网上商城创业计划书

word文档精品文档分享?网络步行街方案书?工程简介一、工程宗旨：全力打造一个平安、方便、和谐的网络购物平台。二、工程简介：利用电子商务的优势，网上网下结合，传统店铺与虚拟网络超市结合，人际网络推销与网际网络营销结合。网罗最热门的畅销产品，打造一个精品的垂直式的购物平台。三、目标市场我们的目标市场，主要是那些爱好上网，年轻活力的青年、中年人群;办公物，大量买入，降低生活本钱的人；那些收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉，没有创业时机；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源的掌柜们。四、各部门职能和经营目标1、经理:负责公司的开展战略制定与操控。2、采购：负责商品的采购。3、推广：负责业务的扩展。市场分析，招商，商品价格，积分，分销返利制定。4、物流：商品分拣，及时准确把物品送到顾客手中,及时退换货，外省可与物流公司合作。5、技术：负责建立、维护。6、财务：负责财务核算。7、客服：负责客服以及售后效劳。8、投诉：监视所有职位运营，及时发现解决问题。一、市场分析市场环境中国网民规模继续呈现持续快速开展的趋势。截至2021年1月底，中国网民数量到达7.31亿人，手机网民达6.95亿.中国手机用户使用率前五的应用分别：微信、淘宝、手机百度和支付宝.均为BAT公司的产品.网络购物位列十大网1word文档精品文档分享络应用之一一定的地位。据统计调查，中国网络购物市场经过近10年来的开展和培育，2021年取得了快速的开展，市场整体交易规模超20万亿，增速与去年根本持平；中小企业B2B电子商务运营商平台营收市场份额中，9家核心企业占比为72.9%；网络购物入口向内容类平台转移，跨境、垂直行业创业公司开展快速；移动购物市场集中度依然很高，2021年阿里无线依然稳居首位，占比82.6%。电子商务行业：2021年中国电商市场交易规模超20万亿，增速与去年根本持平艾瑞咨询最新数据显示，2021年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%23.9%O2O增长28.2%市场开展的重要力量。2021年电子商务市场细分行业构造中，B2B电子商务合计占比超过七成，仍然是电子商务的主体；中小企业B2B2021年相比均有小幅提升。2word文档精品文档分享B2B电商行业〔一〕市场规模：2021年中国中小企业B2B平台效劳营收规模超230亿元，同比增长17%最新数据显示，2021年中国中小企业平台效劳营收规模为235.9亿元，同比增长17.1%中小企业B2B平台效劳营收规模稳步增长。分析认为，2021年中国中小企业运营商平台营收规模受以下三方面影响：1.资本环境：截至2021年12169家B2B企业获得总额超过150亿元融资，中小企业B2B依然处在资本风口。2.进出口市场影响：艾瑞咨询数据显示，2021年中国进出口总值24.3万亿元人民币，同比下降1.1%，外贸环境对中小企业的跨境贸易产生了一定的影响3.B2B运营商平台效劳的战略布局：3word文档精品文档分享2021年较多企业进展了业务和战略调整，探索多元化开展。阿里巴巴提高会员收费标准，开场关注平台盈利；敦煌网将对加强对平台入驻的标准；慧聪网那么增加在不同细分领域的资本布局；科通芯城成立硬蛋平台，探索智能硬件蓝海。此外，这些B2B平台继续加大在线上交易、O2O及互联网金融等B2B2.0业务的投入，整合供给链资源，新的盈利点刺激平台营收规模的增长。〔二〕市场集中度：2021年中小企业电子商务运营商市场较集中从营收规模来看：阿里巴巴一家独大，加上其他几家主流B2B企业，市场份额占比超过70%，市场较为集中。4word文档精品文档分享〔三〕市场份额：2021年核心Top9企业营收份额超70%，阿里巴巴稳居首位在2021年中国中小企业B2B电子商务运营商平台营收市场份额中，9家核心企业占比为72.9%。其中：1.阿里巴巴占B2B电子商务运营商平台营收的比例为47.5%，稳居首位，继续领跑中小企业B2B电子商务市场；2.环球资源和金泉网位列第二、第三，平台占比分别为5.6%、5.1%，市场份额均有所提高；3.敦煌网和慧聪网分别为第四、4.8%和4.6%2021均有业务调整，政策落地到变现仍需一段时间；其他B2B电子商务运营商表现相对平稳，市场份额变化较小。5word文档精品文档分享〔四〕企业分析：2021年核心Top9企业中阿里巴巴竞争优势明显在2021年中小企业B2B电子商务运营商平台均保持稳定的增速。核心Top9企业中阿里巴巴营收规模最大，且保持与其他企业同等的增速，竞争优势明显；网盛生意宝增速最高，约为其他企业一倍，竞争潜力大；其余企业2021年营收规模和增速大致相当，保持稳定的竞争力。6word文档精品文档分享网络购物行业〔一〕产业链：网络购物入口向内容类平台转移，跨境、垂直行业创业公司开展快速7word文档精品文档分享〔二〕市场规模：2021中国网络购物市场交易规模近5万亿，在社会消费品零售总额中占比超14%根据艾瑞咨询，2021年中国网络购物市场交易规模达4.7万亿元，较去年增长23.9%，增速放缓。艾瑞分析认为，网络购物行业开展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩大品类、优化物流及售后效劳外，也在积极开展跨境网购、下沉渠道开展农村电商。在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场开展新的促进点。8word文档精品文档分享〔三〕细分市场规模：2021年跨境进口零售、生鲜、电商效劳商市场增速均明显高于网购市场增速2021年跨境进口零售、生鲜、电商效劳商市场增速均明显高于网购市场增速，其中，跨境电商、生鲜电商等热门领域带动行业开展；电商效劳商的开展为传统品牌的线上零售提供了有力的根底支撑效劳。跨境进口零售市场方面，随着2021年下半年进口零售电商政策的放开，大量内贸电商和创业企业涌入进口零售电商市场。2021年，该市场的市场规模到达1184.3亿元，增长率为111.9%，在进口电商中的渗透率达13.2%。2021年，跨境电商政策收紧，行业增速下调，预计在86%左右。未来，稳定的市场需求仍将推动进口零售电商市场保持平稳增长。9word文档精品文档分享中国生鲜电商市场开展迅速，平均每年保持80%以上的增长率。渗透率方面，其占农产品零售总额的比例仅3.4%。未来仍有较大空间。艾瑞预计2021年，中国生鲜电商市场交易规模将突破2000亿元，渗透率达7%。10word文档精品文档分享2021年，中国品牌电商效劳商市场交易规模超400亿，同比增长率66%。未来，随着传统品牌，尤其海外品牌不断入驻中国电商平台，中国品牌电商效劳商市场仍将保持高于网络购物市场的增速，预计在2021年超过千亿。〔四〕市场构造：2021年中国占比达55%，较2021年提高3个百分点艾瑞咨询的研究数据显示，2021年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比到达55.3%，较2021年提高3.2个百分点；从增速来看，2021年B2C网络购物市场增长31.6%，远超C2C市场15.6%的增速。艾瑞分析认为，本年度过后，市场占比仍将持续增加。随着网购市场的成熟，产品品质及效劳水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动市场继续高速开展，成为网购行业的主要推动力。而C2C市场具有市场体量大、品类齐全的特征，未来也仍有一定的增长空间。11word文档精品文档分享〔五〕消费场景：2021年移动端交易额占比达71%，渗透率持续提升艾瑞咨询最新数据显示，2021年中国移动购物在整体网络购物交易规模中占比70.7%，同比增长15.3%。艾瑞分析认为，智能手机和无线网络的普及、移动端碎片化的特点及更加符合消费场景化的特性使用户不断向移动端转移。此外，各家企业持续加强移动端商品运营、丰富内容运营，不断提高用户转化、留存和复购是移动端持续渗透的重要原因。12word文档精品文档分享艾瑞咨询最新数据显示，2021年中国移动购物市场交易规模达3.3万亿元，同比增长57.9%，依旧保持较高速增长。艾瑞分析认为，未来几年，中国移动网购仍保持稳定增长。移动端随时随地、碎片化、高互动等特征使购物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，随着移动购物模式的多样化，社交电商、直播、VR、O2O等与场景相关的购物方式和大数据的应用将成为驱动移动购物开展的增长点。13word文档精品文档分享〔六〕市场集中度：网络购物行业企业集中度高，头部企业市场份额超3/4从网络购物企业市场集中度来看，平台模式的淘宝和天猫一家独大，在整体网购交易规模中占比76.0%。京东、唯品会等第二梯队企业相较淘宝和天猫的市场规模仍存在较大差距。长尾企业数量众多，随着跨境、生鲜等垂直领域的炽热，仍有大量初创企业涌现。14word文档精品文档分享〔七〕市场份额：市场天猫、京东继续保持优势，其他典型企业竞争剧烈从市场份额来看，B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东占比有所增长。与2021年相比，京东、苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会的增速高于行业31.6%的整体增速。15word文档精品文档分享移动购物市场集中度依然很高。从企业份额来看，2021年阿里无线依然稳居首位，占比82.6%，但较2021年下降1.6个百分点；京东占比增长1.8%至7.5%，苏宁占比小幅提升，其他企业占比相对平稳或略有小幅下降。消费者往移动端转移，唯品会、聚美优品、蘑菇街等时尚电商的移动端在整体交易额占比中均达超八成。社交电商、直播、O2O等新兴电商的开展和农村市场的开拓，使市场竞争更加剧烈。16word文档精品文档分享〔八〕企业分析：中等企业拉动行业增长，淘系APP用户粘性较高目前，网络购物行业中，京东、苏宁易购、唯品会等几家中等规模企业的增速最高，有力拉动行业增长。体量位于头部的淘宝，增速相对较缓慢。17word文档精品文档分享艾瑞mUsertracker监测数据显示，阿里系的淘宝、天猫、闲鱼及唯品会、小米商城等购物App的用户覆盖率和用户使用次数均较高，手机京东用户覆盖率很高，但用户使用次数占比相对较低，卷皮、聚美、贝贝、苏宁易购等App的用户粘性同样有待提高。18word文档精品文档分享电商行业年度热〔一〕新零售打通物流、选品、会员等方面，传统零售品牌优势渐显20212021年天猫双11100万家门店参加，包括苏宁、优衣库、GAP、索菲亚、百安居等。线上线下的融合，表达在物流、选品、会员等方面，具体方式包括线上下单、线下提货；基于地理位置人群特征数字化选品；AR购物；线上线下会员打通等各个方面。在不同类型品牌中，传统品牌优势渐显。根据艾瑞电商店铺综合实力榜TOP150，传统品牌占比约为淘品牌的两倍，数量明显占优。关注、商品、物流等各环节的综合表现，明显高于淘品牌。〔二〕电商流量本钱走高，“直播网红电商〞成为行业风口。电商用户增长放缓，用户红利逐渐下降，但电商平台与商户增长仍然非常快，造成流量获取本钱越来越高。网红凭借其意见领袖的号召力，能够为电商平台带来巨大的免费且精准的流量，迅速成为行业风口。2021年3月，淘宝推出直播功能，使用户不退出直播的情况下即可购置；6月，苏宁易购启动红人网购直播间；，京东与斗鱼合作的“龙虾激战之夜〞网红直播，拉动618期间京东生鲜自营产品的销售，订单量到达去年同期6倍。19word文档精品文档分享〔三〕中国市场将迎来高速开展阶段近年来，经济放缓带来的压力迫使企业进展变革。随着供给侧改革的推进，传统企业除了在生产技术渠道等方面进展更新，也开场关注企业管理模式的变革，放弃粗放式管理，寻求降低本钱、提高经济效率的新方式。另一方面，互联网的发展为此提供了条件，随着大数据积累和云计算能力的成熟，低本钱，模式便利的企业效劳开场受到企业和投资人的追捧。模式的优势主要有以下几点：〔〕软件部署时间短，且无需承当部署失败的风险；〔2〕企业可减少在软件许可和硬件维护等方面的投资；〔3〕服务打破空间的限制，用户可以在任何地方接入试用。〔四〕优化资源配置，共享经济相关行业快速开展中国共享经济行业主要集中在金融、生活效劳、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域。共享出行领域的滴滴、摩拜、ofo是2021年市场关注的阿里巴巴将旗下闲置物品交易平台卖〞业务合并，58赶集独立推出“转转〞、京东也发力“拍拍二手〞；闲鱼和转转更双双进入APP月度独立设备数Top15榜单。艾瑞分析认为，共享模式可从供给侧优化闲置资源使用权，资源的快速流动和高效配置正在改变消费者的观念：不求拥有，但求所用。分享经济目前面临不少挑战，包括交易诚信及平安的约束、政策监管的障碍等，未来政府应着力健全这方面的制度。预测今后共享经济开展的方向主要以车、房等高价值的闲置资源和相对标准化且基于人的效劳两个方向为主。〔五〕消费升级，跨境电商、生鲜电商受用户欢送2021年中国网络购物人均消费额突破万元大关，随着网购用户品牌意识不断加强，购置高品质跨境商品的需求也日益扩大。在2021年中国进口零售电商行业爆发的情况下，2021年中国跨境网购仍保持80%以上的高速增长，市场规模超2000亿元，天猫国际、京东全球购、唯品国际等综合电商平台与网易考拉、小红书、洋码头等垂直电商均有不俗的表现。随着居民生活质量不断提升，消费者对食品品质、平安、便捷性方面提出了更高的需求，为生鲜电商的开展孕育了空间。在平均每年保持80%以上的增长率的基础上，2021年中国生鲜电商市场规模将到达近千亿。百度、阿里、腾讯、京东20word文档精品文档分享等企业开场通过投资、自建等方式在生鲜领域进展业务布局，市场竞争日趋剧烈，企业模式越发多元，涌现了B2C、O2O、F2C等多种模式。概念界定●网络购物定义：借助网络实现商品或效劳从商家/卖家转移到个人用户〔消费者〕的过程，在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。●定义：B2C即BusinesstoCustomer的缩写，其中文简称为“商对客〞，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络进展网上购物、网上支付等消费的行为。●C2C定义：C2C即CustomertoCustomer的缩写，是个人与个人之间的电子商务，比方一个消费者有一台电脑，通过网络进展交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为电子商务。统计口径●网络购物统计口径：艾瑞统计的网络购物市场规模指国内用户在国内购物的所有零售订单的总金额。零售指企业〔单位、个体户〕通过交易直接售给个人、社会集团作为最终消费，而非生产、非经营用的商品的活动，包括售给居民个人和企事业单位的生活和公共消费〔如办公用品〕，但不包括售给生产经营企业用于生产或经营的商品、售给商业单位用于转卖的商品。中国网络购物市场包含跨境进口、不包含跨境出口业务。网络购物市场规模为C2C交易规模和B2C交易规模之和。●交易规模统计口径：指在电商平台上产生的所有订单的总金额，包括取消、拒收、退货的订单。三、工程业务X围1、我们的选择的主营业务主要有：〔〕食品日用品；〔〕数码产品；〔〕化装品；〔〕儿童用品；〔〕生鲜食品；〔〕服装；21word文档精品文档分享〔〕其他。四、产品消费群体、消费方式、消费习惯仔细分析调查报告，我们不难发现在网民消费习惯日趋成熟，不再把价格当作唯一参考的今天，B2C相较于C2C模式将具备更多的优势。食品日用品，我们公司主营业务;数码产品更换频率高;化装品利润高，女性对化装品的需求大;儿童用品，现在家庭都是几代人看护一个孩子，消费潜力大;生鲜食品前景非常好；服装生活必须品；其他商品，是为了丰富产品库，为用户提供更好的体验。事实上，随着互联网的普及，电子商务一步步走进人们的生活，各大电子商务之间的竞争将逐渐由现如今单纯的价格战、广告战，逐渐向着更加良性的方向开展。提升用户体验将成为企业制胜的关键。B2C模式中卖方资源集中，专业性强，如果能够妥善利用这些优势，进一步增强客户信任度和提升购物体验，必然能够在将来创造更辉煌的成绩。五、营销策略对于电子商务尤其是新成立的电子商务要在市场站稳脚跟，需要做更多工作，其中最关键和核心的是要解决以下7大要素：1、产品定位定位：讨论适合的模式，以本地为主，兼全国的思路22word文档精品文档分享招商：让本地所有的商家供货，丰富商品种类采购：全XX购质优价廉的商品〔方便运输〕2、品牌信用建立品牌信用，注重口碑效应3、营销推广图片推广，定期印刷促销类宣传品，在人口密集区X贴购物海报〔可以联合商家共同出资〕分销推广：建立分销制度，根据业绩提成商品推广：购置商品参与抽奖，与厂家联合特价商品促销〔每件商品都可以做个抽奖码，中奖人可以设定〕加盟店推广：新开店铺交适当的保证金或加盟费，免费铺货系统免费使用〔需要提供企业或个人信用报告，可以店铺扫码购物，免费送货上门〕网店推广：通过淘宝，美团，饿了么等线上开店积累顾客X世斌的移动购物车概念可以参考Wifi推广：在人口多的地方安装wifi热点，或者共享现有的wifi户资源活动推广;经常举行晚会或唱歌比赛推广〔费用可分摊到商品厂家〕网红推广：利用社交平台，发布视频或产品，如美食节目，添加食品调味品，旅游节目可添加户外用品或食品广告。4、建立目前商城系统有shopnc商城和微信商城系统，二者个有优点和缺点微信使用频率高用户数量庞大，可考虑微信第三方开发。自建或委托5、物流配送及时高效将商品配送到用户手中在完成网上电子商务交易后，电子商务需要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。6、售后效劳在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后效劳保障。尤其是对单23word文档精品文档分享价比拟高、功能比拟复杂的产品。为进一步加强用户对的信赖程度和信心，吸引用户后续购置，我们会对加盟商家严格审核，并且建立一套专门的售后效劳体系，并且我们承诺对商品负责到底，让顾客没有后顾之忧。7、客户关系维护在一个购置周期完毕后，