把握项目的复杂性在大型工程项目

把项复性型程项

把握项目的复性在大工程项目(技、组织环境)的框架摘要本文提出了个框架,于描述目的复杂性大型工程项目这可用来适应结束前工程项目的殊复杂性的展阶段。近大量的目的复杂性关论文出版，现出明显重要性“杂性”在前的项目理研究然而，没普遍接受的框架可用于持项目的复性表征和欣丰富理解目的复杂性大型工程目。因TOE（术，织，环）架的开发，基于文献在有的工作和的工作经验括十八访过程中程六工程建的调查工业结的归纳方法,该架提出了素有助于项目杂性也从理，作一个实用视角该框架以用来评价工项目的复杂，和随后的应–结束前，目为开发阶段更好管理项目的杂性。2010爱思唯尔有限公司和IPMA©。保留所有权利关键词:项目管理;项目复杂性;型工程项目简介在成本超支时间延迟项的失败，是个常见的法是被研究多年了于项目的原之一失误都是日益复的项目或低估的项目杂性作为一重要的例子艺和能行业患了目的复杂性加同不断增的能源需，个行业是技术条件下压力提（项目）的能，据国际源机构等域与“易开采的石油已利用和新领要利用在更难的环境，例在深水或偏远区增加了目的不确定不确定素增加了项

目的复杂性从而增加预和进度超支机会。在20

世纪90

年代，项目复杂性为一的因素进行类工程项目们的分类法是基于术的不确定和三个层或者四个层的系统范围此法可通过强大的其特在于专注于技术的杂性，要涉及到正考虑的项目容复杂但，仍然被视为一黑盒子究竟是么因素使杂的项目有进一步详细复杂的项需要新的式表达，及项目模型括软系统方法，以支其管理的需，最近，研已经进行以便更好地了解项目的杂性和绘制杂性理论与目管理之的关系此外有建议在目的复杂的观点看目经理的能发展例如具体项目的杂性能需要定的能力发目经理学澳大利亚，甚开发了一个杂的项目理“能力标”最近，项目的复杂相关的论文量的演示了显的重要在当前项目管理研的“复杂性。上述研究提了宝贵的理见解，在某情况下，到理论和实践联系来。理的大型程项目将需要个框架，目的复杂性。个框架可以用来向-适应-

再的前端开阶段，这些项目的定项目的复性，目的是好地管理目，但是，目前还没有实的框架理论和实的基础上是可以支的表征和项目的杂性的认识，充认识到项的复杂性，特别是大型工程项目丰富。1.1研究问以便制定一框架，如前提到的理论实践的基上，本文的主要究要回答的题是什么项目元如何有助项

目的复杂性这些被包含一个框架来述在大型程项目中的项目的杂性？1.2研究方归纳研究战选择回答研问（

年）。文旨在综合现有理论和实验作在这一领的实证研它的目的不是测试某理论将需要一演绎方法。反，它目的是建立项目的复性，因此使的详细说明纳法。首先，进行献调查中的素被假定为利于项目聚集复杂性。其次，例研究进行，元素，促项目的复性，从

6个不同的项中的18个访谈处理工程业。文献检和案例研究的结果然后用于开，有工作的基上，握项目的杂性在大型工项目的详框架。的细框架的的是因为其预见将来的用程序量身制的项目管不同类型的项目需不同的管理法（，2001年和使用的杂性框架管理的项目所用的具体复杂本文阐了发展的个详细的框架掌握在大工程项目复杂性考虑到文的出发点，论一下。1.3本的出发不同的研究员其中有一辩论的确定义一个杂的项目复杂和“杂的项（人2008;和的，年）之间的异。在他们来，一个项只能是复的不确定性发挥作用，果没有最多的项是复杂的而不是进一步阐这个辩论，文认为复的项目是（在的复杂

的在一定的平。个框架以把握项的复杂性，能是有益的“复杂”项目，以及复杂”的项。为了了解项的复杂性并一定承担项的复杂性可控性。者相信了项目的复杂应该是从望“预测”然工程解耦和控“的方式。反，项目的解复杂性议，以支持项目的管理，在理层不完是预测和控链但还包括一面向过程“准和提交”链迪布恩等，）。此外，解项目的复杂性，以更好地管项目不会自聚焦，降项目复杂性。在本文中，视为“项目复杂性”和项目管理或管理）的复杂性项目管理的杂性之间的别时间组成一个子集“项目的复性，如：部分目的复杂，管理的复性。我们选择了样一种广泛做法目的是握各方面项目复杂性，不是限制己管理的复性。管项目的杂性在项目的不同阶段内在动力特，文主要侧于项目的杂性，可评估项目开执行之前元这样做是因为样一个框架使用目的是在项前期阶段，见本文第节1.4本的结构

。在第第3节情况下，研结果的文调查。由此生的框架，握项目的杂性在大型工程目在第节和一步讨论节的讨论预见的使和发展的架，以及研的限制。第节中出的结论建议，为一步研究。

2。项目的复杂性文学元本文的出发是一个文献述。行文献回顾随后经鉴，这些建议有于项目的复性，根据目的项目管文献的元素。2.1文综述文献审查的点是不同的义项目的复性，并试勾勒出的主要发展目的复杂性维。2.1.1。项目复杂性的定义来定义元素有助于项目复杂性，首定义的复性进行了研究。合的工作，乏一个清晰明确的定，复杂的项目，或项目在复杂的环，Geraldi（2008）观察到的文。虽然项目的杂性与环境显着影响重的决定，在项目管理，复杂性因为这样往直观地从以的经验。者，正如Parwani2002年，第1页复杂性指复杂系统研究，其中有没有致公认的定，因它们是复的”尽管在固有的困难义的复杂性不同意见的杂（洪水1990）项目的复杂高层次定义应包括构，动和交互元（屈和Maylor，2009。描述复杂的自应系统或会建构的实（人2006，复杂的项目中的目可能被视关联这样的结构元，这些动态素和互动比术或技术域更广泛。2.1.2。结构的复杂和不确定性特纳和Cochrane1993的目标和法的概念类项目根据该项的目标是明确定义不明朗以及实这些目

标的方法是明确或不确的（1996年发表了篇综述的概在建筑行业，项的复杂性他提出一个客观的衡量项目复杂性涉及许多不同的有可操性的分化相互依存相关联的部分他进一步阐了组织和术的复杂性。马尔文-威廉姆斯年）进一步操作性的概的Baccarini和特纳对调查方面工程结构复，威廉姆描述了产品的复性，响项目的杂性的措施。建议，行工程是造成更多惠的相互依性增加项目复杂性其它尺寸结构的复杂，包括多客性和各种利相关者。了工作的Baccarini和Turner威姆斯假设确定性添到项目的复性并因此可被认为是一维度项目的杂性夏和（2004）然后沿两个度：组织技术和结/态测量信息统（IS开发项目的复性他们得出论的复杂，中包括开项目有一个多维的质，此支持这一法建立了泛的框架把握项目的复杂性2.1.3较软的面和环鉴于上面提的作者集中“结构的复性”和“确定性被认为影响项的复杂性也软的方面从环境影响（布恩等人1996年Adlbrecht2007年贾法里2003年一步发展威廉斯概念前面述和区分复杂的事实和信的复杂（和Adlbrecht2007年以及相互作用的杂性。互作用的复性发生在人和组织之的接口，包政治，模糊和换位思考方面（Geraldi，年被认为是软的方面有助于整项目的复杂。

。。温柔方面也确重视迪布等工作。1996年。他认为项目的复性会分解成术社会和组的复杂性。这的技术复杂性相技术的不确性其中包括态和独特项目。组织的复杂性关的组织结，目团队和员其中包括会复杂再次）演参与，们的利益它的环境关的项目的险和后果。外，其研究表明境项目的杂性的一个要因素（贾法里，年，梅森，2007年，李，年2.1.4。风险如上图所示通常被认为项目的复杂所造成的确定性。引入了一新的角度项目中的不定性，以及如何管理确定性的项目Perminova等人2008。她释不确定性和险管理之间联系Whereastraditional险管理学者承担险的不确定，Permoniva，而了解风险不确定性的影响。她定的不确定为“下文项目成果或有机会，有利于项目绩效的响（第76页事件的负影响的事件的风险风险项目的杂性（Turner和科伦，1993年，威廉姆斯，年）作为一重要的贡献似乎更集中Perminova的不确性定义的一部分。这个意义上风险管理被视为代项目管理核心，并认必须成功管理项目（希尔森和2007日益复杂项目风险管理得越来越重要，整个生命周中的一个项（贾法里2001年）和风险管理该做的（维尔和MARLE年，谁为的复杂性风险的源无论是直或间接引的复杂项目的

援助项目和险管理的复性建模进行讨论不过，我们认为也可以假设风险和或他们概率和影响有助于项的复杂性。如在一个目中具有较的风险更多的力和更多互动可能会期促进项的复杂性小心识别目的风险应该被视为一这样的目标但作一种手段管理项目它的不确定性。2.2从献的收要一些文献来，包第2.1节中提到的那被用来定元素从文学角度看，有于项目的杂性。文献数据库索的相关文章关字'目的复性（出现期是1996或更高版本包括引的文章，这文章进行研究。该进被停止，一旦发现没新的相关引的文章。促项目的元上市的复杂性和比较以确定的关要素。共元素，进项目的复杂性，从文检索（见表1。表1中择覆盖最相文献项目的复杂性本文作者的点。有些元素虽然在献中找到不包括这最后的献表

。在另一个元的覆盖的情下，来的元素不包括（在目标和方法（威姆斯1999年包括在不清晰的目”和“方法中的不确性，相互依存程度之间内部的不确性覆盖的产品和的过（，2000在任务之间的依关系”和“术过程之间相互关系。情下，元素过于笼如不确定（威廉姆斯1999或与环（Vidal和MARLE2008年）相关性，素没有显式加到最后

名单，但含地都包括在。元素专注于何管理项目复杂性，而是促进项的复杂性，如项经理的领导格（ü和特纳，）或合作伙伴（Geraldi和2007年）的责任的不包括在终名单。这元素进一步展，完善和义（右列1中，按字母顺序排以使一个较的案例究（第节）元素。2.3建议的架结构在文献回顾及从文献中集的元素（表1，出的结论是，不是技术或技方面的项目定项目的杂性。如图所示，也组和环境方面挥了重要的用（年）经区分了三种尺的复杂性技术的复性社会复性和组织的杂性进一步发自己的工包括技组织框架和境要素，促进项目的杂性，建议大型工程项的复杂性不同方面。传统的技术点主要集中项目的内容），组织视图O），包括较软的面和环境景（E，包括环的影响。此，在制定一个框握项目复性有的元将被分配到技术，组织或环保（见表4

）。3

。从案例研究项目的杂性元素随后，案例究进行了识方面的项目项目的复性，从项目管理践的角度作了贡献。由本研究的索性，及这部分的研中受访者有意识到的献调查的果，参阅第

节。3.1案例研设置

所选择的分单位是在这过程中工程业完成的目项目”定义，例如：盖所有的动从开始到闭（项目建议/启动项目的计/发项目执行实施和项委托/

关闭，不包操作和维护。其一个多情下的做法（，2002

年，其

近期完成的目（

在这个过中工程行业内公司深入研究。个项目的三不同的人行了面谈，使用半结构访谈法，导在18

总的采访。基于贤（

）复制逻辑情况下选择用。此信息导向的战略选，以“最大度地利用信小样本和例（Flyvbjerg2006年，第230页。在起的情况总结图。包括会议的算和进度估的成功和不成功的项并提供据技术规范项目绩效在现有或市场的项类型包括个范围，如创项目，设施建设和新业（市场业务在项目涉及的技术围从旧的成熟的技，新的/

未经证实的术（技术这些项目资本支出Capex）为20

和

万美元之间不同的地理域覆盖（欧，亚洲，中，美国）项目位置工业化和偏远区（位置）间的变化。同的项目项目的所有权，例如从有

％权益，合公司的伙伴系，与部分有权图1显示了广泛各种项目的点在案例研中所包含项目。3.2结果

按照协议，

个半结构式谈举行了

个项目的项经理团队成员业主代表所有的采录音从每一个受记者采访时成绩单由面试官。准的受访者始进一步分析之前从访谈的绩单在采访中，考被要求通过放式问题是什么元素定项目的杂性做出贡献从他的角度来。开始面试并帮助一步分析，们的解释或义项目的杂性要求。文献究的结果，访者不知道。所有的绩单进行研究，确定项目复杂性元素矩阵的素，进项目的复性中的行和列的个访。采访结果，增了“盲目例如填补了目的面试结果，其他面试果列隐藏来新”元素，受访提出，大大少后的第

面谈（涵盖出了6

个不同的项目，并有新的元素，14日的一采访中表数据的饱和度，图。2。需要注意的是5的一次面试项经理的调查项目数量和元素助于他们提项目的复性似乎高于其他受访一样。可能与他们具体项目中角色：项经理可以预计有最广泛的法元素项目复杂性下来的采中，项目文（已经研究之前的采访，用验证和补充试结果。基于这些情下，结果，素从实践角来看，项的复杂性，聚集确或补充了文元素。表2列出49种元素促进项目的复杂性研究结果的况下，下令访谈（最数量为8

）

和例（最大量为6

）出现。在献调查中发，几乎所有元素被独立证的受访者都有明确要求几个方面促项目的复杂提出了在所情况下尤其是这些方面的泛支持在试图总结些方面他们聚“是什么谁”和“何”的项情况如下：“是什么”条的内（项目之间相互关系技术工艺，新颖的技术经验与技术，

“谁”项目方和观点（益相关者和种利益相者的观点如何”在员配备方面项目和组项目编号不同项目管理方法工具，源和技能的用性，承包商的信和合同类型。在翻译这些什么谁”和“么做”方的复杂性框，“是什么”素在逻辑上分配到项目复杂性的术层面。“谁”元素包括相关的益相关者）,被配到项目复杂性的环境问题“怎样元素被配到项目的杂性组织维。元素描述“什么谁”和“如做”的项目可以被看是项目的复杂决定的关键素请注意风险被提为有助于不同的上下中的复杂性因此在表中出现了三次。表中列出的元素，从者提到的些元素项目复杂性不这样，而是之更难以管的项目，例：沟通不，项目团队的积极性差，差关系管理责任分配不等因素这些被认

是项目管理面的缺陷不利于项本身的复杂，因为它们是可管理的，此，这些不括在内。4

。在大型工程目的复性

框架要发展框架大型工程项的复杂性，文学和元列表的情况下合并和重新序获得丰富的架但为了避免加“任意”元，下面的标被定义为包一个在框中的元素：无论是从文和实践至少有个来源或者，至有两个独立的文献来源证据，证据来自至三次面试占地至少例的证据。文献综述的论（2.3节元素被集到一个框中的技术复杂性，织的复杂性环境的复杂，被称为TOE

框架。在一个较低水平上元素被进一步分子类别请参阅3.Most的子类别包各种元素的类提供一个广阔的视在这方面项目的复性。将所得的框架被列于表4，由15元素，21O元素和14E-素该表包无论是从学的情况下或从两个与L，或表示原点的元素。大数有文学的素，在T-O-Ecategories

的经验证据13，，，21，，T-和E-类表示支持些元素从论和实践两方面。在E中，有5元素与验证据，其有四个相的项目和第的位置，这是关系到目周边的战压力。正在虑和/

或故意选择近这项研究从目管理的角来看明显缺这方面的献可能被解释为特定业。这样的释也可能会生的型类别，例

元素的唯一经验证据“小的土地面”和“HSSE

意识”，而后者是过工业。元素质量要求T-）可能无在文献中找到因很有限的意力的质管理在项目理文（特纳，2010

有两个素有文献证“进球数和“项目限尽管他们认适用于该行，些元素的访者提到，他可能工作在单一目标项目并作为边条件，不是一个因项目的复杂性，参阅“项目续时间。在发展TOE框架，它决定维持富的元素，进项目的杂性，在文和实践，而是减少到2×矩阵建议，其包括在最近的究屈和Maylor

的（2009

年）对结构力相互作用矩阵。广的TOE

框架的三个次（类别，类别和元素提供有机会论在各个层上的聚集与同的党派利益相关者参与一个目的哪些方进行具体项的复杂他的个人意见。目前的置也允许扩的框架，在同的行业使用。由此开发的架可以用来估的复杂的程项目评项目的复杂性是个主观的过，质根据以的经验感知复杂性起着重要作用由于在技和经验，人差异使用的框和评估某一项目或阶段可能会得出同的结论就其复杂性。这个阶段的标框架，但主要是为更好地了项目的复杂性并获得项目的一个印的复杂性无论是绝分数的不同元素，这框架能够别的复杂性一个特定项目了解这些复杂地区可以意支付给理这些且正如Geraldi（p.665）：评估的复杂本身是一工具，以使些积极管理”。

5

。讨论传统上，大被看作是占导地位的（批评测量项目的复杂性威廉姆斯，

。在我们的研中，很少有访者提到了传的工程时间资本开支方的贡献大项目的复杂性但实上根据查的四个项的资本开支过2亿元。更经常的是大小不同的目管理方法工具，如数”和“若干利益相关的相关问被提及，因这意味着要改进的面的大小为进项目的复性。这支持了本的总体思路制定了详细框架，在型工程项目，掌握目的复杂性TOE

框架包含了多相关的元结构的复杂和不确定（第2.1.2

节。这种技术的复性和组织的杂性被明列入作为主要别项目的复性大多数技类的框架的元素具有的结构特，目标的数，广的范围，务数之间依赖关系任务在标和方法也在不确定性涵盖的技类别中的元素。在织类别如某些构元素之目管理方法工具的数量，同学科的量此外利益相关的多样性多客观性盖在目标一的元素，如技术类，利益相关的数量和种利益相关者观点（环保（明确列入2.1.3

节较软的面可以确认这两个组类和环保类

框架中的元如信任获得的资源和能，参与各方的验与，及学科之间接口，保类等进一覆盖等元素政治响力，水平竞争，战略力，所需本地内容，

与现有的网干扰，天气条件下等。在TOE

框架被认为一个贡献者项目的复杂，风险（2.1.4节为了解风险项目的杂性的贡献重要性TOE框架包含了个独立的风因素，在有三类无是技术组织和/

或环境的高险。方面的险都包含在有三个类的其他各种要素特别是议题如气候件的不确定，还括其他政治影响等。总体来看，以得出结论

框架适合当第2.1

节中所描述的重要文学观念。外，该框架的元素，助于在大型程项目的复性它集成不同的理论念，及从实践角度提出了一个整合”名单近日，

等（

）发表了温的尺寸感知理的复杂性。他广泛的框，提了一个“地的结构型管理的复杂性，级实证研的基础上在信部门，防部门和域交通基础设施供商和服务。他们的“命”，“织”，“交货”“利益相者”和“团”，每个维下的几个念的定义区分的尺，总共在多个基概念。虽水平的细节间的TOE架（50个元素）适度的模型N100概念）不同的元素或概部分重叠在大约相的时间框架，但不同的行业和相互独的

框架和的“和模型”的展进行以下同的方法。比到接地MODEeST

模型，

框架的优势它的双基地文和新经验工形式的TOE6。TOE框架的使用发展

框架的基础

可用于TOE

框架为基础以评估复杂工程项目。用TOE

框架的项目项目的复杂，预计在该目中的一脚印。例如支持架在项前期阶段的险评估。由项目的复杂性在项目命周期的变在不同阶段的目使用的框应考虑到项目的杂性也掌握态仔细选择复杂性评中所涉及的人的需要于固有的主性质的评估使用的杂性评估发现重大挑战目（Geraldi2009年，665页。TOE框可以支持这一个复杂的估。使用框架的终目标是为更好地适应目的前端发步骤，杂的具体用复杂的足。其期的一个目可以评估其预期的复性可以采取体行动例如，一项目中主要是技术复杂性，预可能会比期的一个项中主要是境的复杂需要一个同的项目经。识理解和述这些复杂应用TOE

框架在项目早期，并在后的项目阶被假定为高项目管理。基础上的足，它可能会定把额外的更小的努，在流程管理，益相关者管，风险管理，以下的法贾法里（

年的建议如通过风险理或

等。2008年）益相关者