倡导行为取向详解

倡导行为取向详解演示文稿1目前一页\总数四十二页\编于十八点优选倡导行为取向2目前二页\总数四十二页\编于十八点第四讲

员工行为取向内以和善互助为贵，

外以争先创优为荣。

3目前三页\总数四十二页\编于十八点本讲要点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，以人本思想、人性思想、人和思想为架构，完整地提出员工行为取向的意义与内涵二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解三、加强员工自身行为修养，做实践行为取向的模范四、员工修养之要4目前四页\总数四十二页\编于十八点一李俊义总经理提出员工行为取向的意义、内函公司员工的行为取向的提出和构成理论依据人本思想、人性思想、人和思想是我公司总经理李竣义同志最先提出员工行为取向的理论依据。1996首次在延安市邮电局时提出；2003年在联通公司再次提出。李俊义总经理大胆借鉴和继承中华民族传统美德，运用“人本”、“人性”、“人和”思想理论，认真研究、反复讨论，在搞清它的内涵与外延的情况下，形成了我公司员工的行为取向。5目前五页\总数四十二页\编于十八点员工行为取向的内函它的完整内涵主要包括三个方面：①政治上充分发挥企业员工主人翁作用，爱企业、爱岗位为基本特征；②工作上奋力拼搏，积极进取，以讲勤劳、协作、互助为基本特征；③作风上坚持严于律己，宽厚待人，以讲团结、守信、正直、善良为基本特征。核心是加强团结，增强企业凝聚力。6目前六页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向

1.1人本论是中国传统美德的重要理论前提

“以人为本”是对人、对人性或人的本质进行的研究，是一切管理思想的根本出发点。7目前七页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向１、人本思想。

西周太师姜尚最早提出人本思想，他说：“庶民者，国之本。”、“治国安家，得人也。亡国破家，失人也。”、“军国之要，察众心，施百务。”就是说，在姜尚看来人为国之本，能否“得人”、“得心”，关系到国家的存亡。8目前八页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向２、人性思想

(有三种不同的观点）第一种观点：性恶论。荀子认为人性是恶的，“人性之恶，其善者伪也。”就是说，人的本性是恶的，而性善则是人为的。9目前九页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向第二种观点：性善论。

孟子认为人性是善的。“人之善也，如水之下也。”就是说，人之性善，人性向善，如同水的本性向下一样是自然而必然的。

10目前十页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向第三种观点：不分性恶性善论。

《管子》认为应从不同角度对人性进行分析。他首先指出：“仓廪（lin)实则知礼节，衣食足则知荣辱。”就是说，人的需要首先是衣食足，其次是知荣辱，再次是知礼节。11目前十一页\总数四十二页\编于十八点一、李俊义总经理以传统美德理论为基础，完整地提出员工行为取向３、人和思想孔子最先提出“和为贵”的思想。荀子认为“上不失天时，下不失地利，中得人和，则百事不废”。就是说，荀子把天时、地利、人和看得同样重要。孟子则从三者中进一步强调人和的重要。他说“天时不如地利，地利不如人和。”人和之所以重要，荀子对此有精辟的分析：“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。”就是说，人们和谐相处就能团结统一，团结统一就会坚强有力，坚强有力就能战胜万物。12目前十二页\总数四十二页\编于十八点

“和为贵”的人和思想日本人也很重视人和，认为“人和”、“气顺”是成功的关键。日本企业里到处宣传人和为贵，人和是个宝，只有人和，企业才能发展的思想。现代西方人也很重视人际关系的研究，重视对中国古代管理思想和日本管理经验的研究。实践证明，一个企业，一个国家“人和”了，“气顺”了，就必然会“力强”。这是古今中外的道理，所以，行为管理科学必须对之加以研究。13目前十三页\总数四十二页\编于十八点温家宝总理谈“和”2005年12月6日，初冬的巴黎，中国国务院总理温家宝在此与法国文化艺术界人士亲切座谈，并出席了为中法文化年做出贡献的法方人士授勋仪式。温总理向在场的20多位法国文化艺术界人士谈起了中国文化内涵：

“中国文化讲一个‘和’字”，和为贵、和则两利、和而不同。”他说：“和平使我们达到和谐。2500年前，中国古代思想家孔子曾说过：‘万物并育而不相害，道并行而不相悖。’也就是说，世间各种事物应和谐而不千篇一律，不同而不彼此冲突；和谐以共生共长，不同以相辅相成。”14目前十四页\总数四十二页\编于十八点温家宝总理谈“和”“我们比以往任何时候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。他说：法兰西文化与中国文化都是人类文化的瑰宝，都具有海纳百川的包容能力，两国文化交流具有重要意义。“我们完全能够在世界文化多样性发展中做出更大贡献。15目前十五页\总数四十二页\编于十八点

二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解

2.1行为科学的形成及基本思想

行为科学在19世纪20－30年代产生，是在美国风行的一种行为主义心理学理论。创始人为华生(1875－1958)，现称老行为主义激励论。激励论的基本原则是刺激----反映，其公式是：S－R。新行为主义刺激论，在老行为主义“刺激－反映公式中加上一个中间环节，S－O－R，即：S为刺激，R为反映，O是变量。O是指主观因素、意图愿望、行为目的、印象与计划。16目前十六页\总数四十二页\编于十八点二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解2.2学习行为科学知识，要解决好员工的认识问题我公司员工行为取向的诞生，是现代企业行为科学发展的必须结果。这种行为科学，重视人的因素，注重人与企业的关系，不仅研究企业中个人与群体，内部与外部之间的因果关系，而且更注重调动人的积极性。17目前十七页\总数四十二页\编于十八点二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解2.3搞好行为科学研究，增强企业内聚功能

实行了企业文化管理的企业都有很强的凝聚力、向心力，主要表现在：1.整个企业组织是团结的，企业的各部门之间的关系非常和谐、协调。2.企业、部门、单位对员工个人具有较强的吸引力，员工对企业、部门、单位有较强的依恋情和认同感。3.员工与员工之间相互尊重，相互帮助，相互关心，团结状况好。18目前十八页\总数四十二页\编于十八点二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解2.4行为取向与行为趋向有着本质不同

行为去向，是到那里去了，就是一种结局。行为趋向是一种自由发展的趋势，一切随其自然，不涉及人为因素，没有任何主观能动作用。正如孟子所说“如水之下也”，就是说如同流水一样自然而必然；行为取向是坚持以人为本，人为地、有目的地通过教育、引导、启迪、激励、处罚等手段，培养员工树立起有益于企业发展、积极向上的自觉的行为。19目前十九页\总数四十二页\编于十八点二、认真学习行为科学知识，加深对行为取向的理解2.5外延的定义是：

我公司在外部树立良好的企业形象和争先创优的精神风貌。形成一种充满活力地、强劲的竞争态势。它的基本内容包括：服务信誉好，文明素质高，企业管理严，两个(经济、社会)效益佳。面貌新，敢于逢旗必夺，逢第一必争。20目前二十页\总数四十二页\编于十八点三、加强员工自身行为修养，做实践行为取向的模范3.1培养干部队伍的表率作用各级干部行为修养的4点:1.要明明白白做官;2.要堂堂正正做人;3.要踏踏实实做事；4.不搞“小圈子”文化。21目前二十一页\总数四十二页\编于十八点三、加强员工自身行为修养，做实践行为取向的模范3.2培养党员队伍的模范作用

1、要有团结就是力量的认识。要有团结就是力量的认识。和善互助讲的是团结，只有团结才有力量，这是被实践证明了的一条真理。

2、要时时处处维护团结。要时时处处维护团结。共产党员要时时处处维护团结，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做,识大体,顾大局。

3、不搞无原则的争论。（射雁的故事）22目前二十二页\总数四十二页\编于十八点三、加强员工自身行为修养，做实践行为取向的模范3.3培养优秀员工队伍的骨干作用员工是企业的主人，是先进生产力的代表。公司员工行为取向，目的是造就一批优秀员工骨干队伍。落实“内以和善互相为贵，外以争先创优为荣”的行为取向，就是要坚持从我做起，从现在做起，从一点一滴、一言一行做起。坚持从“大处着眼，小处着手”，从“细”处看修养，看素质。列宁同志说：“要成就一件大事，必须从小事做起”。任何的伟大都是无数的细小汇集而成，大海是由水滴形成，高山是由沙粒形成，高楼是由砖块形成，伟大是由许多平凡的优点形成的。23目前二十三页\总数四十二页\编于十八点三、加强员工自身行为修养，做实践行为取向的模范如果我们只把“内以和善互助为贵，外以争先创优为荣”，当成两句大口号、空口号，那就是相违初衷。我们提出“大处着眼，小处着手”是培养优秀员工行为取向的最有效方法。所谓大事情，离开一宗一宗小事情也就不成为大事情。如精神文明建设是全党重视的大事情，这样大的活动就是从打扫卫生、不随地吐痰等和抓语言文明、不说脏话开始的。“千里之行，始于足下”，我们每个员工只要坚持下去，一定能够培养出良好的品德行为，成为优秀员工队伍中的一员。

24目前二十四页\总数四十二页\编于十八点四员工行为取向的自wo修养《新世纪中国人的修炼》

贾宗阌著（可以简要介绍一下序言和大概）非洲“蚁军团”的力量遇事先问“有我什么好处？是名、还是利？平时要注意培养感情，三个服务＋各级领导为员工服务＝四个服务无论是保持共产党员先进性，还是构建和谐社会、和谐企业，最终的落脚点都是要贯彻、执行，具体到每个人，就是要做好本职工作，努力提高本领、整体素质、工作能力。员工自身素质的提升十分重要：1.政治素质2.业务素质3.自我素质与修养（1）IQEQ（2）品德、性格（3）终身学习（4）团队和谐（5）观念创新（6）感恩的心25目前二十五页\总数四十二页\编于十八点五人品修养1、人品之上2、修练出好人品de

“四五六七七八九十”26目前二十六页\总数四十二页\编于十八点(一)人品至上什么是人品？人品＝人的品行＋德性人品排在人才所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等。一个人的人品如果有了问题，这个人就不值得公司去考虑用他。

人品＋精品＝联通的品牌品牌如人品，产品如人品，服务如人品，人品无处不在，好的人品是无价的，更是金钱买不到的。好人品铸就好企业，好企业培养好人品。让人品嶍嶍生辉，做事先做人，人品重于能力。因为企业的任何一项工作，都要“人”去做。27目前二十七页\总数四十二页\编于十八点(二）人品至上一位学者到某高校作报告时，向台下的听众提问：“你们认为，现代社会最缺什么？”台下异口同声地回答道：“缺德！”确实，在市场经济的社会条件下，最缺乏的正是“品行和德性”！社会需要优良品德，作为一个企业、公司，作为一名员工，更是如此。我们都知道，人才是根本。在众多资源中，人才是企业、公司发展的第一要素，是推动企业、公司发展的最强大力量，也是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发的最核心资源。可在现实生活中，我们不难发现，很多企业、公司并不缺乏人才，有的甚至人才济济，但却面临着发展动力不足的困境乃至惨遭淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业、公司的员工普遍缺乏诸如忠诚、敬业、服从、正直、诚信等等的优良品德，而这些，正是一名员工人品优劣的重要体现。试想，一个员工人品普遍低下，充满重重矛盾、勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的企业、公司，又怎能发展壮大呢？28目前二十八页\总数四十二页\编于十八点（三）人品至上

所以，毫不夸张地说，锤炼员工人品已成为当前企业、公司的当务之急！李俊义总经理为我公司企业文化体系建设题词：“用企业文化武装全体员工，以四种精神建设陕西联通”。具有深刻的现实意义和深远的历史意义。29目前二十九页\总数四十二页\编于十八点二修练出好人品de

“四五六七七八九十”

处好同事关系的四个必须：必须确立一个观念：和为贵。必须记住一句话：“君子之交淡如水”。必须学会尊重同事。必须尽量避免与同事产生矛盾。五种品性：忠诚－－受人之托忠人之事敬业－－珍惜自己的生存权

负责－－从不为自己找借口踏实－－做事从不计较大小上进－－努力学习提高自己

30目前三十页\总数四十二页\编于十八点修练出好人品de

“四五六七七八九十”给人品之门安六把锁：不泄漏公司（他人）的秘密

不占公司（他人）的便宜不身在曹营心在汉不做工作之外的事自觉维护公司（他人）的荣誉不找到下家骂上家七条品格：服从－－全心全意地贯彻执行－－不折不扣地落实勤劳－－总是多做一点点尽职－－把份内事干漂亮坚持－－不达目的不罢休投入－－满腔热情地工作

合作－－团结协作成大业

31目前三十一页\总数四十二页\编于十八点修练出好人品de

“四五六七七八九十”为下之道的七句箴言领导落井别下石领导训斥别记仇领导错误别乱揭领导的功劳别争抢领导的忧难别坐视领导的私事别掺乎领导的位置不越不空但是，你千万不要以为自己的人品获得了老板的认可，就有理由保证自己不被列入裁员的名单中。仅靠人品获得老板的欢心，还是不够的。还需拿出更好的业绩，这样才更具有竞争力。32目前三十二页\总数四十二页\编于十八点修练出好人品de

“四五六七七八九十”八句忠告：正直如山，善良如水，宽容是海，仁爱在心，诚实守信，自律自制，学会感恩，知足常乐。

33目前三十三页\总数四十二页\编于十八点修练出好人品de

“四五六七七八九十”克服九种坏习惯

心不在焉、马马虎虎

自以为是、眼高手低

蜻蜓点水、浅尝辄止

心存抱怨、牢骚满腹心胸狭窄、自私自利

懒惰懈怠，消极被动兴风作浪、散布谣言心理失衡、嫉贤妒能颠倒黑白、乱打报告

34目前三十四页\总数四十二页\编于十八点员工行为取向自修的十个秘诀（之一）1.很多的时候，我们需要给自己的生命留下一点空隙，就像两车之间的安全距离。一点缓冲的余地，可以随时调整自己，进退有据!

35目前三十五页\总数四十二页\编于十八点员工行为取向自修的十个秘诀（之二）2.生活的空间，须借清理挪减而留出；心灵的空间，则经思考感悟而扩展。重要的不是发生了什么事，而是我们处理它的方法和态度。假如我们转身面向阳光，就不可能陷身在阴影里。36目前三十六页\总数四十二页\编于十八点员工行为取向自修的十