银行帮扶社区工作总结

银行帮扶社区工作总结银行帮扶社区工作总结一、工作目标和任务我所负责的银行是深圳市某分行，近几年的社区银行建设作为整个银行技术创新的重点，我作为对口的负责人，主要任务是协助分行领导完成社区银行的业务推广、宣传和管理。具体工作目标如下：1.提升社区市场的知名度，吸引更多顾客。2.提高顾客的满意度并维护顾客关系。3.提高营业额，提升分行的盈利能力。4.推广分行的信贷业务，提升分行的财务质量。二、工作进展和完成情况在全国银行的整体调整下，我所在的分行开始注重社区银行的建设。在此背景下，我和我的同事们共同完成了以下任务和工作：1.社区银行宣传工作：深入社区开展宣传活动，如邀请电台和影视明星宣传，设置咨询问答站点，开展社区文化艺术展览、赞助社区活动，并配合其他运动员、企业对社区活动的支持等。社区宣传不断加强，人们对银行的认知提高，顾客数量也明显上涨。2.社区活动组织工作：组织社区学习讲座、义工活动、网上问答等，为顾客提供一系列生活服务活动，增强对顾客的吸引力。通过这些活动，我们了解到顾客对待银行的态度和期望，提升信息化水平，维护顾客关系，同时提高顾客忠诚度。3.社区网点的开展：社区网点在银行业务的基础上，还开展了社区基础服务，如快递收发、生活用品销售、车辆服务等，方便顾客的生活。我们还进一步扩大了社区网点的服务内容，例如设立信息咨询站点，引导顾客参与网上交易，从而增加分行的营业额。4.社区银行贷款产品推广工作：对社区垂直细分化的服务产品进行整合，推出一系列且能迎合顾客需求的贷款产品。这些产品包括金融分红、政策性贷款、车位贷款和业主贷款等，能帮助顾客解决资金问题，并积极推广新的备案贷款模式。由于年龄结构和收入品质差异，我按照贷款周期和资金来源等进行区分，制定贷款计划，收到了很好的效果。5.数字化银行系统建设工作：增强数字化能力，提高服务范围，减少分行的运营成本，实现数字化银行模式。此项工作是为了满足数字化时代银行业务透明化和信息化需求而设立的，我们选用先进的技术工具和应用，让顾客感受到跨时空服务效应和同质化交易体验。6.社区银行与商户合作：作为商户的一部分，银行与前来商铺综合管理的业户达成共识，共同促进银行的高效管理。同时也协助业户得到成长，资金来源保障、营销推广等，提升商户的收益水平。三、工作难点及问题1.社区宣传的作用较小，需要加大力度，创造更大的社区公信力。2.数字化银行的建设、数码产品的开发和运营，需要加强对银行的投入，多享受成本效益。3.社区银行提供的服务虽然增加了，但仍未与银行真正融合，需要更风格的整合。4.社区银行的服务质量和顾客体验，与顾客对银行的期望距离仍有些许差距，需要进一步加强。五、工作经验和教训1.要了解顾客的需求和感受，将顾客的期望作为推广服务的目标。2.按照银行领导的决策不断规划和调整工作的方向和重点，对工作成果的反馈和學習标准，随时修正和调整工作计划。3.推广服务的精细化和规范化运营，不断根据顾客与银行的连接，提高市场体验度。4.了解本地的社区商圈和消费环境，把握市场动态，调整银行产品和服务的细节设计，向数字化银行方向发展。五、工作规划和展望1.推出社区E生活，建设社区可视化平台，改善社区居民的生活质量，提升银行的服务体验，提高顾客的向心力和忠诚度。2.投入更多资源和人力，加强分行的技术创新和数字化建设，坚持创新、博取先机，积极践行银行业主动创新的发展理念，为顾客提供卓越的金融与生活服务。3.推动银行服务商的合作，与盈利模型相结合，以更多的产品展现银行的优势，为顾客提供周到的业务服务，提升市场竞争力。总之，区块链等新技术的出现，