东华大学排版例子

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中图法分类号：C93

汇才招聘网运营管理问题研究

ResearchonOperationandManagementofHuicai

RecruitmentNetwork

学科专业：工商管理（MBA）

作者姓名：

才旨导教师：答辩前不填写，通过答辩后最终定稿时填写。

答辩日期：答辩前不填写,通过答辩后最终定稿时填写.

东华大学学位论文原创性声明

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保密口，在年解密后适用本版权书。

本学位论文属于

不保密口。

摘要

摘要

本研究主要关注招聘网站，以网络中介交叉补贴为理论基础，审视并试

图解释当前网络招聘以及相应运营管理模式，以期对我国招聘网站运作管理

水平的提高有所帮助。信息经济对一些传统产业产生巨大影响，如人才中介

行业。自九十年代后期，职位信息版、企业的职业网站、电子招募等新的网

络招聘方式逐渐引入国内人才市场，在线招聘逐渐成为流行的方式，招聘网

站满足了招聘和求职双方的需求，极大的方便了在线招聘和求职。

经过多年的发展，我国招聘网站体系已初步形成，市场交流日趋活跃，

招聘网站在配置人才资源方面的作用日益彰显。建立对网络求职招聘的研究,

研究什么样的招聘网站运营和管理模式能适应现状健康发展、提供更好的服

务以满足求职者的需求、促进就业十分必要和紧迫。国家和政府对于招聘网

站的宏观管理环境也值得探讨。

目前的国内网络立法中，国家层面的立法相对滞后，现有的相关法律适

应领域相对比较宽泛，几乎没有针对网络招聘的具体法规，也没有相关的案

例可以借鉴。虽然也建立了一些网络管理机构，但是机构的分级管理很不完

善，管理的职责也不清晰。因此市场秩序比较混乱，招聘、应聘过程中信息

的安全性较低，恶意行为时有发生，而受害者的名誉、经济利益也无从保障。

本文对汇才招聘网运营管理问题的研究，希望可以为我国的网络招聘的发展

贡献一点力量。

通过查阅大量现有的研究资料,对中国网络招聘行业做系统的研究分析,

总结行业总体规律和模式。通过注册和使用汇才招聘网，以用户的视角，体

验式的观察网络招聘行业存在的问题。通过个案研究法对不同模式的网络招

聘网站个案的分析，针对网络招聘行业运营管理存在的普遍问题提出模式创

新的策略。本文先对网络运营管理的相关理论入手，通过对网络经济学、注

意力经济学、网络中介机构交叉补贴理论进行探讨，为进一步研究汇才招聘

网运营管理提供一定的理论基础，然后对汇才招聘网的基本情况、运营模式、

管理现状其存在的问题进行了探讨，其问题如缺乏资金、缺乏个性、互动信

息不足、缺乏有效的管理制度等等，接着阐述了主流招聘网站基本运营模式、

运营管理经验，从中吸取经验，为汇才招聘网的更好发展打下基础，最后探

讨了汇才招聘网运营管理对策研究，如改进技术手段，提高招聘和求职效果;

明确客户范畴，提高招聘和求职的效率；建立配套信用体系，保障信息安全;

摘要

建立配套的管理体制，规范化管理。

关键词招聘招聘网站运营管理模式

东华大学工商管理硕士学位论文

Abstract

Thisisananalysisfocusingmainlyonrecruitingwebsites,whichattemptsto

examineandexplainthecurrentrecruitingwebsitesmanagementmode.It

introducesaframeworkoftheimpactofnewinformation-technology-era

economyontraditionalindustrialconceptsinChina,suchasthoseoftalent

agencies.Sincethelate-1990s,anumberofonlinerecruitingmediasuchasjob

boards,corporatecareerwebsitesande-recruitingconsortiahavebeenintroduced

intothetalentmarketinChina.Andtherecruitingwebsiteshavemettheneedsof

bothjobseekersandemployers:jobseekerslogonthesesitesforfreetofind

appropriatepositions,whenrecruitersaretryingtofindqualifiedcandidates

throughthesesitesaswell.

Afteryearsofdevelopment,China'srecruitmentwebsitesystemhastaken

shape,themarkethasbecomeincreasinglyactiveexchanges,therecruitmentsite

intheconfigurationofhumanresourcesincreasinglyhighlighttherole.The

establishmentofthenetworkjobrecruitmentstudywhatkindofrecruitingWeb

siteoperationsandmanagementmodelstoadapttothehealthydevelopmentof

thestatusquo,providebetterservicestomeettheneedsofjobseekers,

employmentpromotionisnecessaryandurgent.Ofstateandgovernment

websitesfortherecruitmentofmacro-managementofenvironmentisalsoworth

exploring.

Thecurrentnationalnetworkoflegislation,thelegislationislaggingbehind

thenationallevel,theexistinglawstoadapttoareasofrelativelybroad,almost

nospecificlegislationfornetworkrecruitment,northerelevantcaseforreference.

Althoughtheestablishmentofanumberofnetworkmanagementagencies,but

thebodyisverysoundmanagementatdifferentlevelsofmanagement

responsibilitiesarenotclear.Therefore,marketdisorder,recruitment,candidate

processlessinformationsecurity,maliciousactshaveoccurred,thevictim's

reputationandeconomicinterestshavenowaytoprotect.Inthispaper,Huicai

recruitmentnetworkoperationsmanagementissuesinthehopeofrecruitingfor

ourcontributionstothedevelopmentofthenetworkalittleforce.

ThroughaccesstoalargenumberofexistingresearchdataonChina'sonline

HI

东华大学工商管理硕士学位论文

recruitmentindustrytodoresearchandanalysissystem,summeduptheindustry

ingenerallawsandpatterns.ThroughtheregistrationanduseoftheMeeting

beforerecruitmentnetworktotheuser'sperspective,itistofindexperiential

observationonlinerecruitmentindustryproblems.Casestudymethodthroughthe

differentmodesofonlinerecruitmentsiteanalysisofthecase,fornetwork

operationandmanagementrecruitingindustry,thereisageneralquestionmodel

innovationstrategy.Thisarticlefirstnetworkoperationandmanagementofthe

relevanttheoriesstart,throughthenetworkeconomics,attentioneconomics,

networktheory,anintermediarycross-subsidiestoexploreforfurtherstudyby

TalentRecruitmentnetworkoperationandmanagementtoprovideatheoretical

basis,andthenexchangeitthebasicsituationofrecruitmentnetworks,operation

modeandmanagementstatusofitsproblemswerediscussed,itsproblemssuch

aslackoffunds,lackofpersonalized,interactiveinformation,lackofeffective

managementsystems,etc.,andthenelaboratedonthebasicoperationmodeof

themainstreamrecruitmentwebsite,operationsmanagementexperience,from

whichlessonsfortheDepartmentofJobNetworkwasabetterlaythefoundation

forthedevelopmentoftheendoftheMeetingbeforerecruitmentnetwork

operationandmanagementcountermeasures,suchasimprovedtechnological

meanstoenhancerecruitmentandjobsearchresults;specificcustomerareas,

improvetherecruitmentandtheefficiencyofjob-seekers;theestablishmentof

completecreditsystemandensuringinformationsecurity;theestablishmentof

completemanagementsystem,standardizedmanagement.

name(major)

supervisedby

Keywordsrecruitingrecruitingwebsitesoperatingmanagementmode

IV

东华大学工商管理硕士学位论文

目录

摘要...............................................................I

Abstract.....................................................................................................................Ill

第一章绪论.......................................................1

1.1研究背景.....................................................1

L2研究目的和意义...............................................3

1.2.1研究目的.................................................3

122理论意义.................................................3

1.2.3实践意义.................................................4

1.3国内外研究现状..............................................5

1.3.1国外研究现状.............................................5

1.3.2国内研究现状............................................6

1.4研究思路和研究内容..........................................7

1.4.1研究思路.................................................7

142研究内容.................................................8

第二章网络运营管理相关基础理论研究.............................10

2.1网络运营管理相关概念界定...................................10

2.1.1网络招聘的定义..........................................10

2.1.2招聘网站的含义.........................................11

2.1.3网络招聘参与者的概念....................................11

2.2网络运营管理相关理论分析...................................12

2.2.1网络经济学..............................................12

2.2.2注意力经济学...........................................14

2.2.3网络中介机构交叉补贴理论...............................15

2.3国内主流招聘网站运营管理特点...............................16

第三章汇才招聘网运营管理现状分析...............................19

3.1汇才招聘网简介.............................................19

3.2汇才招聘网运营状况调查分析................................20

3.2.1调查问卷的设计.........................................20

322调查结果分析............................................22

3.3汇才招聘网运营管理现状.....................................25

V

目录

3.3.1基本模式介绍............................................25

3.3.2招聘和求职流程介绍.....................................27

3.4汇才招聘网运营管理存在的问题...............................28

3.4.1汇才招聘网站缺乏资金...................................28

3.4.2汇才招聘网站缺乏个性...................................29

3.4.3汇才招聘网站互动信息不足...............................29

3.4.4汇才招聘网站缺乏有效的管理制度.........................30

第四章主流招聘网站运营管理经验借鉴.............................31

4.1主流招聘网站基本运营模式分析..............................31

4.1.1无忧工作网基本运营模式.................................32

4.1.2智联招聘基本运营模式...................................33

4.1.3中华英才网基本运营模式.................................35

4.2主流招聘网站运营管理经验..................................36

4.2.1与其他媒体合作或借助其他媒介方式扩大市场、提高知名度……36

4.2.2以人力资源为核心实现纵向一体化.........................36

4.2.3开展增值业务增加收入...................................37

4.2.4加速融资、扩大规模.....................................37

4.3主流招聘网站运营管理经验适应性分析及借鉴..................38

4.3.1主流招聘网站运营管理经验适应性分析.....................38

4.3.2国内外主流招聘网站运营管理经验借鉴.....................38

第五章汇才招聘网运营管理对策研究...............................40

5.1汇才招聘网运营管理原则.....................................40

5.1.1充分考虑环境变化的原则.................................40

5.1.2确保人员合理使用的原则.................................40

5.1.3使网站得到长期利益的原则...............................41

5.1.4要为各类人才提供公平竞争机会的原则....................41

5.2汇才招聘网运营管理的对策..................................42

521改进技术手段，提高招聘和求职效果.......................42

5.2.2明确客户范畴，提高招聘和求职的效率....................42

523建立配套信用体系，保障信息安全.........................43

5.2.4建立配套的管理体制，规范化管理........................44

第六章汇才招聘网运营管理优化效果评价...........................46

6.1汇才招聘网运营管理对策的实施...............................46

目录

6.1.1汇才招聘网运营管理对策实施措施.........................46

6.1.2汇才招聘网运营管理对策实施过程中的注意事项............47

6.2汇才招聘网运营管理对策的实施效果评价.......................48

结论.............................................................52

参考文献.........................................................54

附录.............................................................57

致谢.............................................................59

索引.............................................................60

-VII-

第一章绪论

第一章绪论

1.1研究背景

据国际研究发现，2007年中国网络招聘市场全年营收规模达到9.096亿

元，较2006年同比增长37%。全国性的3家招聘网站：前程无忧、中华英

才网、智联招聘分列网络招聘市场前三甲，市场份额分别是31.1%、25.7%、

15.3%o网络招聘市场集中度CR3为72.1%,属于市场集中度较高的行业。

同时，数据显示，截至2008年2季度，网络招聘的个人用户注册规模已经达

到了10543万人，较今年第一季度增长16%,较去年同期增长61%,而招聘

企业数同比增加31%,达到了736万家。

可以看出，三大招聘网站汇集了中国网络招聘市场的绝大多数资源，人

才库数量庞大且相对集中。而从整个行业在中国发展的市场前景看，随着网

络资源的不断深入和企业招聘形式的日趋多元化，网络招聘将在中国未来的

企业招聘及人才求职过程中占据越来越重的比例。同时，就业人数的逐年增

长和人才流动的频率加快也刺激了网络人才库中简历数量的增加。中华英才

网CEO张建国就认为，城市白领已经习惯了网络招聘、在线投递简历的方式。

近两三年内新增毕业生数量增加，求职人数也在增加，市场增量相当可观。

数据显示2007年，全国求职人数接近2000万人次，同比增长60%。

也就是说，未来网络招聘市场还将持续不断增长的发展趋势，而三大网

站由于其自身的规模优势也会使得越来越多的人才资料汇集于此，可以说，

三大网站将成为中国重要的人力资源库。

第一章绪论

从三大网站的具体情况来看：前程无忧总体业务排名第一，简历库数量

约有1900万；中华英才网位居第二，有效简历数突破1250份；而此前一直

处于第三的智联招聘，2007年10月以后，覆盖用户数（注册并投放简历的

应聘者）开始超过前程无忧，排名第一。另有资料显示，截至2008年7月，

智联注册用户为3000万，简历库简历数量为2200万，每日增长超过4万封，

活跃简历为810万份，活跃度约为25%。其用户中，本科背景的约占60%,

2000——4000月收入的比例为44%,其次是4000——6000月收入的约占

34%o求职者所在行业排名中，IT服务领域占9%,随后是互联网/电子商务,

为8%,加工制造为7%,房地产/建筑/装潢为6%,通讯为5%,其他医药、

咨询、快速消费品、教育、广告公关均占4%。

但是，由于中国招聘网站尚处于发展阶段，赢利模式还不稳定，所以目

前三大网站中除了前程无忧外，其他两家都纷纷出现亏损。Monster在二季

度财报电话会议中称，“我们今年第二季度在中国的投资遭到了380万美元的

损失，这个损失比我们的预期要高。”截至目前，Monster在中国的投资仅有

中华英才网一项，共占中华英才网45%的股份。这意味着，二季度中华英才

网的亏损额高达800多万美元。据了解，中华英才网去年全年亏损约960万

美元，今年二季度的亏损额已经接近这个数字，这当然无法令Monster满意。

除了巨亏的中华英才网，智联招聘的投资方澳大利亚网络招聘公司Seek也曾

在财报中披露智联招聘巨额亏损的消息。2007年7月至12月的半年里，智

联招聘税后亏损780万美元，比2006年同期亏损度增加95%o在线招聘的

三强，三家中两家出现亏损，显现出这一市场的严峻态势。⑴

-2-

第一章绪论

1.2研究目的和意义

1.2.1研究目的

提高汇才招聘网站运作管理水平是本研究的主要目的。本研究主要以汇

才招聘网站为对象，对国内外网络招聘行业和主要招聘网站进行了比较分析，

探讨汇才招聘网站运营、盈利的情况，进而从理论上分析其运作模式与管理

方式，并对汇才招聘网站今后的发展提出了相应建议。网络招聘的市场性、

商业性与促进就业的社会职能之间是什么关系呢？招聘网站是在实现社会职

能的前提下的商业组织。到底商业运作能否保证实现其促进就业的社会职能

呢？这是值得探讨的一个问题。在了解国内现状基础上，分析汇才招聘网站

运营与管理模式是解决以上问题的途径，对这些问题逐步分析从而达到完善

汇才招聘网站、促进就业社会功能。

1.2.2理论意义

我通过查阅资料发现，目前国内的学者对招聘网运营管理方面的研究比

较少。网络没有兴起之前，求职和招聘的信息传播渠道主要通过纸媒、电视

和广播这三条途径实现。近年来网络改变了这一切：随着国内ChinaHR.com

（中华英才网）,S（前程无忧）和（智联招聘）等专业

招聘网站（recruitingwebsite）的诞生与发展壮大，在线招聘与求职成了流行

的方式。现有文献资料的研究大都集中在招聘网目前的形式和现状，对如何

运营管理的研究较少。

-3-

第一章绪论

经过多年的发展，我国招聘网站体系已初步形成，市场交流日趋活跃，

招聘网站在配置人才资源方面的作用日益彰显。

建立对网络求职招聘的研究，研究什么样的招聘网站运营和管理模式能

适应现状健康发展、提供更好的服务以满足求职者的需求、促进就业十分必

要和紧迫。国家和政府对于招聘网站的宏观管理环境也值得探讨。

1.2.3实践意义

2008年，中国网络招聘市场营收规模达11亿元，同比2007年9.7亿元

增长13.4%,增速为近4年来新低。数据显示，前程无忧网络招聘市场份额

位居第一，达28.3%；中华英才网和智联招聘分居二、三位，份额分别为23.5%

和16.1%o三大招聘网站市场营收份额共计68.1%,网络招聘市场依然呈现

“三足鼎立”的市场格局。但三大招聘网营收比重略有下降，细分型招聘网

站比重有所上升。

中国网络招聘市场营收规模长期保持稳定上升的趋势，增长率在20%左

右。受金融危机影响，2008年中国网络招聘市场营收出现短期下滑。金融危

机是市场规模增速下滑的最重要原因。使用网络招聘的雇主减少，单个雇主

招聘预算降低，致使以雇主端收入为主的网络招聘行业营收减少。招聘网站

业务多元化是趋势，应以用户（雇主、求职者或潜在求职者）为中心设计业

务、开发产品和提供服务。预计2009年网络招聘市场依然会受到较大影响，

增速将进一步放缓至11.8%,2009年下半年将出现回暖。2010年网络招聘将

重新回归上升渠道，2012年网络招聘市场营收规模将达到23.4亿元。

目前的国内网络立法中，国家层面的立法相对滞后，现有的相关法律适

-4-

第一章绪论

应领域相对比较宽泛，儿乎没有针对网络招聘的具体法规，也没有相关的案

例可以借鉴。虽然也建立了一些网络管理机构，但是机构的分级管理很不完

善，管理的职责也不清晰。因此市场秩序比较混乱，招聘、应聘过程中信息

的安全性较低，恶意行为时有发生，而受害者的名誉、经济利益也无从保障。

本文对汇才招聘网运营管理问题的研究，希望可以为我国的网络招聘的发展

贡献一点力量。

1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究现状

目前，全球网络招聘方兴未艾，市场规模巨大且增长迅速，网络招聘已

经成为互联网上最成功的商业应用之一。根据IDC的数据显示，2001年全球

网上招聘市场收入为28亿美元，2004年达到了78.5亿美元，2005年达到

134亿美元，预计2006年将达到172亿美元，2000—2006年平均增长率达到

44.4%o

《2003年全球五百强招聘网页调查》(iLogosGlobal500Websites

Recruiting2003Survey,iLogosResearchadivisionofTalaoInc.)的数据显示，从

企业认知度来看，1998年，全球500强企业中还有14%没有建立自己的网站，

仅有29%拥有招聘专栏，而到了2003年全球500强企业都建立了自己的企

业网站，其中94%建立了自己的招聘专栏，五年时间增长了3倍多。

从区域分布来看，北美的企业使用网络招聘最积极，2003年全球500强

企业分布在北美的有96%的企业建立了自己的招聘专栏，欧洲有94%的企业

-5-

第一章绪论

建立了企业网站的招聘专栏，亚太地区的企业增长速度是最快的，2000年只

有68%的企业建立了招聘专栏，2003年就达到了与北美一样的96%。

从行业分布来看，全球500强中，保健行业、运输行业、经营批发业达

到100%制造业98%,消费者行业97%,高科技行业92%,自然资源和公用

事业行业91%,金融行业90%。

国外学者基于招聘网站特性的分析是研究的出发点，分析当前国外招聘

网站的不足是研究的动力所在。国外学者研究的重点和难点主要体现在以下

儿方面：社会功能的实现与运营及管理相结合的模式；研究和解释在招聘网

站实现促进就业与提高人力资源竞争力的同时，其对求职者提供免费服务、

对招聘者收费的运作模式；社会功能与运作模式二者到底关系如何，这种模

式是否合理，促进就业、优化人力资源配置的社会功能能否在这种模式下实

现。招聘网站运作与管理模式面临突破，如何在新环境下寻求理论指导，进

行实用性探索是研究的关键。

1.3.2国内研究现状

随着网络招聘的发展，非常需要对它的运营模式进行由表及里的深度研

究。国内研究者中，许母对互联网招聘服务这一新生事物作全景式的描绘，

对网上招聘的由来、特点、现状及未来发展趋势进行了讨论。董玉红对传统

报纸杂志等媒体、招聘会、猎头以及招聘网站等各种招聘方式的效果进行了

初步比较，论述了招聘网站的优势和不足。冯丽娟《前程无忧工作网竞争战

略的研究》，2002年4月以国内最大的招聘网站之一前程无忧工作网

()为研究对象，对中国招聘网站的生存环境，招聘网站在人

-6-

第一章绪论

才市场的地位和作用进行阐述；对前程无忧工作网创造性的商业模式和竞争

战略，网站与其竞争对手构成的中国网络招聘服务市场格局进行了剖析。该

研究介绍了以汇才招聘网为代表的中国专业招聘网站如何面对国外同类网站

的市场挑战，并对招聘网站产品和技术走向进行预测和展望。

通过相关文献的分析可以发现，国内外研究者对网络招聘和招聘网站功

能和作用进行的探讨比较充分，主要集中在对这一新生事物作全景式的描述

上，包括其由来、职能与特性、现状及未来发展趋势，并对发展中的问题进

行了-•定探讨。这些研究为我们积累了不少有价值的资料，为本文进一步研

究其运营及管理模式提供了帮助。

以往研究还存在不足，主要表现为，现有招聘网站运营及管理模式研究

主要对招聘网站经营方式和服务内容的进行归纳与总结，缺乏对主流招聘网

站这种为求职者免费提供服务这种运营和管理模式的深入分析。因此，以下

问题目前尚缺乏成熟的答案：.形成当前招聘网站运营模式的原因；这种模式

存在的现实合理性及其理论依据等。

1.4研究思路和研究内容

1.4.1研究思路

通过查阅大量现有的研究资料,对中国网络招聘行业做系统的研究分析,

总结行业总体规律和模式。通过注册和使用汇才招聘网，以用户的视角，体

验式的观察网络招聘行业存在的问题。通过个案研究法对不同模式的网络招

聘网站个案的分析，针对网络招聘行业运营管理存在的普遍问题提出模式创

-7-

第一章绪论

新的策略。本文先对网络运营管理的相关理论入手，通过对网络经济学、注

意力经济学、网络中介机构交叉补贴理论进行探讨，为进一步研究汇才招聘

网运营管理提供一定的理论基础，然后对汇才招聘网的基本情况、运营模式、

管理现状其存在的问题进行了探讨，其问题如缺乏资金、缺乏个性、互动信

息不足、缺乏有效的管理制度等等，接着阐述了主流招聘网站基本运营模式、

运营管理经验，从中吸取经验，为汇才招聘网的更好发展打下基础，最后探

讨了汇才招聘网运营管理对策研究，如改进技术手段，提高招聘和求职效果；

明确客户范畴，提高招聘和求职的效率；建立配套信用体系，保障信息安全;

建立配套的管理体制，规范化管理。

L4.2研究内容

第一章绪论。在介绍了汇才招聘网运营管理问题研究的选题背景后，说

明了本文的研究目的和意义、国内外研究现状、研究思路和研究内容。

第二章网络运营管理相关基础理论研究。首先介绍了网络运营管理相关

概念界定，然后分析了网络运营管理相关理论，最后探讨了国内主流招聘网

站运营管理特点。

第三章汇才招聘网运营管理现状分析。首先阐述了汇才招聘网简介，然

后说明了汇才招聘网运营状况调查分析，接着探讨了汇才招聘网运营管理现

状，最后研究了汇才招聘网运营管理存在的问题。

第四章主流招聘网站运营管理经验借鉴。首先阐述了主流招聘网站基本

运营模式分析，然后说明了主流招聘网站运营管理经验，最后研究了主流招

聘网站运营管理经验适应性分析及借鉴。

-8-

第一章绪论

第五章汇才招聘网运营管理对策研究。首先阐述了汇才招聘网运营管理

原则，然后探讨了汇才招聘网运营管理的对策，其中主要包括：改进技术手

段，提高招聘和求职效果；明确客户范畴，提高招聘和求职的效率；建立配

套信用体系，保障信息安全；建立配套的管理体制，规范化管理。

第六章汇才招聘网运营管理优化效果评价。首先阐述了汇才招聘网运营

管理对策的实施，然后说明了主汇才招聘网运营管理对策的实施效果评价。

针对以上各章节进行总结。

-9-

第二章网络运营管理相关基础理论研究

第二章网络运营管理相关基础理论研究

2.1网络运营管理相关概念界定

2.1.1网络招聘的定义

在给网络招聘下定义之前，首先有必要了解什么是互联网。简而言之，

互联网即电脑网络，就是将各自独立的电脑处理节点通过线路连接而成的系

统，节点之间能够通信。通过网络可以联结分散于各处的信息系统，使所有

资源(包括人、计算机、信息)能够为需要它们的人所共享，人们得以克服

地理位置的局限而协同工作。随着信息技术的发展，互联网已经深入到社会

的每个角落。互联网的信息负载量、网络速度、网民数量、网络应用都在飞

速发展，尤其是各种基于互联网的服务对于社会的进步和发展起到了一定的

推动作用。⑵

网络招聘，也称在线招聘(OnlineRecruitment)或者电子招聘

(E-Recruiting)是企业通过互联网(具体指人力资源网站或企业网站)寻找

和吸引候选人发送电子简历前来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选的一

系列活动。这种方式包括信息的发布、简历的搜集整理、在线面试以及在线

测评等招聘程序。网络招聘并不仅仅是将传统的招聘业务搬到网上，而是互

动的、无地域限制、具备远程服务功能的一种全新的招聘与求职方式，它的

出现给人力资源招聘与求职方式带来深刻的变革。网

-10-

第二章网络运营管理相关基础理论研究

2.1.2招聘网站的含义

招聘网站是集合网络媒体、传统媒体及先进的信息技术，以网络为媒介

资源的招聘广告发布及其他人力资源服务系统。作为网络招聘的重要载体和

参与者，招聘网站是本研究的主要对象。如果没有特别说明，本文研究的主

要对象专指采用商业化运营模式的招聘网站，如中华英才(C)、

无忧工作网(51J)和智联招聘(Z)等。用

在20世纪80年代前，中国还不存在人才市场这个概念，因为当时人才

的需求是完全由政府进行分配和调控的。进入20世纪90年代，随着经济的

发展，我国也出现了借助网络进行人才中介的招聘网站。这种形式的出现是

社会经济发展的必然结果，随着经济和人才的不断发展，越来越多的人才和

用人单位进入市场。通过网络人才中介机构对人才资源进行市场化配置，已

成为聚集人才、配置人才的主要渠道和方式。⑸

2.1.3网络招聘参与者的概念

包括招聘者(企业或组织)、招聘网站和求职者。招聘企业向招聘网站

提供招聘信息；招聘网站作为一个信息中介平台，将许多招聘企业的大量招

聘信息进行汇总、整理、分类后发布在网站上，并吸引求职者；求职者通过

浏览招聘网站获得招聘信息，再结合自身条件与招聘要求进行比较，选择目

标应聘企业和职位，并将自己的求职信息发送给招聘企业。161

-11-

第二章网络运营管理相关基础理论研究

2.2网络运营管理相关理论分析

2.2.1网络经济学

招聘网站作为一种基于互联网的新型人才中介机构，首先具有互联网的

特性，因此基于网络经济的研究是本研究的一个部分。张健在《网络经济学

导论》一书中论述了相关的理论体系，介绍了网络经济新事物的理论构架。

关于网络经济学与传统经济学一致与不一致性原理，对本研究有一定的参考

价值。⑺

以Internet为基础结构的网络经济的发展，引出了许多技术上和经济学

上的问题。至今网络经济学尚未形成一个有机的系统，因此，在进行网络经

济学的基本分析之前，我们的重要工作之一，就是澄清不同内容的“网络”

经济学之间的关系，并对它们加以界定。

(1)早期的网络经济学(TheEconomicsofNetworks)

这类的网络经济学主要研究与有限资源的最优配置相关的经济学问题及

相关政策的制定，其中的关键问题之一就是对接入政策的讨论。它实际上一

直被划归在通信经济学(TheTelecommunicationEconomics)的范畴中,其

中包括对电信、电力、交通(公路、铁路和航空)等基础设施行业的经济学

研究。网

(2)Internet经济学(Interneteconomics)

进入20世纪90年代之后，计算机网络(后来演化成为Internet)的发展

使得有关计算机网络的经济学问题成为“网络(产业)经济学”的一部分，

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

最初是关于电子计算机的局域网、广域网的成本核算、收费标准的一些经济

学讨论，后来逐渐增加到对Internet服务价格、税收和服务提供者竞争等的

分析。这些在决定互联网资源的有效配置、提高互联网网络投资的获利能力、

制定适当的政府政策方面的研究主题都被经济学家纳入了“网络经济学”(更

具体地说，这是“网络产业经济学”)的讨论范畴。经济学界认为，Internet

经济学实际上是“网络经济学”的一个分支，甚至更有人把它作为通信经济

学的分支加以考虑。从Internet经济学的主要研究范围来看，确实如此。但

是由于Internet既和其他的通信网络具有共同之处，也存在其自身的特点，

因此它在某些方面的研究超出了原来的通信经济学的范畴，从而使得“网络经

济学”向前发展了一大步。[9]

(3)信息基础结构经济学(TheEconomicsofInformationInfrastructure)

网络经济时代，技术和经济本身就处在不断的变迁之中，作为其经济解

释的经济学必然也同样。当信息基础结构从有线通信网络发展为各种不同结

构的包括卫星电视和无线通信网络在内的综合形式时，信息基础结构经济学

就不仅仅包括有关定价、资源配置和政府规制等问题了。与早期的“网络(产

业)经济学”的发展相似，经济学家预测其分析重点将有可能集中在如何建

立一个包含不同类型网络相互竞争的基础结构市场上。总的来说，尽管着眼

点和侧重点尚有待于将来进一步的研究，但信息基础结构经济学将比Internet

经济学更加超越通信经济学简单扩展的外延。

(4)电子商务经济学(TheEconomicsofElectronicCommerce)伴随着对

Internet作为信息基础结构地位的质疑，越来越多的经济学家认为把电子商务

经济学内容置于Internet经济学之内的做法是不可取的，相应地出现了“电

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

子商务经济学”。1101

从“网络经济学”的发展来看，适用于今天的网络经济的经济学规律实

际上在很大程度上都是来自传统经济学中的基本原理。正如《信息规则：网

络经济的策略指导》一书中所说：“如果你观察得当，网络经济中的许多方

面都可以在旧的经济中找到。”新的网络经济学并不是对传统经济学的全盘

否定，而是一种继承和发展，既包括了传统理论在网络经济中的运用，又包

括了挑战传统经济学的新说法和新理论，以这样的态度和理解去进行网络经

济学的研究，才是最适宜的。总的来说，电子商务经济学是对一个买卖双方、

产品和交易过程都发生了本质性改变的市场进行的微观经济分析，目的是为

一个全新商业模式的发展奠定良好的经济学基础，并对电子商务发展的战略

前景做出了预测。[,,]

2.2.2注意力经济学

分析招聘网站的价值，可以参考广告运作模式。确切的说依靠招聘广告

来实现自身价值，其主要手段是依赖于广大求职者的光顾，提高了网页的PV

值，进而反映在网络排名统计结果上，例如Alexa的排名，依据此结果的网

站价值自然有了一个依据。同时也可以这样理解，网站在网民中的影响力所

体现的价值属于无形资产。।⑵

为什么有了PV和Alexa排名统计就能产生效益.，获得盈利呢？这里还

要提一个“注意力经济学”(AttentionEconomy)。张雷在《注意力经济学》

一书中引用诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙(HerbertSimon,1978年诺贝

尔经济学奖获得者)的话“信息量的消息对象相当明白：它消费的是受众的

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

注意力，然而信息的丰富却造成了注意力的贫乏”。

对于互联网经济，本质上说，注意力经济是后工业化时期特别是高度信

息化社会的经济现象。互联网经济中，招聘网站的价值能够从该理论中获得

支撑，同时网络招聘的盈利研究也能够从中获取一定的有益指引。1⑶

2.2.3网络中介机构交叉补贴理论

20世纪70年代末开始的改革开放，在经济领域里的变革，打破了计划

经济体制对生产资料和社会资源配置的高度集中、严格计划配置，尤其是确

立市场经济体制后，在社会层面上的改革也逐步展开。允许不同经济成分共

存，企业转变经营方式，资源配置和劳动就业市场化的取向，根本改变了以

往由政府独揽经济工作与社会公共事务的局。20世纪90年代出现的Internet

是一个开放的商务环境，政府、企业和个人都可以在网络中寻找资源，获得

发展机会，但Internet的虚拟特征并不意味着电子商务不需要中介。恰恰相

反，完善、可信、高效的第三方中介体系，一方面提高了市场交易的效率，

另一方面也使得交易得以实现。在这样的市场环境下，建立独立于买卖双方

的第三方认证中心的任务就显得十分迫切，另外，也必须加快电子商务方面

的立法和道德建设，只有多管齐下，齐头并进，才能建立一个有效率的电子

商务市场。本研究认为，如果将招聘网站的两类用户求职者和招聘者，分别

看作是买方和卖方的话，就是类似电子商务的网络中介模式。而后面的研究

都由此展开分析。〔⑷

人们通常认为电子商务是让买方和卖方直接接触的一种理想方式。由于

这种方式减少了一些中间商，从而缩短了传统的经济价值链，将中间商蚕食

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

的利润归还给买卖双方。然而，因特网上最受欢迎的一些网站（这些网站同

时为消费者和商业用户服务）实际上是一些存在于买方和卖方之间的中介网

站。如全球C2C电子商务网站eB以及其他的一些中介网站正是通过

把自己变成一个价值链中的附加链而受到了极大的欢迎。不断涌现的中介网

站的作用主要表现在两个方面，即一方面中介的信息服务功能使得生产商和

消费者之间的交易得以实现；另一方面，提高了市场交易的效率，降低了生

产商的生产成本和消费者的购买成本。

网络中介在定价上普遍采取了交叉补贴的方式。在经济活动中，中介能

够提高交易质量并创造附加价值（如时空价值和形式价值）。中介使消费者

所需要的商品或服务在适当的时候出现在适当的地点，这就创造了时空价值;

而形式价值指的是中介客观上作为消费者的采购和销售代表，使生产者围绕

消费者的需求而进行生产和制造以及提供服务所实现的价值。不断涌现的中

介网站的作用主要表现在两个方面，即中介的信息服务功能一方面使得生产

商和消费者之间的交易得以实现；另一方面，提高了市场交易的效率，降低

了生产商的生产成本和消费者的购买成本。［⑸

2.3国内主流招聘网站运营管理特点

在近代营销思想的影响下，国内互联网上开始出现一些人才招聘站点。

并且网络招聘市场发展迅猛，网络招聘正以一种颠覆者的姿态，在人力资源

领域掀起新一轮冲击波。2005年网络招聘已占到招聘市场份额的20%以上。

权威机构预测，未来中国网络招聘市场将达到60%-70%。网上人才市场陡然

间火了起来，招聘网站如幽后春笋般的涌现出来，全国政府部门、各大型企

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

业和IT公司投入到招聘网站的资金和精力成倍的增长，这一现象更是引起了

人们对各大招聘网站的广泛关注。利用国际互联网开发和建立网上人力资源

市场，在发达国家已经是司空见惯的事情，也是企业寻找人才的重要途径，

网络招聘以其低成本、见效快、无地域限制的特点正在吸引着大批中高级人

才和企业。〔⑹

在我国，网络招聘也正在悄然兴起。现实中已经有越来越多的人开始认

同到专业的人才招聘网站去搜罗招聘信息，也同样有越来越多的公司将他们

大部分的空缺职位放在网上吸引人才。中国大众对网络求职，随着认同度增

加需求也在不断增加，同时随着需求的增加对招聘网站的信息服务要求也增

加了。这意味着中国人才招聘网站发展的空间很大，而面临的用户也越来越

成熟，这对那些小规模、小专业、服务跟不上的人才网站将是一个巨大的考

验。目前中国招聘网站市场呈三足鼎立之势，最大的三个网络招聘公司是：

前程无忧(51)、智联招聘()和中华英才网(C)。

随着人才跨区域流动的加快，网络招聘开始进入加速发展期。前程无忧、

中华英才网、智联招聘三大门户招聘网站的主要业务，在重点做大京、沪、

广、深等一线城市的同时，正在逐步向二线城市扩张。前程无忧在纳斯达克

上市后，基本完成了全国布局。而中华英才网通过吸纳全球第一招聘网

Monster5000万美金的战略投资，不但完成全国的分公司布局，而且通过与

新浪进行战略合作，成功实现了覆盖全国的目标。同时，各二线城市的招聘

网站，也依托原本较为强势的本地线下招聘会，迅速抢占着当地招聘市场的

份额。与前两者不同，智联招聘另辟蹊径，在平面媒体招聘上大做文章。但

相对于美国网络招聘占市场份额78%的数字，我国网络招聘市场还有很大发

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第二章网络运营管理相关基础理论研究

展空间。〔⑺

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第三章汇才招聘网运营管理现状分析

第三章汇才招聘网运营管理现状分析

3.1汇才招聘网简介

汇才招聘网又称上海南汇招聘网，是上海南汇区的专业人才招聘网站。

网站提供南汇区人才市场，南汇新区人才求职，南汇新区企业招聘等上海南

汇地区最实用的招聘，求职信息，提供最全的上海南汇新区招聘网上信息及

上海南汇新区人才市场网上资讯的综合型人才信息。

本站提供大量的上海南汇人才、上海南汇招聘、上海南汇人才招聘信息,

强大的求职信息数据库和招聘信息数据库为上海求职招聘提供的更多更好的

选择，本站致力打造上海人才市场品牌，热忱欢迎上海人才、上海企业来我

们这里求得所需的信息。

经过一段时间的准备，我们的“汇才招聘网www.52job.cc”终于上线了，

我们立志为南汇打造一个活跃的人才交流平台。建站初期，我们还有很多的

不足，职位也不太多，系统也不是很完善，但我们会不断的努力，争取把它

做好，为大家创造一个好的就业平台。

汇才招聘网作为知名的人力资源提供商，为个人用户提供职位搜索，简

历管理，职位定制，人才评测，培训信息，猎头等求职服务，为企业用户提

供职位发布，简历搜索，校园招聘，人事代理，教育培训，猎头等服务。

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第三章汇才招聘网运营管理现状分析

3.2汇才招聘网运营状况调查分析

3.2.1调查问卷的设计

（1）调查对象。在本次调查的对象中超过60%的样本年龄在20—28岁

之间，这种年龄段的人最大的特点是接受新鲜事物的能力比较强，并且勇于

试验新事物。因特网作为一个新鲜事物（现在来说还是如此），目前的使用

者大多数是年轻人。30岁以下的年轻人处于社会经验以及收入不断增长的阶

段。选择这样一-群人作为本次调查的样本无疑是合适的。本次调查中女性被

调查者较少，不到8%。根据CNNIC发布的最新调查报告，中国女性网民占

整个网民数量的21%,女性网民数量的偏少从另一方面说明了女性对因特网

的兴趣不高（虽然国外并非如此），对于在网上求职的认知度和关注程度会

少一些。

本次调查的样本基本上以全职工作以及学生为主，分别占72.5%和12.5%

的比例，国企领导以及个体企业主也有一定的比例，达到5%,这样的职业

分布符合当前因特网用户的组成。由于中国教育科研网的建设和发展，国内

儿乎所有的大专院校都有了比较方便的上网条件，从而造就了大批学生网民，

这也是目前众多内容提供商在校园争夺用户的原因。本次调查超过90%的被

调查者的个人月收入在4000元以下，人数最多的收入区间在1000—2000元

之间，达到42.5%。这一点再次证明了因特网网民的特点，即收入处于急速

增长的阶段。

开放式调查的对象主要来自随意调查网民，共计37人。他（她）们涵盖

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第三章汇才招聘网运营管理现状分析

经理、部门主任、工人和学生等的不同职务。

（2）调查材料。在个别访谈的基础之上，研究者编制了开放式调查问卷,

内容主要包括吸引网民在网上求职的条件，所遇到的网站运营方面的问题和

采取的解决措施，对汇才招聘网的看法等。（内容详见附录1）

（3）调查方法。先期我曾对部分网民进行了个别访谈，