招聘与内部流动管理

《秘书与人力资源管理》之三

招聘与流动管理第一页，共四十五页。工作项目：招聘与流动管理工作任务一招聘管理工作任务二内部流动管理工作任务三离职管理第二页，共四十五页。招聘管理内部流动管理离职管理招聘原则招聘程序招聘途径选择甄选混合型层级流动法律风险防范员工离职控制纵向流动横向流动第三页，共四十五页。工作任务一：招聘管理一、招聘目标获得企业所需的人二、招聘的两个前提人力资源规划工作描述与工作规范三、招聘的过程招募-选择-录用-评估第四页，共四十五页。一、招聘中秘书工作应遵循的原则效率优先、公开公平公正、确保质量第五页，共四十五页。二、招聘中的秘书工作

㈠拟定工作方案。㈡拟定招聘标准，并报批准。㈢发布招聘广告，吸引应聘者。㈣审查求职申请表，进行初次筛选。㈤协调组织面试和笔试。㈥协调甄选。㈦通知录用，签订录用合同。㈧评估招聘。第六页，共四十五页。

招聘流程准备：分析需求、明确要求、制定计划实施：招募—挑选—录用（核心）评估：总结经验面试环境布置

背景调查

文凭甄别

体检第七页，共四十五页。招聘需求分析一、招聘环境分析组织外部因素：经济条件、劳动力市场、法律法规内部环境：战略规划、发展计划、财务预算、组织文化、管理风格二、组织人力资源配置状况分析人与事总量配置、结构配置、质量配置；人与工作负荷分析；人员使用效果分析■招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配三、招聘需求确定招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始招聘需求如何产生：组织人员自然减员、组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要、现有人力资源配置情况不合理第八页，共四十五页。秘书初步筛选应聘者申请表个人简历优点直截了当；结构完整；限制了不必要的内容；易于评估。体现个性；允许突出自认为的重点；允许点缀；费用较低。缺点限制创造性；费用较高。允许应聘者略去某些东西；难以评估。第九页，共四十五页。招募的具体来源内部来源外部来源内部提拔学校招聘工作调换竞争对手或其他单位工作轮换下岗失业者重新聘用退伍军人公开招募退休人员第十页，共四十五页。内部招聘与外部招聘来源比较

优点缺点内部准确率高易造成内部矛盾易“近亲繁殖”适应较快激励性强费用较低外部带来新思想、方法利于招到一流人才树立形象筛选难，时间长进入角色慢成本高决策风险大影响内部积极性第十一页，共四十五页。员工的录用通知：公布名单、办理手续签约：员工安排与试用、正式录用培训：上岗前的集中培训、上岗后的分散培训第十二页，共四十五页。招聘活动的评估成本效益分析数量与质量评估信度与效度评估第十三页，共四十五页。劳务外派与引进第十四页，共四十五页。秘书如何管理员工信息内容：反映历史、现状、个性与潜能管理：收集、整理、保管知人以善任第十五页，共四十五页。三、秘书如何选择招聘途径

㈠熟人推荐和随机求职者㈡广告招聘㈢学生毕业招聘㈣就业服务机构㈤境外招聘第十六页，共四十五页。途径一：熟人推荐和随机求职者第十七页，共四十五页。途径二：广告招聘第十八页，共四十五页。秘书如何发布招聘信息■发布信息的两个关键：选择媒体、设计内容■媒体特点：报纸、杂志、广播电视、网络、其他印刷品■信息的设计○原则：引起注意、激起兴趣、创造欲望、促使行动+真实、合法、简洁○内容：单位简介、职位介绍、任职资格、人力资源政策、应聘者的准备工作、联络第十九页，共四十五页。途径三：学生毕业招聘第二十页，共四十五页。途径四：就业服务机构嘉兴人才市场乳品人才网第二十一页，共四十五页。途径五：境外招聘赴日研修海外招聘第二十二页，共四十五页。【案例】浙江横店集团——人才为本1975年横店丝厂（东阳市横店镇）；1996农业部特大乡镇企业；1999年企业改制，总资产近百亿元，下属全资企业206家栽树引凤：东阳副市长、省级机关处长、博士、硕士等借塘养鱼：送800余名职工到全国10余所高校深造，浙江大学、西安交大、浙江丝绸工学院专门成立“横店班”挖塘养鱼：1994年创办全日制综合大学——“横店大学”第二十三页，共四十五页。四、甄选中的秘书工作1.笔试2.面试3.情景模拟4.心理测试5.工作抽样6.集体评价第二十四页，共四十五页。笔试中的秘书工作协调考务协调试题协调评估第二十五页，共四十五页。面试中的秘书工作协调遴选专家协调遴选考题协调面试事务协调评估结果第二十六页，共四十五页。情景模拟中的秘书工作协调设计情景协调考务协调评估结果第二十七页，共四十五页。心理测试中的秘书工作1感性、2稳重3疯狂、4普通5自信6爱好和平7完美、8浪漫9诚信第二十八页，共四十五页。工作抽样中的秘书工作协调遴选工作环节协调评估结果第二十九页，共四十五页。集体评价中的秘书工作协调遴选评价要素协调评估结果第三十页，共四十五页。接见应聘者填写申请表评价申请表选择测试者

面试核实背景材料体检录用不录用申请材料不符合招聘要求面试不合格材料核实未通过测试不合格体检不合格人力资源遴选流程图第三十一页，共四十五页。工作任务二：内部流动管理第三十二页，共四十五页。渠道之一：横向流动

管理或者业务层面第三十三页，共四十五页。渠道之二：纵向流动

管理层面业务层面第三十四页，共四十五页。渠道之三：混合型层级流动

横向流动纵向流动第三十五页，共四十五页。员工内部流动的方式A晋升B降职C调动第三十六页，共四十五页。人员到岗秘书填写员工动态员工本人签署员工所在部门经理签署接收部门经理签署秘书反馈给员工所在部门员工所在部门人力资源经理定工资级别是否主管级以上分管副总定工资级别员工向人力资源部申请员工填写员工动态表结束第三十七页，共四十五页。工作任务三：离职管理第三十八页，共四十五页。辞职员工辞职申请公司辞退申请工作交接准备办理离职手续审核审核审核员工所在部门财务部人力资源部其他部门总经理下发离职通知单领取离职交接单办公用品移交合同关系处理离职员工工资结算离职恳谈正式离职财物款项交割领取工资其他事项交接秘书应当掌握的员工离职流程第三十九页，共四十五页。秘书应当防范员工离职的法律风险建立较为完善的离职管理的规章制度加强员工离职的秘密保护离职中的薪资处理规范人事档案转移程序第四十页，共四十五页。控制员工离职的有效手段在现有工资基础上，适当提高在职员工的薪酬福利水平；积极协调员工之间的冲突，创造良好的组织文化和工作氛围；合理策划员工职业生涯发展，让每一位员工对自身未来职业发展充满信心和希望；避免招聘不稳定员工，力求个人和组织发展的相对稳定；合理规划组织人员需求量，坚持能级对等；减轻员工的工作压力，为员工创建一个和谐轻松的工作环境。第四十一页，共四十五页。秘书如何协调离职及面谈面谈技巧（融洽关系、避免打扰、引导说实话、不可随便承诺、20—40分钟为宜）工作程序（填单、核准、交接、移交、退保、离职生效、资料存档）注意事项（快速反应、保密、解决困难）第四十二页，共四十五页。

降低员工流失的措施物质激励措施★支付高工资（提高效率，增加盈利）★改善福利措施精神激励措施★满足干事业的需要★强化感情投入★诚心诚意留员工困难企业的留人措施★既要加强激励，又要鼓励竞争★既要关心爱护，又要教育引导★既要充分放手，又要有效制约★既要讲人情，也要有制度保证留心留人第四十三页，共四十五页。THANKSALOT!第四十四页，共四十五页。内容总结《秘书与人力资源管理》之三

招聘与流动管理。㈦通知录用，签订录用合同。准备：分析需求、明确要求、制定计划。实施：招募—挑选—录用（核心）。面试环境布置

背景调查

文凭甄别

体检。组织外部因素：经济条件、劳动力市场、法