工作的原理与操作培训

工作分析－原理与操作工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端为各项人力资源管理工作打基础工作分析的时机新组织建立时新工作出现时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时工作分析的参与者人力资源部门管理者(经理或专员)工作承担者工作承担者的上级主管其他相关人员步骤1：明确目标服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序步骤2：搜集背景信息组织图工作流程图现有的工作说明书其他相关背景信息步骤3：选择工作样本典型的、有较好代表性的目的是提高工作分析的效率步骤4：搜集工作信息工作活动的结构工作对人的行为要求工作的设备要求工作的绩效标准工作环境承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求步骤5：审查工作信息审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管审查重点：工作的性质、工作的功能编写工作说明书的一般内容工作标识工作综述工作联系、职责与任务工作权限绩效标准工作条件工作规范(有时单独列出)编写工作说明书的准则清楚明了（有区分度）指明范围（工作关系）专门化（标准化的词汇）简单化（易懂）编写工作规范的准则以受过训练的工作承担者为主要对象注重主管人员、HR专员的经验与判断注重探索预测关系的统计分析结果统计分析的一般步骤确定如何对绩效进行评价挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性测量工作承担者的个人特征测量工作承担者的实际工作绩效统计分析工作说明书的常用缩略语(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作说明书的常用缩略语(二)工作分析的常用方法访谈法问卷法观察法现场工作日记/日志法访谈法的种类个体访谈（IndividualInterview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈群体访谈（GroupInterview）：一般座谈、团体焦点访谈（FocusGroupInterview）访谈法的实施对有代表性的工作承担者进行结构化访谈对部分工作承担者进行团体焦点访谈对了解被分析的工作的主管人员进行深度访谈个体蹦访谈屯的一智般原序则与主致管人役员密直切合胀作，税找到宣最了图解该旬工作恼的员房诚工尽快陡与被秤访谈浸者建测立融盯洽关疾系：桶叫出龟对方湾的名产字、怎简要垫说明讯来意亩、用仿浅显恐的语词言提诊问和桃交流使用蔽结构谅化提列纲（雅如方蜂便可提录音浪）注意办工作波的常浇规性颤和偶羊然性及时势对访籍谈内均容进岩行核扫实个体哑访谈乐的提渡问举灿例您所寒做的风工作泡是一离种什蛛么样霞的工纳作？您所笨从事钻的工罩作有骡哪些钥基本震的职贩责？您工风作好维坏的群标准迫是什县么？您的恶工作妈环境侮有些创什么掌特殊省要求勉？……团体惨焦点宪访谈靠要点选择庭同质纷的成仗员，蓝邀请旱直接吧主管甘参加引导辛访谈配的进览程，恳促使服全体旬成员削在充窄分互暖动的辜基础混上达脱成共雅识协调龟直接喜主管莲在团捧体中叼的作仗用访谈勿法的纪优点易于歉操作梢，能裤够广大泛运羽用信息滔量大毁，便护于发素现潜夏在问倘题加深幻玉员工遣对工董作本仅身的遗认识齿，加厚强组仪织内暮的管观理沟弯通访谈倾法的欠缺点访谈辛信息遮的真列实性咽受被慌访谈棋者的箱主观马因素踢的影勾响很犁大，甜工作旨职责妙常常喇被夸掩大为保钢证访宴谈过嚷程的迎有效耳性，湾访谈轨者应欲具备永一定浊的水傻平访谈雷法最锻适用闪的工运作分两析类辣型以确魔定工掩作任术务和貌责任街为目怜的的缠工作甜分析问卷秀法的上种类结构学化问施卷（绩St漆ru鼠ct司ur疲al嫩Q润ue绒st疲io季nn溪ai宵re园）半结皂构化游问卷低（S鸭em按i-菊st秀ru顽ct唐ur疑al疾Q裂ue颂st瘦io封nn姨ai登re皮）开放颜式问帝卷问卷虚法的牛优点搜集稠的信网息便即于量卫化处弊理便于复进行拳大规位模的蜘调查掉，省绞时高桐效问卷插法的屿缺点对问射卷的苍质量笑有较胡高要丧求与访陶谈法泡相比牲，问期卷法蛋的灵苹活性姿以及戚信息熄的丰宣富程瘦度要阅差一晃些问卷见法最有适用茧的工塘作分扫析种堡类对工女作进纤行量吵化排惑序，雹并与常工作可报酬僵相联下系的池工作猾分析观察俘法最异适用寺的工习作分僚析类红型所分酒析的阀工作笨主要敲由身牵体的营活动爷构成头，如免门卫讯、流舞水线威上的泻工人坡、会肚计等按所做锅的工拢作观察窝法与醋访谈番法结倾合的堵方式先对盏员工却的一必个完竭整的思工作桌周期仅进行假观察摄，记像录下渣所有役观察略到的纪工作幸活动滴；在刷积累恶的信奴息足嘱够多芝时，玻再与绿员工慈进行桃访谈一边猪观察安员工规的工惑作一思边访谅谈日志典法（P产ar闭ti果ci区pa叛nt袍D秘ia粪ry抵/l坚og搁s）让每揭位员伐工按辰时间闹顺序且，将制工作短中的堵每一旋项活臭动都作记录魔下来蓬，从沸而提杰供一尤幅非榨常完芹整的上工作蓄图景小结明确浅概念理清丝式思路拥有悬工具雹：PA堵Q、主CM娘Q、来DO繁T遵守颗原则聪：36盲00、胜雕任特休征参照命范例谢汗谢！欢迎悲您参染加对运此篇导管理畅资料况的评转论和打讨论致活动众多虏“Man趋ar村en”用遵户已个经对惭此资刺料发虑表了猴个人芳见解竿。您跳的参桶加，矮不仅亡有助它于您约加深对溜此资维料的阶认识挨，以羡便更管好地低使用宣此资药料，案而且犬还能羽相应待地增闸加您激的积分。【现在肆开始肯行动谦，发星表您迅的评这论，被让管极理人缩慧共同撤分享是，共麦同进含步】版权叠声明筹：本网午站部间分内尿容来努源于巨互联驶网和刺注册在用户翠所发蛮表，荡版权肌为原臭作者愈所有蚂。如坊有侵趴犯您附的版况权，喂请及沫时通仿知我们，治我格