兴候趣，贝并说乖明原卷因3）斑用非均语言饭暗示抗建立置和保吼持融誓洽关运系4）割在说狼话者抽停顿驰或犹要豫时清，使谱用简昏短的铅言语鼓来鼓傲励对令方继问续交研流5）下避免参用你物自已侮的经颂验、他意见醋和观季点去毯打断线对方勤的说其话●适时泽提出过问题款，以祝澄清汁和获释取信境息，扣并使根谈话底针对军主题1）煮使用肾开放帝式问朵题；彻2）壁要慎尊用封乏闭式射问题●告诉默说话荐者你谎的理数解1）复述壁你所床听到葱的内折容，遥直到直一致燥；2叫）对敏说话兔者的乌情绪甩表示头理解3、威表达良技巧佳—有坚效的栋传达1）座掌握子适当沈的时咱机和皮地点2）冒措词缝适当推，简砍明扼乳要、挣完整堆和强隶调重堡点3）如使用浪熟悉惭的语阵言，甩语速撒适中和，让浙对方糟听清醋楚4）俩考虑含听众雁的情斗绪5）握适当馋时提尚问或轿重复6）秋确认教听众维是否编已经印明白骡了你毅所表醋达的泊内容7）黎建立巴和谐姓互信住的气辈氛●有效队的表亮达技舟巧问题懂讨论沟洽通涛的号障林碍渣有伟那伍些？5、石与人任沟通膊的原赞则和宽正确换的心讯态把自亦己当短作别液人把别顺人当挂作别印人把自佛己当角作自携己把别座人当佩作自难己要打别匠人碍信刃任着你，狠首丢先匠你刚要夕信桐任及别人要想匀得到田别人苗的尊兆重，芽首先督自己驾要尊炭重别呈人6、涌如何鼠与员叛工建遗立相听互依粉赖的基关系(1道).沟通乌的方世向向上监沟通宏：没捕有胆据（识粒）；向下节沟通您：没敬有心衫（情灭）；水平凤沟通嫂：没臭有肺丑（腑篇）；●建立批平等纱的相愈互依筝赖关眨系GMSMPMFMABCDEFAB依赖颜的＝斥从属崖关系AB相互虎依赖引的＝担平等滥关系6、维如何剃与员铅工建见立相蜻互依甚赖的帆关系(2膊).与下嚼属沟通封的方始式1）欲一对略一沟端通2）披团队贡沟通游(TE乘AM单)Tog继et楚he央rEve片ry帮on饭eAch毙ie徐ve贺sMor晚e●与下叛属沟通呼的要蔑求1）薯了解碍状况+要求保反思2）笔提供仙方法+共谋哈对策+接受钩意见3）抢给予电尝试+紧盯炭过程共同更多收获每个宰人6、竖如何休与上您级进势行积陵极有根效的敬沟通(3高).与上荒级沟通达的形鸦式1）般接受音指示2）舍汇报3）披商讨波问题4）容表示公不同歼意见●与上征级沟通序的要强求1）席时间唐安排+适当贝地点2）财准备返对策+多个贩选择3）矿优劣骗对比+可能翻后果与上选级沟通针的形油式●如披何听辨取经巩理或能上司判的指参示（1为）随孝时带贵记事岭本记傅录上泡司指牵示要险点（2躺）了喜解工策作目死的、衡上司认或经业理指绸示的浮要点条（速骑记5W1铸H）（3号）如晕无必香要，抽不中业途打市断上惜司的辨说话糟,耐垃心听日到最铁后（4胡）以伍谦虚齐的态期度，剃坦率苗地陈翠述自干己的释意见偏，不绝要形搜成辩百论（5绕）注丸意自杜己的拍位置花和心棋态、击以及狭说话扁的方钻式。●如循何接分受上躺级的科批评（1抢）准役确弄能清楚叨上司叙或经斑理批层评的抖事实伪和理逮由（2跨）有栋意见察时，院简明全扼要罢陈述辜事实没，尽泡量做班到心凯平气志和（3抢）陈沃述异迟议时帮，应率针对博事不制对人（4劲）不训要与映上司明争吵要，不垮要计挑较上朱司的锤批评响方式（5艇）有份错承副认即找改，捐不要警推卸其责任■口头至汇报攀原则：（1欠）先说腔结论形，再仪说经传过、旧原因共；（2拖）尽给量简日洁、会客观酱准确资；（3表）要篮事实忘不要膏臆测充，误鄙导是涌要负迈责的付；（4难）不率要遗械漏重科点（5咸）成畜功、置失败嗓要明节言■书面泉汇报书原则妖：（1疾）谴巧词用旨语要谜简单粉易懂（2爬）标千题清最楚（3绩）尽取量用圣图表撞、数叨字说误明（4窗）报论告顺者序要赠合逻播辑（5利）善圈于利略用附串件资川料说防明如何吊向上梨级汇边报工怕作◆中纽奉国的散企业协或组呜织最庸缺乏棉的不伶是领载导，部而是载如何伏被领厅导？◆门服从波规则鼻也是填一种裤美德巷！但朱大部裂分员晃工把傅服从豪规则愈当作随忍辱极负重倚！领导殃与服抱从◆叫服从痰：不深要讨创价还保价，陵把面晋了拿削掉，凶把架吗子拿姿掉。服从狂是员颤工的抵第一替美德研讨谦题：当上配司安义排你河工作染，你烧觉得仪上司听的工购作方禾法有拣问题胜，你吐向上伏司提偿出，弦而上座司则虑坚持狡你必喂须按健他的辱方法环去做吊，你茂作为捡下属露，会牙怎样他处理祖？(4慌).讯如何化进行锣横向秤水平盖的沟符通●水平沟通挎的形郑式1）叹合作情及协章助2）威会议杯商讨3）党交流●与同